GetApp publicou relatório trimestral de tendências da indústria de CRM para Q1 2016. O relatório faz parte do ranking trimestral de produtos da GetApp, GetRank, onde Teamgate foi anunciado como CRM #2 dos 25 principais aplicativos de CRM baseados em nuvem.
O relatório, Sucesso do Cliente na Nuvem: Tendências Principais para 2016 destaca as tendências mais importantes no espaço de gerenciamento de clientes para ajudá-lo a escolher o aplicativo de CRM, Atendimento ao Cliente ou Call Center baseado na nuvem certo para seu negócio.
No relatório GetApp, você encontrará:
- Análise de especialistas e comentários do setor com insights sobre alguns dos desenvolvimentos mais notáveis em software de gerenciamento de clientes no Q1 de 2016.
- Insights únicos de dados coletados através do programa de pesquisa do GetApp GetData, conforme relacionado à percepção dos usuários sobre software de negócios baseado na nuvem.
- A Ranking Q1 2016 para CRM, Atendimento ao Cliente e Suporte, e software de Call Center.
- Uma explicação detalhada de GetRank e dos cinco pontos de dados únicos usados para calcular a pontuação GetRank de um aplicativo.
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TENDÊNCIAS PRINCIPAIS PARA CRM BASEADO NA NUVEM 2016:
- Com o CRM adotando a nuvem, ter um aplicativo móvel nativo é integral para uma solução de CRM.
- A análise pode fornecer dados úteis sobre toda a jornada do cliente para os departamentos de marketing e vendas. Baremetrics exemplifica essa tendência, oferecendo análises de assinatura e insights que ajudam as empresas a entender métricas de receita, padrões de churn e comportamento do cliente em suas operações.
- As preocupações de segurança incluem armazenamento e proteção de dados.
- Escuta social tornou-se uma ótima maneira para as empresas obterem percepções dos usuários sobre seus produtos.
Para um relatório completo sobre GetRank e tendências trimestrais do setor, confira a pesquisa completa ou simplesmente clique na imagem acima:
Relacionado: 4 Tendências de Vendas Cruciais que Você Não Pode Ignorar em 2016 conveniente GetApp é uma plataforma líder de descoberta de aplicativos de negócios premium que avalia o principal software CRM 4 vezes por ano. A lista mais recente dos principais softwares CRM está aqui.
