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Neste artigo, você obterá um guia abrangente de 100 ferramentas poderosas de marketing de inbound que podem impulsionar o crescimento do seu negócio. Exploraremos uma variedade de ferramentas para automatizar, otimizar e aprimorar cada aspecto de sua estratégia de marketing de inbound, levando, em última análise, a mais leads e prospects.

Pontos-chave:

  • Aprenda como simplificar seus esforços de marketing usando uma infinidade de ferramentas de automação.
  • Descubra a importância da análise e as principais ferramentas para obter os insights mais detalhados sobre o desempenho do seu marketing.
  • Descubra o potencial das ferramentas de blogging e SEO no aumento de sua visibilidade online.
  • Entenda como o design e os recursos visuais podem desempenhar um papel fundamental em sua estratégia de marketing de inbound.
  • Conheça as melhores ferramentas para gerenciar leads, mídia social e streaming.

Nada deixa um profissional de marketing mais feliz do que ver seus esforços e trabalho árduo compensarem. E há pouco que não faríamos para ver esses leads chegando.

Escreveremos eBooks, passaremos semanas perseguindo influenciadores por citações de três linhas e folhearemos páginas e páginas de dados para juntar infográficos elegantes e fazer com que os prospects nos notem. Porque cada lead conta.

Então vamos encarar, se houvesse uma maneira de amplificar nossos esforços de marketing de inbound e elevar o jogo de geração de leads, aproveitaríamos essa oportunidade sem fazer perguntas.

E como a sorte quer, reunimos cem ferramentas poderosas que ajudarão você a automatizar, otimizar e aprimorar sua estratégia de marketing de inbound e ganhar mais negócios.

Deixe-se feliz, comece a explorar.

Ferramentas de pesquisa

  1. Buzzsumo

Buzzsumo é uma ferramenta poderosa para marketing de conteúdo e é particularmente útil para encontrar conteúdo em tendência por qualquer tópico. Economiza muito tempo que você normalmente gastaria navegando e pesquisando tópicos populares. Buzzsumo também mostrará muitas estatísticas convenientes, como quantas pessoas estão falando sobre um assunto específico.

  1. Planejador de Palavras-chave

Keyword Planner é uma ferramenta completamente gratuita criada pelo Google que pesquisa as melhores palavras-chave para seus anúncios, anúncios de vídeo, etc. Com esta ferramenta, você pode criar uma campanha completamente nova ou melhorar uma existente. É uma ferramenta eficaz tanto para publicitários experientes quanto para completamente novos.

  1. Procurando por uma nova entrada

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  1. Mention

Mention garante que você acompanhe todas as menções em mídia social em tempo real e sempre fique informado sobre o que as pessoas estão dizendo sobre você online. Também permite que você siga e analise seus concorrentes e empresas similares. Mention também possui alguns recursos incríveis como Custom Insights e Find Influencers.

  1. TrustRadius Trustmap

O TrustMap de marketing TrustRadius é um gráfico bidimensional que compara produtos de marketing com base nas classificações de satisfação do usuário final e na frequência de pesquisa por compradores em potencial. Você pode usar a ferramenta para comparar diferentes ferramentas de marketing e ler avaliações autênticas de usuários reais.

  1. SurveyMonkey

SurveyMonkey é uma das melhores ferramentas de pesquisa online usadas por milhões. Com esta ferramenta, você reunirá informações úteis e insights sobre seu público-alvo e clientes criando pesquisas originais. Escolha entre mais de 15 tipos de perguntas diferentes, opções de marca e muito mais.

  1. AYTM

AYTM é outra ferramenta de pesquisa que fornece pesquisa de mercado profissional. Os principais componentes e recursos incluem a plataforma de pesquisa que permite hospedar, programar e analisar suas pesquisas, um painel proprietário com acesso a 25 MM em todo o mundo e os serviços de pesquisa.

  1. Quora

Quora é um site bem conhecido do tipo pergunta-resposta que torna qualquer pesquisa muito mais fácil. Aqui, perguntas e tópicos podem ser organizados em quadros que podem ser seguidos – isso ajudará você a acompanhar seus concorrentes e notícias em seu mercado. Com Quora, você também pode seguir perguntas relevantes e descobrir muitas outras maneiras de fazer pesquisa.

Ferramentas de análise

  1. Google Analytics

Google Analytics é uma ferramenta de análise muito popular e eficaz fornecida pelo Google. Quando integrado com Google AdWords, torna-se uma ferramenta ainda mais poderosa que permite analisar e rastrear seu website e conversões. Os dados principais de análise são exibidos na página principal do Google Analytics, mas você também pode encontrar e usar recursos como Advanced Segments, Location Demographics e muito mais.

  1. Hotjar

Ferramentas de Inbound Marketing Hotjar

Hotjar é uma ferramenta incrível para analisar o comportamento online de seus usuários estudando mapas de calor, gravações de visitantes, pesquisas de feedback e funis de conversão. Esta ferramenta combina duas coisas mais importantes – feedback e análise para tornar a análise o mais precisa possível.

  1. SumoMe

SumoMe é um plugin WordPress extremamente fácil de usar que pode servir como uma ferramenta de análise eficiente. O principal objetivo desta ferramenta é ajudá-lo a aumentar o tráfego do seu website e lista de e-mail. Oferece muitas ferramentas gratuitas para você escolher, então usando-as, você pode analisar seu conteúdo, usuários, visitantes e muito mais.

  1. Adobe Analytics

Adobe Analytics é parte do Adobe Marketing Cloud (AMC) que oferece muitas ferramentas de marketing online. Com Adobe Analytics, você pode reunir, coordenar, organizar e analisar a atividade do seu cliente. Análise em tempo real, segmentação e marketing preditivo em todos os canais da Adobe.

  1. Ubersuggest

Quer mais tráfego? Ubersuggest mostra como você vence o jogo de SEO. Basta digitar um domínio ou uma palavra-chave para começar.

  1. Crazy Egg

Crazy Egg é outro aplicativo online brilhante para analisar a atividade do usuário em seu website. Esta ferramenta sugere recursos úteis como mapas de calor, mapas de rolagem, relatórios de sobreposição e confete, que permite determinar todos os cliques que foram feitos em seu website e analisá-los por termo de pesquisa e fontes de referência.

  1. Matomo

Ao escolher a alternativa ética, Matomo, você não fará sacrifícios de privacidade ou comprometerá seu site. Você pode até usar Matomo sem precisar pedir consentimento

  1. Mixpanel

Mixpanel é uma ferramenta de análise muito avançada que oferece a oportunidade de analisar cada ação que seu usuário realiza – não apenas os cliques. Com esta ferramenta, você também pode ver quando alguém carrega uma imagem, compartilha um post, etc. Aqui você também pode fazer testes A/B para alcançar os melhores resultados.

  1. SimilarWeb

SimilarWeb é uma ferramenta universal para qualquer insight – tanto web quanto app. Funciona com uma ampla gama de fontes para receber dados o mais precisos possível e convertê-los em insights úteis. SimilarWeb oferece análise de website, análise de indústria e análise de app. Além de tudo isso, você também pode ver dados de tráfego e engajamento e muito mais.

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  1. Quick Sprout

Quick Sprout sugere uma conexão direta com Google Analytics para oferecer a você informações e dados confiáveis e precisos. Esta ferramenta ajudará você a entender e usar Google Analytics ao máximo – você será informado sobre atividades importantes em seu website todos os dias e receberá alertas personalizados de website.

Ferramentas de blogging

  1. Triberr

Triberr é tanto uma ferramenta quanto uma comunidade para ajudá-lo a aumentar o tráfego do seu blog. É segmentado em categorias chamadas "Tribes" que são diferenciadas por tópicos. Você pode seguir a tribo em que está interessado para ver todos os posts recém-publicados, interagir e se envolver com outros blogueiros.

  1. WordPress

WordPress é uma ferramenta muito popular e amplamente utilizada para criação de website e blog que possui uma ampla gama de modelos e plugins para você escolher e usar em seu próprio benefício. É uma ferramenta muito poderosa, mas muito fácil de usar. É tão grande que suporta mais de 60 milhões de websites.

  1. Grammarly

Ferramentas de Inbound Marketing Grammarly

Grammarly é uma ferramenta de correção que também pode ser usada como um aplicativo de detecção de plágio. Além de criar conteúdo e impulsionar tráfego para seu website, também é crucial garantir que seu conteúdo seja livre de erros de gramática, então esta ferramenta super simples ajudará você com isso. Its engines orientados por IA verificar plágio e detectar padrões de texto de IA para melhorar a estrutura e legibilidade dos seus textos. Múltiplos recursos e excelente facilidade de uso fazem do Grammarly uma das melhores ferramentas para criadores de conteúdo do mercado.

  1. GPTZero

GPTZero é o melhor detector de IA do mercado para descobrir se o conteúdo foi escrito por um escritor humano ou por IA. É perfeito para gerenciadores de conteúdo que trabalham com escritores freelance ou verificam envios de usuários. A ferramenta verifica seu texto e mostra exatamente quais frases parecem vir de IA. Ela consegue detectar conteúdo do ChatGPT, Claude, Gemini e outras ferramentas de IA populares para que possam ser reescritas se a linguagem parecer um pouco robótica ou menos envolvente.

  1. Ferramenta de Teste de Legibilidade da WebpageFX

A Ferramenta de Teste de Legibilidade é um aplicativo para verificar a legibilidade de um artigo específico, postagem ou do site inteiro. Você pode verificar inserindo a URL do seu conteúdo e clicando no botão "Calcular Legibilidade". A ferramenta é útil não apenas para blogueiros, mas também para especialistas em SEO, redatores e outros profissionais.

  1. Portent Title Maker

Portent Title Maker é uma ótima ferramenta quando você precisa criar uma ideia original para o nome do título do seu artigo. Simplesmente insira seu assunto no campo e escolha um dos títulos gerados. Para obter os melhores resultados desta ferramenta, não capitalize palavras-chave e use a versão singular da sua palavra-chave.

  1. Hubspot Blog Topic Generator

O Gerador de Tópicos de Blog do Hubspot ajuda você a criar ótimos títulos para sua postagem. Quando você visita o site, você terá que inserir três substantivos que descrevam sobre o que você está escrevendo (ou sobre o que é o artigo) e pressionar o botão abaixo. Você receberá então algumas ideias populares de tópicos de blog que você pode usar em sua peça.

  1. Toggl

Toggl é uma ferramenta perfeita para blogueiros ocupados que gostam de se manter no controle da sua gestão de tempo. Com esta ferramenta, você pode ver quanto tempo gasta em cada tarefa e descobrir o que é mais demorado. Aqui você também pode rastrear quanto tempo você gasta em diferentes projetos, clientes e analisar relatórios.

  1. Hemingway App

Hemingway App é uma ferramenta avançada de edição de texto que também está disponível como aplicativo de desktop. Ela destaca suas frases em cores diferentes que indicam frases muito difíceis de ler, frases que têm alternativas mais simples, etc. No modo online, você também pode editar seu documento e a versão de desktop oferece recursos legais como publicação direta no WordPress e muito mais.

  1. Undetectable AI

Undetectable AI é um humanizador de IA que transforma conteúdo gerado por IA em texto natural e humanizado. Esta ferramenta é especialmente valiosa para blogueiros e profissionais de marketing de conteúdo que usam assistentes de escrita de IA, mas precisam que sua saída final passe pela revisão editorial e se conecte autenticamente com leitores. Funciona reescrevendo rascunhos de IA para melhorar a variedade de frases, eliminar frases robóticas e reduzir a probabilidade de ser sinalizada por ferramentas de detecção. Undetectable.ai também inclui um verificador integrado que testa seu conteúdo reescrito em relação a múltiplos sistemas de detecção de IA, para que você possa verificar se passará na análise antes de publicar.

Ferramentas de design

  1. Picsart

Picsart é uma plataforma completa onde usuários podem criar, personalizar e compartilhar imagens e vídeos com facilidade. Ela combina poderosas ferramentas de edição, recursos de IA e uma ampla gama de ativos criativos para ajudar a trazer qualquer ideia à vida—seja para mídia social, marketing ou projetos pessoais.

  1. Freebiesbug

Freebiesbug é um site onde designers podem encontrar diversos recursos gráficos gratuitos para seus designs. Está repleto de designs de aplicativos, ícones, mockups, modelos de site, ilustrações, fontes, esboços e muito mais. Você pode navegar por categoria, usar o campo de busca ou fazer upload de sua própria freebie.

  1. Xtensio

Xtensio é uma plataforma que toda equipe ou negócio precisa para criar apresentações online, relatórios, slides ou qualquer documento lindamente elaborados. Funciona com um recurso de arrastar e soltar fácil de usar para que os usuários possam fazer personalizações, correspondendo às suas marcas.
Além de ser amigável ao usuário, garante colaboração em tempo real e privacidade de documentos compartilhados.

  1. Marvel

Ferramentas de Inbound Marketing Marvel

Marvel é uma ferramenta de criação de protótipos para aplicativos e sites. Você pode criar diretamente no Marvel ou transportar suas imagens do armazenamento em nuvem, Sketch ou Photoshop. A ferramenta possui um editor amigável que permite vincular seus designs e criar protótipos para iPhone, iPad, Apple TV, Apple Watch, Desktop e Android.

  1. Ceros

Ceros é uma ferramenta baseada em nuvem com uma tela digital que pode ser acessada por toda a equipe. Ceros permite que você crie infográficos incríveis e designs animados interativos. A ferramenta é muito conveniente tanto para designers quanto para profissionais de marketing. Depois de criar um design único, você consegue ver as análises de seu desempenho.

  1. Figma

Figma é uma ferramenta de design colaborativo que lhe dá a capacidade de trabalhar em um design junto com sua equipe. Aqui você pode criar ícones, design de interface, layouts responsivos e muito mais. Figma é muito fácil de usar para que você não desperdice tempo tentando entender as ferramentas e também permite integração com o aplicativo Sketch.

  1. Fuse

Fuse é uma ferramenta de design para criar aplicativos em Android e iOS. Uma maneira eficaz e rápida de criar para equipes, desenvolvedores e designers. Com Fuse, ajuste animação, interface, layout ou qualquer outra coisa que você goste e teste mudanças em tempo real. Torna fácil para pessoas que são novas no desenvolvimento de aplicativos e também é muito útil para os experientes.

  1. Placeit

Placeit oferece mais de 2500 mockups e vídeos de demonstração. É super rápido de usar e funciona como um ótimo substituto para o Photoshop quando você quer colocar uma captura de tela do seu site na tela de um computador ou telefone. Você pode escolher entre muitos dispositivos diferentes ou simplesmente usar o campo de busca.

  1. VSCO

VSCO é um aplicativo de edição de fotos muito popular disponível para ambos iOS conveniente Android. Permite que você edite suas fotos e imagens, adicione muitos filtros diferentes e modernos e compartilhe com outros usuários do aplicativo. O aplicativo é amplamente usado por fotógrafos e juventude e constantemente atualizado por seus desenvolvedores.

  1. PicMonkey

PicMonkey é uma ferramenta online para criação de designs e edição de fotos. Tem alguns recursos pagos, mas mesmo sem eles, a ferramenta é bastante poderosa. Além de design e edição, você também pode criar lindas colagens ou usar o recurso "Retocar" que pode branquear dentes ou remover rugas em uma foto.

  1. Infogr.com

Infogr.com é um aplicativo destinado a criar gráficos e infográficos impressionantes e interativos. Você tem liberdade para escolher entre mais de 35 gráficos, mais de 500 mapas diferentes e mais de 20 modelos prontos para infográficos. Além disso, você pode editar o estilo, cores e muitas outras coisas em seu design.

Recursos visuais

  1. Unsplash

Unsplash é uma biblioteca de fotos que permite baixar, editar e usar todas as fotos gratuitamente sem qualquer direito autoral. O site é considerado um dos principais sites de fotografia do mundo. Aqui você pode navegar por novas fotos, visualizar coleções ou simplesmente usar o campo de busca.

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  1. Pixabay

Pixabay é um site internacional que oferece mais de 870.000 fotos de banco de imagens completamente gratuitas. Aqui você também encontrará vetores, ilustrações e vídeos de alta qualidade. Todo o conteúdo que você baixará neste site é completamente livre de direitos autorais, então sinta-se à vontade para editá-lo e distribuí-lo da maneira que quiser.

  1. StockSnap.io

StockSnap.io está cheio de belas fotos de banco de imagens em alta qualidade. Também é livre de direitos autorais, então nenhuma contribuição ao autor é necessária. Quando você visita o site, pode ver as buscas mais populares que são exibidas como tags sob o enorme campo de busca. Você também pode visualizar as fotos em tendência e recém-adicionadas ou adicioná-las aos seus favoritos.

  1. Life Of Pix

Life Of Pix é outro lugar brilhante para encontrar fotos de banco de imagens gratuitas. Algumas fotos são em destaque, para que você possa navegá-las diretamente quando visita o site ou optar por usar o campo de busca. Se achar demorado visualizar fotos em um grande display, você pode simplesmente mudar para um display de visualização diferente.

  1. SplitShire

SplitShire é um excelente recurso de conteúdo visual: imagens, fotos e vídeos gratuitos. Além do campo de pesquisa, você também descobrirá muitas categorias convenientes para escolher: animais, moda, paisagens, mockups e muito mais. Na seção de vídeos gratuitos, você pode rolar para baixo e visualizar todo o conteúdo de vídeo incrível que pode baixar facilmente.

  1. Death To Stock

Ferramentas de Inbound Marketing Deathtostockphoto

Death To Stock tem muito conteúdo que você pode usar para seus projetos criativos e designs. Tem um recurso muito conveniente onde você pode se inscrever para receber um email mensal com fotos lindas. No site, você também pode navegar por pacotes de fotos temáticos sobre um assunto específico.

  1. PhotoPin

PhotoPin é uma ferramenta completamente gratuita que pode ser útil tanto para designers quanto para blogueiros. No PhotoPin você encontrará milhões de fotos com licença Creative Commons. Um recurso muito elegante que esta ferramenta oferece aos seus usuários é que quando você baixa uma imagem, recebe um link de contribuição ao mesmo tempo, então não há necessidade de procurá-lo separadamente.

  1. Freepik

Freepik também oferece algumas fotos de stock gratuitas, mas se concentra principalmente em vetores gratuitos, ícones e arquivos PSD. Este site é provavelmente um dos recursos gráficos gratuitos mais populares entre designers experientes e novatos. Você pode usar o campo de pesquisa ou navegar pelos vetores por popularidade ou recenticidade.

  1. Flaticon

Flaticon é provavelmente o maior banco de dados cheio de ícones em formatos PSD, EPS, SVG, PNG e BASE 64. Aqui você descobrirá mais de 310.000 ícones que podem ser personalizados para um código de cor específico antes de fazer o download. Se você está trabalhando em um projeto específico e precisa que seus ícones tenham o mesmo estilo, você também pode encontrar alguns pacotes de ícones.

Ferramentas de automação

  1. IFTTT

IFTTT é uma ferramenta incrível que permite conectar e criar cadeias de applets. Applets são recursos úteis que diferentes apps podem oferecer aos seus clientes. Por exemplo, usando um applet específico, você pode configurá-lo para receber um email quando uma foto do Instagram com uma hashtag escolhida for postada.

  1. Zapier

Zapier é uma excelente ferramenta de automação web para pessoas ocupadas que conecta perfeitamente os aplicativos de alguém e automatiza os processos. Os apps são vinculados em segundos e quando os dados são compartilhados, Zapier passa os dados para "Zaps" que representam seus fluxos de trabalho. Isso ajudará você a concluir suas tarefas e processos mais rapidamente que o normal.

  1. Moosend

Moosend é uma ferramenta poderosa de email marketing e automação de marketing. Seus recursos são fáceis de aprender e fáceis de usar e promete uma curva de aprendizado mínima com potencial máximo, devido aos seus sofisticados recursos de automação, personalização e análise. Desde o design de boletins informativos por email e páginas de destino lindas sem conhecimento de código até a segmentação de sua lista de email e tomada de decisões informadas por dados e análises, esta plataforma tudo em um oferece mais valor ao seu negócio com menos esforço.

  1. Skyvia

Skyvia é uma ferramenta que oferece um serviço de integração de dados em nuvem. Também permite fazer backup, gerenciar e acessar seus dados de todos os seus aplicativos usando apenas uma ferramenta. O gerenciamento de dados em nuvem é processado por meio de SQL para que você não precise se preocupar com as APIs da web nativas de diferentes fontes em nuvem. Para equipes que exigem integração de dados mais avançada em várias fontes, Integrate.io oferece uma plataforma de baixo código para pipelines de ETL e ELT, conectando bancos de dados, APIs e data warehouses para potencializar análises e fluxos de trabalho operacionais.

  1. Procurando por novas ferramentas para recomendar

Isso costumava ser Hooks

  1. CloudHQ

CloudHQ sincroniza seus aplicativos e seus dados e permite que você integre seus aplicativos com plataformas de nuvem que está usando no momento, incluindo aplicativos Google, como Google Drive e Google Email. A ferramenta oferece backup em tempo real de qualquer dado que esteja em sua nuvem. Também permite integrar seu dropbox com Evernote, Gmail, Sharepoint e Basecamp.

  1. Automate.io

Automate.io é uma ferramenta que consegue conectar todos os aplicativos localizados em sua nuvem. Isso ajuda você a automatizar processos como marketing, negócios e vendas. Os processos automatizados incluem envio de emails automatizados, automação de acompanhamentos e muito mais.

  1. Procurando por novas ferramentas para recomendar

Isso costumava ser CloudWork.

  1. Integromat

Integromat é uma poderosa ferramenta de otimização e automação de fluxo de trabalho. Com ela, você poderá conectar diferentes dispositivos, aplicativos e serviços. A principal vantagem dessa ferramenta é que ela pode integrar e automatizar quase qualquer aplicativo que foi criado. Pode ser usado em vários campos: mídia social, lojas online, atendimento ao cliente e gerenciamento de projetos.

Ferramentas de gerenciamento

  1. Teamgate

Ferramentas de Inbound Marketing Teamgate

Teamgate é uma poderosa ferramenta CRM que pode ser desenvolvida especialmente para você e sua equipe – não importa se você trabalha sozinho, administra um pequeno negócio ou gerencia uma grande equipe. Ajuda você a curar e planejar tarefas diárias, agendar suas chamadas e compromissos, criar metas individuais e ver o quão perto você chegou de sua meta. Também possui um recurso elegante onde você pode visualizar insights da pontuação de vendas de sua equipe e uma avaliação de quão melhor ou pior você está se saindo em comparação com ano, mês ou semana passados.

  1. Bitrix24

Bitrix24 é uma ferramenta de gerenciamento amplamente utilizada devido aos seus muitos recursos e outras ferramentas como CRM, gerenciamento de tarefas e projetos, gerenciamento de documentos e tempo, calendários, chats e muito mais. Também oferece um serviço de telefonia para que você possa ligar para qualquer lugar – domesticamente ou internacionalmente.

  1. Copper

Coppers CRM é uma ferramenta de gerenciamento fácil de usar e simplista focada em equipes e interações. Torna muito fácil acompanhar o que sua equipe está trabalhando e monitorar as vendas.

  1. Zendash

Zendash torna o acompanhamento do desempenho de marketing simples e eficiente. Com seus painéis fáceis de usar e integrações contínuas, traz toda a sua análise em um só lugar. Use Zendash para obter insights valiosos, otimizar suas campanhas de entrada e tomar decisões mais inteligentes orientadas por dados para expandir seu negócio.

  1. Salesflare

Salesflare é um CRM que se destaca por seu foco no desenvolvimento tecnológico. A ferramenta é integrável com Office 365, Gmail, iCloud, Zapier e Exchange. Oferece insights úteis sobre vendas e o ajuda com oportunidades de acompanhamento. O Salesflare cuida de toda a entrada de dados para que você possa focar toda sua atenção em vendas e lucros.

  1. Act!

Act! é um CRM e uma excelente ferramenta de gerenciamento para gerenciar relacionamentos com clientes e contatos. Este CRM é principalmente destinado a indivíduos, equipes de vendas e pequenos negócios. Aqui você pode escolher entre três planos diferentes para atender às suas necessidades: Act! Pro, Act! Premium e Act! Essentials.

  1. Insightly

O nome desta ferramenta CRM fala por si – pode oferecer muitos insights úteis sobre suas vendas, fluxo de trabalho da equipe e muitos outros aspectos. A ferramenta também está repleta de uma série de ótimos recursos, como gerenciamento de contatos e leads, tarefas, eventos, relatórios, integrações de email e muito mais.

Ferramentas de coleta de leads

  1. AeroLeads

AeroLeads é um dos softwares de prospecting mais poderosos da web usado por mais de 5000 negócios. Encontra todos os detalhes de uma empresa ou pessoa, incluindo Email, Nome, Número de Telefone e perfis sociais. Também fornece o serviço de fornecer a lista de email ou banco de dados de email conforme suas necessidades.

  1. OptinMonster

OptinMonster é uma ferramenta de geração de leads incrível e muito popular, especialmente para WordPress. Ajuda você a converter visitantes em inscritos criando formulários de inscrição convenientes e inteligentes. Funciona com MailChimp, AWeber, Infusionsoft, GetResponse, Constant Contact e muitas plataformas de comércio eletrônico.

  1. Leadfeeder

Leadfeeder é uma ferramenta simples de coleta de leads que ajuda a transformar seus visitantes em inscritos. É principalmente focada no mercado B2B e funciona conectando-se à sua conta Google Analytics, onde coleta dados úteis sobre seus visitantes do site. Oferece integração com MailChimp.

  1. Leadpages

Leadpages gerará leads por meio de redes sociais, emails, web e mensagens de texto. Aqui você pode escolher entre uma seleção de modelos de alta qualidade e desempenho e personalizá-los ao seu gosto. Os modelos personalizáveis são responsivos e a ferramenta em si pode se integrar ao MailChimp, Salesforce, Infusionsoft e muitas outras ferramentas. Para equipes de vendas B2B que procuram acelerar o alcance, Sendspark oferece personalização de vídeo alimentada por IA que gera milhares de vídeos individualizados a partir de uma única gravação, ajudando prospectos a se envolverem de forma mais autêntica por meio de mensagens de vídeo personalizadas.

  1. Leadformly

Leadformly é um site que permite criar formulários interativos de geração de leads e usá-los para capturar mais leads. Depois de escolher um modelo que você gosta, você pode redesenhá-lo como desejar, depois simplesmente adicione o código de embed ao seu site e aguarde os resultados. Integra-se com Salesforce, Sugar CRM, Infusionsoft, MailChimp, HubSpot, Marketo etc.

  1. Lead Forensics

Lead Forensics é uma ferramenta que transformará tráfego anônimo em leads. Com esta ferramenta, você pode identificar os leads em tempo real e revelar informações como contatos, nome da empresa, dados financeiros, dados demográficos, etc. Também permite analisar cada caso do primeiro clique à venda.

  1. LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn tem uma ferramenta especial chamada Sales Navigator que está repleta de recursos focados em venda social. Fornece recomendações de leads personalizadas, importa dados do Salesforce, informa constantemente com atualizações de vendas em tempo real e permite medir suas estatísticas e esforços de vendas sociais. Em seu site, você também encontrará histórias de sucesso e recursos úteis.

Ferramentas de mídia social

  1. Buffer

Ferramentas de Inbound Marketing Buffer

Buffer é uma ferramenta de agendamento de mídia social para Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn e Google+. Isso o ajudará a economizar muito do seu tempo precioso e focar em sua estratégia. Você pode agendar facilmente usando o site ou instalando o extensão do navegador ou em movimento – com aplicativos para iOS conveniente Android.

  1. Quuu Promote

Quuu Promote permite que você compartilhe e promova seu conteúdo gerado via Facebook, LinkedIn, Twitter e Google+. Todo o sistema consiste em três etapas: primeiro, você cria uma postagem usando endereço de URL, segundo, você seleciona o tópico mais relacionado e, por último, monitora e rastreia suas promoções via Quuu.

  1. Hootsuite

Hootsuite é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que funciona com mais de 35 redes sociais populares. Possui muitas ferramentas diferentes que incluem Publisher, Engagement, Analytics, Insights, Campaigns, Platform, Amplify e Ads. Essas ferramentas são as melhores para campos como vendas sociais, marketing, atendimento ao cliente e Defesa do Funcionário.

  1. MeetEdgar

MeetEdgar é uma ferramenta para planejamento e agendamento de mídia social. Um dos recursos interessantes do MeetEdgar é que ele não descarta suas postagens publicadas, mas as mantém em uma biblioteca segura para que você possa analisá-las, editá-las e republicá-las posteriormente. Aqui você também pode colocar suas postagens agendadas em diferentes categorias.

  1. SocialRails

SocialRails é uma ferramenta de agendamento de mídia social que permite criar e publicar em todas as principais plataformas de um só lugar. Destaca-se com ferramentas de IA integradas para gerar legendas, vídeos de curta duração, carrosséis e imagens. Assim você pode lidar com criação e agendamento de conteúdo sem alternar entre aplicativos.

  1. Tagboard

Tagboard é uma plataforma de busca social baseada em hashtags. Ela pesquisa conteúdo de mídia social e encontra conteúdo relevante em segundos. A busca de tags é processada através de plataformas como Facebook, Twitter, Instagram e Flickr. Um recurso muito conveniente é que você pode promover automaticamente qualquer postagem que goste.

  1. SharedCount

SharedCount é um serviço muito simples e uma ferramenta de análise de mídia social. Seu recurso principal é rastrear rapidamente compartilhamentos e curtidas de URL na internet. Depois de inserir a URL de sua postagem, você verá quantos compartilhamentos, curtidas e comentários ela coletou no Facebook e quantas vezes foi compartilhada no Google+, Twitter, Diggs, LinkedIn, Pinterest, StumbleUpon e Delicious.

  1. Agora Pulse

Agora Pulse é uma ferramenta incrível e ao mesmo tempo simples para gerenciamento de mídia social. Ela reúne as redes sociais mais populares em um único lugar onde você pode facilmente rastrear e gerenciar o engajamento. A ferramenta oferece muitas estatísticas e insights úteis e possui um recurso que permite executar concursos e promoções.

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  1. EveryPost

EveryPost é uma plataforma de publicação de mídia social simplificada e um aplicativo para iOSconveniente Android. Com esta excelente ferramenta, você pode gerenciar seu conteúdo, editar suas postagens, colaborar, agendar, publicar e estudar a análise de mídia social para elaborar soluções ainda melhores para seu negócio.

  1. Sprout Social

Sprout Social é uma poderosa ferramenta de gerenciamento de mídia social. Oferece muitas vantagens: Smart Inbox, Monitoramento, Social CRM, Publishing, Analytics, Collaboration, Account Structure e Mobile – todos esses recursos em uma ferramenta simples. Sprout Social funciona perfeitamente para atendimento ao cliente social e marketing de mídia social também.

  1. Bitly

Bitly é um encurtador de URL amplamente utilizado e bem conhecido. Nada é mais feio do que uma URL longa em mídia social ou seu site. Além de seus recursos principais, Bitly permite otimizar e compartilhar os links via Bitly, API ou outras integrações de parceiros. Com essa ferramenta, também é possível rastrear análises e estatísticas de links.

  1. Tailwind

Tailwind é uma plataforma de agendamento gratuita para Pinterest e Instagram. Com esta ferramenta, você será capaz de descobrir novo conteúdo interessante, agendar suas postagens de mídia social com antecedência, curar conversas e estudar análises para obter melhores resultados no futuro. Você pode usar a versão gratuita ou escolher entre planos destinados a pequenas empresas e grandes organizações.

  1. Tweepi

Com Tweepi, você pode tuitar de forma mais rápida e eficiente. Esta ferramenta foi desenvolvida especialmente para um único canal de mídia social com maior foco nele e suas capacidades. No ano de 2017, já possui mais de 1.500.000 usuários. Com esta ferramenta, você pode seguir usuários relevantes, seguir de volta, agendar tweets e muito mais.

Ferramentas de SEO

  1. Übersuggest

Übersuggest é uma ferramenta que gera muitas ideias de palavras-chave para você. Simplesmente insira uma das palavras-chave principais que descrevem seu negócio e receba centenas de sugestões semelhantes. Além disso, você também pode escolher outras opções, como navegação na web, imagens, compras, YouTube e seção de Notícias.

  1. Moz

Ferramentas de Inbound Marketing Moz

Moz é uma ótima ferramenta de SEO e um software que realiza 5 bilhões de buscas por dia. Possui dois serviços principais: um é chamado "Moz Local" e se concentra em buscas locais usando suas informações de localização. O outro serviço é chamado "Keyword Explorer" que permite encontrar as melhores palavras-chave e oferece muitas sugestões intuitivas.

  1. SEMrush

SEMrush é outra ferramenta para ajudá-lo a encontrar mais palavras-chave relevantes para seu negócio. Além dessa ferramenta útil, SEMrush também pode oferecer auditoria de SEO, rastreamento de posição, coleta de núcleo semântico, auditoria de backlinks e muito mais. Além de SEO, a empresa também funciona com tráfego pago, mídia social, gerenciamento de conteúdo e RP.

  1. Ahrefs

Ahrefs é uma ferramenta de rastreamento para menções na internet, palavras-chave e backlinks. Ao usar Ahrefs, você também ganha acesso a outras ferramentas, como exploradores de posição, tamanho e conteúdo, rastreador de posição, relatório de rastreamento e alertas que garantem que você nunca perca uma nova menção.

  1. , que está cheio de táticas inteligentes e insights inestimáveis.

Backlinko é um lugar onde você pode encontrar muitas dicas, truques, guias, ebooks e postagens de blog sobre marketing e SEO. Em geral, o site ajuda você a dominar o processo de construção de links, melhorar a experiência do usuário, otimizar e promover seu conteúdo. Você também pode se inscrever para receber atualizações gratuitas e o boletim informativo para se certificar de que não perde nada.

  1. Wordtracker

Wordtracker é uma ferramenta com foco principal na busca de palavras-chave de cauda longa. Ao pesquisar as palavras-chave, você pode escolher um período de tempo e região específicos para que o resultado seja mais relevante. Esta ferramenta também lista algumas vantagens por que é melhor que o Google Keyword Planner: palavras-chave não agrupadas, resultados não agrupados, comparação de SERP e muito mais.

  1. Keyword Tool

Keyword Tool é um substituto e uma alternativa para o Google Keyword Planner. Encontra as palavras-chave mais pesquisáveis que seus clientes em potencial digitam na Caixa de Pesquisa do Google. Cada termo de busca é estimado em pelo menos 750 sugestões de palavras-chave, é absolutamente gratuito e você pode usá-lo livremente sem qualquer registro.

  1. Procurando por novo Adition

Costumava ser Keyword Eye

Ferramentas de streaming

  1. Crowdcast

Crowdcast é uma ferramenta de streaming simples e dinâmica que permite às pessoas compartilhar conteúdo via webinars, cursos ao vivo, cúpulas e Perguntas e Respostas. É muito rápido e fácil começar porque você não precisa baixar nenhum arquivo, a configuração é muito fácil e há apenas uma URL.

Livereacting é uma plataforma que ajuda a impulsionar sua presença em mídia social criando e agendando um transmissão ao vivo 24/7. Fornece ferramentas para automatizar conteúdo interativo, como pesquisas e questionários, para manter o engajamento contínuo do público.

  1. Bambuser

Ferramentas de Inbound Marketing Bambuser

Bambuser é uma plataforma interativa para transmissão ao vivo. Se beneficia de outra ferramenta chamada "Iris" que se concentra em vídeos móveis ao vivo simples. Esta ferramenta pode ajudá-lo a criar vídeos ao vivo profissionais, organizá-los e gerenciá-los via Content Dashboard e publicá-los através de Player SDKs.

  1. Google Hangouts

Google Hangouts é uma ferramenta de streaming muito popular fornecida pelo Google. Através dessa ferramenta, você pode enviar mensagens para sua equipe ou uma única pessoa, fazer uma chamada de vídeo ou áudio. Em um único bate-papo, você pode conectar até 100 pessoas, o que é um número bastante grande. Para tornar sua interação ainda mais divertida e precisa, você é livre para usar emojis, mapas, fotos, adesivos e GIFs.

  1. Tinychat

Tinychat é uma plataforma simplista de bate-papo em vídeo ao vivo que também pode ser usada como um aplicativo para iOS conveniente

Não subestime o poder das redes sociais. A escolha correta de uma estratégia de mídia social pode ajudá-lo a aumentar as vendas. Substancialmente.

A influência do marketing em redes sociais continua se expandindo. Você pode ver como a paisagem do marketing em redes sociais mudou na última década:

Como Usar Dados de Redes Sociais para Aumentar Vendas

Crédito da imagem: Statista

As plataformas de redes sociais têm um alcance tremendo e são muito fáceis de usar para empresas que querem expandir seu público e aumentar sua presença online. E, com a ajuda de ferramentas de venda, você pode realmente fazer com que seus clientes comprem sem sair de uma plataforma de rede social.

No entanto, a parte das redes sociais que traz mais valor são os dados sociais. Extraídos com a ajuda das ferramentas de análise integradas, que cada plataforma de rede social oferece, as empresas podem obter informações atualizadas sobre seu desempenho em redes sociais.

Mais sobre Dados Sociais

Então, o que são dados sociais?

Esses dados incluem informações públicas que os usuários compartilham em redes sociais, incluindo compartilhamentos, curtidas, bem como dados demográficos e biográficos, etc.

Os dados sociais são gerados através de redes sociais em tempo real e são usados para determinar:

  • alcance
  • influência
  • relevância
  • exposição da marca, etc.

Os dados sociais não apenas ajudam as marcas a medir sua presença online, mas também ajudam na aquisição e retenção de clientes, o que é crucial para vendas. Para empresas que procuram operacionalizar esses insights em vários sistemas, Integrate.io oferece a capacidade de conectar dados sociais com seu CRM, data warehouse e outros sistemas de negócios através de pipelines ETL e reverse ETL de baixo código, permitindo uma ativação mais perfeita dos insights sociais.

Os Dados Sociais São uma Cura para Todos os Problemas?

Pode parecer que os dados sociais podem fornecer respostas a todas as perguntas.

Na realidade, porém, os dados sociais têm limitações:

  • Os usuários nem sempre compartilham todas as informações. Portanto, você deve estar preparado para que os dados sociais que você extrai das redes sociais não sejam 100% precisos.
  • É difícil confirmar a identidade de muitos usuários nas redes sociais. Alguns deles podem ter contas falsas, e outras contas são usadas por bots e robôs. Isso pode prejudicar a credibilidade dos dados sociais.
  • Como muitos comentários recebidos dos usuários são neutros, é bem difícil fazer análise de sentimento e estimar a influência real da marca.

Apesar de todas as limitações, os dados sociais ainda fornecem as informações necessárias para identificar e implementar estratégias que ajudarão sua marca a aumentar as vendas. Isso ajuda as marcas a responder às perguntas mais importantes sobre o uso eficaz das redes sociais para aumentar as vendas.

Quais são essas perguntas?

Vamos dar uma olhada.

  1. Para Quem Você Está Vendendo?

Assim como em uma campanha de marketing, conhecer seu público ajudará você a desenvolver uma estratégia mais elaborada para aumentar as vendas. Os dados sociais fornecem às marcas informações extensas sobre seu público, que elas podem usar para desenvolver uma estratégia de vendas futura.

Em particular, os dados sociais podem ajudá-lo a determinar qual canal social é o melhor a ser usado para aumentar as vendas. Para isso, você precisa comparar sua persona de comprador alvo com seu público geral em uma determinada plataforma de rede social.

Digamos que sua persona de comprador alvo seja um homem que fala inglês, com idade entre 25-34 anos, que trabalha na manufatura e está localizado em algum lugar na Europa.

Depois de determinar sua persona de comprador alvo, verifique suas abas de Análise nas plataformas de redes sociais que você está interessado em usar para aumentar as vendas. Por exemplo, no Facebook, seu público alvo pode parecer assim:

Como Usar Dados de Redes Sociais para Aumentar Vendas

E vamos considerar o Instagram para comparação:

Como Usar Dados de Redes Sociais para Aumentar Vendas

Enquanto ambas as plataformas sociais funcionam em termos de idade, elas são drasticamente diferentes em termos de gênero. Assim, entre essas duas plataformas, a melhor escolha seria o Facebook.

Você também pode verificar os interesses de seu público para corresponder a mais pontos que você procura em uma persona de comprador alvo. Por exemplo, no Twitter, os dados sociais fornecem informações extensas sobre o que seus seguidores estão interessados:

Como isso pode ajudar a aumentar as vendas?

Escolher a plataforma certa para atingir uma persona de comprador aumentará seu alcance e as chances de que sua marca se destaque mais. Os públicos nas plataformas de redes sociais são diferentes, portanto, os canais sociais não são universais em termos de alcance. Ferramentas como SocialBoosting podem ajudar as marcas a adaptar sua estratégia para corresponder aos padrões de engajamento de seu público alvo, garantindo um alcance mais eficaz.

Os dados sociais, no entanto, podem ajudá-lo a encontrar a plataforma social certa para alcançar o público que você procura.

  1. Que Conteúdo Você Está Vendendo?

Muitas marcas postam regularmente nas redes sociais e esperam que suas vendas aumentem, mas isso não acontece dessa forma.

De fato, o conteúdo pode ajudar a preencher a lacuna entre marketing e vendas. No entanto, o sucesso de suas vendas através de mídia social depende do conteúdo e não de atualizações regulares. Para equipes de vendas B2B especificamente, o conteúdo de vídeo emergiu como particularmente poderoso — plataformas como Sendspark permitem abordagem de vídeo personalizado em escala, usando IA para gerar vídeos individualizados que podem ser distribuídos diretamente através de canais sociais e email para aumentar o engajamento e impulsionar conversões.

As plataformas sociais fornecem dados sociais atualizados sobre as preferências de conteúdo do seu público, ajudando você a escolher o melhor tipo de conteúdo em termos de vendas. No Facebook, por exemplo, você pode ver as estatísticas sobre os tipos de postagem com melhor desempenho, bem como o desempenho de cada postagem individualmente em termos de alcance e engajamento:

Como Usar Dados de Redes Sociais para Aumentar Vendas

Esses dados sociais podem ajudar a encontrar a resposta para a pergunta de qual conteúdo usar para aumentar o engajamento e impulsionar as vendas. O conteúdo é uma das principais forças motrizes para aquisição e retenção de clientes através das redes sociais, portanto, a escolha do tipo de conteúdo correto tem um impacto significativo nas vendas.

  1. Como Você Pode Aumentar Seu Alcance?

Alcance e vendas andam de mãos dadas. Quanto maior for o alcance, melhores serão as vendas. O alcance depende de quão bem sua marca está alinhada com as tendências e ferramentas atuais de redes sociais e como você pode usá-las.

Uma das ferramentas que tem um efeito substancial no alcance é a hashtag. A escolha correta de uma hashtag determina a visibilidade de sua marca, consequentemente influenciando o alcance.

As empresas usam hashtags para criar campanhas de hashtag que se tornam virais. Por exemplo, Flatfy, uma empresa imobiliária internacional, fez uma campanha de hashtag com #bootstrap quando era uma startup. Após vários meses, conseguiram expandir para o mercado internacional, espalhando-se pela Europa, Ásia e América Latina.

É claro que a escolha de uma hashtag depende do seu desempenho. O desempenho de uma hashtag é medido com dados sociais que são atualizados em tempo real. Por exemplo, se você pegar #tbt, pode ver seu desempenho e crescimento de popularidade dentro do período de uma semana e um mês:

Como Usar Dados de Redes Sociais para Aumentar Vendas

Crédito da imagem: Hashtagify.me

Você também pode entrar na onda das tendências atuais de hashtags adicionando algumas das hashtags mais populares à sua campanha de hashtag. É claro que a escolha das hashtags também dependerá de quão relevantes são para sua marca e seu produto.

Em última análise, as hashtags ajudarão a tornar sua marca mais rastreável, visível e mais relevante, ajudando mais pessoas a encontrá-lo e aprender sobre seu produto.

Conclusão

Os dados sociais não têm um impacto direto nas vendas, mas podem ajudá-lo a determinar estratégias de direcionamento que o ajudarão a alcançar o público certo através da plataforma certa com o conteúdo certo.

Esperamos que nossas dicas o ajudem a entender melhor o papel dos dados sociais no aumento de vendas e a usá-los para fazer crescer sua marca.

Por que a Rede Social é uma Parte Crucial de uma Experiência de Cliente Omnichannel

Devido ao rápido desenvolvimento das tecnologias da web atualmente, é quase impossível encontrar uma empresa que não use o princípio omnichannel de desenvolvimento. Este evento afetou quase todos os setores de empresas avançadas, o que, por exemplo, levou ao uso em massa de inteligência artificial, bem como a uma busca mais produtiva por funcionários com a ajuda de software de RH. Assim, este método permite que você analise muito mais dados do que poderia.

A Rede Social o Ajuda a Oferecer um Serviço ao Cliente Maravilhoso

Não é segredo que as redes sociais ocupam uma parte enorme da vida de seus clientes, então ao desenvolver uma estratégia de marketing omnichannel você precisa seguir padrões claros para alcançar resultados máximos. Como regra, sites como Instagram são uma ilustração de sua marca ou produto, pois os clientes prestam atenção, acima de tudo, em seu perfil e, especificamente, nas fotos que refletem sua marca. Em outras palavras, as pessoas prestam atenção independentemente de seu produto estar colocado no site ou não, ou seja, seu objetivo é dar a eles a oportunidade de ver as perspectivas específicas do seu projeto.

A característica principal do uso de redes sociais nesta área é sua simplicidade e facilidade de uso. Como uma pessoa passa muito tempo em redes sociais, é mais conveniente contatá-lo lá do que ir ao seu site. Se você levar esses argumentos em consideração, fica claro que a mídia social é uma parte integral do ambiente do cliente e, mais importante, permite melhorar o nível de serviço, apesar do seu nicho.

Avaliações de Clientes Importam para Marcas B2B

De acordo com o TrustRadius recurso, a maioria dos tomadores de decisão no campo de b2b (cerca de 60%) não concorda imediatamente em fazer uma compra, antes disso tentam ler algumas avaliações. Isso significa que as avaliações de usuários são uma das ferramentas mais importantes para coletar informações sobre a transação futura. Normalmente, mais de 90% dos compradores estão mais predispostos a fazer uma compra com base em avaliações de fontes em que confiam, de acordo com um estudo da G2 Crowd. Mas o grande ponto é que de acordo com este recurso, apenas cerca de 20% das empresas usam avaliações como ferramenta de marketing.

Os clientes em potencial geralmente visam obter informações p2p. Nesse sentido, existe um programa bem gerenciado de feedback de clientes que permite que obtenham as informações de que precisam antes de fazer uma compra. Como resultado, muitas marcas b2b poderiam ganhar boa competitividade no mercado, pois o número de empresas que usam um bom programa de feedback é negligenciável.

Ao pedir feedback, você constrói algum tipo de relacionamento com seus clientes, obtém interação, melhora suas ofertas e encontra potenciais tópicos para algum tipo de pesquisa e feedback. O feedback positivo no futuro pode se tornar uma parte integral de sua mídia social ou campanha de email marketing, permitindo que você alcance prospects com conteúdo personalizado e envolvente. Decorre disso que quanto mais confiável seu programa de feedback for, mais confiança sua marca constrói ao seu redor, o que significa que o feedback do cliente pode desempenhar outros papéis dentro do programa de marketing B2B.

Vale a pena entender que os clientes primeiro prestam atenção em avaliações recentes, de acordo com a G2, então você sempre deve ter um fluxo de novas avaliações para que sempre tenha feedback e alguma interação com clientes, pois isso é mais importante para eles. Gerenciar múltiplos canais de avaliação, bem como manter programas de marketing lucrativos destinados a criar um fluxo estável de novas avaliações requer muito tempo e outros recursos. Com base nisso, esses programas funcionam melhor dentro do método omnichannel de atração de compradores em potencial, que por sua vez usa automação para ser mais produtivo.

Mídia Social Contribui para Clientes Existentes

Digamos que seu produto seja bastante complexo e levante muitas questões para as pessoas. Neste caso, as redes sociais são ideais para fornecer suporte e resolver quaisquer problemas com clientes existentes. Um bom bônus é que você não precisa atrair novas pessoas para a página do seu produto, você só precisa notificar seus clientes existentes sobre a existência deste grupo, bem como suas vantagens e oportunidades.

Rede Social o Ajuda a Ganhar Confiança

Primeiro de tudo, observe que se você não tiver uma página na rede social, então, em geral, você não existe. Inicialmente, as pessoas sempre coletam informações sobre a empresa que ouviram falar pela primeira vez. Elas imediatamente verificam a seção de avaliações de sua empresa e estudam as opiniões de outras pessoas, especificamente o que as pessoas dizem e pensam sobre este produto ou projeto.

Rede Social para Mostrar Seus Valores

O número de empresas que usam redes sociais todos os dias está crescendo. Julgando por isso, pode-se concluir que as empresas formam uma certa ideologia, que por sua vez forma uma série de tarefas que ajudam a resolver questões simples do consumidor, bem como em geral tem um impacto positivo no mundo. Ao mesmo tempo, essa ideologia contribui para o aumento da reputação, benefícios comerciais, bem como a proteção de sua posição no mercado e aumento da demanda, o que prova a eficácia comercial do uso de redes sociais.

Conclusão

Uma vez que seus clientes sentem confiança em sua marca, bem como sentem a seriedade de sua abordagem à rede social, o resultado não demorará a chegar. Assim, você criará uma base de clientes regulares e eles, por sua vez, desempenharão o papel de promotores de seu negócio, o que afetará ainda mais o aumento de vendas e receitas. As redes sociais serão uma ótima ferramenta para compartilhar experiências entre clientes para qualquer negócio. Como resultado, podemos concluir que você não pode falar sobre experiência do cliente omnichannel até começar a cooperar com redes sociais. O potencial das redes sociais, como regra, não tem limites. Você pode usá-las tanto para aumentar a conscientização de sua marca quanto para desenvolver seu negócio como um todo.

A Internet está mudando de muitas maneiras. Uma das principais tendências atualmente é que os usuários da Internet querem histórias informativas e genuínas, em vez de conteúdo genérico e copiado.

Por isso, todo proprietário de negócio precisa investir seu tempo e energia para criar e publicar seu conteúdo original.

É por isso que analisamos várias estratégias que ajudarão os empreendedores a atingir esse objetivo. Selecionamos os cinco métodos mais eficazes nos próximos cinco parágrafos.

1. Imersão mais profunda para maior conversão

Quanto mais você imerge seus leitores em seu conteúdo, mais provável é que se tornem seus clientes. Portanto, postar materiais de conteúdo autêntico em seu site e em outros lugares aumentará suas chances de atingir essa imersão mais elevada.

Além disso, é importante que os proprietários de negócios engajem seus leitores tanto pessoal quanto empiricamente.

É altamente provável que alguns outros empreendedores do seu nível tenham tido as mesmas experiências. Quanto mais histórias assim você compartilhar, mais provável é que se identifiquem com você. Tais trechos de conteúdo podem ajudá-lo a estabelecer uma colaboração mais próxima com outros negócios.

Por outro lado, seus clientes em potencial podem ter tido experiências semelhantes em seu nicho.

Portanto, trabalhe com exemplos autênticos e verdadeiros de suas experiências profissionais.

2. Conteúdo que resolve problemas para seus leitores

Todos estão tentando vender alguém na Web atualmente. No entanto, o método que você escolhe para aumentar suas vendas faz uma enorme diferença.

Se você usar muitas janelas pop-up, spam de e-mail e anúncios agressivos, talvez não obtenha os resultados desejados. É importante saber que a tecnologia está mudando o mundo dos negócios de muitas maneiras diferentes. Uma das maneiras mais notáveis é que os compradores modernos sabem o que querem. Pessoas de todas as gerações e nações acessam a Internet de seus computadores, dispositivos móveis e outros equipamentos.

Todas essas opções moldaram as preferências dos usuários contemporâneos da Internet. Em resumo, eles apreciam receber algumas dicas e soluções para seus problemas. Portanto, se você oferecer alguns tutoriais, guias e artigos DIY em seu site, começará a criar a confiança de seguidores leais.

E é dentro desses bits de conteúdo úteis e que resolvem problemas que você pode oferecer seus produtos e serviços. Para equipes de vendas B2B que procuram personalizar alcance em escala, plataformas como Sendspark permitem que você crie conteúdo de vídeo personalizado que aborda prospectos específicos pelo nome e contexto, transformando mensagens de vendas genéricas em conexões genuínas e individualizadas.

3. Insights em primeira pessoa da indústria

Já apontamos anteriormente no artigo que as experiências em primeira pessoa têm um enorme valor nos dias de hoje.

Portanto, não hesite em compartilhar suas experiências pessoais como proprietário de negócio. Você pode cobrir diferentes estágios do seu desenvolvimento empresarial, desde o início até o momento presente.

É claro que iniciantes nos negócios não terão muita experiência para oferecer, mas até isso pode significar o mundo para outras pessoas em uma posição semelhante.

Além de suas dicas e truques como proprietário de negócio, é recomendável aprofundar-se em seu passado profissional. Tente lembrar de algumas situações desafiadoras e como você conseguiu resolvê-las.

Além disso, não tenha medo de falar sobre seus fracassos. Quanto mais realista for seu conteúdo, mais os leitores conseguirão se identificar com ele. De acordo com isso, algumas histórias amargas do passado podem gerar algumas conversões agradáveis no presente.

4. Visuais únicos

Não há conteúdo autêntico sem material visual adequado. Mesmo que você escreva histórias em primeira pessoa incríveis, elas precisam ser acompanhadas por imagens e vídeos autênticos.

De acordo com isso, todo proprietário de negócio precisa tirar fotos em vários contextos comerciais. Da atmosfera de negócios no escritório a eventos comerciais e produtos, tudo é importante. Para empresas com um longo histórico, restaurar fotos antigas pode fornecer narrativas visuais valiosas, capturando a jornada e o patrimônio da empresa.

Além disso, tenha em mente que esta é a era dos vídeos explicativos. Eles não precisam ser muito longos ou detalhados, mas precisam apresentar seu negócio e seus serviços. Se possível, filme vídeos reais com cenas em suas instalações comerciais, bem como você e seus funcionários em eventos comerciais. É muito mais fácil do que se possa pensar, pois existem ferramentas como Biteable e muitas outras que oferecem modelos de vídeo prontos para uso.

Conforme explicado pelos especialistas em design para desenvolvimento de aplicativos web personalizados e SaaS em Houston, seu site, seu blog e seu aplicativo (se você tiver um) devem conter o máximo de recursos visuais genuínos possível. Como a Internet está repleta de conteúdo genérico, todo proprietário de negócio assim se destacará da multidão. Portanto, ser visualmente autêntico é outra maneira de aumentar suas vendas e receitas.

5. Engajamento em redes sociais

Por último, mas não menos importante, é vital que todos os proprietários de negócios e gerentes usem as redes sociais o máximo possível.

Conforme relatado na análise no site Small Business Trends, até 90% dos proprietários de negócios dizem que seu engajamento em redes sociais aumentou o tráfego de seu site. Quanto mais tráfego você tiver, mais provável é que aumente suas vendas.

Portanto, decida quais redes sociais são importantes para seus produtos e serviços. Alguns negócios podem usar todas as redes sociais, enquanto outros se concentrarão em apenas uma ou duas delas.

Use as ferramentas de direcionamento de público para garantir que os usuários mais relevantes vejam seu conteúdo autêntico.

Além disso, crie um cronograma para seus artigos, vídeos, fotos e outras postagens. Sua atividade comercial nas redes sociais deve ter um certo plano ou cronograma. Evite postagens apressadas ou impulsivas, especialmente as negativas.

Para resumir, use todos os materiais de conteúdo original sugeridos neste artigo e implante-os nas redes sociais para gerar mais tráfego e melhorar suas vendas.

Conclusão

Os proprietários de negócios precisam ser originais, autênticos e consistentes em sua presença online. Se você quiser gerar um público leal e relevante, compartilhe suas experiências positivas e negativas com essas pessoas.

Além disso, deixe-os saber alguns de seus truques especiais da profissão. Embora isso não signifique que você deva contar todos os seus segredos, compartilhe algumas de suas estratégias eficientes.

Finalmente, não se esqueça de criar recursos visuais originais e bem editados.

Todos esses elementos melhorarão suas chances de aumentar as receitas de seu negócio no mercado global.

Muitos negócios B2B usam mídia social apenas para estar presentes.

No entanto, apenas estar em mídia social e publicar regularmente seu conteúdo não garante que suas vendas aumentem imediatamente.

Você pode investir milhares de dólares na criação de conteúdo de alta qualidade, e suas vendas ainda serão fracas e instáveis.

Então, o que você está perdendo?

O segredo está em construir relacionamentos fortes com seus seguidores/clientes/público-alvo.

Em marketing, especificamente em gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), é comumente conhecido como venda social.

Venda social é a estratégia de desenvolver relacionamentos que se tornam parte do processo de vendas. Esta estratégia é frequentemente aplicada usando redes sociais e envolve:

  • compartilhamento de conteúdo relevante
  • interação direta com compradores potenciais
  • personalização e marca pessoal
  • técnicas de escuta social (envolvendo conteúdo gerado pelo usuário, influenciadores, atendimento ao cliente, etc.)

Em última análise, não se trata apenas de compartilhar conteúdo de alto valor. Os relacionamentos entre um negócio e um comprador potencial são multifacetados. Trata-se de construir uma conexão forte, e os negócios estão prestando cada vez mais atenção para se aproximarem de seus clientes.

O que os números dizem?

De acordo com a Impact, com referência a várias fontes de estatísticas:

  • Negócios que empregam venda social conseguem atrair 51% mais oportunidades do que seus concorrentes, e vendem mais que seus concorrentes que não usam redes sociais em 78% das vezes.
  • Empresas que usam estratégias de venda social têm 40% mais probabilidade de atingir suas metas de receita.
  • 39% dos negócios relataram que a venda social os ajudou a reduzir o tempo que tinham que gastar pesquisando leads potenciais.

Sales for Life reuniu um infográfico abrangente, descrevendo os benefícios da venda social para B2B:

Em última análise, a Impact relata que 31% dos negócios nomearam a venda social como a principal estratégia que os ajudou a construir relacionamentos mais fortes e profundos com seus compradores.

Então, quais são os passos essenciais que você deve seguir para impulsionar suas vendas com mídia social, usando CRM e venda social?

Vamos dar uma olhada.

1. Automatize para Impulsionar Vendas

Primeiro, vamos discutir a parte técnica de impulsionar vendas.

Com qualquer plataforma de mídia social, você já está direcionando milhares, senão milhões de pessoas, potencialmente obtendo milhares de leads. Gerenciar tudo isso sem usar tecnologia é praticamente impossível, e como a venda social é sobre uma abordagem pessoal, a personalização dificilmente pode ser alcançada sem envolver tecnologia.

Então, a menos que você tenha pensado antecipadamente ao criar sua loja online e escolhido uma ferramenta com todas as principais plataformas de mídia social integradas, o primeiro e mais importante passo é automatizar o gerenciamento do relacionamento com clientes.

Na Teamgate, desenvolvemos um número de ferramentas altamente eficazes que ajudam os negócios a gerenciar efetivamente seu relacionamento com clientes em cada etapa:

  • Coleta de leads convertendo visitantes em leads qualificados, capturando leads de canais sociais, como LinkedIn, transferindo solicitações por email para o CRM de Vendas como novos leads, e até mesmo incluindo chamadas perdidas como leads qualificados.
  • Identificação e organização de leads priorizando-os de forma mais estratégica para aumentar a receita.
  • Gerenciamento e aceleração de vendas para multiplicar vendas e construir uma conexão altamente personalizada com seus clientes, não importa onde estejam localizados.

É claro que, para acompanhar o progresso, seu negócio receberá análises e relatórios gerados automaticamente.

Quais são os benefícios da automação de vendas?

Primeiro, as ferramentas de automação de CRM fornecem aos negócios um painel de vendas, que ajuda a acompanhar a atividade e o progresso de vendas.

Além disso, todos os contatos são fáceis de gerenciar, permitindo assim uma abordagem mais personalizada.

E, é claro, você estará alinhado com seus KPIs e metas de vendas, pois a automação facilita o rastreamento de oportunidades de lead, bem como gargalos e outros problemas.

2. Aproveite o Marketing de Influenciadores B2B

Agora, vamos examinar a estratégia de conteúdo que tem melhor desempenho em termos de impulsionar vendas em mídia social.

É claro que você já ouviu falar sobre marketing de influenciadores. É uma das estratégias de conteúdo mais versáteis que ajudou muitos negócios a se tornarem nomes conhecidos e ganhar milhões de novos compradores.

Comumente percebido como uma estratégia de marketing B2C eficaz, o marketing de influenciadores, no entanto, deverá ser uma das soluções mais procuradas para ajudar os negócios B2B a impulsionar vendas.

De acordo com Marketing Land:

  • o conteúdo compartilhado por um influenciador pode fornecer a uma empresa B2B um ROI 11 vezes maior
  • 92% das empresas que utilizaram marketing de influenciadores afirmam que é a estratégia mais eficaz quando se trata de alcançar públicos e atrair leads
  • é por isso que 71% das empresas, tanto B2B quanto B2C, investem em embaixadorias contínuas

Como as empresas B2B estão incorporando marketing de influenciadores?

Aqui está um exemplo.

Cherwell Software, uma empresa B2B especializada em software de Gerenciamento de Serviços de TI, lançou a campanha para aumentar a conscientização da marca, promover liderança de pensamento e aumentar as vendas direcionando mais empresas de TI.

Para atingir seus objetivos, eles convidaram 15 influenciadores – especialistas do setor – para co-criar conteúdo que promova a solução de Gerenciamento de Serviços de TI de próxima geração. Como resultado, esses especialistas produziram postagens de blog, um e-book, desenvolveram uma página de destino, bem como conteúdo orgânico e pago para atingir os objetivos da campanha.

Qual é o resultado?

Seu conteúdo, o e-book em particular, foi visualizado 170% mais do que outro conteúdo, e essa campanha foi responsável por 22% de todas as vendas durante o ano.

Qual é o lugar das redes sociais em tudo isso?

É bem conhecido que o marketing de influenciadores é principalmente sobre redes sociais. Os influenciadores compartilham o conteúdo que co-criam em suas plataformas sociais. Para empresas B2B, isso pode ser Twitter, LinkedIn ou Facebook.

Ao fazer isso, eles o ajudam a alcançar mais públicos, pois redirecionam seus seguidores para seu negócio por meio de seu conteúdo. Como resultado, você obtém mais leads em potencial, que pode converter usando ferramentas de automação de CRM. Para maximizar o impacto desses leads, muitos negócios B2B também usam plataformas de personalização de vídeo alimentadas por IA que permitem enviar alcance de vídeo individualizado a prospectos por nome e empresa, melhorando significativamente as taxas de engajamento além do que apenas o conteúdo do influenciador pode alcançar.

3. Vá ao Vivo

Agora, como discutimos o tipo de conteúdo que ajuda a alcançar personalização para impulsionar as vendas, vamos dar uma olhada no conteúdo que pode ser usado para escuta social e interação direta com compradores potenciais.

Dizem que não existe um tipo universal de conteúdo para todas as plataformas de redes sociais. Isso não é exatamente verdade, porém. "Vídeos provaram ser eficazes em todas as plataformas sociais, com 98% das pessoas dando preferência ao conteúdo em vídeo, em comparação com apenas 67% das pessoas que apoiam conteúdo estático", diz Neightan White, um pesquisador em TopWritersReview.

Ao longo do ano passado, vídeo ao vivo se tornou um dos tipos de conteúdo mais procurados nas redes sociais. As marcas regularmente transmitem ao vivo para se comunicar com seus seguidores e responder perguntas frequentes.

HubSpot, por exemplo, tem sido muito ativa no Facebook, regularmentetransmitindo ao vivo para cobrir as tendências mais recentes nas redes sociais e responder às perguntas mais feitas:

 

A função de vídeo ao vivo do Facebook inclui uma seção de comentários ao vivo, onde uma marca pode se comunicar com os clientes, permitindo uma conexão melhor e uma abordagem mais pessoal.

Funcionará para você?

Este é exatamente o tipo de conteúdo que você está procurando quando se trata de CRM e venda social.

As pessoas já estão adorando esse tipo de conteúdo, pois aproxima as marcas delas. 80% dos consumidores já confirmaram que prefeririam assistir a um vídeo ao vivo do que ler um blog.

Para empresas B2B, vídeos ao vivo funcionam com a mesma eficácia que com marcas B2C. Este conteúdo tem um impacto significativo na conversão de leads, trazendo mais compradores potenciais e, em última análise, aumentando as vendas.

Pensamentos Finais

É uma ideia comum que seja mais difícil para marcas B2B ter uma estratégia eficaz de redes sociais. Muitas vezes é percebido que marcas B2B podem apenas ganhar novos clientes e impulsionar vendas participando de reuniões longas e entediantes.

Isso está longe da realidade, porém.

Hoje, empresas B2B podem conduzir uma estratégia de redes sociais bem-sucedida que pode ajudá-las a impulsionar vendas de forma ainda mais eficaz do que reuniões longas e entediantes.

Atingir suas metas de vendas, neste caso, depende de seu relacionamento com seus seguidores, que também são seus compradores potenciais. Usar ferramentas de automação de CRM e produzir conteúdo de alta qualidade que agregue valor, crie uma conexão personalizada e permita interação direta entre uma marca e um cliente, tem um impacto significativo na obtenção bem-sucedida de suas metas de vendas.

Uma ferramenta de Gerenciamento de Relacionamento com Cliente (CRM) e as ferramentas de Gerenciamento de Mídia Social (GMS) são partes muito importantes da ferramenta de marketing das empresas Business to Business (B2B). Nos dias de hoje, as empresas B2B começaram a descobrir que embora CRM e GMS sejam importantes individualmente, eles são extraordinários quando integrados um com o outro.

A integração social-CRM fornece uma visão geral extensa dos relacionamentos entre os clientes e a organização através da mídia social. Com isso, você é capaz de fornecer o conteúdo social que leva à lealdade inabalável de um cliente. Além disso, com essa integração, as equipes de vendas são capazes de entender o cliente a partir de um ponto de contato.

Não apenas isso, mas ao integrar o SMM com o CRM, os dois bancos de dados principais fornecerão muito mais insights sobre a criação de estratégias de marketing. Com esse conhecimento, o ROI completo pode ser transformado exponencialmente. Por quê? Porque, quanto maior a quantidade de dados que você pode adquirir sobre seu prospect, mais você será capaz de desenvolvê-lo eficientemente, e isso leva a um aumento nas vendas e receitas. Ferramentas como Integrate.io podem ajudar a facilitar essas conexões de dados, habilitando pipelines de ETL e reverse ETL perfeitos que mantêm seu CRM e bancos de dados de marketing sincronizados em toda sua pilha de tecnologia.

Os insights que você obtém com a integração de Gerenciamento de Mídia Social com CRM são os seguintes:

1. Sentimento sobre os clientes

O conhecimento que você pode obter sobre seu cliente, sobre os produtos que preferem, as abordagens de marketing que você pode usar neles, e a forma como você pode desenvolver seu relacionamento com eles é importante. Com a integração de GMS e CRM, você será capaz de obter o sentimento sobre o cliente que está direcionando. Ao obter esse conhecimento, suas equipes de vendas e marketing gerarão respostas mais fortes e melhores do cliente quando souberem o que o cliente realmente deseja.

A primeira coisa que se torna proeminente com essa integração é a imagem do que o cliente deseja. Suas estratégias de marketing podem ser adaptadas com um pouco de brainstorming sobre os pensamentos, opiniões e sentimentos do cliente.

2. Conhecimento sobre os hábitos de compra do cliente

  • É essencial para um negócio B2B entender o que é que motiva o cliente a comprar algo. Cada cliente tem sua forma de pensar e suas peculiaridades pessoais. As coisas mais importantes que você precisará saber sobre o cliente são:
  • Velocidade de compra do cliente
  • A complexidade das decisões de compra do cliente
  • Mais de uma pessoa está entrando em contato sobre o produto
  • Com o conhecimento do comportamento do cliente, os relacionamentos atuais com clientes podem ser informados, e as fachadas de compradores podem ser aumentadas para engajar leads futuros. Com a integração de GMS e CRM, você consegue ver o processo de pensamento do cliente de forma proeminente.

3. Ativismo do cliente

Se você monitorar as mídias sociais, verá como os clientes estão falando sobre sua marca regularmente, em lugares como Facebook, Twitter, etc. Se seu produto é satisfatório para os clientes, eles provavelmente vincularão seus blogs aos seus posts, e é quando você pode abordá-los para estudos de caso ou depoimentos. Com a integração de SMM e CRM, acompanhar essas interações torna-se transparente e fácil de estabelecer. Plataformas como Sendspark podem ampliar esse engajamento, permitindo que você crie alcance de vídeo personalizado para esses defensores vocais, transformando menções sociais em relacionamentos mais profundos com clientes.

4. Inteligência de vendas

As motivações de compra dos clientes também são fatores importantes para entender as necessidades dos clientes. A integração do GMS com CRM pode ajudar nas interações dos clientes em relação ao produto desde sua criação até o fim. Com isso, os pensamentos e comportamentos do cliente são revelados efetivamente. Com o sistema integrado, uma empresa será capaz de identificar facilmente membros das equipes aos quais projetos específicos devem ser atribuídos.

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5. Geração de leads

O ponto mais importante em marketing é a geração de leads. Quando o GMS e o CRM são integrados um com o outro, uma abundância de dados está aos seus pés. Com essa integração, você obterá tudo que é necessário para gerar leads efetivamente com os canais de marketing apropriados. Você saberá como os clientes interagem com a mídia social, e você também pode obter o conteúdo e os materiais de marketing necessários para abordar certos leads.

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Podemos deduzir da discussão acima que integrar Gerenciamento de Mídia Social com CRM fornecerá dados mais ricos, marketing melhor e mais extenso e muito mais vendas. É praticamente básico, o conhecimento que você pode obter sobre os clientes e leads é o que o ajuda a servi-los e fazer conversões e gerar um melhor ROI e receitas. Para alcançar isso, a integração de GMS e CRM é a melhor solução.

Como Teamgate CRM é integrado com MailChimp, todas as funcionalidades mencionadas acima levam a uma melhor compreensão dos insights que você recebe. Procuramos facilidade em todos os lugares por onde vamos, e a integração com MailChimp leva a um melhor ambiente de CRM. Conseguindo ver como o cliente reage aos boletins informativos e campanhas, a integração do MailChimp com o Teamgate CRM o ajuda a descobrir onde você precisa fazer melhorias para obter leads e vendas. Através da personalização das mensagens, e sabendo quais campanhas focar, você pode chegar a uma compreensão dos sentimentos do cliente e sua preferência por seus serviços ou produtos. Portanto, a integração com qualquer mídia social o ajudará a reter seus clientes e obter novos também.

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Se você ainda não está familiarizado com a integração do Teamgate CRM e MailChimp, experimente gratuitamente para descobrir todas as funcionalidades!

Nos EUA, existem aproximadamente 74,3 milhões de Millennials, representando 23,6% da população. A cada ano, essas pessoas gastam aproximadamente 600 bilhões de dólares. Você não pode ignorar os millennials em seu alcance ao consumidor, ponto final. Mesmo se estiver vendendo penicos.

#1: Seu negócio falhará sem Millennials – Deixe-os Saber Seu Valor

Se ainda não o fizeram, as empresas têm muito pouco tempo para montar uma estratégia para engajar Millennials como consumidores ou funcionários...ou ambos. Aquelas que não conseguirem sairão do negócio, já que Millennials são improváveis de trabalhar para ou comprar de de uma empresa em que não acreditam.

#2 Crie uma experiência memorável com clientes

Aumente seu CRM criando uma experiência positiva com tecnologia integrada. Capture a atenção de um millennial mostrando que você está ouvindo.

Tenha uma conversa de duas vias com seus consumidores millennials usando ferramentas online, crie uma comunidade de insights usando plataformas de mídia social.

  • "Entenda quais questões realmente importam para eles
  • Obtenha insights sobre por que eles trocam e seus gatilhos de compra
  • Melhore seus esforços comunitários e filantrópicos entendendo quais questões realmente importam para eles
  • Foque seus esforços de promoção sabendo quais meios eles usam e com que frequência"

#3 Capture a atenção de um millennial mostrando que você está ouvindo.

Tenha uma conversa de duas vias com seus consumidores millennials usando ferramentas online, crie uma comunidade de insights usando plataformas de mídia social.

  • "Entenda quais questões realmente importam para eles
  • Obtenha insights sobre por que eles trocam e seus gatilhos de compra
  • Melhore seus esforços comunitários e filantrópicos entendendo quais questões realmente importam para eles
  • Foque seus esforços de promoção sabendo quais meios eles usam e com que frequência"

Clientes da Geração Y esperam uma resposta instantaneamente, a qualquer momento, em qualquer lugar, para qualquer pergunta, e não têm medo de procurar as informações que desejam.

Como a tecnologia é um player tão crucial na vida da maioria dos Millennials, eles esperarão que funcione lado a lado com qualquer dispositivo, a qualquer momento e em qualquer lugar.

As empresas precisam ser capazes de aproveitar as expectativas tecnicamente sofisticadas desta nova geração e integrá-las para tornar as ações do dia a dia acessíveis através da tecnologia. Ferramentas como Sendspark permitem engajamento digital personalizado, permitindo que as empresas alcancem millennials através de seus canais preferidos com vídeo e mensagens com tecnologia de IA que parecem adaptadas a cada indivíduo.

Millennials não são fãs de ligar para um representante.

Diferentemente dos baby boomers, millennials não são grandes fãs de ligar para um representante de atendimento ao cliente. Millennials querem escolher como vão se comunicar com marcas, o que inclui SMS e mídia social. Os dias da comunicação face a face acabaram. Então certifique-se de que você tem outras maneiras de manter contato com millennials em vez de apenas pelo telefone. Apenas cerca de 1% das chamadas que recebemos em nossa empresa são da geração millennial.

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Como Adaptar seu CRM para Millennials

O advento da mídia social e a proliferação de dispositivos móveis fizeram os provedores de CRM atualizarem suas ofertas para incluir novos recursos que atendem aos clientes que usam essas tecnologias.

CRM Social refere-se a empresas se engajando com clientes diretamente através de plataformas de mídia social como Facebook, Twitter conveniente LinkedIn. A mídia social apresenta um fórum aberto para que clientes compartilhem experiências com uma marca, seja reclamando ou promovendo produtos.

A geração millennial se identifica fortemente com o trabalho para o bem comum e tornar o mundo um lugar melhor. Ótimo, certo? Isso não é apenas conversa fiada – em um estudo, 50% dos millennials disseram que prefeririam ter um salário menor, mas encontrar um local de trabalho que corresponda aos seus valores, e incríveis 90% disseram que queriam usar suas habilidades para o bem.

Apenas resuma com um breve toque em cada um dos subtítulos + peça aos leitores que deixem um comentário.

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