Não subestime o poder das redes sociais. A escolha correta de uma estratégia de mídia social pode ajudá-lo a aumentar as vendas. Substancialmente.
A influência do marketing em redes sociais continua se expandindo. Você pode ver como a paisagem do marketing em redes sociais mudou na última década:
Crédito da imagem: Statista
As plataformas de redes sociais têm um alcance tremendo e são muito fáceis de usar para empresas que querem expandir seu público e aumentar sua presença online. E, com a ajuda de ferramentas de venda, você pode realmente fazer com que seus clientes comprem sem sair de uma plataforma de rede social.
No entanto, a parte das redes sociais que traz mais valor são os dados sociais. Extraídos com a ajuda das ferramentas de análise integradas, que cada plataforma de rede social oferece, as empresas podem obter informações atualizadas sobre seu desempenho em redes sociais.
Mais sobre Dados Sociais
Então, o que são dados sociais?
Esses dados incluem informações públicas que os usuários compartilham em redes sociais, incluindo compartilhamentos, curtidas, bem como dados demográficos e biográficos, etc.
Os dados sociais são gerados através de redes sociais em tempo real e são usados para determinar:
- alcance
- influência
- relevância
- exposição da marca, etc.
Os dados sociais não apenas ajudam as marcas a medir sua presença online, mas também ajudam na aquisição e retenção de clientes, o que é crucial para vendas. Para empresas que procuram operacionalizar esses insights em vários sistemas, Integrate.io oferece a capacidade de conectar dados sociais com seu CRM, data warehouse e outros sistemas de negócios através de pipelines ETL e reverse ETL de baixo código, permitindo uma ativação mais perfeita dos insights sociais.
Os Dados Sociais São uma Cura para Todos os Problemas?
Pode parecer que os dados sociais podem fornecer respostas a todas as perguntas.
Na realidade, porém, os dados sociais têm limitações:
- Os usuários nem sempre compartilham todas as informações. Portanto, você deve estar preparado para que os dados sociais que você extrai das redes sociais não sejam 100% precisos.
- É difícil confirmar a identidade de muitos usuários nas redes sociais. Alguns deles podem ter contas falsas, e outras contas são usadas por bots e robôs. Isso pode prejudicar a credibilidade dos dados sociais.
- Como muitos comentários recebidos dos usuários são neutros, é bem difícil fazer análise de sentimento e estimar a influência real da marca.
Apesar de todas as limitações, os dados sociais ainda fornecem as informações necessárias para identificar e implementar estratégias que ajudarão sua marca a aumentar as vendas. Isso ajuda as marcas a responder às perguntas mais importantes sobre o uso eficaz das redes sociais para aumentar as vendas.
Quais são essas perguntas?
Vamos dar uma olhada.
- Para Quem Você Está Vendendo?
Assim como em uma campanha de marketing, conhecer seu público ajudará você a desenvolver uma estratégia mais elaborada para aumentar as vendas. Os dados sociais fornecem às marcas informações extensas sobre seu público, que elas podem usar para desenvolver uma estratégia de vendas futura.
Em particular, os dados sociais podem ajudá-lo a determinar qual canal social é o melhor a ser usado para aumentar as vendas. Para isso, você precisa comparar sua persona de comprador alvo com seu público geral em uma determinada plataforma de rede social.
Digamos que sua persona de comprador alvo seja um homem que fala inglês, com idade entre 25-34 anos, que trabalha na manufatura e está localizado em algum lugar na Europa.
Depois de determinar sua persona de comprador alvo, verifique suas abas de Análise nas plataformas de redes sociais que você está interessado em usar para aumentar as vendas. Por exemplo, no Facebook, seu público alvo pode parecer assim:
E vamos considerar o Instagram para comparação:
Enquanto ambas as plataformas sociais funcionam em termos de idade, elas são drasticamente diferentes em termos de gênero. Assim, entre essas duas plataformas, a melhor escolha seria o Facebook.
Você também pode verificar os interesses de seu público para corresponder a mais pontos que você procura em uma persona de comprador alvo. Por exemplo, no Twitter, os dados sociais fornecem informações extensas sobre o que seus seguidores estão interessados:
Como isso pode ajudar a aumentar as vendas?
Escolher a plataforma certa para atingir uma persona de comprador aumentará seu alcance e as chances de que sua marca se destaque mais. Os públicos nas plataformas de redes sociais são diferentes, portanto, os canais sociais não são universais em termos de alcance. Ferramentas como SocialBoosting podem ajudar as marcas a adaptar sua estratégia para corresponder aos padrões de engajamento de seu público alvo, garantindo um alcance mais eficaz.
Os dados sociais, no entanto, podem ajudá-lo a encontrar a plataforma social certa para alcançar o público que você procura.
- Que Conteúdo Você Está Vendendo?
Muitas marcas postam regularmente nas redes sociais e esperam que suas vendas aumentem, mas isso não acontece dessa forma.
De fato, o conteúdo pode ajudar a preencher a lacuna entre marketing e vendas. No entanto, o sucesso de suas vendas através de mídia social depende do conteúdo e não de atualizações regulares. Para equipes de vendas B2B especificamente, o conteúdo de vídeo emergiu como particularmente poderoso — plataformas como Sendspark permitem abordagem de vídeo personalizado em escala, usando IA para gerar vídeos individualizados que podem ser distribuídos diretamente através de canais sociais e email para aumentar o engajamento e impulsionar conversões.
As plataformas sociais fornecem dados sociais atualizados sobre as preferências de conteúdo do seu público, ajudando você a escolher o melhor tipo de conteúdo em termos de vendas. No Facebook, por exemplo, você pode ver as estatísticas sobre os tipos de postagem com melhor desempenho, bem como o desempenho de cada postagem individualmente em termos de alcance e engajamento:
Esses dados sociais podem ajudar a encontrar a resposta para a pergunta de qual conteúdo usar para aumentar o engajamento e impulsionar as vendas. O conteúdo é uma das principais forças motrizes para aquisição e retenção de clientes através das redes sociais, portanto, a escolha do tipo de conteúdo correto tem um impacto significativo nas vendas.
- Como Você Pode Aumentar Seu Alcance?
Alcance e vendas andam de mãos dadas. Quanto maior for o alcance, melhores serão as vendas. O alcance depende de quão bem sua marca está alinhada com as tendências e ferramentas atuais de redes sociais e como você pode usá-las.
Uma das ferramentas que tem um efeito substancial no alcance é a hashtag. A escolha correta de uma hashtag determina a visibilidade de sua marca, consequentemente influenciando o alcance.
As empresas usam hashtags para criar campanhas de hashtag que se tornam virais. Por exemplo, Flatfy, uma empresa imobiliária internacional, fez uma campanha de hashtag com #bootstrap quando era uma startup. Após vários meses, conseguiram expandir para o mercado internacional, espalhando-se pela Europa, Ásia e América Latina.
É claro que a escolha de uma hashtag depende do seu desempenho. O desempenho de uma hashtag é medido com dados sociais que são atualizados em tempo real. Por exemplo, se você pegar #tbt, pode ver seu desempenho e crescimento de popularidade dentro do período de uma semana e um mês:
Crédito da imagem: Hashtagify.me
Você também pode entrar na onda das tendências atuais de hashtags adicionando algumas das hashtags mais populares à sua campanha de hashtag. É claro que a escolha das hashtags também dependerá de quão relevantes são para sua marca e seu produto.
Em última análise, as hashtags ajudarão a tornar sua marca mais rastreável, visível e mais relevante, ajudando mais pessoas a encontrá-lo e aprender sobre seu produto.
Conclusão
Os dados sociais não têm um impacto direto nas vendas, mas podem ajudá-lo a determinar estratégias de direcionamento que o ajudarão a alcançar o público certo através da plataforma certa com o conteúdo certo.
Esperamos que nossas dicas o ajudem a entender melhor o papel dos dados sociais no aumento de vendas e a usá-los para fazer crescer sua marca.
