Como analisamos recentemente as melhores práticas de captura de leads , continuar com um tópico sobre gerenciamento de leads parecia lógico. Portanto, este artigo é sobre as ações que você deve tomar quando já tem uma quantidade sólida de leads capturados. Não importa realmente se você usa planilhas ou um CRM para gerenciar seu processo de vendas, as dicas compartilhadas neste artigo podem ser aplicadas em qualquer caso.

Mas antes de entrar em detalhes, vamos destacar por que o gerenciamento de leads é importante:

• Ajuda a empresa a entender quais táticas trazem os melhores leads.
  • Portanto, permite otimizar sua estratégia de vendas.
• Documenta o histórico completo das interações e experiências do lead com sua empresa.
  • Portanto, seu processo de vendas se torna mais personalizado e consultivo em vez de genérico e agressivo.

Tudo está em Suas Mãos

Manter as coisas bem organizadas vem com a sensação de que tudo está em suas mãos e você está pronto para o que vier a seguir. Você sabe que convidados inesperados não o farão entrar em pânico, você encontrará o que está procurando em um quarto arrumado e tudo mais. Da mesma forma, manter seus leads de vendas organizados pode ajudá-lo a se sentir mais confiante e pronto para qualificá-los ou convertê-los sempre que necessário.

Cada pessoa tem sua própria maneira de manter as coisas organizadas, mas aqui estão algumas dicas e truques úteis para todos:

• Campos Personalizados é uma boa maneira de garantir que você rastreie todas as informações necessárias para atender às suas necessidades comerciais. Quanto mais informações sobre um lead você tiver, mais fácil será qualificá-lo e convertê-lo. Teamgate Os usuários do Teamgate podem definir campos personalizados assim que começam a usar o CRM ou posteriormente se acharem que algo útil está faltando.
• Marcação com Tags de seus leads de vendas permite diferenciá-los entre si e categorizá-los para realizar ações convenientemente, por exemplo, exportação, adição a uma lista de mala direta, etc. Além disso, tags podem ser úteis ao analisar relatórios. O Teamgate não apenas fornece uma série de tags padrão, como também suporta tags personalizadas para garantir que suas necessidades comerciais sejam atendidas.
• Certifique-se de que seus leads não estão duplicados. Tente manter a lista o mais limpa possível, pois isso permite que você concentre seus esforços nos leads certos. Para tornar a remoção de duplicatas mais fácil e rápida, você pode querer começar a usar um CRM. Esses sistemas automatizam o fluxo de trabalho; por exemplo, O Teamgate marca possíveis duplicatas e permite que os usuários as mesclhem instantaneamente.
• Rastreie o Status de seus leads de vendas para garantir que as ações necessárias sejam tomadas no momento certo. Ao atribuir valores de status aos leads, você pode segmentá-los com base em atividades de vendas anteriores, manter os representantes de vendas no topo do funil de vendas, priorizar o alcance, habilitar acompanhamentos e nutrir seus leads.
• Se você seguir esses conselhos, classificar e filtrar seus leads não será apenas fácil, mas também benéfico. Ao classificar e filtrar, você consegue encontrar os leads necessários muito mais rapidamente. Além disso, isso ajuda a categorizar leads e realizar ações com vários itens ao mesmo tempo.

Finalmente, manter-se organizado não é nada sem planejar. Certifique-se de planejar suas atividades de vendas com antecedência e permaneça no cronograma. Um CRM pode ser muito útil neste caso, pois a maioria dos CRMs, incluindo o Teamgate, suporta calendários de eventos e lembretes. Leads de vendas bem organizados e cronograma de atividades é uma boa maneira de começar a nutrir leads.

Construir Relacionamentos Compensa

Nutrição de leads ajuda a elevar o perfil da empresa aos olhos de clientes em potencial e construir relacionamentos com eles em cada estágio do seu funil de vendas. Investir esforço adicional na nutrição de leads definitivamente compensa. Portanto, reunimos uma lista de coisas a considerar:

1. Campanhas de nutrição devem oferecer valor e criar consciência da marca. Construa relacionamentos com clientes em potencial fornecendo-lhes conteúdo relevante e valioso. De posts de blog para vídeos, de infográficos para e-books, e assim por diante – crie conteúdo que atraia, engaje e sirva seu público-alvo.
2. Concentre-se em adquirir leads de qualidade. Lembre-se de que a quantidade é menos importante, especialmente se você possui uma pequena empresa e tem recursos de vendas limitados.
3. Crie conteúdo direcionado, porque se você entender quem é seu público, é mais provável que você os alcance. É hora de seus times de marketing e vendas juntarem seus esforços porque as vendas podem identificar o que procuram em um lead e isso é o que o marketing precisa criar para conteúdo bem direcionado. Para times de vendas B2B procurando escalar alcance personalizado, Sendspark oferece uma solução alimentada por IA que permite gravar um único vídeo e gerar automaticamente milhares de vídeos individualmente personalizados para prospects.
4. Use vários canais de comunicação. As pessoas podem preferir formas diferentes de ser contatadas e, felizmente, há vários canais disponíveis, por exemplo, email, landing pages, formulários web, anúncios, newsletters, mídia social, telefone, etc. Você pode usá-los em combinação, por exemplo, para retarget leads usando diferentes canais, ou individualmente, por exemplo, enviar newsletters apenas para certos leads.
5. A comunicação deve ser oportuna e bidirecionalNão perca a chance de interagir com seus leads, certifique-se de entrar em contato com eles assim que possível e apresente a proposta de valor ou próximas etapas. Além disso, forneça a oportunidade de entrarem em contato com você, pode ser por chat ao vivo, mídia social, telefone ou email.

Por fim, considere automatizar o processo de nutrição de leads. Usar um CRM ajuda a economizar tempo e garante que você não perca acompanhamentos necessários. Por exemplo, emails automáticos instantâneos podem fazer seus prospectos se sentirem bem-vindos e informados. Ou, se você manter seu banco de dados de leads bem organizado, pode se comunicar facilmente com categorias particulares enviando newsletters. Por exemplo, Teamgate oferece uma integração com a poderosa plataforma de marketing por email MailChimp. Você não apenas pode automatizar a distribuição de newsletters, mas também rastrear as estatísticas sem sair do CRM.

Saiba o Que Você Está Procurando

Gerenciamento de negócios também pode ser aprimorado por pontuação de leads, que é usado em conjunto com táticas de marketing de entrada para decidir quais de seus leads estão prontos para converter. Para garantir que a pontuação de leads ajude você a fechar mais negócios, também é importante seguir as outras dicas neste artigo. Boa organização de leads e nutrição cuidadosa contribuem para aproveitar ao máximo a pontuação de leads. Isso funciona vice-versa também – a pontuação de leads ajuda a categorizar leads e identificar aqueles que precisam de nutrição.

Como a pontuação de leads não é um processo particularmente simples, nos certificamos de descrevê-lo em detalhes. Em resumo, aqui está o que você precisa saber sobre isso:

• Os esforços de vendas e marketing têm que ser unidos para identificar os leads ideais e decidir sobre os critérios de pontuação de leads.
• A pontuação de leads é necessária se você tem leads suficientes e quer focar o esforço nos certos.
• Para pontuar seus leads, você precisa formulários de captura de leads no seu site para coletar dados relevantes.
• Capturar e canalizar os dados para software de CRM é a maneira mais conveniente de pontuar leads. Então, você pode começar a rastrear as interações com seus clientes em potencial.

Melhorando o Ciclo Infinito

O rastreamento de interações de seus leads permite que você colete e analise informações. Isso é útil com os processos de pontuação de leads e qualificação. Ao rastrear leads, você descobre quem são, que impacto a nutrição tem sobre eles e qual é o melhor momento para converter.

Em primeiro lugar, em vez de tentar coletar todos os dados possíveis, foque nos mais relevantes que ajudariam a qualificar e converter leads capturados. O próximo passo é a análise de dados, que, não é segredo, é mais conveniente quando automatizada. Teamgate Insights oferece uma série de modelos que facilitam a análise. Por exemplo, você pode:

• Identificar rapidamente de onde vêm seus leads.
• Acompanhar a trajetória dos leads para ter uma visão geral do seu processo de gerenciamento de leads.
• Auditar o histórico de leads para entender como os critérios de leads estão vinculados à quantidade de oportunidades e negócios fechados.
• Analisar dados para decidir sobre critérios de pontuação de leads ou revisá-los.

Resumindo, rastrear seus leads e seu ciclo de gerenciamento ajuda a identificar onde as otimizações podem ser feitas. Sugerimos considerar o uso de um CRM para automatizar esse processo, porque o tempo economizado na análise pode ser investido na otimização, já que o gerenciamento de leads é um ciclo infinito.

Muito Trabalho? Pense em Automatizar!

Para resumir, você pode querer manter seus leads sistematizados para nutrição, pontuação e rastreamento mais fáceis. Construir relacionamentos duradouros com clientes em potencial começa com a nutrição de leads e você deve ter uma estratégia para isso. Além disso, você precisa pensar no seu perfil de cliente ideal para ser capaz de pontuar seus leads e aproveitar ao máximo a pontuação de leads, ou seja, qualificar e converter com sucesso os leads. Por fim, rastrear interações e analisar dados é a chave para o sucesso, porque o gerenciamento de leads é um ciclo contínuo, que deve ser constantemente melhorado.

Se você olhasse para trás nas dicas que compartilhamos neste artigo, você provavelmente concordaria que automatizar alguns, ou todos, os processos pode ser uma boa ideia. Isso pode soar como uma afirmação clichê, mas usar um software de CRM economizaria tempo e ajudaria sua equipe a trabalhar com mais eficiência. Basta pensar, você seria capaz de lidar com diferentes tipos de leads, categorizá-los e aplicar diferentes estratégias de nutrição mais rapidamente. Além disso, você teria a chance de analisar relatórios e decidir sobre critérios de pontuação de leads, identificar melhorias necessárias, entender de onde vêm seus leads e muito mais. Você nunca mais se perderia em suas planilhas porque os CRMs ajudam a manter tudo bem organizado e acessível.

A propósito, o que discutimos aqui é apenas o começo de um processo de vendas. Então, fique atento para mais artigos sobre os próximos passos do processo e algumas dicas e truques extras.