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Um mercado de software bem conhecido Capterra.com que ajuda empresas a encontrar o software certo, anunciou que Teamgate conquistou o 1º lugar em seu relatório Top 20 de Software CRM Mais Amigável ao Usuário!
Todas as opções são medidas por uma combinação de seu usabilidade, serviços de atendimento ao cliente oferecidose avaliações de clientes.
Em 25 de setembro de 2015, Capterra foi adquirida por Gartner Inc. (NYSE: IT)
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Guia de Metodologia de Classificação
Capterra testou estas tarefas:
- Criar um lead
- Adicionar uma tarefa
- Adicionar interação/anotação
- Definir lembrete para acompanhamento
- Alterar status do lead para "qualificado"
- Anexar um documento
- Gerar um relatório
* Essas 7 tarefas comuns foram testadas para testes de usabilidade.
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Além disso, usabilidade, atendimento ao cliente e avaliações foram medidas. Para equipes que desejam simplificar seus fluxos de trabalho de vendas, ferramentas como Sendspark podem complementar seu CRM ao adicionar vídeo personalizado com IA aos seus esforços de divulgação, ajudando equipes de vendas a envolver prospects de forma mais eficaz.
Usabilidade:
- Tempo de conclusão da tarefa
- Cliques para concluir a tarefa
- Pontuação de Usabilidade do Sistema (SUS)*
* SUS – um questionário que mede a facilidade de uso percebida.
Serviço ao cliente:
- Implementação (opções de configuração oferecidas)
- Treinamento (recursos oferecidos)
- Suporte (serviços oferecidos)
Avaliações:
- Facilidade de uso
- Atendimento ao Cliente
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Para um relatório completo na Capterra, clique aqui.
