Implementando várias ferramentas e práticas, empresas atualizadas se esforçam para capturar e reter leads. E por muitas razões, isso pode frequentemente forçar os proprietários de negócios a correr em círculos. Empresas modernas escolheram o marketing online como ferramenta primária para sua promoção, mas também devemos considerar métodos offline para gerar leads e aumentar vendas. Além disso, essas duas abordagens poderiam estar inter-relacionadas. Por exemplo, ligações a frio serão mais eficazes quando o usuário alvo conseguir encontrar facilmente seu website (é aqui que a otimização de mecanismos de busca ajuda) e garantir que você é uma empresa confiável.
Este artigo explica dois canais de marketing diferentes – SEO e ligações a frio – em palavras que são fáceis de entender. Você aprenderá a eficácia da estratégia de SEO, se aprofundará no processo de ligações a frio e descobrirá como fazer esses elementos essenciais funcionarem para sua empresa.
Os dados por trás de um SEO eficaz
A eficácia do SEO é difícil de superestimar. A otimização de mecanismos de busca é um poderoso canal de marketing digital que pode melhorar dramaticamente a visibilidade online de um website nos resultados de busca—uma vantagem essencial para empresas locais que oferecem serviços de entrega no mesmo dia . A realidade é que muitos clientes online pesquisam os produtos que desejam usando um mecanismo de busca antes de fazer uma compra. E quase 50% dos profissionais de marketing avaliam os resultados de SEO, relatando que a busca orgânica oferece o melhor ROI.
Esses dados mostram que uma estratégia robusta e bem pensada de SEO que contém ajustes para SEO técnico, conteúdo do website, SEO no site e SEO fora do site é benéfica para empresas e seus clientes em potencial. Consumidores encontram o que precisam e têm uma experiência de compra delightful, enquanto empresas ampliam sua base de clientes, promovem seus produtos e serviços e aumentam sua receita.
A estratégia de SEO correta ajuda as empresas a cumprir as regras dos mecanismos de busca e alcançar melhores posições nos resultados de busca. A participação de mercado global em desktop dos principais mecanismos de busca indica o Google, que detém quase 82% do mercado de busca global, como mecanismo de busca dominante. Portanto, para tornar suas posições de classificação um diferencial, siga as regulações do algoritmo de Busca do Google e suas atualizações contínuas.
Um SEO eficaz aqui leva a classificações na primeira página e um CTR melhor. Por exemplo, empresas que mantêm as três principais posições no Google SERPs recebem a maior parte de todos os cliques. O primeiro lugar obtém quase 29% dos cliques. O segundo lugar recebe mais de 15% e a terceira posição, 11%. Após a terceira posição, a porcentagem diminui gradualmente, o que é crucial considerar.
Por que o SEO é o oxigênio para seu website
Embora existam vários canais de marketing para se beneficiar, a eficácia do SEO o torna o mais benéfico devido à sua abordagem direta, custo-efetividade e resultados duradouros. Em sua essência, o SEO refere-se a melhorar a estrutura do website e o conteúdo para tornar as páginas do site acessíveis e relevantes para usuários e rastreadores web. Assim, ao implementar práticas comprovadas de otimização de mecanismos de busca, você pode impulsionar suas posições na busca orgânica e familiarizar mais clientes em potencial com seus produtos ou serviços.
Essencialmente, o SEO ajuda a obter tráfego relevante para seu website. Você pode atrair seu público-alvo, pois a pesquisa aprofundada de palavras-chave coletará dados sobre como os usuários buscam produtos em seu nicho de negócios e implementar os insights dentro das páginas do seu site. Usar as palavras-chave apropriadas permitirá que você melhore suas posições obtendo mais cliques e impressões. Além disso, com SEO, você pode coletar informações sobre o desempenho de seus concorrentes e utilizar os dados recuperados para seu benefício. Se você optar por uma estratégia de SEO de última geração, o monitoramento contínuo de posições está na lista.
Ao analisar as posições das páginas do seu website nos resultados de busca orgânica, você pode prontamente remover os pontos fracos e realinhar seus esforços para criar um plano para futuras atividades de otimização. Para isso, você precisará de um rastreador de posições como o da SE Ranking, que permite entender em quais palavras-chave você está classificado nos principais resultados, identificar páginas competindo pela mesma palavra-chave, rastrear posições de classificação de diferentes locais para um código postal específico, obter previsões valiosas de tráfego e muito mais. Você também pode conectar suas contas do Google Search Console e Google Analytics para obter insights ainda mais profundos e garantir que sua estratégia de SEO está funcionando.
A otimização de mecanismos de busca permite melhorar diferentes áreas do seu website, considerando sua velocidade e acessibilidade, a relevância das informações, experiência do usuário, arquitetura geral do site e muito mais. O SEO o incentiva a tornar seu website comercial um lugar melhor para clientes e aumentar a conscientização de sua marca.
É um investimento valioso e de alto retorno que permite tráfego consistente e de alta qualidade a um custo baixo. No entanto, tenha em mente que você deve atualizar o conteúdo para atender à demanda dos clientes e cumprir com os algoritmos de classificação dos mecanismos de busca.
Mito: Ligações a frio estão mortas
Despertar controvérsia é uma maldição dos nossos tempos. É por isso que a web está cheia de informações sobre resultados improváveis de otimização de mecanismos de busca e previsões sorridentes sobre a morte do SEO a cada próximo ano. No entanto, a verdade é que o SEO será valioso para empresas enquanto mecanismos de busca existirem. E cada nova atualização do Algoritmo de Busca do Google com atenção precisa à estrutura do website e ao conteúdo indubitavelmente prova isso.
Aparentemente, o SEO não é o único elemento essencial para empresas que são cercadas por mitos e fatos falsos. A eficácia das ligações a frio também convida muitas questões; alguns até consideram as ligações a frio mortas e irrelevantes para empresas. No entanto, as ligações a frio estarão em demanda enquanto houver representantes de vendas dedicados e clientes em potencial fascinados por algo que possa atender às suas necessidades. Assim, aqueles que pensam que as ligações a frio estão mortas estão certamente errados.
As ligações a frio tradicionais, quando os vendedores não têm ideia de quem tentam capturar, estão desatualizadas. A realidade das redes sociais e navegação na web como rotina diária afetou a maneira como os representantes de vendas realizam ligações a frio. Atualmente, você precisa encontrar detalhes sobre as pessoas que deseja atrair com suas ligações. Portanto, as ligações a frio modernas foram aprimoradas com as melhores práticas de ligações a frio, como personalização e pesquisa de dados de clientes, o que as tornou diferentes, mas não mortas.
Os dados por trás de ligações a frio eficazes
Essencialmente, ligações a frio referem-se a uma técnica de vendas e marketing que envolve entrar em contato com leads através de chamadas telefônicas de saída. Com ligações a frio, você pode alcançar empresas (B2B) e consumidores individuais (B2C). Quase 70% dos compradores aceitam ligações a frio, e mais de 50% dos clientes de nível C preferem ser contatados por telefone, o que significa que as ligações a frio ainda importam.
O contato a frio eficaz significa valorizar prospects e construir relacionamentos com pessoas com as quais você faz negócios, portanto vai muito além da venda regular. Contatos a frio responsivos com uma abordagem personalizada—aprimorada por ferramentas como Sendspark, que usa personalização de vídeo alimentada por IA para gerar automaticamente divulgação individualmente adaptada para cada prospect—podem trazer insights de dados excepcionais sobre a qualidade dos leads, problemas nos mercados-alvo, expectativas para produtos e serviços e lacunas de estratégia existentes. Além disso, o contato a frio apropriado pode até ajudar na investigação dos esforços dos concorrentes. Os agentes de vendas podem coletar informações sobre o número de prospects que usam produtos de concorrentes e descobrir os pontos fracos que os concorrentes embelezam ou ocultam.
Processo de ligações a frio
A eficácia das ligações a frio depende de três estágios primários: pré-contato, a ligação a frio em si e o acompanhamento. Abaixo você pode encontrar algumas dicas úteis de ligações a frio que o ajudarão a acertar.
Preparando-se para a ligação
Preparação é um estágio fundamental das ligações a frio. Para capturar clientes em potencial, você precisa fazer com que eles queiram ouvi-lo até o final da ligação. Portanto, reserve seu tempo para conhecer as pessoas para quem você pretende fazer pitch coletando mais do que apenas seus nomes e números de telefone. Considere pesquisar sua posição atual no trabalho, a indústria em que trabalham, produtos de concorrentes que eles possam optar por usar, etc.
Além disso, tente encontrá-los nas redes sociais como Instagram ou LinkedIn. O Instagram o ajudará a descobrir seus hobbies e interesses, enquanto o LinkedIn o ajudará a obter informações sobre sua carreira e conexões. Esses dados aumentarão suas chances de fechar o negócio, pois você conseguirá entender se seus produtos ou serviços podem resolver os problemas que eles podem estar enfrentando.
Além disso, pense no tom certo para a próxima conversa. Apresente-se com precisão, declare claramente a empresa para a qual trabalha e transmita o propósito de sua ligação telefônica. Encontre uma boa abertura de conversa para personalizar a ligação e soar mais polido, amigável e inspirador. Você pode excitar seus leads com improviso ou mudar para scripts de ligações a frio se você não tem aptidão para conversas de surpresa. Eventualmente, para evitar situações desconfortáveis e clientes em potencial frustrados, aprenda o tempo ideal para a ligação e verifique o fuso horário.
Durante a ligação
Uma vez que a conversa está em andamento, é a hora certa para usar uma abordagem de escuta ativa e fazer perguntas abertas. Aescuta ativa o ajudará a ficar na mesma página com seus leads e fazer apenas perguntas pertinentes sem incomodar e confundir a pessoa do outro lado da linha. Além disso, também ajuda a mostrar que seus clientes em potencial são respeitados e valorizados, portanto, eles são mais propensos a ouvir seu pitch e fornecer informações importantes.
Quanto às perguntas abertas, elas vêm como uma excelente ferramenta para prolongar sua comunicação com leads e aumentar a eficácia das ligações a frio. Você pode entender precisamente as dores dos clientes em potencial e oferecer melhores soluções. Apenas mantenha-se consistente e evite perguntas que possam provocar insinuações. Então faça seu melhor para evitar perguntas de sim/não e evite sobrecarga de perguntas por quê, pois tal conversa parecerá um interrogatório desagradável.
Depois da ligação
Ligações a frio profissionais nunca terminam depois de desligar o telefone. Após a ligação, você pode analisar os pontos fortes e fracos da conversa do seu lado. Para fazer isso, registre todas as ligações com clientes em potencial, pois isso é fundamental para melhorar seu desempenho e revisar perfeitamente as partes principais de cada ligação. Além disso, use notas práticas para insights adicionais após terminar a ligação para memorizar todas as informações essenciais que podem afetar futuras comunicações.
Além disso, você pode utilizar o poder dos acompanhamentos para atingir seus objetivos. Uma vez que uma ligação termine, envie um email de acompanhamento para reconhecer todas as decisões tomadas durante a conversa e ajudar os clientes em potencial a reconhecê-lo. Aqui, persistência e rastreamento regular de progresso são cruciais para fazer vendas e ouvir de volta dos clientes em potencial.
Combine ligações a frio e SEO
A eficácia do SEO e das ligações a frio é um trabalho árduo que fornece excelentes resultados. A otimização de mecanismos de busca e as ligações a frio podem se complementar perfeitamente com uma estratégia bem pensada usada para esses dois elementos essenciais. Embora o SEO e as ligações a frio possam servir a propósitos diferentes, eles são semelhantes em que o estimulam a descobrir seus clientes e entender suas necessidades e expectativas. Além disso, eles ajudam a melhorar todos os seus esforços de marketing, aprimorando o desempenho e os resultados da empresa.
Com uma combinação eficaz de cold calling e SEO, você pode operar dados valiosos que cobrem tudo relacionado à sua promoção online e satisfação do cliente.
Para insights ainda mais profundos sobre seu desempenho em SEO, considere integrar uma API de raspagem de SERP. Isso permite que você rastreie programaticamente classificações de palavras-chave, monitore o desempenho dos concorrentes e extraia dados de resultados de mecanismos de busca em tempo real – cruciais para refinar tanto seu pitch de cold calling quanto sua estratégia digital.
Conclusão
Medir a eficácia do cold calling e do SEO é crucial para toda empresa que busca sucesso online e um fluxo constante de clientes. Quando empregados separadamente, SEO e cold calling têm seus prós e contras. No entanto, são brilhantes quando trabalhando juntos.
A otimização de mecanismos de busca visa uma arquitetura de site coerente, conteúdo perene, palavras-chave apropriadas correspondentes às consultas de busca dos usuários e excelente usabilidade e acessibilidade do site que atraem mais usuários curiosos. Enquanto isso, cold calling fornece informações inestimáveis, como precisão de produto ou serviço, desempenho de concorrentes, preferências de clientes e muito mais. Uma mistura de SEO e cold calling também é uma ótima solução para a colaboração de equipes de empresas. Você será capaz de ajustar todos os processos de negócios com pouca antecedência.
Boa sorte!
