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Ninguém pode contestar a natureza competitiva das vendas. No mundo do SaaS, onde muitas equipes estão vendendo produtos que parecem semelhantes na superfície, a necessidade de vantagem competitiva é real.

Para fazer a venda com sucesso, a qualidade do produto pode levar você apenas até certo ponto. Equipes de vendas SaaS também precisam de uma infraestrutura flexível e confiável que as permita oferecer e ajustar opções de preços e pacotes que atendam às necessidades específicas dos possíveis compradores. Isso significa ter um catálogo de produtos flexível.

A flexibilidade do catálogo pode informar seu entendimento das operações comerciais enquanto molda a experiência do cliente. Para a empresa SaaS que fornece produtos e serviços de assinatura, um sistema de cobrança de assinatura ágil que oferece esse tipo de adaptabilidade pode fazer toda a diferença entre vendas e frustração.

Entre outras coisas, você quer que seu sistema de cobrança ajude sua equipe de vendas a personalizar ofertas para clientes individuais. As equipes de vendas também se beneficiam muito da capacidade de sua empresa de atualizar seu catálogo instantaneamente, levando produtos e serviços ao mercado na mesma velocidade que os concorrentes. Se seu sistema for desatualizado, é provável que ele não esteja tendo sucesso em nenhum dos dois.

Abaixo, existem várias maneiras de adicionar flexibilidade de catálogo à sua interface de cobrança que podem dar à sua equipe de vendas SaaS uma alavancagem extra.

• Alinhamento de Preço e Valor

É fundamental que sua estratégia de preços faça sentido para possíveis clientes enquanto consideram seus recursos, funcionalidades e necessidades de uso. Os produtos que sua equipe de vendas tem a tarefa de vender precisam representar uma oferta de valor clara, já que os compradores esperam entender por que seu modelo de cobrança é apropriado para o serviço que receberão.

Por exemplo, ter pacotes de planos personalizados para o indivíduo, a pequena empresa, a grande empresa, etc., amplia o leque de clientes que provavelmente se verão em sua estrutura de preços. E ter a flexibilidade de oferecer volume, preços baseados em uso e muitas outras estratégias de preço pode alinhar ainda mais preço e valor, facilitando que sua equipe faça a venda.

Seu catálogo também deve ter a flexibilidade de estender facilmente promoções e descontos para atrair novos clientes e lidar com situações de preço único. Isso capacita sua equipe de vendas a responder com agilidade aos orçamentos dos clientes e às ofertas de seus concorrentes.

Lembre-se de que, embora os consumidores valorizem a qualidade, mais da metade ainda considera o preço, ou melhor, o custo total de propriedade de um serviço, como o fator orientador principal em como tomam suas decisões de compra. Ao garantir que você seja capaz de manter suas ofertas de catálogo competitivas em termos de custo, você fará muito para evitar perder clientes para sua concorrência.

É verdade, algumas empresas trazem um produto muito direto ao mercado, exigindo apenas que seus clientes se inscrevam para aproveitar uma experiência padronizada. Considere a diferença entre o gigante de streaming Hulu e a empresa de software de redação Grammarly.

Embora ambas funcionem principalmente em base de assinatura, Hulu ostensivamente oferece um único serviço, enquanto Grammarly oferece uma gama muito mais multifacetada de produtos, incluindo consultas com profissionais de redação entre outras coisas. Consequentemente, as duas empresas têm necessidades muito diferentes de catálogo e faturamento, apesar de ambas se enquadrarem na categoria de serviços baseados em assinatura. Para empresas de SaaS focadas em assinatura, plataformas como Baremetrics fornecem os recursos de análise de assinatura e recuperação de receita necessários para entender padrões de cancelamento, gerenciar pagamentos falhados e otimizar receita recorrente em diferentes níveis de preço.

Os detalhes de seu nicho acabarão ditando o nível de flexibilidade que sua interface de cobrança e sua equipe de vendas exigem.

• Variabilidade de Planos no Nível do Cliente

Embora os produtos e serviços apresentados em seus planos genéricos possam ser úteis para uma parcela considerável de sua base de clientes, a capacidade de se adaptar às necessidades individuais e personalizar a jornada do cliente pode realmente diferenciar sua empresa e ajudar sua equipe a vencer vendas.

Enquanto seu software de cobrança SaaS catálogo deve manter seus planos mais genéricos, usando plataformas de cobrança saas flexíveis, você pode substituir certas regras de catálogo. Isso oferece à sua equipe a capacidade de personalizar como cada assinatura é construída em uma base individual, essencialmente oferecendo um catálogo único para cada cliente

Com a capacidade de mudar como suas ofertas se comportam para cada assinatura de cliente e a capacidade técnica de substituir elementos como preço, quantidade, direito e descontos, sua equipe de vendas será capaz de criar ofertas de assinatura únicas que não se tornarão um pesadelo para sua equipe de atendimento ao cliente uma vez que se tornarem ativas.

• Velocidade para o Mercado

O ritmo dos negócios é implacável. Se você não conseguir acompanhar as flutuações do mercado e as demandas dos consumidores, com certeza será superado por alguém que conseguir. Nos casos mais extremos, como uma queda muito repentina na economia, ou até mesmo uma pandemia global, são os negócios que conseguem se adaptar na hora que provavelmente terão mais sucesso em sobreviver à crise.

Idealmente, sua empresa deveria ser capaz de atualizar rapidamente seu catálogo com preços e ofertas relevantes em uma questão de minutos, sem o suporte de desenvolvedores.

Para empresas SaaS que também dependem de apresentações visuais de produtos, usar um catálogo flipbook pode melhorar ainda mais a agilidade, permitindo que equipes de marketing e vendas atualizem e distribuam catálogos interativos em tempo real sem envolvimento de desenvolvedores.

Ao ser capaz de operar neste ritmo, sua equipe de vendas é capacitada a responder a fatores externos instantaneamente, atualizando sua estratégia para levar em conta variáveis anteriormente imprevisíveis.

A Flexibilidade de Catálogo é o Presente SaaS para Vendas que Continua Dando

É importante manter em mente que, embora você talvez ainda não tenha atualizado sua infraestrutura de cobrança e catálogo, é provável que alguns de seus concorrentes tenham ou estejam bem encaminhados para transformação digital.

Uma capacidade de cobrança atualizada não apenas automatiza muitos dos aspectos mais mundanos de seu dia de trabalho, mas também ajuda a garantir que sua equipe de vendas não esteja perdendo terreno. E a abordagem padronizada que as plataformas de cobrança antiquadas costumam necessitar não é adequada para a equipe de vendas que espera atender clientes em seu nível para fornecer produtos que realmente são adaptados às suas necessidades e situações únicas. Ao atualizar sua plataforma de cobrança para melhorar a flexibilidade do catálogo, você amplia o apelo de sua empresa e adiciona várias ferramentas ao arsenal de sua equipe de vendas.

Não subestime o potencial de crescimento que a flexibilidade de catálogo e cobrança pode fornecer. A agilidade nessas áreas não apenas permite que você mude de direção rapidamente, mas também o permite consolidar e analisar dados para ajudá-lo a identificar tendências de vendas de assinatura em seu negócio. Essa informação pode ser usada por sua equipe de vendas para entender melhor os desejos e necessidades do mercado e traçar suas estratégias futuras.

A plataforma de cobrança e a flexibilidade de catálogo de sua empresa são ativos que servem de andaime, permeando muitos aspectos de seu negócio, mantendo-o competitivo, adaptável e escalável para o futuro.

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