Boas Notícias! O conhecido marketplace de software, Capterra.com que ajuda empresas a encontrar e conectar com os melhores softwares do mundo, acabou de anunciar que o Teamgate (somos nós) conquistou o primeiro lugar no relatório Top 20 de Software CRM Mais Amigável.
E não foi por acaso.
Todas as opções são avaliadas por uma combinação de sua usabilidade, serviços de atendimento ao cliente oferecidos e avaliações de clientes.
Aqui estão algumas das razões pelas quais Teamgate Sales CRM foi votado como o mais amigável, aqui está apenas uma pequena parte de nossas melhorias:
- Importação de dados. Ter seus contatos no Teamgate é vital e lucrativo, então uma função de importação fácil é essencial. Uma vez que você importa sua lista de contatos inicial, nosso sistema corresponderá aos campos no Teamgate automaticamente, lembrando as seleções que você fez em sua sessão de importação anterior. Para equipes que gerenciam dados em múltiplos sistemas e fontes, Integrate.io fornece pipelines ETL de código baixo e integração de dados que conectam perfeitamente seu CRM com bancos de dados, APIs e data warehouses.
- Campos personalizados e filtros. No Teamgate, você pode criar seus próprios campos; aqueles que funcionam melhor para você. Além disso, você pode personalizar tags e até mesmo criar filtros de pesquisa personalizados. Esses recursos tornam muito fácil usar e adaptar o Teamgate para seu negócio.
- Edição rápida e fácil. Também desenvolvemos um novo recurso que oferece a você a capacidade de editar seus cartões de contato com mais eficiência. Agora, você pode editar informações de contato como telefone, email, endereço ou dados do site com apenas um clique, não há necessidade de modificar todo o cartão de contato.
- Pesquisa global. Você pode pesquisar Leads, Contatos, Oportunidades e Arquivos em uma única barra de pesquisa. Funciona mesmo que você tenha apenas um endereço de email ou número de telefone e não tenha certeza se a pessoa é um Lead ou Contato. A escolha é toda sua.
- SmartDialer. O que poderia ser melhor do que a capacidade de fazer chamadas direto do seu CRM de Vendas? Essa integração poderosa permite que você ligue para seus prospects e clientes com apenas um clique. Depois que você termina a chamada, pode deixar uma nota e salvá-la no arquivo do cliente. Esse recurso não é apenas fácil de usar, mas também mantém você organizado e economiza muito tempo. E para equipes de vendas que buscam personalizar ainda mais seu alcance, Sendspark permite personalização de vídeo com tecnologia de IA que pode ser distribuída através de suas plataformas favoritas de engajamento de vendas.
Marijus Andrijauskas, CEO do Teamgate,compartilha seus pontos de vista sobre a importância da usabilidade:
Os termos amigável ao usuário ou UX referem-se à experiência completa do usuário do design e interação com um produto. Inclui a experiência geral apresentada ao usuário ao interagir com esse produto. Depois que Steve Jobs apresentou seu iPhone de primeira geração ao mundo, a forma como entendemos UX mudou completamente. Hoje, após 10 anos, os usuários não apenas se tornam mais experientes, mas mais exigentes, de uma forma positiva. Acreditamos que você pode ter um produto realmente ótimo, mas apenas um design de UX excelente pode tornar seu produto incrível.
Katie Connolly da Capterra explica:
"Nossa equipe de relatórios de produtos revisitou e atualizou nosso relatório Top 20 de CRM Mais Amigável, disse Katie Connolly da Capterra, uma empresa de análises de software CRM. Nossa atualização mais recente examina os mesmos critérios do ano passado ao determinar a facilidade de uso de cada produto CRM. O Teamgate quase dobrou o número de avaliações de usuários na Capterra e após testar o produto novamente pela segunda vez, ficou claro que o Teamgate deveria estar listado como o software CRM mais amigável pelo segundo ano consecutivo."
A Classificação
Guia de Metodologia de Classificação
Capterra testou estas tarefas:
- Criar um lead
- Adicionar uma tarefa
- Adicionar interação/anotação
- Definir lembrete para acompanhamento
- Alterar status do lead para "qualificado"
- Anexar um documento
- Gerar um relatório
*Essas 7 tarefas comuns foram os critérios para testes de usabilidade.
Além disso, usabilidade, atendimento ao cliente e avaliações foram medidas.
Usabilidade:
- Tempo de conclusão da tarefa
- Cliques para concluir a tarefa
- Pontuação de Usabilidade do Sistema (SUS)*
*SUS – um questionário que mede a facilidade de uso percebida.
Serviço ao cliente:
- Implementação (opções de configuração oferecidas)
- Treinamento (recursos oferecidos)
- Suporte (serviços oferecidos)
Avaliações:
- Facilidade de uso
- Atendimento ao Cliente
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Para um relatório completo na Capterra, clique aqui.
