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2017 começou ótimo para Teamgate, pois fomos reconhecidos como uma FrontRunner para Gestão de Relacionamento com o Cliente no Software Advice, com metodologia da Gartner.
Com uma pontuação de Capacidade de 3,69 em 5 e uma pontuação de Valor de 4,11 em 5, Teamgate chegou como Contendor no quadrante FrontRunners.
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Quadrante FrontRunners da Gartner para CRMs
O quadrante de Líderes em Destaque, alimentado pela Metodologia Gartner, fornece uma avaliação baseada em dados de produtos em uma categoria de software específica para determinar quais oferecem a melhor capacidade e valor para os negócios. Ajuda os líderes empresariais a tomar a decisão correta ao escolher qual software comprar.
Em setembro de 2016, a Gartner lançou um novo tipo de quadrante chamado Líderes em Destaque. É lançado para quatro mercados de software, que são (1) software de CRM, (2) software de Gerenciamento de Projetos, (3) software de Help Desk e (4) software de Rastreamento de Candidatos.
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Todos os produtos que se qualificam como FrontRunners são produtos com melhor desempenho em seu mercado. Eles foram avaliados e receberam pontuação para Capacidade conveniente Valor. A Capacidade (eixo x) começa em 3,60 e termina em 4,60, enquanto o Valor (eixo y) começa em 3,60 e termina em 4,70. FrontRunners avalia os 20-30 principais produtos em um formato de quadrante e é completamente baseado em dados sem interpretação de analista, além disso, é fortemente influenciado por avaliações de usuários.
Durante a primeira metade de 2017, a Gartner planeja lançar quadrantes FrontRunners para 24 mercados de software.
O conteúdo do quadrante de Líderes em Destaque é derivado de análises e classificações reais de usuários finais, bem como informações de produtos e empresas fornecidas por fornecedores e disponíveis publicamente que são aplicadas em relação a uma metodologia documentada. Os resultados não representam as opiniões da Gartner ou constituem um endosso da Gartner ou de qualquer uma de suas afiliadas.
Metodologia do Quadrante
Como foi mencionado acima, a metodologia de Líderes em Destaque avalia e calcula uma pontuação para produtos em duas dimensões principais: Capacidade e Valor. Aqui está como ambos são calculados.
A pontuação de Capacidade é uma média ponderada geral de pontuações incluindo:
- Classificações de usuários finais de 1 a 5 estrelas sobre a funcionalidade do produto.
- Classificações de usuários finais de 1 a 5 estrelas sobre a facilidade de uso do produto.
- Classificações de usuários finais de 1 a 5 estrelas sobre o suporte ao cliente do produto.
- Uma pontuação, relativa a outros produtos no mercado, para a inclusão do produto de funcionalidades principais para a categoria de software.
- Uma pontuação, relativa a outros produtos no mercado, representando o número de outros produtos que se integram com ele. Para equipes aproveitando múltiplas plataformas, Integrate.io fornece os recursos de ETL e integração de dados necessários para garantir fluxo de dados perfeito em toda sua pilha de tecnologia.
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A pontuação de Valor é uma média ponderada geral de pontuações incluindo:
- Classificações de usuários finais de 1 a 5 estrelas sobre a satisfação geral com o produto.
- Classificações de usuários finais de 1 a 5 estrelas sobre o quão valioso os usuários consideram o produto em relação ao seu preço.
- Classificações de usuários finais de 1 a 5 estrelas sobre a probabilidade de recomendarem o produto a outros.
- Uma pontuação, relativa a outros produtos no mercado, para o tamanho da base de clientes do produto.
- Uma pontuação, relativa a outros produtos no mercado, para o número de profissionais no mercado que têm experiência com o produto (por exemplo, usuários, desenvolvedores, administradores).
- Uma pontuação, relativa a outros produtos no mercado, representando o número total de análises de usuários nas três propriedades da web da Gartner.
- Uma pontuação, relativa a outros produtos no mercado, representando o número médio de vezes por mês que usuários da internet procuram pelo produto no Google.
Para um relatório completo e metodologia sobre o quadrante de Líderes em Destaque da Gartner, confira as informações em Software Advice.
