Investir no seu site — e em seus muitos elementos — oferece excelentes retornos.
Afinal, o design e a otimização do site determinam enormemente sua capacidade de atrair prospects. Eles decidem se você será capaz de envolver os visitantes da web. E impactam diretamente suas taxas de conversão (ou seja, suas vendas e resultado final).
Mas, ao analisar o processo de design do site (seja para construir ou atualizar seu site existente), fica claro que armadilhas espreita em cada canto. Caia nessas armadilhas e você não apenas prejudicará suas vendas, mas também poderá deteriorar a reputação da sua marca.
Apesar de chamadas para ação estarem presentes em cada etapa da jornada do comprador, muitos negócios ainda erram no processo de design do botão CTA.
Portanto, se você está procurando remover obstáculos de conversão do seu site e elevar sua capacidade de converter novos leads e clientes, aqui estão os principais erros de design de botão CTA que estão custando conversões, junto com dicas práticas sobre como corrigi-los.
Posicionamento Inadequado
Uma das maneiras mais fáceis de melhorar o potencial de conversão de seus botões CTA é prestar atenção em onde onde você coloca esses elementos.
Em última análise, chamadas para ação são convites para seu público dar o próximo passo em sua jornada de compra.
Elas podem incentivar os visitantes da web a continuar explorando sua oferta. Elas podem convidá-los a eliminar um ponto de dor investindo em algumas de suas soluções. Ou podem pedir aos visitantes da web que se tornem leads (e criar um mecanismo para interações futuras com a marca) se inscrevendo em uma newsletter ou teste gratuito.
Em outras palavras, um botão CTA pode ser considerado um mecanismo que move consumidores de um estágio do ciclo de vendas para o próximo. Considerando esse propósito, fica claro que como conveniente quando onde você apresenta aos visitantes da web um CTA determina enormemente sua probabilidade de clicar no botão.
Idealmente, um CTA deve aparecer no momento certo e no local certo durante a jornada de navegação de seus prospects. E existem algumas estratégias de posicionamento que podem ajudá-lo a garantir o posicionamento apropriado.
A Abordagem Centrada no Layout
Uma das maneiras mais fáceis de garantir que seus botões CTA se destaquem e compelem os consumidores a clicar envolve prestar atenção ao layout da sua página da web.
Essencialmente, a pesquisa de comportamento do usuário da web mostra que existem certas áreas em uma página da web onde os visitantes passam mais tempo e, portanto, têm uma probabilidade maior de se envolver com elementos de conversão.
Por exemplo, o NN Group descobriu que as pessoas passam 57% do seu tempo visualizando a página acima da dobra. Portanto, se você deseja maximizar as chances de convidá-los a realizar uma ação específica, garanta que seus CTAs apareçam na seção hero de sua página inicial.
Para um exemplo sólido dessa estratégia de posicionamento de botão CTA, confira Neeman's. Essa marca mantém as coisas simples e convencionais em relação ao layout e posicionamento, usando a seção mais chamativa da página inicial — a imagem hero — para apresentar aos visitantes da web um CTA.
Fonte: neemans.com
A Abordagem de Proximidade da Proposta de Valor
Além de garantir que você posicione seus CTAs no local certo em relação ao layout do seu site, também é importante que você considere sua proximidade com uma proposta de valor.
Em última análise, a única maneira de inspirar prospects a agir é ser cristalino sobre o tipo de valor que eles desbloquearem ao clicar no botão. Com isso em mente, é crucial considerar o posicionamento do botão CTA em termos de proximidade com a proposta de valor.
Ao alinhar um clique em CTA com um resultado específico (e desejado), você pode maximizar as chances de seus visitantes da web quererem agir em vez de continuar rolando.
Por exemplo, confira como WholeWoodPlayhouses faz isso em sua página inicial. Cada seção da página cobre um tipo de produto específico (que resolve uma necessidade única do consumidor). Cada botão CTA usado na proximidade dessas propostas de valor reflete um resultado único, dando aos consumidores controle sobre como prosseguem com sua jornada de compra.
Fonte: wholewoodplayhouses.com
A Abordagem da Jornada do Comprador
Finalmente, ao explorar maneiras de posicionar adequadamente os botões CTA no seu site, lembre-se de que a disposição do seu público em clicar em qualquer elemento depende enormemente se o resultado desse clique se alinha com sua posição na jornada do comprador.
Com isso em mente, garanta que o design do seu botão CTA reflita o tipo de ação que seus prospects estão dispostos a realizar.
Por exemplo, ao direcionar consumidores em estágio de conscientização, uma das melhores estratégias de design CTA que você pode usar é construir mecanismos para descoberta de produto/solução, que é o que OMO faz.
Em vez de convidar os visitantes da web a baixar o aplicativo e se inscrever em uma assinatura, a marca incentiva os prospects a completar um questionário. Fazer isso não apenas encoraja o engajamento dos visitantes da web durante os estágios iniciais do funil de vendas. Também ajuda a marca a converter assinantes de newsletter, que ela pode então nutrir para se tornarem clientes com campanhas de email marketing.
Fonte: omo-app.io
Falta de Contraste e Design Pouco Atraente
Posicionar botões CTA em locais lógicos e orientados para o usuário é um excelente primeiro passo para aumentar conversões no seu site.
No entanto, se você quer garantir que seu público-alvo perceba a conversão de forma positiva (e esteja disposto a fazê-lo), invista na aparência visual desses elementos de página.
Em última análise, o apelo estético do seu site desempenha um papel crucial na condução do comportamento do consumidor. Páginas bonitas são mais propensas a engajar visitantes da web; elas também impactam diretamente a intenção de compra dos consumidores.
Portanto, se você está procurando táticas para elevar o potencial de conversão de engajamento dos seus botões CTA, considere atualizá-los do ponto de vista visual.
Não, isso não significa necessariamente experimentar formas de botão pouco convencionais ou usar animações e efeitos elaborados.
Em vez disso, essa tática envolve examinar a aparência visual do seu CTA e garantir que ele se destaque contra o fundo através de cor e contraste e esteja alinhado com a identidade visual da sua marca e as expectativas do seu público.
Tamanho, Cor e Contraste
Ao projetar botões CTA para seu site, uma das formas mais fáceis de garantir que sejam atraentes é usar a paleta de cores correta.
Uma boa regra prática ao escolher cores é usar uma ferramenta de roda de cores. Idealmente, você deve evitar escolhas genéricas (como o debate de cor do botão CTA verde vs. vermelho). Em vez disso, opte por tons que complementem a identidade visual da sua marca, mas ainda proporcionem contraste suficiente para maximizar o apelo e acessibilidade.
Usar uma estratégia de design que se inclina para o minimalismo tornará isso mais fácil de ser realizado. Por exemplo, confira esta página de coleção Transparent Labs , uma marca que limita sua paleta de cores a três tons e uma base branca.
Fonte: transparentlabs.com
No entanto, se você quer fazer tudo ao máximo, não hesite em expressar e enfatizar a individualidade da sua marca — como Passweird fez. Certifique-se de usar um design de botão CTA que se destaque do restante do conteúdo do seu site; caso contrário, você estará prejudicando suas taxas de conversão.
Fonte: passweird.com
Observe que o tamanho e o espaço negativo também importam, pois determinarão a capacidade desses elementos de página se destacarem do restante do conteúdo da sua página.
Por exemplo, a página inicial Known Source apresenta um botão CTA excepcionalmente chamativo apesar de colocá-lo sobre uma imagem de herói não minimalista. A escolha ousada de cor, bem como a abundância de espaço negativo, permite que o elemento se destaque contra o fundo, maximizando suas chances de convencer visitantes da web a navegar pela oferta da marca.
Fonte: knownsource.co.uk
Identidade da Marca
Além de prestar atenção ao apelo visual, sua estratégia de design de botão CTA também precisa levar em conta a identidade da sua marca.
Como você já sabe, informações visuais têm um enorme impacto em como os consumidores percebem e interagem com marcas. E pesquisas sugerem que uma grande parte da memorabilidade da marca depende de uma identidade bem estabelecida.
Tendo isso em mente, sua estratégia de design de site — especificamente sua abordagem de design de botão CTA — precisa estar alinhada com a identidade visual da sua marca.
Ao criar botões para usar em todo o seu site, opte por cores, fontes e até mesmo formas que já façam parte da sua marca visual. Uma biblioteca de fontes pode ajudá-lo a escolher tipografia que se alinhe com o estilo da sua marca e melhore a legibilidade.
Por exemplo, esta página de conteúdo Eachnight incorpora inteligentemente um tom de magenta em toda a página, garantindo que os botões CTA (bem como todos os outros elementos visuais) permaneçam fiéis à marca visual bem estabelecida.
Fonte: eachnight.com
Cópia Pouco Convincente ou Sem Inspiração
Às vezes, a melhor forma de projetar um botão CTA convincente não é focar inteiramente em sua aparência. Mas também considere a mensagem que está enviando.
Um dos maiores erros de design de botão CTA prejudicando suas conversões inclui cópia pouco convincente ou sem inspiração. Isso geralmente inclui frases genéricas como "Procure oferta", "Leia mais" ou "Compre agora".
No entanto, vale a pena notar que não há nada inerentemente errado em usar essas frases no seu site. Elas podem funcionar muito bem — contanto que se alinhem com os desejos e necessidades do seu público-alvo e sejam usadas no contexto correto.
Por exemplo, uma pessoa na etapa de compra da jornada do comprador apreciará um botão CTA "Compre agora" — como o ASICS página inicial — que permite que comprem um produto específico que já avaliaram.
Fonte: asics.com
No entanto, se você quiser minimizar suas chances de perder conversões devido a um copy inadequado ou pouco inspirador, reserve um espaço para ser criativo.
Por exemplo, usar o copy do botão para descrever o resultado exato de clicar pode ser um ótimo método para inspirar conversões. Veja como a CodaPet fez isso com a mensagem "Agendar visita em domicílio".
Fonte: codapet.com
Alternativamente, você pode optar por elevar o potencial de conversão de seus botões de CTA com uma dose de FOMO.
Ao incorporar urgência ou incentivo no copy, você pode afetar diretamente o comportamento de seus visitantes — seja chamando sua atenção para a natureza limitada de sua oferta ou fazendo o que EXT Cabinets faz e oferecendo-lhes uma recompensa por clicar no elemento de CTA.
Fonte: extcabinets.com
Ausência de Sinais de Confiança
Às vezes, a eficácia de seus botões de CTA não dependerá de sua aparência. Também não dependerá da mensagem que ele envia. Em vez disso, a eficácia de seus calls to action pode depender da reputação de sua marca — credibilidade.
Em última análise, a confiança desempenha um papel importante na determinação do comportamento do consumidor. É um dos fatores mais importantes que influenciam as decisões de compra. Além disso, até mesmo desempenha um papel na determinação da disposição de seu público-alvo em interagir com sua marca em primeiro lugar.
Portanto, se você quiser criar botões de CTA que compelam efetivamente os visitantes da web a clicar, pode ser uma boa ideia aprimorá-los com sinais de confiança. Por um lado, esses sinais comunicarão que sua marca é uma autoridade confiável no setor. Por outro lado, removerão efetivamente obstáculos comuns de conversão.
Existem duas táticas que você pode empregar para atingir esses objetivos.
Usando Microcopy de CTA para Aumentar a Confiança
Um dos métodos mais fáceis de projetar calls to action que inspirem confiança é enriquecê-los com a microcopy certa.
Por exemplo, algo tão simples quanto indicar quanto tempo seus testes gratuitos duram ou que você não exige um cartão de crédito para eles pode ser uma excelente maneira de aumentar a credibilidade da marca. Veja como a Fliki fez isso:
Fonte: fliki.ai
Cercando Botões de CTA com Distintivos de Confiança de Terceiros
Alternativamente, você pode escolher uma estratégia de design de CTA de construção de confiança mais visual: cercar seus botões com distintivos de confiança relevantes de terceiros.
Embora esses não sejam necessariamente uma parte do design do seu botão de CTA, a abordagem pode tornar seus elementos de conversão mais convincentes.
Se você verificar a página inicial do HiBob , verá que ela inclui distintivos de prova social logo abaixo do botão de CTA principal. Essa abordagem impulsiona as conversões por duas razões.
Em primeiro lugar, exibir sinais de confiança baseados em classificações comunica qualidade do produto e da experiência do cliente, que são muito importantes para os consumidores.
Em segundo lugar, o fato de que o HiBob obtém seus distintivos de confiança de sites de terceiros como Capterra e G2 (que são altamente confiáveis) eleva a reputação da marca. Isso torna mais fácil para os visitantes da web dar o passo e experimentar a solução de software por conta própria.
Fonte: hibob.com
Pensamentos Finais
Embora o design do botão de CTA determine muito sua capacidade de converter novos clientes, a verdade é que não precisa ser tão difícil.
Ao seguir as estratégias descritas neste artigo, você certamente criará botões de CTA que inspirarão os visitantes da web a clicar.
Para garantir que você esteja obtendo os melhores resultados possíveis, certifique-se de fazer apenas alterações incrementais em seus botões de CTA. Dessa forma, você não apenas obterá insights sobre qual abordagem funciona para sua marca, mas também evitará erros de UX ao tentar mudar muito de uma vez.
