A cada dia, tentamos tornar a ferramenta Teamgate mais clara, rápida e fácil de usar, portanto, desta vez é um grande prazer compartilhar essas excelentes notícias com você!
Uma das plataformas online de software mais influentes Capterra.com, que ajuda empresas a encontrar e escolher o software certo, anunciou que Teamgate ficou em 1º lugar em sua lista dos 20 softwares CRM mais fáceis de usar! Isso significa que a ferramenta Teamgate não requer etapas extras, e as ações mais frequentemente repetidas se tornam diárias e facilmente compreendidas.
Todas as ferramentas foram avaliadas medindo sua clareza de uso, atendimento ao cliente e avaliações de clientes.
Em 25 de setembro de 2015, a Capterra foi adquirida pela Gartner Inc. (NYSE: IT) , empresa que fornece insights tecnológicos.
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Guia de metodologia de classificação
Capterra tentou realizar as seguintes tarefas:
- Criar um contato frio
- Adicionar uma tarefa a um contato
- Adicionar uma interação/anotação diferente a um contato
- Adicionar um lembrete para próximas etapas no cartão de contato
- Alterar o status de contato frio para contato qualificado
- Adicionar um documento ao cartão de contato
- Criar um relatório
* Essas 7 tarefas frequentemente repetidas foram testadas para verificar a clareza de uso.
Além disso, a clareza de uso, o atendimento ao cliente e as avaliações de clientes foram medidos das seguintes formas.
Clareza de uso:
- Tempo para concluir tarefas
- Cliques necessários para concluir uma tarefa
- Pontos de clareza de uso da ferramenta*
* questionário que mede a facilidade de uso
Atendimento ao cliente:
- Implementação da ferramenta (opções de configuração oferecidas)
- Treinamento (recursos oferecidos)
- Suporte (serviços oferecidos)
Avaliações de clientes:
- Sobre clareza de uso
- Sobre a qualidade do atendimento ao cliente
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Você pode encontrar a lista completa no site da Capterra, clicando aqui.
