Então é assim que começa. Você criou sua própria empresa, tornou-se seu próprio chefe e começou a subir a escada da independência financeira. No entanto, é sempre saudável fazer uma verificação da realidade e considerar os possíveis riscos que seu negócio pode enfrentar no caminho. E se algo der errado e sua empresa falhar? Você tem habilidades e resistência suficientes para isso? Pode construir uma equipe bem-sucedida e motivada? Você sabe como gerenciar todas as diferentes partes do seu negócio, incluindo vendas, administração, marketing, contabilidade e RH?

Bem-vindo à vida de um empresário onde você pode esquecer sobre dormir, ter uma vida pessoal ou sua saúde. Embora incrivelmente emocionante, gerenciar um negócio pode ser extremamente estressante não apenas para você, mas também para seus funcionários.

Tivemos a oportunidade de falar com Billy Muir, um diretor da LBJ Consultants, que tem mais de 25 anos de experiência em lidar com questões de RH e Direito Trabalhista e trabalhando com gigantes como BT. Estamos felizes em compartilhar suas perspectivas e aprofundar um pouco mais nas vidas estressantes de startups e PMEs.

A realidade por trás da startup

Estresse no trabalho é um tópico candente nos dias de hoje, especialmente no mundo de startups e PMEs.

"Não é surpresa que o empreendedorismo possa ser estressante para qualquer um" – diz Billy. "Você é responsável por contratar pessoas, liderá-las e tomar decisões que determinarão seu negócio."

Um dos maiores erros que os gerentes cometem é assumir muito trabalho nos ombros: emprego, RH e finanças. Ao mesmo tempo, estão malabarando novos clientes, planejando seu negócio e estratégias de marketing. Outras causas que levam ao estresse são horas de trabalho intermináveis, alta carga de trabalho, pesquisa e pessoas que você precisa conhecer. Às vezes parece que não há horas suficientes no dia para completar tudo da sua lista de "afazeres". Soa familiar? Bem, de acordo com a pesquisa Small Business Census realizada por instaprint, 1 em cada 8 proprietários de negócios ficam tão estressados que dormem apenas três ou quatro horas à noite. Além disso, 50% dos proprietários de pequenas empresas se sentem mais estressados do que em seus empregos anteriores. Billy enfatiza a necessidade de pequenas empresas buscarem ajuda profissional, particularmente sobre como criar um espaço de trabalho saudável. 

Fatores de estresse e soluções

Com anos de experiência em RH e treinamento, Billy aponta os principais fatores de estresse que todo empresário deve considerar e maneiras de aliviá-lo.

• Preocupações financeiras e trabalhistas

  Mantendo-se atualizado com sua documentação financeira, gerenciando empréstimos, pagando salário mensal – todo empresário sente pressão para gerenciar todas essas coisas de uma vez. Como proprietário de um negócio, você provavelmente investiu uma grande quantia de dinheiro em sua startup, então toda decisão que você toma pode ser prejudicial para seu negócio. A melhor solução é terceirizar sua carga de trabalho. Para startups em estágio inicial, terceirizar sua função de RH fornece a única coisa que geralmente não existe nos primeiros dias do lançamento – tranquilidade. Você pode querer explorar DayOneHR – um assistente virtual de RH. Transferir essa carga de trabalho para serviços de RH terceirizados não apenas pode fornecer uma solução eficaz, como também pode economizar dinheiro da empresa. Mais importante ainda, dar aos fundadores tempo para se concentrar no crescimento futuro de sua startup.

• Gerenciando prazos e responsabilidades

  Como líder de sua empresa, você também é esperado ser o "chefe" de suas tarefas e garantir que tudo funcione sem problemas. Isso também significa que você está tomando decisões em cada passo que dá. "Você já ouviu falar sobre 'fadiga de decisão'? Tornou-se um fenômeno que pode afetar negativamente sua saúde mental" – diz Billy. Por isso é importante aprender a desligar e dedicar um tempo para si mesmo. Planeje toda a sua semana com antecedência para saber exatamente quando está trabalhando e tendo um dia de folga. Manter seus planos em um calendário é um bom hábito, mas não esqueça de dedicar um dia para relaxamento também.

  

• Clientes

  Você não pode gerenciar um negócio sem clientes. A interação com eles, seja pessoalmente ou por telefone, é sua vida cotidiana. Para manter seu negócio e base de clientes, é importante manter os relacionamentos e fornecer excelente atendimento ao cliente. Quanto mais clientes você tiver, mais tempo você terá que dedicar a cada um deles (especialmente nos primeiros dias do negócio). Quando fica muito estressante gerenciar múltiplas solicitações e reclamações de clientes, simplesmente sente-se e pense se esse cliente é valioso para seu negócio. Nem todos os clientes valem a pena reter. Se você tem certeza de que eles não influenciarão negativamente seu negócio, vá em frente e desconecte-se deles.

Como criar um espaço de trabalho saudável?

Criar um ambiente de trabalho positivo e saudável para todos os seus funcionários – missão possível. Mais importante ainda, como gerente, você precisa criar uma descrição clara de cargo para que seu funcionário saiba o que é necessário e qual é seu papel. Não é tão fácil em startups onde a descrição do cargo muda a cada 10-12 semanas.

"Conseguir as pessoas certas e construir relacionamentos saudáveis com elas – isso é o que leva o negócio ao sucesso" – diz Billy.

Quando os funcionários sabem o que é esperado deles e não têm medo de pedir ajuda, o trabalho se torna um lugar mais amigável e agradável. É crucial para um gerente reconhecer os funcionários como indivíduos que têm dias bons e ruins, que têm suas vidas pessoais e lutam com problemas cotidianos.

Com que frequência você deve elogiar sua equipe? 

Você sabia que apenas 28% dos funcionários estão satisfeitos com a cultura geral da empresa, ou seja, ética de trabalho, valores, etc.? Os funcionários não se sentem apreciados pelo seu tempo e esforços. Isso se deve à falta de comunicação com a equipe e gerentes.

Billy sugere ter uma reunião pelo menos uma vez por mês com seus funcionários onde você analisa o que eles fizeram muito bem e as áreas de melhoria. Não esqueça outra coisa importante – treinamento, treinamento e mais treinamento. Depois que sua equipe for treinada, ela conhecerá todos os aspectos do trabalho e o nível em que deveria estar.

"Isso nos leva ao estágio de planejamento, onde você precisa definir metas para cada membro da equipe" – ele acrescenta.

A chave para a satisfação do trabalho dos funcionários é simples. Faça-os se sentirem necessários, defina metas e tarefas realistas, deixe espaço para melhorias e elogie-os por seu bom trabalho. Receber elogios é empoderante, aumenta a produtividade e motivação e não custa nada.

"No final do dia, as pessoas devem ser especialistas em tornar seu negócio bem-sucedido e fazê-lo crescer" – diz Billy. Portanto, garantir que você tenha as pessoas certas para trabalhar leva seu negócio ao sucesso e ao menos estresse.

Como qualquer outra empresa de startup, aqui em Teamgate compreendemos completamente as lutas que vêm de uma alta carga de trabalho. Às vezes, estresse, pressão e fadiga surgem de uma vez e é difícil permanecer positivo e motivado todos os dias. Concordamos com Billy que estar organizado, planejar seus dias de trabalho e descanso pode ajudar a aliviar o estresse e começar o dia com uma nota mais positiva. Você já experimentou estresse em sua empresa? O que o ajudou a lidar com isso e superá-lo?

Billy tem mais de 25 anos de experiência em lidar com questões de RH e Direito Trabalhista. Ele é atualmente membro Leigo do Painel do Tribunal de Emprego em Glasgow. Você pode entrar em contato com Billy através de seu Twitter, Facebook ou LinkedIn