Como a inteligência artificial pode software CRM ajudar chefes de vendas a competir como os melhores gerentes da Copa do Mundo da FIFA? Leia, é mais fácil do que você poderia ter pensado.

Bem-vindo ao 'Jogo Bonito'

Lembra daquele gol de Maradona? Não, não o 'Toque de Deus', o outro.

1986, Estádio Azteca, Cidade do México, quartas de final da Copa do Mundo da FIFA – Diego Armando Maradona Franco, o pequeno mago argentino, pegando a bola em seu próprio campo, girar e virar atleticamente, com os movimentos de um bailarino, para vencer o que parecia ser o time inglês inteiro, antes de colocar a bola com tranquilidade além de um Peter Shilton em dificuldades? Brilho individual puro, daquele que chamam El Pibe de Oro – o Menino de Ouro.

Sim, nos lembramos dos indivíduos, como; Pelé, Jairzinho, Cruyff, Beckenbauer, Stoichkov, Tardelli, Suker, Ronaldo (sinta-se livre para adicionar sua própria sugestão aqui), e nos lembramos dos grandes times; Brasil, Itália, França, Alemanha, Argentina, Uruguai, Portugal e Holanda (novamente, fica a seu critério).

Mas há uma combinação de elementos – como; destino, lesão, decisões de arbitragem e o travessão – que contribuem para manter essas memórias vivas para sempre em nossas mentes.

Não menos importante desses elementos, são os gerentes.

Realmente não há 'eu' em time

Infelizmente, não vou conseguir chegar à Copa do Mundo 2018, mas, quando menino tive um treinador que provavelmente já sabia disso. De alguma forma, isso não importava para ele. Não era o futebol que o interessava. Era tirar o melhor de grupos de meninos que não tinham mais nada para fazer.

Ele iniciou um clube de futebol onde ninguém usava o mesmo uniforme, onde nos trocávamos em um galpão frio e que vazava, onde as bolas eram velhas, perpetuamente molhadas, e cujos cadarços poderiam remover um olho com um cabeceio mal cronometrado.

Ele gritaria sua própria marca pessoal de encorajamento da linha de lateral; "Chuta a bola. Faz um gol. Passa a bola. Não esqueça, vocês são um time". Era basicamente isso. Dificilmente matéria de lendas gerenciais como Vicente Del Bosque, ou Marcello Lippi.

Mas funcionou. E funcionou porque aquele gerente realmente queria o melhor de cada menino sob seu comando. Ele queria que soubessem como um time funciona, independentemente da habilidade, ele insistia que todos eram parte daquele time. Essa era sua única estratégia.

Há mais em gerenciamento do que apenas gerenciar

Seja jogando por seu país na Copa do Mundo 2018, ou fazendo parte de um moderno time de vendas, a estrutura é similar. Um grupo de indivíduos visando um objetivo comum, mas cada um com suas próprias habilidades únicas.

No topo do time está o gerente. Novamente, seja futebol ou vendas, o gerente está lá para estabelecer o plano de jogo, organizar e inculcar uma estrutura, criar a motivação necessária, e encorajar aqueles que carecem de confiança. O gerente também está lá para definir os objetivos e nivelar o campo para todo o time.

Algumas funções de gerenciamento de futebol:

• Seleção de time – Escolher os jogadores certos para a posição certa
• Planejamento estratégico – Decidir o plano de jogo para indivíduos e para todo o time
• Motivação dos jogadores – Garantir que cada jogador esteja pronto para o jogo que se aproxima
• Delegação – Atribuir deveres a vários papéis de apoio e compartilhamento de responsabilidades
• Busca de talentos – Sempre em busca constante de talentos novos e emergentes
• Relações públicas e mídia – Ser o rosto público da imagem do time
• Marketing do time – Manter contato próximo com os responsáveis pelo marketing da imagem pública do time
• Gerenciamento de dinheiro – Garantir que as metas sejam atingidas e que as finanças estejam disponíveis para investimentos futuros
• Análise – Até mesmo jogos perdidos podem oferecer alguma forma de insight para melhoria

Assim como o futebol, gerentes de vendas compartilham muitas das mesmas funções.

• Gerentes de vendas escolhem os melhores membros do time. Eles garantem que esses membros joguem na posição certa – ou seja, ter certeza de que os talentos certos sejam atribuídos aos deveres, produtos ou localizações geográficas corretos.
• Alguns membros de vendas podem estar faltando confiança, é dever de um ótimo gerente de vendas tirar o melhor de seu time. Isso pode significar aumentar a confiança de membros do time cuja confiança pode estar diminuindo por uma razão ou outra – não atingindo metas, sentindo-se frustrado pela falta de oportunidade, metas definidas muito altas.
• O gerente de vendas também é responsável pela delegação de tarefas dentro do time. Essas tarefas poderiam ser garantir um acompanhamento mais próximo colaboração entre vendas e marketing, ou equipes de vendas e atendimento ao cliente.
• Ótimas equipes de vendas – especialmente equipes em crescimento – estão sempre procurando por novos talentos. É responsabilidade do gerente de vendas chamar a atenção para esses novos talentos.
• Tanto em tempos bons quanto ruins, o gerente de vendas será o rosto do departamento de vendas. Entregando relatórios de vendas aos membros do conselho, investidores e outros executivos. Mantendo as pessoas certas informadas sobre resultados, desempenho e complicações percebidas.
• Ligeiramente diferentes dos gerentes de futebol, os gerentes de vendas precisam constantemente coordenar com sua equipe de marketing para garantir um fornecimento constante de novos leads e oportunidades. Ferramentas como Sendspark podem amplificar esforços de prospecção habilitando prospecção de vídeo personalizada em escala, ajudando equipes a entregar mensagens mais envolventes e contextualizadas aos prospects.
• Dinheiro e questões financeiras estão no cerne do papel de um gerente de vendas. Criando recursos para o sucesso e expansão da empresa, o papel do gerente de vendas é aliado ao de um gerente de futebol que identifica e garante o talento necessário para fazer crescer a marca da equipe.
• Quando vendas são perdidas um bom gerente de vendas pode ver como e por quê. Ele pode aprender com o processo e corrigir esses erros no futuro.

Acertando suas táticas – com CRM

Ao contrário dos principais gerentes do 'Jogo Bonito', gerentes de vendas geralmente não estão cercados por uma coorte de apoiadores administrativos, esperando nos bastidores, às suas ordens.

É aí que um CRM inteligente, poderoso e analítico CRM de vendas entra em cena.

Com a capacidade de gerenciar equipes de vendas; coordenar seus movimentos, estabelecer metas e objetivos, reconhecer onde problemas podem existir e remediar adequadamente esses problemas, analisar todos os aspectos do desempenho da equipe, um CRM de vendas inteligente é essencial na busca pelo sucesso.

Um CRM de qualidade permite que o gerente de vendas nutra o melhor dos melhores desempenhos, enquanto também ajuda aqueles que estão chegando nas fileiras a alcançar seu potencial total. O acesso instantâneo a todas as informações disponíveis é central para alcançar esse potencial total.

Um CRM não resolve todos os seus problemas, mas escolher o certo para as necessidades da sua empresa certamente aprimorará as qualidades que você recebeu e permitirá que você almeje o troféu.

Use seus recursos com sabedoria

À primeira vista, futebol e vendas podem parecer mundos à parte.

Mas esse não é o caso. Como a busca de um gerente de futebol pelo prêmio máximo, um gerente de vendas enfrenta muitos dos mesmos desafios, que é, tirar o melhor de seus jogadores em todos os aspectos do jogo, dentro e fora do campo.

Você provavelmente nunca terá a equipe de bastidores desfrutada por Joachim Low da Alemanha. Você pode não ter a capacidade de vencer contra favoritos da Islândia de Heimir Hallgrimson. Ou você pode não ter confiado a qualidade de jogadores como a de Didier Deschamps.

E, você pode nunca gerenciar em uma Copa do Mundo da FIFA, mas, com um CRM de qualidade como Teamgate ao seu lado, e usando seus recursos com sabedoria, você pode provar sua capacidade de competir com os melhores, em qualquer campo de vendas.

Então, com isso em mente, é hora do apito do árbitro e de deixar os jogos começarem.