Quão gratuito é o seu CRM gratuito?

Claro, você tem livre arbítrio, mas usá-lo para escolher software CRM gratuito pode não ser a melhor decisão comercial que você jamais tomará.

"Por quê?" ouço você dizer, "O que há de errado com o software CRM gratuito?"

Se você valoriza seu negócio, se valoriza seus clientes e se valoriza a segurança integral dos seus dados, o software CRM gratuito pode não fazer nada para aumentar esse valor. Na verdade, pode ter o efeito oposto – Ai!

Mas vamos começar do princípio.

Talvez você queira escolher um CRM novo e pela primeira vez para seu negócio. Ou talvez esteja planejando migrar de um software de vendas existente e tenha decidido que gostaria de economizar dinheiro no processo.

Não há nada de errado em querer economizar dinheiro. Mas economizar dinheiro em um dos componentes mais valiosos de todo o seu processo de vendas – seu software CRM – pode ser seu fracasso. É como comprar pneus baratos para seu carro quando você realmente precisa deles, eles podem simplesmente decepcioná-lo. Desastrosamente.

Quais são os problemas com um CRM gratuito?

Um dos grandes problemas com o software CRM gratuito é que ele pode prometer o ouro e o moro, mas você logo percebe que os recursos realmente úteis – e geralmente os recursos essenciais – custam um pouco ou até muito extra.

Além disso, com software CRM gratuito você pode se encontrar e seu negócio, dependendo de um software onde até a segurança dos seus dados pode estar em risco; você não tem controle sobre a aparência e o funcionamento da interface; o integrações que você precisa gerenciar a experiência de seus clientes não existem, ou são muito caros; e o suporte ao cliente é inexistente. Dificilmente ideal para administrar um negócio bem-sucedido. Se você realmente precisa de capacidades robustas de integração de dados, plataformas como Integrate.io fornecem soluções de baixo código ETL e ELT que conectam seu CRM com outros sistemas empresariais críticos sem exigir extensos recursos de engenharia.

Sem backup e suporte para ajudá-lo a integrar seu novo sistema CRM gratuito, você pode perder o entusiasmo de sua equipe de vendas antes mesmo de usar as novas ferramentas. Perder a confiança e a participação de sua equipe de vendas neste estágio inicial pode se mostrar muito custoso a longo prazo através de oportunidades de vendas.

Você recebe aquilo pelo qual paga

Um sistema CRM gratuito pode parecer uma ótima maneira de economizar dinheiro, mas confie em nós, não é.

Como dissemos anteriormente, CRM é vital para o cultivo cuidadoso dos seus clientes potenciais e clientes. Também é um componente vital de como suas equipes de vendas interagem e se comunicam com esses clientes. Além disso, oferece ótimos insights e análises de onde seu negócio está preso, níveis de desempenho da equipe de vendas e previsões futuras de vendas.

Você realmente pode confiar um produto inferior com tanta responsabilidade? Não achamos que sim.

O que você obtém com um CRM GRATUITO:

• Sem confiabilidade
• Falta de mobilidade
• Recursos e integrações limitados
• Serviço e suporte ao cliente inexistentes
• Facilidade de uso inadequada
• Preocupações com segurança de dados
• Gestão de contatos deficiente
• Customização limitada ou inexistente
• Preços secretos
• Sem escalabilidade

O que você obtém com um CRM Pago:

Confiabilidade – Se a tecnologia não é sua praia, é melhor deixar toda a parte técnica para os profissionais. Os melhores provedores de software CRM de vendas manterão seu software funcionando em todos os momentos, de forma invisível e em segundo plano. Você não precisa de habilidades de programação ou conhecimento avançado para aproveitar os benefícios de um ótimo CRM. Além disso, caso surja qualquer problema tecnológico, você pode ter certeza de que seus interesses estão sendo atendidos por uma equipe de suporte técnico altamente qualificada e dedicada.

Mobilidade – Esta é uma das grandes qualidades de um CRM pago, a capacidade de ir a qualquer lugar com uma conexão Wi-Fi e levar seu escritório completo com você. Carregue todas as informações que você precisa no seu bolso, pronto para acessar quando e onde precisar. Muitos pacotes CRM gratuitos não oferecem essa funcionalidade e, se oferecem, pode ser inadequada na melhor das hipóteses. Fique atento.

Recursos e integrações – Você provavelmente não vai conseguir um refrigerador de champanhe como padrão em um carro familiar comum, da mesma forma, o software CRM gratuito provavelmente não oferecerá tudo o que você precisa para guiar seus clientes sem esforço através de seu pipeline de vendas. Às vezes, com um CRM gratuito tudo o que você realmente está recebendo são o básico, e às vezes nada mais do que um livro de endereços disfarçado.

Serviço e suporte ao cliente – Este é aquele recurso de um CRM pago que você precisa realmente prestar atenção. Com software de vendas gratuito, se você encontrar um problema – técnico ou apenas para obter algumas respostas – temos notícias para você; você está por sua conta!

Quando você escolhe um CRM de vendas pago – especialmente um CRM de qualidade como Teamgate – você tem a tranquilidade de saber que nunca está sozinho. A equipe de experiência do cliente Teamgate está à mão para ajudá-lo em qualquer questão ou preocupação que você possa ter. Você não está sozinho.

Facilidade de uso – Um CRM fácil de aprender e usar certamente envolverá suas equipes de vendas muito mais facilmente e rapidamente. Integrar seus vendedores a um novo CRM é vital, quanto mais rápido isso acontecer, melhor será para todos – especialmente seus lucros. Além disso, navegar pelo seu painel CRM é tão fácil e oferece insights instantâneos sobre a saúde do seu processo de vendas em qualquer momento.

Segurança de dados – Provedores de CRM de qualidade têm a sensibilidade e a segurança dos seus dados como prioridade central. Com um CRM confiável, você pode ter a tranquilidade pessoal de saber que seus dados estão constantemente fazendo backup e armazenados em múltiplos centros de dados remotos de alta segurança. Além disso, qualquer tempo de inatividade – caso ocorra – será mantido em um mínimo absoluto para reduzir qualquer inconveniente para seu negócio.

Gestão de contatos – Quando se trata de gerenciar seus contatos, o sistema que você usa deve ser limpo, organizado, funcional, pesquisável e fácil de interagir. CRMs gratuitos não oferecem esse tipo de funcionalidade. Na verdade, a maioria do software CRM gratuito é pouco mais do que um livro de endereços básico. Um CRM de qualidade deve permitir que você gerencie facilmente seu banco de dados de contatos e todas as informações que o acompanham, de um local central e sem complicações. Seus contatos são as pessoas com quem você lida no dia a dia e são o componente principal do seu processo de vendas, devem ser tratados com esse respeito.

Customização – Poder customizar vários campos no seu CRM pode ajudar muito a forma como você organiza todo o seu processo de vendas. Cada etapa do processo de vendas pode ser dividida em segmentos adicionais que se adequem às suas necessidades. Seus contatos podem ser atribuídos várias 'tags' facilitando sua busca ou agrupamento em categorias. Quanto mais customização disponível com um CRM de qualidade, mais fácil será para as equipes de vendas organizar seus dados de vendas ainda melhor; os arquivos podem ser ocultados ou compartilhados entre vários membros da equipe de vendas, criando maior continuidade no processo de vendas.

Preços secretos – Com software de CRM 'gratuito', os custos geralmente estão ocultos. Embora o software básico possa ser gratuito, as ferramentas, recursos e outros complementos que você realmente precisa para funcionalidade vêm com preços ocultos. Com software de CRM de qualidade, você deve saber o que está pagando desde o início. Muitos dos melhores CRMs pagos vêm com múltiplos planos de preços, projetados para se adequar a empresas de vários tamanhos e orçamentos variados.

Escalabilidade – Uma das grandes questões para uma pequena empresa ou startup ao escolher um CRM é se o CRM é totalmente escalável? Um CRM que precisa ser substituído ou não é mais funcional após a empresa ter atingido um certo tamanho é uma perda de tempo e dinheiro. Um CRM de qualidade como Teamgate vem em uma variedade de formatos e faixas de preço, cada um projetado para levar um negócio em crescimento para o próximo nível. O CRM está em constante evolução, com um suprimento contínuo de novos recursos e integrações, projetados para tornar seu CRM tão sofisticado ou tão simples quanto você precisar, agora e nos anos vindouros.

Eles têm razão, não existe almoço grátis

Gratuito é sempre tentador. Mas no fundo da nossa mente, sabemos que devemos ser cautelosos. Isso é especialmente verdadeiro ao escolher software de CRM gratuito.

O objetivo de um CRM é ajudar sua equipe de vendas e seu processo de vendas a fluir tão suavemente quanto foi projetado para funcionar. Qualquer coisa que perturbe esse fluxo de vendas é ruim para a saúde do seu negócio.

Um CRM gratuito pode ser muito prejudicial para a saúde do seu negócio, e a má notícia é que não há cura fácil.

O fato é simples: se você quer qualidade, tem que pagar. Se você quer suporte e recursos para fazer seu negócio crescer, tem que pagar. Se você quer o poder de insights e análise para ajudar na previsão do seu negócio, tem que pagar. Se você quer nutrir seus clientes a cada interação, tem que pagar.

Mas pense nisso como dinheiro investido com sabedoria no seu crescimento. Leve seu tempo, encontre o CRM certo para você, faça muitas perguntas e, acima de tudo, não se precipite em decisões precipitadas. Software de CRM gratuito pode parecer uma pechincha, mas você pode ter certeza de que custará caro a longo prazo.

Como dizem, escolha com pressa, preocupe-se com calma.