Acreditamos fortemente que toda empresa precisa de uma solução de CRM (CRM significa gerenciamento de relacionamento com clientes) e especialmente para pequenas empresas. Já se foram os dias de registrar tudo puramente com Excel ou pior ainda, guardando em um caderno de papel ou na sua cabeça. Até mesmo pequenas empresas agora podem ter centenas de detalhes para acompanhar sobre seus clientes. Os clientes, por sua vez, esperam muito mais do serviço do que antes. E todo bom vendedor sabe – o mais importante é lembrar cada detalhe sobre seu cliente.

Todas as diferenças entre os CRMs para pequenas empresas e aqueles destinados a empresas são baseadas no preço. Enquanto os CRMs para pequenas empresas não terão todos os recursos, geralmente nem são necessários nos primeiros estágios de crescimento. Além disso, muitos deles são excessivamente complicados, o que desestimula o time de usá-los com frequência. Os CRMs corporativos são mais focados na coleta e rastreamento de dados para melhor otimização de negócios em larga escala, em vez da eficiência da sua equipe de vendas.

O processo de tomada de decisão fica ainda mais difícil devido à imensa proliferação de soluções de CRM. Os CRMs inundaram o mercado – desde aqueles que são apenas Excel disfarçado até aqueles que parecem capazes de gerenciar o mundo inteiro. Escolher o melhor CRM para pequenas empresas fica cada vez mais difícil devido à enorme quantidade de opções.

Portanto, decidimos listar os recursos mais importantes para CRMs para pequenos negócios em 2023. Aqui também estão 5 Erros Comuns de Software CRM que você deve ler. Além disso, neste artigo, você encontrará vários critérios sobre como avaliar CRMs e uma sugestão para um CRM específico que poderia funcionar para seu Pequeno Negócio.

Recursos importantes para CRM para pequenas empresas 2023

Como observado acima, o preço será o determinante chave ao escolher um CRM para pequenas empresas. Geralmente, eles têm orçamentos muito restritos. Como tal, pequenas empresas têm que permanecer o mais enxutas possível. Desviar-se desse caminho pode causar estagnação significativa.

Pequenas empresas devem garantir que o CRM que estão pensando em usar possa cobrir vários aspectos. Cada um desses será crítico em todos os estágios de desenvolvimento:

• Capacidade de manter banco de dados de clientes e contatos em um único lugar
• Capturar leads através de visitas ao site, preenchimento de formulários ou solicitação de demonstração
• Coletar dados históricos detalhados sobre cada lead e cliente
• Capacidade de segmentar públicos e direcioná-los com emails ou outros canais de marketing
• Prever padrões de vendas
• Prever receita através de pipelines
• Automatizar parte do processo de vendas

Todo outro recurso oferecido pelos provedores de soluções de CRM não é tão necessário. Na verdade, dependendo do conjunto de habilidades da equipe de gerenciamento de contas e vendas, recursos adicionais podem servir apenas como distração. CRMs grandes e extensos geralmente funcionam apenas quando há pessoas dedicadas trabalhando com os bancos de dados. Na maioria dos casos, essas pessoas não estão disponíveis para pequenas empresas.

Como escolher o melhor CRM de vendas para sua equipe de vendas

Infelizmente, não é tão fácil quanto costumava ser. O mercado de soluções de CRM foi saturado. Existem dezenas e dezenas de soluções diferentes, todas aparentemente o CRM perfeito para pequenas empresas. No entanto, há várias coisas a se ter em mente.

Um é a disponibilidade de pessoas técnicas. Integrar alguns CRMs em pilhas de tecnologia existentes pode levar algum tempo. Além disso, se o CRM for altamente técnico e tiver que ser mantido por trabalhadores técnicos ou de dados, isso adicionará custos invisíveis. Para equipes que procuram simplificar integrações com seus bancos de dados e aplicativos existentes, soluções como Integrate.io podem ajudar a gerenciar pipelines de dados e processos ETL sem exigir recursos de engenharia pesados.

Em segundo lugar, é essencial avaliar a complexidade geral da solução de CRM em relação à capacidade e tamanho de suas próprias equipes. Um ótimo exemplo é Salesforce. Enquanto a solução de CRM hospeda uma quantidade imensa de recursos e traz muito poder, as empresas geralmente têm especialistas dedicados em Salesforce para gerenciar tudo. CRMs tão complexos quanto Salesforce geralmente não são a melhor opção para pequenas empresas e nem mesmo para empresas de médio porte. Ele se concentra principalmente em grandes empresas que exigem soluções personalizadas. Você pode ver isso facilmente nas avaliações do Salesforce no Trustpilot.

De fato, preço e a curva de aprendizado do software de CRM podem ser os dois aspectos fundamentais. Pequenas empresas devem procurar manter ambos o mais baixo possível. Nós da TeamGate focamos exatamente nisso.

Com esses dois critérios em mente, não deve ser muito difícil escolher o melhor CRM para pequenas empresas. No entanto, como a internet é inundada com diferentes, escolher um ainda pode levar algum tempo. É por isso que desenvolvemos TeamGate.

O que TeamGate pode oferecer como CRM para Pequenas Empresas 2023

TeamGate é uma solução de CRM dedicada a pequenas empresas. Como tal, nosso objetivo tem sido ter o mínimo de inchação com a melhor experiência do usuário possível. Além disso, separamos nossa solução em três categorias diferentes para ainda mais personalização.

• Iniciante – nosso plano mais simples é dedicado àqueles que procuram o básico. Nosso plano inicial permitirá que você simplifique o gerenciamento de contatos, email e comunicação ao vivo, e use inúmeras integrações para facilitar sua vida.
• Profissional – um plano avançado para aqueles que procuram otimizar. Inclui tudo do plano Starter com alguns recursos adicionais. Esses recursos permitem que você classifique leads, acompanhe a produtividade de suas equipes e a capacidade de definir benchmarks.
• Empresa – um plano para aqueles que procuram maximizar. Cada recurso dos planos anteriores está incluído. No entanto, um grande número de novos estão disponíveis. Estes incluem relatórios detalhados e aprofundados com insights associados, gerenciamento avançado do processo de vendas e entrega de email de uma conta TeamGate.

Nossa solução funciona com uma grande variedade de sistemas e pode ser integrada sem problemas. Além disso, suportamos importações de dados dos formatos de arquivo de banco de dados mais populares e até permitimos transferências de dados de outras soluções de CRM. Nossas equipes de suporte ajudarão você a conseguir isso para garantir que todos os dados sejam transferidos adequadamente. Você também pode integrá-lo facilmente com Outlook ou Google Mail e muitas outras soluções comerciais.

Finalmente, sabemos que investir logo de início pode não parecer sábio para alguns. Assim, estamos preparados para oferecer uma demonstração gratuita para garantir que nosso CRM para pequenas empresas possa atender às necessidades e requisitos de nossos clientes.

Conclusão

CRMs são comuns atualmente. Existem soluções que contêm todos os recursos imagináveis. No entanto, nem sempre levam a ótimos resultados. Excesso de recursos pode frequentemente levar a confusão, uma curva de aprendizado difícil e aumentos de preço – algo que todas as pequenas empresas devem evitar.

Acreditamos que TeamGate pode oferecer a mesma qualidade de algumas das outras soluções de CRM bem conhecidas do mercado sem a curva de aprendizado difícil ou inchação de recursos associada a um preço imbatível. Descubra como nossa solução de CRM para pequenas empresas pode beneficiar seu negócio marcando uma chamada de demonstração com nosso time.