Algumas pessoas dizem que o sucesso nunca é apenas uma coisa, que é uma série de passos que levam a um momento de realização, um momento de reconhecimento, um momento de superação. É o que é, mas nós sabemos como se sente.

Na Teamgate acabamos de experimentar mais um desses momentos, e estamos nos sentindo muito gratos. Uma realização que foi possível graças a um time inteiro dando muitos passos juntos, na direção certa.

Mais uma vez, a plataforma de descoberta de aplicativos comerciais mais respeitada da indústria – GetApp.com – classificou Teamgate como o #6 melhor CRM no marketplace global no ranking Q3 2018.

Obrigado GetApp.

Nas palavras de Marijus Andrijauskas, CEO da Teamgate,

"Reconhecimento como este é realmente ótimo de receber, mas isso não significa que atingimos nosso objetivo. Passamos por outro marco no caminho, e o passamos juntos como um time. Ainda temos um longo caminho a percorrer, mas gostamos de pensar que prêmios como este são marcos indicadores e provam que estamos viajando na direção certa".

Mais uma vez, a plataforma de descoberta de aplicativos comerciais mais respeitada da indústria – GetApp.com – classificou Teamgate como o #6 melhor CRM no marketplace global no ranking Q3 2018.

A Classificação

A classificação trimestral da GetApp apresenta os principais 10-15 aplicativos CRM baseados na nuvem. Cada aplicativo é pontuado usando cinco fatores, valendo 20 pontos cada, para uma pontuação total possível de 100. Esses fatores incluem avaliações de usuários, integrações, disponibilidade de aplicativo móvel, funcionalidade e segurança. A pontuação de cada aplicativo é independente dos interesses comerciais e relacionamentos existentes que GetApp tem com fornecedores de aplicativos.

O gráfico Category Leaders do GetApp identifica produtos de software baseados em nuvem líderes na software CRM categoria. Se você é um proprietário de empresa ou tomador de decisão que está avaliando opções de tecnologia CRM para sua empresa, Category Leaders é para você.

A classificação destaca fatores-chave que pequenas empresas devem considerar ao avaliar quais produtos de software podem ser adequados para elas. Esses fatores incluem percepção do usuário ("avaliações de usuários"), compatibilidade com outros sistemas ("integrações"), ofertas móveis ("celular"), capacidades técnicas ("funcionalidade") e segurança do produto ("segurança").

Para criar cada classificação Category Leaders, a equipe de pesquisa da GetApp normalmente avalia centenas de produtos em qualquer categoria. Os 10-15 com as pontuações mais altas se tornam Category Leaders.

Como as pontuações são calculadas?

A pontuação de um aplicativo é calculada usando cinco pontos de dados únicos, cada um pontuado de 20, resultando em uma pontuação total de 100. A metodologia de classificação e pontuação garante total imparcialidade e independência de qualquer relacionamento que GetApp tenha com fornecedores de aplicativos.

Os cinco pontos de dados usados para classificar cada aplicativo são:

Avaliações de usuários

As pontuações de avaliação são calculadas usando avaliações ponderadas coletadas do GetApp e seus sites irmãos, Software Advice e Capterra. Esta pontuação é baseada nas classificações médias de usuários (em uma escala de 1 a 5) de quão satisfeitos os usuários estão com um produto em geral. A pontuação inclui classificações deixadas nos últimos 18 meses; classificações mais recentes recebem pesos maiores.

A metodologia calcula a classificação percentual para cada produto em relação a todos os outros produtos na categoria de software que se qualificaram para inclusão. Essa classificação percentual é então traduzida em uma pontuação de 1 a 20.

Integrações

Os scores de integração levam em conta um número de variáveis. Até 16 pontos são concedidos com base no número de integrações que um aplicativo possui. Os primeiros 10 pontos são concedidos com base no número de integrações em relação à média da categoria, enquanto 4 pontos são concedidos com base no número de integrações em relação aos líderes da categoria. 5 pontos adicionais são concedidos para uma integração com Zapier, uma plataforma de integração de software amplamente utilizada, enquanto um ponto extra é dado por ter uma API aberta. Para aplicações empresariais que precisam de acesso seguro e governado de API para múltiplas fontes de dados, soluções como DreamFactory fornecem a infraestrutura para expor sistemas backend e bancos de dados por meio de APIs seguras em escala. A pontuação total possível para integrações é 20 pontos.

Plataformas Móveis

As pontuações móveis são calculadas com base na disponibilidade de um aplicativo iOS e Android. Cinco pontos são concedidos pela presença de cada aplicativo, com 10 pontos adicionais concedidos pelo número e classificação média de avaliações tanto na App Store quanto no Google Play. Essas pontuações de avaliação são calculadas em uma escala baseada na média da categoria para um máximo de 5 pontos por plataforma e uma pontuação geral máxima de 20.

Se não houver um aplicativo iOS ou Android nativo, o site do produto é avaliado usando o Google PageSpeed Insights para medir a usabilidade móvel. Uma pontuação de 100 é dada e então dimensionada para uma pontuação de 5 para um máximo de 5 pontos.

Funcionalidade

As pontuações de funcionalidade são atribuídas com base em uma combinação de duas avaliações: classificações de usuários e dados de amplitude de funcionalidade.

Cinquenta por cento da pontuação é baseado em classificações médias de usuários em uma escala de 1 a 5 de quanto os usuários estão satisfeitos com a funcionalidade do produto. A pontuação inclui classificações deixadas nos últimos 18 meses; classificações mais recentes têm peso maior.

A metodologia calcula a classificação percentual para cada produto em relação a todos os outros produtos na categoria de software que se qualificaram para inclusão. Essa classificação percentual é então traduzida em uma pontuação de 1 a 10.

Os outros 50% da pontuação são baseados em uma avaliação de funcionalidade do produto. Para cada categoria de software, os analistas de pesquisa da GetApp definem um conjunto central de recursos que um produto deve oferecer, bem como recursos adicionais "desejáveis" comuns e opcionais. Para a categoria CRM, identificamos o seguinte conjunto de recursos:

• Recursos principais: gerenciamento de contatos, rastreamento de interação e gerenciamento de leads.
• Recursos comuns (pelo menos dois dos seguintes): marketing por email, gerenciamento/automação de fluxo de trabalho, previsão, relatórios ou análise, gerenciamento de chamadas e pontuação de leads.
• Recursos opcionais: rastreamento de suporte ao cliente, gerenciamento de canal, integração de mídia social, gerenciamento de documentos, gerenciamento de lista de contatos, automação de marketing, catálogo de produtos, gerenciamento de cotações, rastreamento de referências e gerenciamento de território.

Os produtos são avaliados de acordo com quantos desses recursos predefinidos eles oferecem, e produtos com mais recursos recebem uma pontuação mais alta. Usamos esses dados para calcular a classificação percentual de um produto, o que nos permite determinar como os produtos se comparam em relação um ao outro em vez de determinar um número absoluto.

No total, um fornecedor pode receber até 10 pontos com base em avaliações de usuários e até 10 pontos com base na avaliação de recursos para uma pontuação máxima total de 20 para "funcionalidade".

Segurança

A pontuação de segurança é calculada usando respostas de uma pesquisa preenchida pelo fornecedor. As perguntas da pesquisa são baseadas no formulário de auto-avaliação da Cloud Security Alliance como parte do Registro de Segurança, Confiança e Garantia, complementado pela expertise dos especialistas em pesquisa de segurança da GetApp. Cada resposta na pesquisa de 16 perguntas recebe um valor em pontos. A pontuação calcula a classificação percentual para cada produto em relação a todos os outros produtos na categoria de software que se qualificaram para consideração de Category Leaders. Essa classificação percentual é então traduzida em uma pontuação de 1 a 20.

Em caso de empate, cada ponto de dados é ponderado pela importância, com segurança tendo precedência, seguida por avaliações, integrações, aplicativos móveis e funcionalidade, respectivamente.

Clique aqui para um relatório completo sobre GetRank.

O sucesso não vem em um instante

Às vezes, o que parece sucesso é apenas outro passo na estrada para o chance real sucesso. Um ótimo CRM como Teamgate pode ajudá-lo a experimentar esses pequenos passos todos os dias como parte do seu processo de vendas. Com determinação, dedicação e seu olhar firmemente focado na linha de chegada, um pequeno passo de cada vez ao lado das pessoas certas e das ferramentas certas, esse sucesso virá.

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