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Alô? Discador inteligente Teamgate chamando

Caso você não soubesse, existe é uma solução simples para as tarefas onerosas de ligações a frio e telemarketing. Essa é a muito subutilizada integração Teamgate-SmartDialer integração de CRM

Vamos ser diretos.

Ligações a frio e telemarketing são tarefas difíceis o suficiente sem torná-las ainda mais difíceis. Ao alcançar seus clientes em perspectiva, linhas telefônicas fixas não são mais a solução preferida ou sensata.

O que os profissionais de vendas e marketing realmente precisam é uma solução simples e única para gerenciar todos os seus requisitos de chamadas. A integração CRM Teamgate-SmartDialer é é essa solução.

SmartDialer permite que você faça chamadas diretamente do Teamgate – sem entrada manual, sem perseguição de números de telefone – além disso, você tem acesso a todas as outras informações relevantes à mão enquanto faz suas chamadas (localização, idade, empresa, cargo, etc.).

Chamadas pela Internet

Além de outras práticas de geração de leads e marketing, a integração SmartDialer do Teamgate adiciona uma dimensão extra e enormemente valiosa às ligações a frio e ao telemarketing. Mas não apenas isso, o SmartDialer do Teamgate pode ser usado para cada estágio do seu pipeline de vendas, desde a geração de leads até o atendimento ao cliente.

O que não amar?

Por que as ligações a frio não deveriam ser a parente pobre

O telemarketing e as ligações a frio são frequentemente considerados os parentes pobres da família de vendas. Geralmente são vistos de uma de duas maneiras: uma perda completa de tempo e dinheiro; ou a rocha sobre a qual as vendas de uma empresa são construídas.

Sejam quais forem suas opiniões, é um fato; as pessoas desenvolveram uma pele grossa (e uma língua afiada) em relação aos chamadores a frio e telemarketers, e estão menos inclinadas a se envolver em bate-papos aleatórios de vendas – com estranhos aleatórios.

Além disso, as ligações a frio podem ser um meio caro de captura de leads.

Mas lembre-se, ainda tem um lugar vital e precisa ser levado muito a sério. Uma campanha de cold calling ou telemarketing pode retornar melhor valor para o gasto devido à natureza pessoal e ao elemento de nutrimento de cliente um-para-um do meio. Na verdade, quando combinada com técnicas de alcance personalizado — como aquelas habilitadas pela Sendsparkplataforma de personalização de vídeo alimentada por IA para vendas B2B — cold calling se torna ainda mais eficaz na construção de conexões significativas com prospects.

No entanto, as ligações a frio ainda enfrentam alguns problemas que precisam ser resolvidos:

  • Tempo perdido acessando os números de telefone certos para ligar.
  • As chamadas perdidas podem custar vendas valiosas.
  • Sem acesso aos registros de conversa, a menos que as anotações da chamada sejam abrangentes.
  • Sua equipe de vendas não tem acesso às discussões de chamadas.
  • Devido aos desafios crescentes das regulamentações pessoais e de privacidade, as ligações a frio se tornaram muito mais seletivas no fornecimento de clientes em perspectiva.
  • Com ligações a frio, há muito anotações manuais; comentários sobre a chamada; chamadas de acompanhamento planejadas; informações adicionais obtidas e todas as outras informações necessárias para levar a venda ao próximo estágio.
  • Perda de tempo – se você não está falando com a pessoa certa, está perdendo tempo. Se você está falando com a pessoa certa, mas usando o script de vendas errado, está perdendo tempo.
  • Frequentemente é difícil determinar as taxas de sucesso, resultados claros ou estatísticas – chamadas feitas e resultados alcançados.

Mas é aí que o SmartDialer e o Teamgate podem ajudá-lo a superar essas preocupações.

Solução

É razoável que, se você tiver que se envolver na prática de ligações a frio e telemarketing, não seria melhor vir armado com as melhores ferramentas disponíveis?

Ferramentas como SmartDialer são ainda mais eficazes quando combinadas com software de ligação a frio com IA, que ajuda a identificar os leads certos e melhorar o tempo de chamada. Saiba como as ligações a frio com IA estão mudando o cenário de vendas.

A integração SmartDialer do Teamgate é ideal para ligações a frio e telemarketing. É a solução de comunicação única e unificada que oferece todas as melhores ferramentas e recursos necessários para ir além das práticas antigas de ligações a frio.

Na Teamgate, passamos muito (MUITO) tempo envolvidos em chamadas e telemarketing, então sabemos, em primeira mão, os problemas e como resolvê-los. Ao longo dos anos, vimos como técnicas de vendas e métodos de vendas evoluíram de saída para entrada.

Sempre tentamos adaptar o Teamgate CRM a essas mudanças constantes e às necessidades em evolução das equipes de vendas e marketing. Vimos os problemas e projetamos ferramentas e recursos para resolvê-los de forma mais inteligente e rápida.

Como o SmartDialer do Teamgate pode resolver esses problemas:

  1. Sua geração de leads já identificou clientes em potencial que foram inseridos em sua conta Teamgate. Agora você pode simplesmente fazer – e receber – chamadas diretamente através do Teamgate CRM de vendas.
  2. As chamadas perdidas são listadas e registradas junto com o perfil do cliente. Isso pode economizar tempo e dinheiro valiosos, pode ajudá-lo a reagendar chamadas perdidas e também pode ajudar a nutrir seus leads, exibindo sua disposição de interagir em tempo hábil.
  3. Você pode gravar e reproduzir todas as suas chamadas telefônicas online. Isso pode ajudá-lo a esclarecer qualquer situação, pode ajudá-lo a aprender onde você pode ter cometido um erro e pode ajudar a melhorar sua técnica de chamada. Além disso, a integração do SmartDialer do Teamgate permite que você armazene registros e histórico ilimitados de chamadas.
  4. Faça e registre anotações específicas da chamada diretamente no cartão de perfil do cliente no Teamgate. As anotações podem ser compartilhadas com colegas de vendas, permitindo que se mantenham atualizados sobre comunicações individuais.
  5. Gerentes de vendas – e indivíduos de vendas – podem rastrear o número de chamadas feitas e avaliar a eficácia dessas chamadas.
  6. As chamadas de vendas registradas podem ser usadas para fins de treinamento, permitindo que os vendedores aperfeiçoem e melhorem seu discurso de vendas e aprendam com seus erros.
  7. O registrador de chamadas da integração permite que você veja todo o histórico de chamadas; chamadas recebidas e efetuadas, proprietários de chamadas, além de gravações e reprodução.

Todos os recursos acima são inestimáveis para gerentes de vendas que precisam acessar uma visão mais completa de todo o processo de vendas; eficácia das chamadas; chamadas feitas e recebidas; técnicas de chamada; avaliação do valor das ligações a frio em comparação com outros métodos; e ajuda ao planejar a estratégia de vendas futura.

O que fazer a seguir

Mesmo que ligações a frio ou telemarketing sejam apenas uma parte fracionária de sua estratégia de vendas, temos certeza de que você ainda precisa de uma solução de chamada realmente inteligente.

SmartDialer do Teamgate – o discador de vendas definitivo – é fácil de configurar e pode fazer você ligar com mais sucesso em pouco tempo. Com quatro ou cinco passos simples, você está pronto para começar a ligar de forma mais inteligente e produtiva.

Se você acha que esta é a solução para você, por que não se inscrever para uma avaliação GRATUITA do Teamgate hoje. Você não tem nada a perder e talvez muito a ganhar.

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Configurar um call center, mesmo que seja apenas uma pequena operação no escritórioé uma dor de cabeça. Mesmo os melhores sistemas telefônicos tradicionais são desajeitados e difíceis de usar. Cabos emaranhados, gerenciamento de várias linhas ocupadas, chamadas perdidas, um sistema de discagem tradicional produz mais dores de cabeça do que resultados. Não fazemos assim, desculpe. Isso é muito dos anos 1990 para nós.

Para equipes de equipes de marketing e suporte, que muitas vezes já têm muito a fazer, fazer e receber chamadas telefônicas pode ser muito chato. Chamadas — muitas e muitas chamadas — são obrigatórias para essas equipes, mas cada membro da equipe terá muitas outras coisas que precisam ser feitas. Felizmente, o sistema de discagem correto pode reduzir o tempo desperdiçado, bem como incômodos, tornando fácil fazer e gerenciar chamadas telefônicas. E quando combinado com ferramentas modernas de engajamento de vendas como Sendspark, que usa personalização de vídeo alimentada por IA para ajudar as equipes a alcançar os prospectos de forma mais eficaz, você pode transformar seus esforços de prospecção em interações genuinamente personalizadas que geram resultados.

Com o discador automático correto, você aproveita a conveniência de ligar diretamente do seu navegador da web. Com um discador automático, não há necessidade de um provedor de serviço externo, você pode fazer suas chamadas diretamente pela web. E sendo honestos, a maioria das pessoas hoje em dia está mais familiarizada com aplicativos web e smartphones do que com telefones antigos com botões de pressão e todas as suas luzes piscantes.

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Como resultado, com um sistema de discador automático inteligente você passará mais tempo sendo produtivo e menos tempo arrancando os cabelos, xingando seu sistema telefônico tradicional desajeitado e pressionando botões.

É claro que fazer uma simples chamada telefônica pela web não é tão difícil nos dias de hoje. O que é mais desafiador é encontrar uma plataforma excelente que ofereça os serviços de valor agregado necessários para realmente aumentar o desempenho de entrada e saída da sua empresa.

Encontrar o discador automático correto não é tão difícil quanto encontrar uma agulha em um palheiro, mas está perto. Um discador automático em si não é suficiente, mas quando combinado com um sistema de CRM inteligente, você será capaz de gerenciar facilmente relacionamentos.

Com o SmartDialer, você pode usar um sistema de gerenciamento inteligente que permite não apenas chamadas telefônicas, mas também torna fácil registrar, gerenciar e rastrear seus esforços. Com nosso discador automático, gerenciar suas chamadas não é "ciência de foguete" precisamente porque nos concentramos em torná-lo fácil. Você não precisa desperdiçar segundos preciosos procurando nomes e números e depois discando-os. Tudo pode ser gerenciado com alguns cliques simples.

Na verdade, o SmartDialer está integrado diretamente à plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) do TeamGate. Isso significa que você pode conectar seus esforços telefônicos diretamente aos seus esforços gerais de gerenciamento de relacionamento. Isso cria um processo de gerenciamento de relacionamento mais holístico e completo. Odiamos usar palavras-chave, mas neste caso é justificado: nosso discador automático criará sinergia dentro do seu processo de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Sim. Dissemos isso. Sinergia. E nosso sistema de discador automático realmente entregará ao contrário de todos aqueles PowerPoints produzidos por empresas de consultoria. Isso resulta em aumento de produtividade. Equipes de vendas e suporte estão sempre com pouco tempo. Sempre há mais clientes para ligar ou mais problemas a resolver. Ao aumentar a produtividade e reduzir o tempo desperdiçado, seus funcionários poderão se concentrar em tarefas mais importantes.

Usando Gravações para Melhorar o Desempenho da Equipe

Gravar chamadas telefônicas é especialmente importante para equipes de vendas, bem como para suporte e outras equipes comerciais. Felizmente, o discador automático SmartDialer facilita isso. Você pode gravar chamadas telefônicas de forma rápida, segura e com mínimo esforço. Isso cria um registro permanente de suas chamadas.

Preocupado com o Big Brother? Você estará no controle de suas gravações. Hipoteticamente, você poderia configurar algum tipo de estado totalitário no escritório, mas recomendamos usar nosso discador automático para treinamento de pessoal e produção de resultados.

Você pode usar essas conversas gravadas para melhorar o desempenho da equipe. Uma equipe de vendas fechou uma grande venda com algumas táticas inteligentes? Distribua alguns high-fives, analise essas táticas, digira-as e depois compartilhe com a equipe. Um problema específico com seu software ou produto está aparecendo frequentemente? Muito cabelo sendo arrancado na equipe de suporte? Quando um membro da equipe de suporte encontra essa ótima solução para seu cliente, novamente você pode usar a gravação para analisar. Analise e compartilhe.

Quando se trata de vendas e suporte, conhecimento é poder. Simplesmente, nem todos na sua equipe saberão como lidar com cada conversação ou problema. Claro, alguns membros da equipe vão se destacar. Aprenda com eles.

Além de gravar conversas, você também pode gravar scripts. Você é um Casanova de fechamento de vendas que pode conquistar os clientes completamente? Mande bem, querido (a)! E com nosso discador automático, você pode gravar um script para executar essas linhas astutos automaticamente. Isso economizará tempo e garantirá consistência.

Conclusão: Discagem no Navegador Produz Eficiência

Recursos aparentemente "simples" como o discador automático SmartDialer podem fornecer um enorme número de benefícios. Eficiência e produtividade muitas vezes não são alcançadas por meio de mudanças radicais, mas sim por inovações inteligentes que economizam segundos aqui e oferecem oportunidades ali. Esse é o sistema de discagem automática SmartDialer.

Não, um discador automático não fornecerá a você uma epifania por conta própria. Mas o SmartDialer liberará tempo e produzirá melhores resultados. O que você vai fazer com esse tempo extra e lucros? Isso depende de você. Ligue para mais clientes, medite em um jardim Zen, resolva mais tickets de suporte, faça uma viagem a Monte Carlo, o que quer que seja.

Chamadas são importantes tanto para equipes de vendas e suporte, quanto para outras. No entanto, os próprios telefones estão se tornando obsoletos. Ao usar um discador automático integrado e baseado em navegador que está conectado ao seu CRM, você pode reduzir o tempo gasto fazendo chamadas e assim coletar mais dados e se concentrar no que realmente importa: seus clientes.

A abordagem para vender é baseada nos princípios do processo de vendas conhecido como pipeline de vendas. Um pipeline de vendas envolve várias etapas que um vendedor individual deve seguir para converter clientes em potencial em prospectos qualificados, depois em cliente em potencial e, ainda, levar esse cliente em potencial para uma oportunidade de vendas. O processo é então executado através de diferentes estágios para ser considerado fechado.

Abaixo está o funil de vendas típico:

  • Suspeita Fria
  • Cliente em Potencial Morno
  • Negócio Quente
  • Comprador Qualificado
  • Cliente

Vendas são um processo contínuo que exige que você traga os prospectos necessários e feche clientes repetidamente. É um processo que nunca termina, e manter esse processo sob controle requer um pipeline de vendas adequado, que foi definido há algum tempo. A coisa mais fundamental sobre um pipeline de vendas é que você precisa priorizar os prospectos.

Em muitos casos, as empresas que não usam gestão de pipeline de vendas acabam falhando no reconhecimento dos benefícios que ele fornece ou desconhecem as maneiras pelas quais podem moldar suas vendas.

Um pipeline de vendas distingue um bom time de vendas de um excelente. É bem doloroso ter as metas que você estabeleceu para seu time de vendas serem perdidas.

Cinco problemas impedem o desenvolvimento de um pipeline de vendas robusto:

  1. Prazos Irrealistas
  2. Pesquisa que leva muito tempo
  3. Desperdício de tempo em comunicação com empresas não qualificadas
  4. Baixas taxas de resposta de email
  5. Acompanhamentos com os prospectos são ineficientes

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Prazos Irrealistas

Uma das principais causas da frustração de previsão nos negócios são as datas de fechamento excessivamente agressivas (prazos irrealistas) e a paralisação de oportunidades. Se a gestão de vendas está totalmente focada na aquisição de números precisos, então não está ajudando os representantes de vendas a escolher as oportunidades que podem ajudar a descobrir os problemas dos clientes imprevistos. Isso impacta a precisão das previsões e a velocidade do pipeline. Isso pode ser devido às causas:

A solução para tais prazos é bastante simples. A gestão de vendas deve estar mais focada na frente do pipeline de vendas, que é ampla e as oportunidades são numerosas. Além disso, os indicadores principais são a base para uma boa gestão de pipeline. Estes podem ser encontrados nos estágios iniciais do ciclo de vendas com a ajuda de uma boa análise do comprador e questionamento.

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Pesquisando Prospectos

Quase 20% do tempo é gasto pelos representantes de vendas pesquisando os prospectos. Para superar tal problema, os representantes de vendas devem ser apresentados a uma lista de clientes em potencial que vão além dos dados demográficos básicos. Dessa forma, os representantes levarão à geração de receita.

Empresas Não Qualificadas

Seus representantes de vendas provavelmente gastam muito de seu tempo em negócios que nem sequer são qualificados. Nada pode ser mais desperdiçador para os negócios do que os representantes de vendas gastarem tempo em prospectos que não conseguirão fechar. Para superar isso, você deve segmentar as empresas que estão crescendo, pois elas têm orçamento. Ao fornecer seus representantes com a lista de empresas em crescimento, você melhora as taxas de fechamento e reduz o tempo desperdiçado em negócios que nunca concordarão com os preços.

E-mails Frios

Os representantes de vendas conseguem apenas uma taxa de resposta de 5% nos envios em massa de emails. E-mails frios, se utilizados bem, são uma forma garantida de abrir novas oportunidades. No entanto, a taxa de resposta desses e-mails frios é muito degradante. Para aproveitar ao máximo, você deve fazer lotes e enviar e-mails para as empresas que têm características em comum que melhorariam a taxa de resposta. Você deve enviar os e-mails que ressoem com o receptor. Sendspark leva essa abordagem de personalização ainda mais longe, permitindo que você grave um único vídeo e use IA para gerar automaticamente milhares de vídeos individualizados e personalizados endereçados a prospectos específicos pelo nome e contexto da empresa, o que pode melhorar dramaticamente as taxas de engajamento quando distribuídos através de e-mail e plataformas de engajamento de vendas. Para fazer isso, as empresas devem ser segmentadas e as características em comum devem ser determinadas.

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Ligações Frias

No mínimo, apenas 2% das ligações frias são bem-sucedidas, é uma batalha perdida para as vendas. Para evitar tal problema, os representantes de vendas devem fazer as ligações frias com profundo conhecimento sobre a empresa com a qual contratam. Isso pode ser feito facilmente em alguns minutos visitando os sites e extraindo informações sobre eles.

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Acompanhamento com Prospectos

A maioria dos representantes não acompanha os clientes em potencial; quase 80% das vendas exigem que 5 ou mais interações de acompanhamento sejam feitas. Isso é porque os representantes nem sempre têm algo relevante para entrar em contato. Para resolver este problema, você deve fornecer informações ao representante de vendas prontamente para que ele possa fazer os acompanhamentos com mais diligência.

Na esperança de que isso forneça uma visão clara dos problemas mais comuns de pipeline de vendas e as correções, se você reconhecer algum desses problemas, agora você tem o conhecimento de como pode otimizar e prever suas vendas e receitas.

Relacionado: Como Analisar Seu Pipeline de Vendas e Rastrear Vendas Efetivamente conveniente Aspectos-Chave da Construção de Verdadeira Demanda do Cliente

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Em uma entrevista com o NY Times, o CEO da Evernote Phil Libin foi feito a seguinte pergunta: O que é inusitado sobre seu local de trabalho?
Sua resposta foi muito interessante:

"Nos nos livrámos de telefones no escritório. Só por impulso, pensei que em cada empresa que começamos, e esta é a terceira, vamos eliminar uma peça de tecnologia desnecessária. Então desta vez foi o telefone. Pensamos, por que você realmente precisa de um telefone? Se você tiver um telefone em sua mesa, ele fica ali sentado e você está encorajando as pessoas a falar nele. Todos têm um celular"

Os telefones com fio tradicionais são "tecnologia desnecessária" como Phil Libin diz? Possivelmente, e Integração de Telefone é o provável concorrente para substituí-los.

Vamos descobrir como pode superar os telefones de escritório com fio:

Comunicação Unificada

Design sem título

Considere a seguinte troca:

P: Você ligou para o Cliente Smith para fazer acompanhamento?

R: Não acho que sim; pensei que você era para ligá-los?

P: Tudo bem; vou ligar para eles novamente.

 

É uma situação demorada que é igualmente frustrante para clientes como para colegas de trabalho. Para evitar esse cenário, recorremos à entrada manual de dados, que pode ser ainda mais demorada.

Ainda mais prejudicial é o fato de que as conversas tradicionais de telefone de escritório são impossíveis de integrar com qualquer uma das soluções modernas que as empresas usam . Idealmente,você deseja construir um ecossistema personalizado de aplicativos que se comuniquem entre si . Mas o que você acaba tendo, usando telefones de escritório, é um componente importante (comunicação) que está completamente desconectado do seu ecossistema de aplicativos.. É aqui que soluções como DreamFactory, que fornece acesso à API governada para conectar aplicações empresariais e fontes de dados, podem ajudar a conectar sistemas desconectados. Mas o que você acaba tendo, usando telefones de escritório, é um componente importante (comunicação) que é completamente desconectado do seu ecossistema de aplicativos.

Defina um lembrete do CRM Teamgate para ligar para um cliente.

Por exemplo:

  • Receba o lembrete por SMS ou Email.
  • Faça a chamada através do Teamgate.
  • Registre e arquive-a.
  • Notifique os colegas da chamada.
  • Acesse seu histórico para rastrear o número de chamadas.
  • Monitore seu sucesso.
  • Por que não encaminhar suas gravações de caixa postal para seu email?
  • Essas tarefas – todas as quais dependem de aplicativos hospedados na nuvem – não são restritas pela presença de um telefone fixo físico e um bloco de notas próximo. Esse benefício é especialmente atrativo para trabalhadores de campo como vendedores viajantes que procuram maneiras de evitar interrupções no fluxo de trabalho. Além disso, a disponibilidade de dados de chamadas pode promover transparência e comunicação aberta em qualquer equipe.

4 Tendências de Vendas Cruciais que Você Não Pode Ignorar em 2016

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Os custos de manutenção de múltiplas linhas fixas, além das taxas de instalação inicial, podem se acumular rapidamente. É por isso que pequenos negócios que mudam para integrações de telefone hospedadas na nuvem "

reduzem o custo de seus custos locais em até 40% e economizam até 90% em chamadas internacionais", de acordo com", de acordo com A escalabilidade perfeita também favorece aplicativos de Integração de Telefonia, pois muitos planos hospedados na nuvem oferecem preços por minuto. Isso garante que.
A escalabilidade perfeita também favorece aplicativos de Integração de Telefonia, já que muitos planos hospedados em nuvem oferecem preços por minuto. Isso garante que . Linhas fixas e planos telefônicos subutilizados são uma sumidouro significativo de recursos. Com a Integração de Telefonia, a configuração do portador requer nada mais do que um fone de ouvido.A citação popular "

Análise

chamadas (1)

O que pode ser medido pode ser melhorado" é especialmente verdadeiro para integração de telefone.Quando combinado com CRM, dados de telefone são uma ferramenta inestimável para amantes de dados. Não apenas você pode extrair informações importantes como duração de chamadas, número de chamadas por cliente, taxas de resposta e taxas de conversão, mas também pode monitorar como seu departamento de vendas ou atendimento ao cliente, por exemplo, está progredindo em relação ao cumprimento de seus objetivos pré-estabelecidos.
Quando combinado com CRM, os dados de telefone são uma ferramenta inestimável para os amantes de dados. Você não apenas pode extrair informações importantes como duração das chamadas, número de chamadas por cliente, taxas de resposta e taxas de conversão, mas também pode monitorar como seu time de vendas ou departamento de atendimento ao cliente, por exemplo, está progredindo em relação ao cumprimento de seus objetivos pré-estabelecidos. Plataformas como Baremetrics demonstram como análises abrangentes podem impulsionar insights comerciais e informar decisões estratégicas sobre métricas de receita e desempenho.

objetivos (1)

 

Teamgate e Integração de Telefone

Sim, acabei de registrar uma chamada com Mark Zuckerberg.

História Verdadeira
Sim, acabei de registrar uma chamada com Mark Zuckerberg.

 

Teamgate CRM suporta integração com Nexmo, uma API para serviços telefônicos. Também estamos lançando em breve nosso próprio Teamgate SmartDial, baseado na API Twilio.

Além de oferecer os recursos que você pode usar atualmente com integração Nexmo, como Browser Calls e notificações SMS, Teamgate SmartDial apreciará inclui as seguintes adições:

– Chamadas diretamente pelo CRM do Teamgate.
– Chamadas perdidas serão listadas e gravadas no perfil de cada cliente.
– Armazenamento ilimitado para registros e histórico de chamadas.
– Registre anotações específicas de chamadas no perfil do cliente.
– Compartilhe anotações de chamadas com colegas de equipe.
– Acompanhe o número e a eficácia das chamadas realizadas.

Fique atento ao lançamento do Teamgate SmartDial. Enquanto isso, que tal experimentar o Teamgate?

Experimente o Teamgate hoje gratuitamente!

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