Ter informações precisas e atualizadas sobre seus contatos facilita a compreensão de seus hábitos. Gerenciar essas informações de forma eficaz é crucial para seu sucesso em vendas, é aí que o Teamgate CRM pode realmente ajudar.

Era uma vez em que o bom gerenciamento de contatos de clientes era definido por um catálogo de endereços volumoso, contendo nada mais do que nomes, endereços e números de telefone.

Tal era o valor dessa informação obtida com dificuldade, os melhores vendedores eram recrutados energicamente, com base no conteúdo daquele pequeno livro.

Felizmente, o processo de vendas mudou drasticamente, assim como a tecnologia por trás dele.

Rastreamento de Fonte, coleta e gerenciamento de informações de contatos valiosas tornaram-se uma parte integral da jornada de vendas do cliente. E, qualidade Software de CRM líder – como o Teamgate – são fundamentais para o gerenciamento eficaz de contatos de vendas.

Coleta e gerenciamento de contatos

Quanto mais você tem de algo, mais difícil é encontrar exatamente o que você quer.

A colaboração mais próxima entre vendas e marketing simplificou muito a coleta de informações de contato de leads. Mas, com isso, vêm problemas.

Mais informações, exigem um melhor gerenciamento, e esse gerenciamento deve oferecer filtragem intuitiva de chance real possibilidades de perdedores de tempo.

Coleta, compilação, gerenciamento, segmentação e filtragem mais inteligentes desses leads é fundamental para separar o joio do trigo. Uma vez que as oportunidades reais foram identificadas, é hora de começar processo de vendas.

Problemas comuns de gerenciamento de contatos

Todos os estágios de gerenciamento de contatos de clientes trazem seus próprios problemas particulares. Um dos fatores que fez do Teamgate um CRM de vendas premiado em vários prêmios é a capacidade de se adaptar e prever os problemas de gerenciamento de relacionamento de contatos do presente e do futuro – e projetar com isso em mente.

Diz-se que a retrospectiva é a visão vinte-vinte. Se você olhar para o passado, as equipes de vendas dificilmente perceberam que estavam tendo problemas de gerenciamento de contatos de vendas , até que alguém encontrou uma maneira melhor de fazer as coisas.

Algumas das maiores dores de cabeça para vendedores no passado foram:

• Duplicação constante de informações de contato
• Entrada manual demorada de informações em planilhas
• Não ter todas as informações necessárias sobre uma pessoa ou empresa
• Registros do histórico de comunicação foram mal gerenciados e difíceis de acessar
• Incapacidade de segmentar e filtrar empresas para fins de busca e análise mais inteligentes
• Compilação manual tediosa de relatórios sobre grupos de contatos ou pessoas selecionadas

Gerenciamento de contatos de vendas com seu CRM

Teamgate é muito mais do que um livro de contatos — registrando nomes, números e endereços — o software CRM Teamgate permite que você acompanhe e gerencie todos os aspectos de seu relacionamento com o cliente. Junto com as informações mais básicas e necessárias, Teamgate oferece uma visão geral das interações de seus contatos; histórico anterior; vendas ganhas; produtos preferidos; pontos de dor; e consequentemente apresenta a você uma análise visível e acionável. Para equipes que gerenciam grandes volumes de dados de contatos em vários sistemas, a integração com uma plataforma como Integrate.io pode ajudar a garantir que suas informações de contato permaneçam sincronizadas em todo o seu ecossistema de dados.

Abordando os problemas associados ao gerenciamento de contatos de CRM, o Teamgate inovou como os vendedores podem:

1. Evitar a duplicação automática de contatos importados – o Teamgate reconhece quando contatos importados, de qualquer fonte, são duplicatas – arquivos CSV ou XSLX, contatos do Google, catálogo de endereços do Mac ou diretamente do LinkedIn – o software solicitará uma instrução adicional sobre como proceder.
2. Permitir que você personalize totalmente as informações coletadas em pessoas e empresas. Campos personalizáveis flexíveis – e tags – oferecem informações mais claras e aprofundadas sobre seus contatos e permitem que você pesquise seu banco de dados de gerenciamento de contatos com mais eficiência, usando vários critérios.
3. Gerencie todos histórico de comunicação com contatos muito mais facilmente. E-mails, arquivos, chamadas telefônicas, reuniões, notas, eventos e comentários são todos armazenados e acessíveis no cartão de contato.
4. Ao pesquisar arquivos, o vendedor tem a capacidade de visualizar contatos por status, segmento ou qualquer um de vários outros critérios. Todas as opções de filtragem são totalmente personalizáveis, permitindo que você crie as tags necessárias adequadas para você e seu processo de vendas exclusivo.
5. O Teamgate oferece a capacidade de visualizar claramente todos os negócios associados a cada contato.
6. Conversas via integração Intercom CRM são todas claramente visíveis, aumentando o valor do seu histórico de comunicação de contatos.
7. A seção de análise do Teamgate permite que você prepare e apresente relatórios sobre seu relacionamento com um único ou múltiplos contatos, facilmente e com muito mais clareza.

Os benefícios reais de um melhor gerenciamento de contatos

Os benefícios do gerenciamento de contatos de CRM – que vêm com software premiado como o Teamgate – são evidentes em cada estágio de sua interação de contatos.

Veja como:

• Um banco de dados limpo simplificará todas as tarefas ao longo do seu processo de vendas. Cartões de leads bem organizados, contendo todas as informações que você possa precisar, são sempre facilmente acessados, pesquisáveis e contêm todo o conhecimento necessário para impulsionar suas vendas.
• Não importa qual de seus vendedores está trabalhando com um cliente, o gerenciamento de contatos do Teamgate CRM contém todas as informações necessárias, dando ao vendedor designado todas as informações que ele precisa, em movimento. Este recurso contínuo permite que os vendedores assumam exatamente de onde um colega parou, armados com todas as informações relevantes.
• A segmentação de contatos permite a criação de categorias de vendas personalizáveis – tipo de setor, tamanho, localização, etc. – e até funcionalidade de filtragem ainda mais inteligente. Significando, a busca por um contato entre milhares pode ser definida por segmento ou qualquer outro critério totalmente personalizável que se adeque ao seu processo.
• Conhecer o histórico passado e o relacionamento do seu contato é vital para impulsionar esse relacionamento para frente. Habilidades realmente excelentes de gerenciamento de contatos de vendas – como as disponíveis no Teamgate CRM – ajudam você a analisar completamente a importância dos clientes valiosos, de forma simples e inteligente, e reagir de acordo.
• A localização não é mais uma barreira para o gerenciamento de contatos. O Teamgate oferece à sua equipe de vendas mobilidade total e acesso a todo o histórico de comunicação, informações pessoais, informações da empresa, notas, propriedade de leads, mapeamento geográfico, facilidade de contato no aplicativo, e tudo isso de qualquer lugar com uma conexão de internet disponível.

Gerenciamento de contatos deve ser descomplicado, acessível e sem encargos. Deve oferecer à equipe de vendas cada fragmento de informação do cliente, quando e onde for necessário. E, mais importante, um ótimo gerenciamento de contatos deve impulsionar ativamente todo o processo de vendas. Para equipes de vendas que procuram personalizar seu alcance em escala, combinar gerenciamento robusto de contatos com ferramentas como Sendspark — uma plataforma de personalização de vídeo alimentada por IA — pode melhorar dramaticamente o engajamento e as taxas de conversão em sua base de prospectos.