Email é uma espécie de moeda digital que usamos para nos mover online.
Quer baixar um conteúdo gratuito? Pague com seu email. Quer comprar um par de sapatos? Digite seu endereço de email para obter um desconto de 10% e rastreie seu pedido depois. Quer criar uma conta no Facebook, Twitter, Instagram ou em qualquer outra plataforma ou aplicativo? Compartilhe seu endereço de email para obter acesso. Email é um elemento crucial de nossa identidade online e saber como aproveitar seu poder é vencer em grande estilo. É claro que compartilhar seu email não é sem riscos. Com tantas informações pessoais vinculadas a ele, algumas pessoas até usam serviços como monitoramento de crédito para se protegerem contra roubo de identidade e fraude.
Se você ainda não ouviu a frase "o dinheiro está na lista de email", não fez sua lição de casa. Claro, plataformas de redes sociais e marketing de conteúdo são ferramentas incrivelmente poderosas para fazer seu negócio crescer também, mas compará-las com marketing por email seria como comparar maçãs com laranjas.
Cada canal serve a um propósito diferente, então é difícil dizer qual funciona melhor. No entanto, para gastar efetivamente seu orçamento de marketing, você precisa identificar canais que geram os melhores resultados para você.
Por exemplo, aqui está como o desempenho do marketing de email se compara aos resultados de campanhas de mídia social e marketing de conteúdo.
Digamos que você tenha 2000 fãs do Facebook, 2000 seguidores no Twitter e 2000 inscritos no email. É a mesma coisa? Absolutamente não.
O alcance orgânico do Facebook despencou em 52% no ano passado e está em torno de 6%, enquanto o engajamento orgânico do Twitter é ainda menor (cerca de 2%). A taxa média de abertura de email em todos os setores e dispositivos em 2016 foi 24.88%, uma figura impressionante comparada ao desempenho do Facebook e Twitter.
Voltando à nossa comparação, isso se resumiria aos seguintes números:
- 498 pessoas abririam seu email;
- 120 pessoas veriam seu post do Facebook;
- 40 pessoas veriam seu tweet.
É bem óbvio que o marketing de email supera em muito a mídia social em termos de alcance orgânico e tem significativamente mais potencial para gerar receita. O mesmo se aplica às taxas de clique, conversão e conversão direta. Mais importante ainda, estudos mostraram que email tem melhor ROI, que é do que tudo se resume nos negócios. As áreas onde a mídia social se sai melhor que o email incluem engajamento, viralidade, marca e conversões assistidas.
Mas uma coisa que torna o marketing de email tão atraente é que é muito mais fácil construir uma lista de envio de 2000 pessoas do que obter 2000 novos seguidores no Twitter ou Facebook
E aqui está como você pode fazer isso 10x mais rápido.
Torne incrivelmente fácil se inscrever
Graças ao estilo de vida cada vez mais digitalizado, o tempo de atenção médio é 8 segundos. As pessoas acham cada vez mais difícil se concentrar em uma coisa por mais tempo do que leva para rolar pelo feed do Facebook. O que é uma notícia terrivelmente ruim para os profissionais de marketing que precisam manter seu público colado nas telas.
Se você tornar o processo de inscrição muito complicado, as pessoas se distrairão e nunca completarão a conversão. Permita inscrição com um clique para garantir que você está otimizando suas conversões e mantendo tudo bem simples para os estressados se juntarem à sua lista.
Outro elemento que terá um efeito enorme na sua taxa de conversão é o tipo de chamada para ação que você usa. Tanto a cópia quanto o design do botão influenciarão a decisão do seu prospect. Um CTA bem desenhado se destaca do restante da oferta e geralmente é a primeira coisa que um visitante vê. Você precisará fazer alguns testes A/B para ver que cores funcionam melhor para seu site ou página de destino, mas a regra prática é visar alto contraste e cor chamativa.
Ao redigir a cópia de seu CTA, use a dica de Joanna Wiebe de Copyhackers.com . Ela diz que a melhor maneira de se colocar no lugar de seu visitante é usar a frase "Eu quero ____" ao fazer um brainstorm para a cópia do botão. Preencha o espaço em branco com palavras que você acha que descrevem melhor os benefícios de sua oferta. Por exemplo, se você está oferecendo um guia de produtividade gratuito, você começaria com Eu quero "Aprender os segredos da produtividade". Viu, realmente é uma dica incrível.
Torne seus "subornos" tentadores e relevantes
Uma oferta de opt-in relevante focará em destacar os benefícios que um prospect não pode recusar. Mas fique atento, você só será capaz de criar subornos irresistíveis se tiver um público-alvo claramente definido e souber o que faz seus prospects funcionarem. Se você tentar vender gelo para um esquimó, falhará muito rapidamente.
Este é o momento em que você volta aos seus buyer personas e avalia cuidadosamente seus próprios objetivos. Quem são as pessoas que você está tentando atrair? Quais são suas paixões, pontos de dor e desejos? O que é que você faz ou fez no passado que intriga e motiva outros? Responder a essas perguntas no início ajudará você a definir e personalizar melhor sua oferta de inscrição.
Os subornos de opt-in populares podem incluir acesso a uma comunidade fechada, ofertas ou descontos especiais, conteúdo altamente valioso, ou qualquer outra coisa que se alinhe com sua marca.
Fonte das Imagens: SocialTriggers
Implemente gatilhos emocionais
De acordo com o milionário da internet Jeff Walker, existem 9 gatilhos mentais que podem influenciar as decisões das pessoas. Profundamente enraizados em nossa psique mental, esses gatilhos frequentemente funcionam sem que percebamos e são, portanto, armas incrivelmente poderosas de influência. Esses são os gatilhos da lista de Walker: autoridade, reciprocidade, confiança, antecipação, simpatia, eventos/rituais, comunidade, escassez e prova social.
Quando se trata de criar uma lista de e-mail, muitos desses gatilhos podem ser incorporados às suas táticas para aumentar sua eficácia. Aqui está um pouco mais sobre os gatilhos que funcionam bem no email marketing:
- Autoridade. Um médico, professor ou juiz são alguns dos melhores exemplos de como a ideia de autoridade é poderosa. As pessoas tendem a procurar ajuda e orientação de especialistas estabelecidos e respeitados em seus campos, pois isso as ajuda a tomar decisões mais rápida e eficientemente. Ao se posicionar como um líder do setor, você terá mais chances de convencer as pessoas a se inscreverem em sua lista de e-mail.
- Escassez. Somos motivados pela percepção de escassez e frequentemente agimos por impulso para obter algo enquanto está disponível. Adicionar o elemento de escassez (ou urgência) ao seu título ou oferta pode ter um efeito significativo nas taxas de conversão.
- Confiança. Fazer com que seus prospects confiem em você quase tanto quanto confiam em amigos ou familiares levará bastante tempo e esforço, mas uma vez que você quebrar o gelo, será tranquilo dali em diante. Concentre-se em desenvolver relacionamentos fortes com seus prospects e aprenda como aumentar sua credibilidade se ela estiver um pouco abalada.
- Prova social. Se você puder usar depoimentos, citações, estatísticas de alto nível ou estudos de caso para demonstrar como ajudou outras pessoas a alcançar seus objetivos ou resolver seus problemas, seus prospects colocarão automaticamente mais confiança em você e em sua oferta. Um exemplo muito simples desse gatilho é a tendência das pessoas de escolher ir a um restaurante que tem mais pessoas dentro do que outro que parece vazio. Seguir a multidão requer menos pensamento.
- Simpatia. Personalidade vende. Se você conseguir fazer com que seus prospects gostem de você, vender para eles (ou fazê-los se inscrever em sua lista de e-mail primeiro) será muito mais fácil. É importante manter suas mensagens simples e relevantes, escrever de forma humanizada e usar imagens de alta qualidade e profissionais, bem como adicionar sua própria foto onde apropriado.
Faça uso de páginas de destino personalizadas
O analisador de títulos do CoSchedule é um ótimo exemplo de como negócios inteligentes implementam táticas de construção de lista que também ajudam a aumentar o reconhecimento da marca, construir confiança e simpatia. Dar coisas gratuitamente aumentará sua credibilidade e ajudará você a desenvolver um relacionamento baseado em valor com seus prospects, você só precisa ter certeza de que o processo de inscrição é reduzido ao mínimo.
Com essa tática, a melhor maneira de capturar e-mails e construir sua lista de e-mail é criar uma página de destino separada para o conteúdo ou ferramenta que você está oferecendo. Dessa forma, você pode facilmente bloquear o conteúdo valioso e rastrear o desempenho de sua campanha.
Fonte da Imagem: CoSchedule
Organize giveaways que atraiam seu público-alvo
Se você puder colocar um preço nas coisas que está dando gratuitamente, suas chances de sucesso aumentam significativamente. Para chamar a atenção do seu público-alvo, você deve voltar à sua persona de comprador e estudar seu público para identificar os prêmios que seriam muito difíceis de ignorar. Ofertas ridiculamente atraentes provavelmente serão compartilhadas com amigos e até discutidas pessoalmente. Também pode ser uma oportunidade para aumentar seus seguidores nas redes sociais e gerar conscientização, dependendo de como e onde você decidir sediar o giveaway.
[optin-monster-shortcode id="kandoug21absj0ox"]
No entanto, é importante ter em mente que giveaways serão eficazes apenas se o prêmio principal for algo que as pessoas amem e que mal consigam resistir. Se você conseguir produtos que estão prestes a ser lançados, estão esgotados ou são bastante caros, é mais provável que seu giveaway seja um sucesso. Provavelmente é melhor executar algumas campanhas em menor escala para testar o conceito, descobrir as regras e capturar o sentimento geral em relação à sua marca, e depois ir com tudo.
Utilize bots para automatizar inscrições por e-mail
Como um dos melhores canais de marketing de desempenho, o e-mail também é um campo de batalha fiercemente competitivo para os profissionais de marketing. Com tantas táticas diferentes à sua disposição, eles frequentemente lutam para cobrir toda a gama e, portanto, perdem oportunidades perfeitamente boas. É por isso que a automação de marketing está se tornando uma solução que salva vidas. Se você puder automatizar, deveria ter feito ontem.
Os bots do Messenger estão apresentando desempenho dramaticamente superior ao e-mail, pois cerca de 50% das pessoas abrem mensagens de bot em comparação com aproximadamente 25% de taxas de abertura de e-mail. Outra coisa ótima sobre mensagens de bot é que são tão persistentes quanto o e-mail, portanto, se quiserem, as pessoas podem voltar a essas mensagens mais tarde. Você também pode usar bots para enviar mensagens diretas para novos seguidores no Twitter, Facebook ou Instagram e incluir um link para uma página de destino com sua oferta, o que é uma tática incrivelmente eficaz se você está atraindo o tipo certo de seguidores.
Fonte da Imagem: Engadget
Faça parceria com influenciadores
Ser endossado por um influenciador de grande nome e chegar diante de seus seguidores dedicados certamente resultará em um aumento significativo nas inscrições por email. Se você tiver a oportunidade de trabalhar com uma celebridade do setor, aproveite o momento. E embora a promoção cruzada não seja um fenômeno raro no mundo do marketing digital, você precisa garantir que seus objetivos e valores de marca se alinhem com os da pessoa com quem você está se associando. Caso contrário, você acabará danificando sua marca, gerando tráfego de baixa qualidade e preenchendo sua lista com emails que não têm potencial.
A forma mais confiável e credível de publicidade é a recomendação pessoal, pois de acordo com Nielsen, 83%, ou 8 em cada 10 consumidores globais, confiam em recomendações de boca em boca de amigos e familiares. Os influenciadores frequentemente desfrutam de um relacionamento baseado em confiança com sua comunidade e podem ser incrivelmente poderosos em termos de influenciar sua opinião. Procure por alguém que tenha o tipo certo de público e não seja um concorrente direto de seu negócio.
Incentive o encaminhamento de e-mail para um amigo
Novamente, as recomendações pessoais podem ser incrivelmente eficazes. Deliveroo oferece dinheiro de recompensa se você convidar um amigo que faz um pedido de comida pela primeira vez. Dropbox alcançou crescimento impressionante principalmente por causa dessa ideia de crescimento hackeado de oferecer espaço de armazenamento gratuito aos usuários que convidaram seus amigos a se inscrever e experimentar o aplicativo. Uber e Airbnb também estão tentando capitalizar essa técnica usando incentivos monetários. Como essas startups selvagemente bem-sucedidas parecem estar adotando a tática com entusiasmo, é seguro assumir que está gerando receita suficiente para cobrir os custos. Se você não puder oferecer incentivos que envolvam dinheiro, encontre uma oferta diferente que reverbere com seu público.
Você tem um CRM que o mantém organizado?
O CRM mais amigável do mercado. Avaliação gratuita de 14 dias.
Configuração simples, sem necessidade de cartão de crédito
Produza recursos valiosos
Não há necessidade de enaltecer a importância de conteúdo sólido, todo profissional de marketing decente sabe que é ouro. O único problema com o marketing de conteúdo é que leva tempo para crescer e mostrar resultados. No entanto, produzir recursos de alta qualidade e valiosos é uma solução inteligente e eficaz para esse problema. Com uma página de destino personalizadora ou formulários de captura de e-mail integrados de forma inteligente, conteúdo de longa forma para download, planilhas e ferramentas online bloqueadas podem gerar muito interesse e ajudá-lo a crescer rapidamente sua lista de e-mail sem suar a camisa.
Existem dezenas de ferramentas on-line que você pode usar para colocar os formulários de captura em funcionamento em praticamente nenhum tempo (Email Before Download, WP Subscribe Pro, App Sumo ou OptinMonster). Se você decidir criar uma página de destino dedicada para bloquear seu conteúdo e coletar endereços de e-mail, confira esses construtores de páginas de destino fáceis de usar, como Instapage ou 63. Tobias Lütke. Alguns profissionais de marketing escolhem uma abordagem mais agressiva, que é manter os recursos bloqueados até que um endereço de e-mail seja compartilhado. É uma ótima maneira de identificar leads qualificados para marketing, pois a barreira inicial de compartilhar o endereço de e-mail afasta todos que estão apenas navegando. A outra opção seria oferecer acesso gratuito a todo o conteúdo e recursos e utilizar popups ou ferramentas similares para atrair visitantes a se inscreverem em um boletim informativo.
Redesenhe sua página de destino principal para focar no formulário de optin de e-mail usando os gatilhos mentais mencionados anteriormente
Se você está realmente sério sobre construir uma lista de e-mail, reserve um tempo para reformular (ou construir do zero) a página de destino principal, tendo em mente os gatilhos mentais que levam as pessoas a agir imediatamente. O ponto focal de uma página robusta de captura de leads deve ser o formulário de optin de e-mail que sem vergonha pede aos visitantes que se juntem à lista de e-mail em troca de algo muito especial. Certifique-se de que está comunicando os benefícios claramente — em caso de dúvida, simplesmente leia o copy da sua página de destino em voz alta e pergunte a si mesmo "e daí?".
Aqui estão vários exemplos de gurus de e-mail bem-sucedidos que sabem como otimizar melhor o processo de captura de e-mail do que ninguém.
Fonte da Imagem: , que está cheio de táticas inteligentes e insights inestimáveis.
Fonte da Imagem: OkDork
Fonte da Imagem: VideoFruit
Fonte da Imagem: PJRvs
Como você pode ver nos exemplos acima, os gatilhos mentais mais importantes são autoridade e prova social, portanto, certifique-se de incluí-los em seu design também.
Além de incorporar os gatilhos mentais, você também deve prestar atenção no mobile penalidade de intersticiais intrusivos implementada pelo Google em janeiro deste ano. A penalidade afetará páginas "onde o conteúdo não é facilmente acessível para um usuário na transição dos resultados de busca mobile". Um dos exemplos fornecidos pelo Google afirma que páginas que exibem um popup que cobre o conteúdo principal e aparece imediatamente após o usuário navegar para uma página a partir dos resultados de pesquisa ou enquanto estão navegando pela página podem não ter uma classificação tão alta.
Conclusão
E pronto, cobrimos as táticas mais eficazes de construção de lista que podem ajudar você a dar um novo fôlego à sua estratégia atual.
Se você puder construir sua própria pequena comunidade de inscritos interessados nas mesmas coisas que você, transformar essa lista de email em fonte de renda passiva será incrivelmente fácil. No entanto, é muito importante lembrar que você precisa saber por que está construindo a lista e como vai ganhar dinheiro com ela muito antes de começar a implementar qualquer uma das táticas que discutimos aqui. Sua ideia de negócio influenciará massivamente a forma como você construirá essa lista. Por exemplo, se você está executando uma organização de vendas B2B, ferramentas como Sendspark podem transformar sua lista de email em alcance de vídeo personalizado que aumenta dramaticamente o engajamento e as taxas de conversão, permitindo que você maximize o valor de cada relacionamento com assinante.
