A Relatório Q1 2023 do Projeto de Efetividade em Arrecadação de Fundos sugere um declínio de 3,8% em doadores ano a ano. Infelizmente, para organizações sem fins lucrativos que dependem de doadores para prosperar, isso está longe do ideal.
A menor participação e retenção de doadores foram as principais razões para este declínio. Para reverter o declínio, as organizações sem fins lucrativos devem trabalhar para construir relacionamentos fortes com seus doadores e oferecer melhores experiências para melhorar as doações e o serviço voluntário.
Uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) pode ajudar. Um CRM para organizações sem fins lucrativos pode ajudá-lo a personalizar o alcance, comunicar-se de forma mais eficaz e armazenar dados de doadores para fácil acesso. Coletivamente, essas capacidades podem ajudá-lo a construir relacionamentos fortes com doadores e aumentar as taxas de participação e retenção.
Encontrar o CRM certo requer pesquisa e avaliação, pois o mercado está cheio de soluções de CRM. Neste guia, mergulhamos nos 10 melhores CRMs para organizações sem fins lucrativos, para que você possa escolher um que se adeque ao seu unico necessidade.
Pontos-chave:
- Como uma organização sem fins lucrativos, você depende muito de doadores e voluntários para o sucesso. Você deve gerenciar efetivamente os relacionamentos com doadores e voluntários para inspirar lealdade à sua organização.
- Um CRM para organizações sem fins lucrativos é uma ferramenta de software usada para construir e fortalecer relacionamentos entre você, seus doadores e seus voluntários.
- Os CRMs para organizações sem fins lucrativos geralmente vêm com uma ampla gama de recursos úteis, incluindo recursos robustos de gerenciamento de contatos, recursos de relatórios e automação de fluxo de trabalho.
- Ao comprar CRMs, você deve considerar os recursos de cada plataforma, facilidade de uso e opções de suporte ao cliente.
- Alguns dos melhores CRMs para organizações sem fins lucrativos incluem Teamgate, Bloomerang, Neon One, DonorPerfect, Virtuous, Kindful, Blackbaud CRM, Salsa CRM, Donorbox e Network for Good.
Conteúdo:
- O que é um CRM para Organizações sem Fins Lucrativos?
- Por que as Organizações sem Fins Lucrativos Precisam de um CRM?
- Como Escolher um CRM para Organizações sem Fins Lucrativos
- Principais Opções de CRM para Organizações sem Fins Lucrativos em 2024
- Atingindo Seus Objetivos de Arrecadação de Fundos Com CRM
- Perguntas Frequentes: CRM para Organizações sem Fins Lucrativos
O que é um CRM para Organizações sem Fins Lucrativos?
Um CRM para organizações sem fins lucrativos é uma solução de software que ajuda a construir e fortalecer relacionamentos com doadores e voluntários.
Os CRMs oferecem muitos dos mesmos benefícios para organizações sem fins lucrativos como fazem para empresas com fins lucrativos. Por exemplo, as organizações sem fins lucrativos podem usar o CRM para manter-se conectadas com doadores e voluntários, comercializar suas campanhas e analisar o desempenho de sua estratégia através dos recursos de relatório do CRM.
Se você ainda estiver usando a abordagem antiga e mantendo uma planilha contendo informações de doadores, deixe um CRM criar automaticamente perfis de doadores. Use os recursos do CRM para aumentar seus esforços de alcance e estratégia de retenção.
Por que as Organizações sem Fins Lucrativos Precisam de um CRM?
As organizações sem fins lucrativos precisam de um CRM porque dependem muito de doadores e voluntários. O alcance e a retenção são críticos para o sucesso de longo prazo de uma organização sem fins lucrativos. No entanto, conforme uma organização sem fins lucrativos cresce, gerenciar esses relacionamentos pode ser desafiador. É aí que um CRM pode ajudar.
Os melhores CRMs para organizações sem fins lucrativos podem ajudar a reter doadores, voluntários, beneficiários e membros do conselho. Eles podem ajudar a automatizar seu fluxo de trabalho para que você possa se concentrar em tarefas que exigem um toque humano, como construir rapport com um doador importante ou participar de eventos.
Como Escolher um CRM para Organizações sem Fins Lucrativos
Os principais CRMs minimizam o estresse de perder dados de doadores e tarefas manuais. Mas como você encontra o CRM certo para sua organização sem fins lucrativos entre os muitos CRMs no mercado atualmente? Existem três fatores-chave a considerar ao avaliar ferramentas, incluindo recursos, facilidade de uso e opções de suporte ao cliente.
Recursos para Organizações sem Fins Lucrativos
As organizações sem fins lucrativos precisam de muitas das mesmas coisas que as empresas com fins lucrativos. Encontre um CRM que ofereça um conjunto extenso de recursos abrangendo vendas, marketing e administração. Os CRMs geralmente têm conjuntos de recursos extensos, portanto, procurar por um equilíbrio entre os recursos de que você precisa e o custo é fundamental para encontrar um CRM com bom custo-benefício.
Facilidade de uso
A intenção de usar um CRM é facilitar a execução de sua organização sem fins lucrativos. CRMs complexos podem ser contraproducentes porque exigem investimento em implementação e treinamento. Procure por um CRM que seja fácil de usar e implementar.
Suporte ao Cliente
Verifique as análises de clientes existentes para ver como eles classificam a equipe de suporte do CRM. Uma equipe de suporte conhecedora que responde rapidamente é fundamental para minimizar o estresse quando algo não funciona.
Principais Opções de CRM para Organizações sem Fins Lucrativos em 2024
1. Teamgate
Classificação do Teamgate CRM: 4.4/5 (G2)
Principais recursos do Teamgate CRM:
- Análise e relatórios extensos
- Gerenciamento de contatos funcionalidades
- Recurso nativo de gerenciamento de chamadas chamado SmartDialer
- KPIs e rastreamento de progresso de metas
- Campos personalizados e filtragem
- Gerenciamento de tempo
- Integrações com aplicativos como Xero, Mailchimp e Slack
Teamgate é o CRM perfeito para organizações sem fins lucrativos. Oferece um conjunto extenso de recursos a um preço acessível. A interface amigável ao usuário, filtros avançados e integrações de terceiros tornam Teamgate um excelente agregador de valor para organizações sem fins lucrativos.
Teamgate é um CRM altamente configurável. Com as necessidades únicas e requisitos das organizações sem fins lucrativos, um CRM altamente configurável como Teamgate oferece à sua equipe a flexibilidade de configurar o sistema para atender às suas necessidades.
As campanhas de alcance e a colaboração eficaz são vitais para o sucesso de uma organização sem fins lucrativos. Teamgate se integra perfeitamente com seu provedor de email e outras ferramentas de marketing para garantir que todos os seus esforços de saída sejam concluídos de forma oportuna e eficiente.
Teamgate preços começa com uma oferta de assinatura GRATUITA e aumenta conforme seu negócio cresce. É de longe um dos CRMs mais acessíveis para organizações sem fins lucrativos disponíveis.
2. Bloomerang
Classificação do Bloomerang: 4.7/5 (G2)
Principais recursos do Bloomerang:
- Pontuação de engajamento de doadores
- Atualizações NCOA noturnas
- Triagem de riqueza para analisar históricos de caridade
- Suporte gratuito por email e chat
Bloomerang é uma solução de gestão de doadores e CRM para organizações sem fins lucrativos. Ajuda organizações sem fins lucrativos em seis áreas-chave de funcionamento: aquisição, retenção e engajamento de doadores, bem como automação de processos e medição de resultados.
O recurso de linha do tempo constituinte integrado ao Bloomerang ajuda a visualizar os tipos de interações em níveis individuais e organizacionais, permitindo que você entenda a forma como os apoiadores estão se engajando com você.
Alguns dos seus doadores podem ser capazes de doar mais. A ferramenta de pontuação de riqueza ajuda a identificar esses doadores com base em seus históricos de doações beneficentes disponíveis em dados publicamente disponíveis.
O preço do Bloomerang é baseado em quantos registros de doadores (ou contatos) você tem. Por exemplo, 5.000 registros custarão $349 por mês.
3. Neon One
Classificação do Neon One: 4,3/5 (G2)
Principais recursos do Neon One:
- Portal de login constituinte
- Automação de fluxo de trabalho
- Um recurso chamado Busca de Raio ajuda a encontrar segmentos de doadores de nicho na comunidade
- Integrações para QuickBooks, Truegivers, Windfall e mais
CRM Neon One é perfeito para organizações sem fins lucrativos que procuram preços baseados em receita em vez de preços baseados em registros. Além de um modelo de preço diferente, o Neon Uma oferece tudo o que você esperaria de uma solução CRM completa para organizações sem fins lucrativos.
Neon Pay, a ferramenta de processamento de pagamentos integrada, ajuda a economizar tempo e permite que sua equipe relate a renda e o processamento com precisão. Outro recurso destacado é Radius Search. Como as organizações sem fins lucrativos sempre precisam de mais doadores, a Radius Search pode ajudar a identificá-los e oferecer insights de doadores dentro da comunidade de doadores.
O preço do Neon One começa em $99 por mês. Dois outros planos de preço estão disponíveis, incluindo Impacto e Capacitar.
4. DonorPerfect
Classificação do DonorPerfect: 4.4/5 (G2)
Principais recursos do DonorPerfect:
- Processamento de pagamento integrado
- Suporte por chat ao vivo
- Webinars ao vivo e sob demanda
- Relatórios abrangentes
DonorPerfect é uma excelente escolha para organizações sem fins lucrativos que precisam de uma solução de arrecadação de fundos abrangente. O CRM mantém os dados da sua organização sem fins lucrativos organizados em perfis prontos para relatórios.
O banco de dados ajuda a informar estratégias organizacionais, economiza tempo eliminando a entrada dupla de dados e mantém um histórico único de contatos e transações financeiras.
DonorPerfect oferece ferramentas poderosas de relatórios e análises. O CRM inclui mais de 70 relatórios padrão para organizações sem fins lucrativos, um construtor de relatórios, análises de painel e direcionamento de doadores e filtragem com base em seu pacote de assinatura.
Os pacotes de preço começam em $99 por mês. No entanto, você deve entrar em contato com DonorPerfect para obter uma cotação personalizada.
5. Virtuous
Classificação do Virtuous: 4.2/5 (G2)
Principais recursos do Virtuous:
- Pipeline de solicitação de presentes personalizado
- Campanhas omnichannel
- Jornadas de doadores personalizadas em múltiplos canais
- Rastreamento de engajamento digital
Virtuous pode ser caro, mas oferece um excelente conjunto de recursos. Se você é uma grande organização sem fins lucrativos com necessidades complexas, Virtuous pode valer a pena considerar.
As ferramentas de gestão de doadores oferecem sugestões sobre quem contatar e sobre o que falar com doadores em uma visualização de doador único. Também oferece sugestões inteligentes sobre a próxima melhor ação com base no histórico de presentes do doador, dados de riqueza, comportamento em mídia social, dados demográficos e muito mais.
Virtuous ajuda a vincular suas doações a um projeto, para que você possa fazer acompanhamento com doadores com base em notas em nível de projeto. Você pode então mapear presentes de projeto para seu sistema de contabilidade de fundos.
O plano Starter é precificado em $400 por mês. Para obter informações sobre planos de preço adicionais, você deve entrar em contato com a equipe de vendas.
6. Kindful
Classificação do Kindful: 4.4/5 (G2)
Principais recursos do Kindful:
- Painel do ciclo de vida do doador
- Insights de riqueza
- Rastreamento de domicílios e relacionamentos
- Integrações para QuickBooks, Mailchimp, Stripe e muito mais
Kindful (um produto Bloomerang) é um CRM líder para organizações sem fins lucrativos. Possui um excelente time de suporte e integração que torna o início com o CRM para organizações sem fins lucrativos muito fácil.
O conjunto de recursos é bastante extenso. Os recursos destacados incluem ferramentas como correspondência de taxas da empresa. Kindful se integra ao Double the Donation, o principal software de correspondência de doações, para aumentar sua receita com oportunidades de correspondência de doações.
O CRM também oferece uma poderosa ferramenta de relatórios de doações. Você pode aplicar filtros a listas de doadores ou atividades que deseja relatar e selecionar colunas que deseja incluir no relatório para analisar dados específicos.
O preço do Kindful é o mesmo do Bloomerang e é baseado em quantos registros de doadores (ou contatos) você gerencia.
7. Blackbaud CRM
Classificação do Blackbaud CRM: 3.5/5 (G2)
Principais recursos do Blackbaud CRM:
- Doações planejadas, gerenciamento de doações de correspondência e ferramentas de doações online
- Segmentação robusta que potencializa campanhas multicanal
- APIs REST abertas e padronizadas da indústria
- Processamento de cartão de crédito de ponta a ponta e funcionalidade de conta robusta
Blackbaud foi criado especificamente para organizações sem fins lucrativos em escala empresarial e times de captação de recursos do ensino superior. É um dos CRMs para organizações sem fins lucrativos mais inteligentes e poderosos do mercado, graças ao seu vasto conjunto de recursos e recursos de IA.
Um de seus principais recursos é o acesso direto a ambientes de nuvem hospedados. Isso permite que sua equipe técnica acelere o ciclo de desenvolvimento enquanto permite que você retenha o controle dos dados. Blackbaud também oferece APIs REST, para que você possa desenvolver aplicativos e extensões para usar o Blackbaud de uma forma que atenda às necessidades de sua organização sem fins lucrativos.
Quanto ao preço, Blackbaud não divulga seu preço em seu site. Você deve entrar em contato com o departamento de vendas para obter uma cotação.
8. Salsa CRM
Classificação do Salsa CRM: 3.9/5 (G2)
Principais recursos do Salsa CRM:
- Recursos de captação de recursos de mala direta
- Painéis personalizados para visualização em tempo real
- Acesso baseado em função e restrições de segurança
- Rastreie dados exclusivos com campos personalizados ilimitados
Salsa CRM é um CRM simples para organizações sem fins lucrativos. Se você está procurando uma solução sem complicações, o Salsa CRM vale a pena considerar. O CRM oferece apenas preços personalizados, portanto, se estiver interessado no CRM, você precisará falar com o departamento de vendas.
O CRM inclui todos os essenciais, como relatórios integrados, análises de painéis e ferramentas de entrada de dados. Além disso, os dados históricos do perfil constituinte combinados com mensagens relevantes e direcionadas ajudam a construir relacionamentos de longo prazo e incentivam ações em canais de comunicação online e offline.
9. Donorbox
Classificação do Donorbox: 4.2/5 (G2)
Principais recursos do Donorbox:
- Checkout UltraSwift que minimiza o abandono de doadores
- Filtros avançados de doadores
- Conecte uma conta PayPal ou Stripe para aceitar doações diretamente em sua conta bancária
- Integrações para Salesforce, Mailchimp, Zapier e muito mais
Donorbox é uma ótima escolha para organizações sem fins lucrativos que gostam de ter acesso a um monte de recursos únicos. Por exemplo, Donorbox permite que você aceite pagamentos em criptomoedas (como Bitcoin) e ações.
O recurso de checkout integrado chamado UltraSwift reduz o abandono de doadores eliminando a necessidade de digitar manualmente informações pessoais. O checkout UltraSwift acelera o processo de checkout, melhora a experiência dos doadores e aumenta as doações.
Donorbox ajuda seus apoiadores a lançar páginas de campanhas e coletar doações de seus colegas em seu nome. Todas as doações coletadas dessas páginas P2P vão diretamente para sua conta.
Quanto ao preço, o plano Standard do Donorbox é gratuito. No entanto, há uma taxa para formulários de doação, páginas, etc. O plano Pro começa em $139 por mês e inclui taxas reduzidas.
10. Network for Good
Classificação do Network for Good: 4.6/5 (G2)
Recursos principais do Network for Good:
- Envios de email ilimitados
- Gerenciamento de promessas e núcleos familiares
- Páginas P2P
- Painéis interativos em tempo real
Network for Good foi criado para pequenas organizações sem fins lucrativos que querem causar um grande impacto. Ajuda você a organizar e gerenciar contatos, personalizar comunicações, arrecadar fundos online e medir e acompanhar o progresso.
As ferramentas de comunicação integradas incluem email, mensagens de texto, vídeos pessoais e correspondência direta. Você pode personalizar comunicações usando dados de doadores armazenados no banco de dados do CRM, segmentando apoiadores.
A ferramenta de design de páginas orientada e as recomendações de especialistas ajudam você a criar páginas de arrecadação de fundos com marca em minutos. Você também pode permitir que seus apoiadores criem páginas de arrecadação de fundos P2P para que possam contar com a ajuda de família e amigos para doações em seu nome.
Os preços do Network for Good são personalizados de acordo com suas necessidades. Para um orçamento personalizado, você deve entrar em contato com o departamento de vendas.
Atingindo Seus Objetivos de Arrecadação de Fundos Com CRM
Teamgate é um CRM fácil de usar que oferece tudo o que as organizações sem fins lucrativos precisam para construir conexões profundas com seus doadores. Com suporte de equipe dedicada e presencial, Teamgate capacita organizações sem fins lucrativos de todos os tamanhos a gerenciar dados de doadores com eficiência, executar campanhas de alcance precisas e fortalecer relacionamentos com voluntários e doadores.
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Perguntas Frequentes (FAQs): CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos
P: Qual é a importância de um CRM para organizações sem fins lucrativos?
R: Um CRM para organizações sem fins lucrativos é uma solução de software que ajuda a construir e fortalecer relacionamentos com doadores e voluntários. Ajuda organizações sem fins lucrativos a personalizar o alcance, comunicar-se mais efetivamente, armazenar dados de doadores para acesso fácil e, em última análise, aumentar as taxas de participação e retenção.
P: Por que há necessidade de organizações sem fins lucrativos adotarem um CRM?
R: Com o declínio de doadores, conforme indicado pelo relatório do Q1 2023 do Fundraising Effectiveness Project, organizações sem fins lucrativos precisam construir relacionamentos fortes com seus doadores e oferecer melhores experiências para aumentar doações e serviço voluntário. Um CRM ajuda a gerenciar esses relacionamentos com eficiência, personalizar o alcance e analisar o desempenho de suas estratégias.
P: Como um CRM pode beneficiar uma organização sem fins lucrativos?
R: Um CRM pode ajudar organizações sem fins lucrativos a manter contato com doadores e voluntários, comercializar suas campanhas, analisar o desempenho de sua estratégia, automatizar fluxos de trabalho e melhorar as taxas de retenção e participação de doadores.
P: Quais fatores devem ser considerados ao escolher um CRM para organizações sem fins lucrativos?
R: Ao selecionar um CRM para organizações sem fins lucrativos, é essencial considerar os recursos da plataforma, facilidade de uso, opções de suporte ao cliente e preços. O CRM deve oferecer recursos relevantes às necessidades da organização sem fins lucrativos, ser amigável, fornecer suporte robusto ao cliente e se encaixar no orçamento da organização.
P: Como Teamgate se destaca como um CRM para organizações sem fins lucrativos?
R: Teamgate oferece um conjunto extensivo de recursos a um preço acessível, tornando-o um excelente complemento de valor para organizações sem fins lucrativos. Possui uma interface amigável, filtros avançados, integrações de terceiros e é altamente configurável para atender às necessidades únicas de organizações sem fins lucrativos. Teamgate também se integra com várias ferramentas de marketing e colaboração, permitindo que organizações sem fins lucrativos operem com eficiência.
P: Como um CRM pode ajudar a melhorar a retenção de doadores para organizações sem fins lucrativos?
R: Um CRM pode ajudar organizações sem fins lucrativos a automatizar seu fluxo de trabalho, personalizar esforços de alcance, segmentar e direcionar doadores com eficácia e analisar o desempenho de suas estratégias. Ao oferecer ferramentas para manter contato, comercializar campanhas e avaliar o desempenho da estratégia, um CRM pode melhorar significativamente a retenção de doadores e as taxas de participação.
