Quando você começar a pesquisar ferramentas de vendas, provavelmente encontrará o termo "pilha de tecnologia de vendas". Uma pilha de vendas é um grupo de softwares usado para facilitar a vida do time de vendas. Este grupo de ferramentas, composto por softwares e aplicativos, torna o processo de vendas mais eficiente. Neste artigo, você aprenderá como otimizar seus processos e os melhores produtos para fazer isso.

Para determinar as ferramentas certas para a pilha de tecnologia de vendas da sua empresa, comece analisando seu processo de vendas. Examinar cada etapa do seu processo de vendas permite que você identifique as tarefas que pode automatizar. Descubra quais atividades seus representantes gastam muito tempo fazendo e procure reduzi-las ou eliminá-las. Embora o processo de vendas de cada um varie, você pode começar com um esboço geral de ferramentas:

1. Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Seu CRM vem em primeiro lugar porque é a base de todas as atividades de vendas. Seu CRM é um registro vivo de todas as atividades de vendas e marketing dentro de uma empresa. O software de CRM gerencia relacionamentos com clientes, mantém você focado nas tarefas corretas e acelera os ciclos de vendas.
2. Automação. Certifique-se de estar atualizado sobre quais atividades de vendas você pode automatizar. Agora você pode usar software para email, prospecção, chatbots de website, gerenciamento de conteúdo e relatórios.
3. Agendamento. Parte de conseguir que um prospect concorde com uma ligação de vendas é tornar isso tão rápido e indolor quanto possível. É aí que entra o software de agendamento de compromissos. Ir e vir com clientes sobre horários mutuamente acordados pode desacelerar o processo de vendas. O software de agendamento permite que os clientes escolham entre slots de tempo pré-aprovados com um clique.
4. Apresentações e Demonstrações. Existem dois componentes principais de uma ligação de vendas bem-sucedida. Um é a plataforma que permite você "reunir-se" com o prospect. O outro é o software usado para compartilhar informações visuais. Você vai querer uma plataforma de comunicação + um software de apresentação. Para causar uma boa primeira impressão, essas ferramentas devem ser fáceis de usar e confiáveis.
5. Gerenciamento de Contratos e Assinatura Eletrônica. Use essas ferramentas automatizadas para fechar negócios enviando e recebendo contratos. Você também pode usá-las internamente para cartas de oferta e acordos de confidencialidade. O recurso-chave são os lembretes automatizados enviados aos clientes que estão no meio de negociação de contrato ou ainda não assinaram o contrato. Essas ferramentas mantêm os acordos organizados e podem acelerar o ciclo de vendas.
6. Comunicação Interna. A comunicação entre o time é tão importante quanto as interações com clientes. "Caixa de entrada zero" é o novo objetivo enquanto as empresas tentam desorganizar seus emails. Os representantes precisam ser capazes de retransmitir informações instantaneamente e sem esforço.
   

Apesar da curva de aprendizado de qualquer nova ferramenta, a produtividade de vendas aumentará a longo prazo. O tempo gasto aprendendo a tecnologia antecipadamente vale bem o tempo economizado em tarefas administrativas manuais.

Estas recomendações de produtos são um ótimo lugar para começar:

1. CRM

 

 

–Teamgate mantém um equilíbrio entre preço e qualidade. Sua interface é visual e simples, o que tornará a adoção fácil.

–Salesforce existe desde 1999 e agora é uma escolha principal para grandes empresas. Sua solução é orientada para organizações maiores, o que a torna uma opção mais cara.

2. Automação

–Appollo.io. Eu os usei quando ainda eram Zenprospect. Reformulado como Apollo, essa ferramenta é ótima para prospecção, geração de leads, alcance e inteligência de vendas. Essa plataforma tudo em um economiza tempo dos representantes de vendas em suas atividades de vendas mais importantes. Para equipes que procuram personalizar o alcance em escala, Sendspark oferece uma plataforma de personalização de vídeo alimentada por IA que permite gravar um único vídeo e gerar automaticamente milhares de versões individualizadas, cada uma endereçada a um prospect específico por nome e empresa, que podem ser distribuídas através do Salesforce, HubSpot e 50+ outras plataformas.

–Reply.io. Assim como Appollo, este é um produto SaaS que automatiza prospecção de um para muitos. Ele lida com vendas, comunicação de relações públicas ou gerenciamento de contas.

3. Agendamento

–Calendly elimina disputas telefônicas e outras comunicações de ida e volta permitindo que prospects agendem um compromisso com você selecionando horários que você pré-aprovou. Isso também lhe dá mais controle sobre sua agenda exibindo apenas os blocos de tempo em que você pode receber ligações.

–Appointy. Embora Appointy tenha a mesma função que Calendly, este software de agendamento tem mais opções de dispositivos disponíveis. Você pode usar Appointy em Windows, Linux, Android, iPhone/iPad, Mac e na web.

4. Apresentações

–Prezi existe há bastante tempo. Usei para apresentações universitárias, o que fala pela sua facilidade de uso. Pense em Prezi como PowerPoint, mas repleto de recursos ricos. Torna as apresentações mais atraentes com animações, fontes e propostas de vendas. Esta é uma ótima maneira de apresentar seu deck de vendas de uma forma divertida e envolvente.

–Zoom. Existem toneladas de soluções de conferência por aí, mas Zoom parece ser a ferramenta preferida agora. É fácil sincronizar com calendários, o que é fundamental para agendar reuniões. O recurso de gravação a torna favorita para quem quer reproduzir reuniões mais tarde.

4. Gerenciamento de Contatos

–HelloSign e DocuSign. Ao longo de minha carreira em vendas, o software de gerenciamento de contratos foi uma das minhas principais ferramentas. O recurso de lembrete automático me salvou de pressionar clientes a devolver contratos assinados. Ter meus contratos organizados significava sempre acompanhar e nunca perder a oportunidade. Essas duas marcas fazem praticamente a mesma coisa. Enquanto DocuSign se integra a mais programas, HelloSign parece se integrar a programas mais relevantes para os times de vendas de hoje, como Hubspot, Dropbox, Google Drive, Gmail e Evernote.

6. Comunicação interna

–Slack é o líder de mercado quando se trata de plataformas de comunicação interna. O que adorei sobre Slack na minha última empresa era a capacidade de pesquisa para voltar e ver conversas antigas. Como time de vendas, tínhamos discussões em grupo onde compartilhávamos perguntas e objeções de clientes. Conforme novos representantes se juntavam ao time em rápido crescimento, eles podiam pesquisar suas dúvidas nos arquivos do Slack. Além disso, a comunicação instantânea foi útil para os representantes de campo que trabalhavam em escritórios satélites em todo o país. A comunicação instantânea ajudou nosso time de vendas a parecer unido apesar de ser uma empresa nacional.

–Hangouts Chat está no Gsuite, o que é conveniente para empresas que usam Gmail. Enquanto Slack tem mais recursos, Hangouts é mais fácil de aprender e usar.