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É Assim que a Visualização de Cliente 360° é Facilmente Alcançável

Na última vez que criamos uma campanha de marketing por email, tínhamos os mesmos formulários com os quais sempre começávamos, os mesmos respondedores automáticos e um plano de alcance semelhante. As táticas de coleta de informações, no entanto, foram um pouco mais intensivas, e os resultados monumentais valeram bem os passos extras. Ao usar fontes de dados online gratuitas, combinadas com Oa plataforma simplista do Teamgate, os clientes se tornaram muito mais do que apenas endereços de email e históricos de compras. Por sua vez, nossa estratégia de alcance sofreu uma metamorfose de técnicas de publicidade tradicional para uma conversa direcionada e de alta conversão com nosso mercado.

A visualização de cliente 360 graus nos forneceu insights e tendências, específicas para nossa campanha, que não poderíamos ter previsto de outra forma. Tudo isso foi possível seguindo apenas alguns passos extras ao criar nossos perfis de cliente.

Há Alguma Diferença Entre Leads, Prospects e Clientes?

A primeira coisa a fazer com seus perfis de cliente é dividi-los em três grupos – leads, prospectos e clientes. Clientes são aqueles em seu mercado-alvo que solidificaram sua posição comprando algo de você em algum momento. Prospectos são aqueles interessados em fazer uma compra. Leads são clientes em potencial (Um lead pode ter se inscrito em sua lista de mala direta, mas ainda não concluiu uma transação.). Para comparar características mais tarde, é importante saber onde em um espectro um indivíduo se posiciona.

Conforme os prospects fazem compras, você pode movê-los para a categoria de cliente. Conforme os leads demonstram interesse, você pode movê-los para a categoria de prospects. Uma boa plataforma de Sales Stack será configurada justamente para isso. Com tecnologia de gerenciamento de relacionamento com o cliente, não há necessidade de criar planilhas tediosas ou poluir sua vida com toneladas de arquivos separados para cada grupo; você pode armazenar informações para cada grupo em um único lugar para fácil comparação.

De Onde Veio Este Cara?

É provável que você tenha centenas, até milhares de clientes. Não seria bom se você pudesse se lembrar de como cada pessoa está conectada à sua organização e a que outros clientes e empresas eles estão conectados? Você pode. Se estiver usando uma plataforma moderna de Sales Stack, você pode facilmente categorizar clientes em segmentos detalhados e organizar por empresa. Isso significa que se você está vendendo para a Empresa X, e Jane, John e Suzan todos trabalham para a empresa X, você pode encontrá-los apenas clicando em sua empresa em seu painel. Desta forma, você pode enviar mensagens direcionadas e personalizadas para subgrupos que sabem mais do que apenas onde você está em uma venda.

Este tipo de segmentação de lista é especialmente útil quando você está fazendo chamadas de vendas pessoais e enviando e-mails individuais. Com uma plataforma como Sendspark, você pode até mesmo ir além na personalização criando mensagens de vídeo alimentadas por IA que mencionem cada prospect pelo nome e empresa, ajudando você a se destacar na caixa de entrada dele. Você pode mencionar para Suzan que Jane fez seu pedido na semana passada e deixar claro que não apenas você está prestando atenção, mas também está incutindo uma mentalidade de "equipe" no processo. Todos queremos comprar daqueles que nos tratam como pessoas reais. Quanto mais você souber sobre um lead ou prospect, mais sucesso terá no fechamento de qualquer venda.

A Segmentação de Lista Beneficia Apenas Vendas?

Se você está se perguntando se pode usar uma plataforma Sales Stack para seus esforços de publicidade e marketing, bem como vendas, a resposta é sim. Você pode dar a todos na sua empresa acesso a quanto das suas informações você desejar. Um profissional de marketing pode ter um tipo diferente de insight para adicionar a notas de clientes que auxiliarão o processo de vendas e vice-versa. Por meio do Sales Stack moderno, você pode ver seu cliente de todos os ângulos. Isso descreve as informações às quais você tem acesso e a perspectiva do membro da equipe que o observa.

Pense no Sales Stack moderno como mais do que apenas um piso de academia; é um basquete... um basquete jogo. Mesmo que você tivesse todas as informações dos seus clientes antes, você ainda estava abordando a ideia de gerenciamento de relacionamento com o cliente como se a Terra fosse plana, por assim dizer. Agora, você é capaz de vê-la como o objeto tridimensional que ela é, conveniente veja a maneira como ela orbita no espaço. Sinta-se livre para ficar animado.

Como Você Pode Começar a Aproveitar Esta Mina de Dados?

Você sabia que havia havido um avanço em negócios e mineração de dados, e tinha certeza de que havia uma maneira de começar a colher de seus clientes. O que você não sabia era como fazer isso sem arriscar uma fortuna em pesquisa que pode ou não ter nada a ver com seu público-alvo. Agora é o momento perfeito para começar a explorar o vasto universo dentro de sua lista de clientes. Inscreva-se para uma avaliação gratuita com o Teamgate, carregue suas listas de assinantes e clientes, e comece a aproveitar os insights avançados com todos da sua equipe, hoje.

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