Este artigo oferece estratégias práticas para rastrear seus esforços de marketing offline usando um programa de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Você aprenderá cinco métodos-chave para monitorar campanhas offline, como páginas de destino personalizadas, códigos de desconto exclusivos, rastreamento de eventos, engajamento de correspondência direta e monitoramento de ligações a frio.
Pontos-chave:
- Criar páginas de destino personalizadas para campanhas offline e implementar códigos QR podem ajudar a monitorar o número de visitas e conversões.
- Códigos de desconto exclusivos usados em anúncios impressos ou mailers diretos podem ser rastreados através do CRM para medir a resposta do cliente.
- O software CRM pode auxiliar no rastreamento de eventos, permitindo que as empresas criem campanhas, rastreiem URLs e, subsequentemente, redirecionem clientes.
- O marketing de correspondência direta pode ser automatizado e rastreado através de ferramentas CRM, permitindo que as empresas monitorem as taxas de resposta e criem campanhas direcionadas.
- A integração de números de telefone exclusivos no CRM pode facilitar o rastreamento de ligações a frio, ajudando na determinação de fontes que impulsionam conversão.
Uma pesquisa descobriu que 40% dos compradores online são influenciados por campanhas de marketing offline ao fazer uma compra. Em um mercado online saturado, as empresas não devem esquecer que as campanhas offline ainda são uma opção viável.
Muitos profissionais de marketing usam canais offline como painéis de publicidade, jornais, revistas e mailers diretos como parte de sua estratégia de marketing.
Rastrear e coletar dados dessas campanhas é crucial para alcançar o sucesso.
O uso de um programa abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) permite que as empresas rastreiem o gerenciamento de leads, a jornada de vendas, o gerenciamento de sucesso do cliente e muito mais. As empresas podem integrar facilmente seus canais de marketing offline em um software de CRM para rastrear seu desempenho, e para equipes que gerenciam fluxos de dados complexos entre campanhas offline e sistemas digitais, plataformas como Integrate.io fornecem os pipelines de integração e transformação de dados com código baixo necessários para conectar dados de campanhas em bancos de dados, CRMs e data warehouses.
Discutiremos cinco maneiras de rastrear esforços de marketing offline usando soluções CRM.
5 maneiras de rastrear campanhas de marketing offline usando CRM
Criação de páginas de destino personalizadas
Enviar tráfego offline para uma página de destino personalizada é uma maneira popular de rastrear campanhas offline.
Uma página de destino personalizada configurada para sua campanha permite que você se concentre no objetivo principal do seu anúncio e o direcione para um público específico. Além disso, as empresas também podem monitorar o número de visitas à página.
As URLs promocionais das páginas de destino personalizadas geralmente aparecem em materiais offline como painéis de publicidade, panfletos e brochuras.
Projete e lance páginas de destino com aparência profissional personalizadas às suas necessidades comerciais usando modelos da biblioteca integrada que comprovadamente convertem e são fáceis de criar do zero.
Exiba CTAs personalizadas, conteúdo e formulários para cada visitante para melhorar o desempenho de suas páginas de destino e fornecer aos clientes a melhor experiência possível.
Como alternativa à URL ou a um domínio exclusivo impresso em materiais offline, as empresas podem criar Códigos QR com logotipos. Os Códigos QR aliviarão os clientes dos erros ao digitar a URL e redirecionarão os clientes para páginas de destino sem problemas.
Adição de códigos de desconto exclusivos
Incluir códigos de desconto em anúncios impressos e mailers diretos é uma ótima maneira de incentivar os clientes a comprar seus produtos. Mas, como medir o número de pessoas que realmente usaram o código de desconto?
O software CRM pode ajudar a rastrear códigos de desconto usando análises para segmentar perfis de clientes, medir e rastrear escalonamento e modelagem preditiva. Algumas plataformas também podem gerar códigos de desconto e ajudar a integrá-los diretamente no software.
As empresas podem até criar códigos de desconto específicos e medir a resposta de cada cliente ao alcance.
CRMs para rastreamento de eventos
As empresas offline podem levar públicos offline para online rastreando e redirecionando-os usando software CRM.
Em vários eventos, as empresas têm interações constantes com a base de clientes.
- Ao usar software CRM, as empresas podem criar uma campanha para um evento
- Depois criar uma URL de rastreamento que se vincula ao Código QR
- Criar um Código QR para uma página de destino ou um site que você deseja que os clientes visitem
- Depois vincule a página de destino ao Código QR. Integre a página de destino ao CRM.
As empresas podem colocar materiais impressos perto de saídas e entradas ou perto de exibições de produtos em lojas.
Usando os dados obtidos do CRM, as empresas podem redirecionar clientes de nicho para campanhas digitais.
Rastrear engajamento do cliente a partir de mailers diretos
Enviar uma correspondência direta para um item gratuito ou como um desconto para oferecer benefícios especiais é uma maneira fantástica de rastrear o engajamento do cliente.
As empresas podem combinar suas estratégias de marketing digital com correspondência direta oferecendo códigos de desconto, ofertas especiais e até brindes. Automatize o marketing de correspondência direta usando ferramentas CRM para permitir o envio de correspondência direta perfeitamente.
Através de um software CRM, você pode rastrear mailers diretos adicionando um vínculo digital a cada peça para coletar dados.
Com avanços na personalização, existem várias maneiras de vincular ferramentas digitais em seus malas diretas – de Códigos QR até páginas de destino e códigos de cupom.
Os profissionais de marketing geralmente criam um código QR online e adicione-o a cartões-postais, catálogos ou panfletos promocionais para que os destinatários possam acessar instantaneamente ofertas ou páginas de campanha com uma varredura rápida.
Um Estudo do Canada Post descobriu que correspondência direta + digital aumenta a lembrança da marca em 10% e a resposta emocional em 5%.
Quando os clientes visitam a página de destino após ver as correspondências diretas, eles são incluídos como leads. Isso ajudará a coletar a taxa de resposta que a campanha de correspondência direta está gerando.
Integrar Formulários de Eventos com Código QR em campanhas de correspondência direta aprimora ainda mais o rastreamento e o engajamento. Ao direcionar os destinatários para páginas de eventos dinâmicas, as empresas podem coletar insights em tempo real, medir a intenção de comparecimento e personalizar acompanhamentos.
Você pode criar campanhas direcionadas que resultam em melhores taxas de conversão e ROI.
Rastreamento de chamadas frias
As chamadas telefônicas têm sido um ponto cego consistente ao avaliar o desempenho do marketing. Coletar informações manualmente prolonga o tempo de chamada e pode afastar os prospects.
Como resultado, as empresas nem sempre conseguem coletar informações suficientes através de chamadas em uma linha de atendimento.
As empresas podem integrar números de telefone únicos em seu CRM e rastrear seu desempenho. Números de telefone únicos também podem ser colocados em vários anúncios para determinar quais fontes impulsionam conversões e priorizar.
A integração sincroniza suas chamadas com o CRM para que você possa saber instantaneamente com quem está falando e possa atualizar rapidamente novos dados.
Um recurso único no Teamgate Sales CRM ajudará as empresas a importar dados de vários tipos de arquivo externos.
O recurso de importação de dados do Teamgate permite que você importe facilmente um banco de dados de clientes/chamadas frias de fontes como arquivos XLSX, CSV, vCARD ou outros aplicativos de terceiros, como Linkedin, Outlook, Mac Address Book e Google Contacts.
Outras Considerações: Dados
Ao trabalhar com seus dados de chamadas, é inevitável haver muitos arquivos brutos no sistema. Esses arquivos combinados com ferramentas precisam de um sistema otimizado. Por isso é importante atualizar o macOS. Você deve atualizá-lo para a versão mais recente e se após uma atualização descobrir que está lento, não se preocupe. Se seu Mac está lento após a atualização, este guia tem as informações que você precisa. Se você deseja reverter para a versão mais antiga ou corrigir a atual para torná-la mais rápida, orientação especializada o guiará por todo o processo em etapas simples.
Considerações finais
Medir o marketing offline pode ser crucial para sua marca e objetivos gerais de marketing.
O engajamento ativo do cliente em canais offline e online é necessário. Pesquisa mostra que um aumento de 10% na indicação de pessoas (offline e online) aumenta as vendas entre 0,2 e 1,5%.
As interações offline com seus negócios permitem que você estabeleça um relacionamento e construa lealdade do consumidor.
Além disso, essas interações físicas permitem que você receba feedback instantâneo e alcance um público que não passa todo o tempo online.
Um programa de CRM competente ajudará as empresas a adaptar conversas e aprimorar cada interação. Há maiores chances de leads ficarem mais confortáveis e satisfeitos, e isso aumenta as taxas de conversão e retenção.
Um estudo recente mencionou que empresas que aproveitam o software CRM melhoraram a produtividade de vendas em 30%.
As empresas podem correlacionar esforços de marketing online e offline, como novas páginas de destino e outros anúncios impressos e digitais, e usá-los para redirecionar clientes.
Perguntas Frequentes: Rastreamento de campanhas de marketing offline
P: Como posso começar a rastrear campanhas de marketing offline?
R: Você pode começar a rastrear campanhas de marketing offline integrando-as ao seu software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Isso permite monitorar o gerenciamento de leads, a jornada de vendas, o gerenciamento do sucesso do cliente e muito mais.
P: Quais são alguns métodos eficazes para rastrear campanhas de marketing offline?
R: Métodos eficazes para rastrear campanhas de marketing offline incluem criar páginas de destino personalizadas, usar códigos de desconto únicos em anúncios impressos, rastrear o engajamento do cliente a partir de correspondência direta, usar CRM para rastreamento de eventos e monitorar chamadas frias.
P: O CRM pode ser usado para rastrear campanhas de marketing offline?
R: Sim, uma solução CRM abrangente pode ser uma excelente ferramenta para rastrear campanhas de marketing offline. Ela permite que as empresas monitorem o desempenho da campanha, meçam o engajamento do cliente, rastreiem o sucesso de eventos e até registrem resultados de chamadas frias.
P: Como posso rastrear o engajamento do cliente a partir de correspondências diretas?
R: Você pode rastrear o engajamento do cliente a partir de correspondências diretas adicionando um componente digital a cada peça. Isso pode ser um código QR que direciona para uma página de destino ou um código de cupom único. Esses dados podem ser coletados e monitorados através do seu software CRM.
P: Como o rastreamento de campanhas de marketing offline melhora meu negócio?
R: O rastreamento de campanhas de marketing offline pode ajudá-lo a entender quais estratégias são mais eficazes, fornecendo insights sobre como otimizar futuras campanhas. Também ajuda a criar uma visão holística de seus esforços de marketing, aprimorando a interação com o cliente, aumentando as conversões e melhorando o desempenho geral do negócio.
