Além de garantir que seu produto SaaS funcione como uma máquina bem lubrificada, você sabe qual é a outra coisa que mantém os desenvolvedores acordados à noite?
Eles se perguntariam como aumentar suas vendas.
Saiba que adquirir novos clientes é uma das coisas mais desafiadoras que você deve fazer quando está no SaaS. Não é à toa que algumas empresas recorreriam à ajuda de uma agência de marketing SaaS para tirar esse peso dos ombros.
No entanto, adquirir vendas é uma das coisas mais gratificantes do SaaS. É por isso que listamos cinco táticas que podem ajudar você a impulsionar suas vendas de SaaS.
Gere leads usando PPC
O pagamento por clique pode parecer uma técnica entediante de geração de leads, mas pode ser a mais eficiente. Afinal, você só precisa escrever os textos do anúncio, criar uma página de destino, executar a campanha e começar a ver resultados.
No entanto, você pode usar essa tática para segmentar seus usuários preferidos. Um bom exemplo é um gerente de negócios que procura uma alternativa para o software que já está usando.
Se você conseguir atrair sua atenção usando seus anúncios PPC, a próxima coisa que deve esperar acontecer é que ele clique, e ele será redirecionado para sua página de destino.
No entanto, em vez de direcionar um visitante do site para uma página de destino que explique o que torna seu produto SaaS incrível, sugerimos que você use uma página de destino de comparação. É o tipo de página de destino em que você compara seu produto versus marcas líderes.
Um ótimo exemplo disso é Página de comparação de preços e recursos da MailerLite.
O que torna uma página de destino de comparação funcionar?
Por um lado, fornece aos seus usuários alvo as informações de que precisam. Mostra como seu produto SaaS é mais acessível em comparação com outros, bem como os recursos melhores que você pode oferecer. Simplesmente responde à pergunta "Por que você é a escolha certa?"
Mantenha-se conectado usando mídia social
Independentemente de você estar direcionando usuários individuais ou proprietários de empresas, há uma grande chance de que a maioria deles ainda não tenha tomado uma decisão sobre seu produto SaaS.
O resto está dividido entre aqueles que o amam e aqueles que o odeiam.
Felizmente, você pode se conectar com esses três tipos de usuários alvo através das mídias sociais. Veja como:
Use depoimentos de clientes como prova social
Os depoimentos de usuários são o melhor tipo de prova social que você pode obter, e você deve aproveitá-lo sempre que tiver a chance.
Você pode transformá-lo em um estudo de caso, por exemplo, e compartilhá-lo nas redes sociais. Ou você pode apresentar um de seus clientes em um vídeo para mostrar como seu produto SaaS conseguiu atingir seu objetivo — plataformas como Sendspark facilitam a criação de conteúdo de vídeo personalizado que demonstra histórias de sucesso de clientes reais e pode ser compartilhado em canais sociais.
Um ótimo exemplo seria A apresentação da Shopify sobre Kurasu como parte de sua campanha #Shopify1Million.
Aborde adequadamente questões negativas
Usar as mídias sociais para abordar feedback negativo de críticos tem dois benefícios:
- Esclarece os fatos antes que tudo saia do controle.
- Permite que você demonstre seu excelente serviço ao cliente.
Isso permite que você elimine rumores e reclamações imprecisas, além de ganhar o respeito de seu público.
Eduque seus prospectos indecisos
Conforme mencionado anteriormente, a maioria de seus usuários alvo está indecisa sobre seu produto SaaS. Felizmente, você pode usar as mídias sociais para educá-los sobre o que o torna uma escolha melhor.
Eles enviaram uma consulta via Facebook? Certifique-se de responder imediatamente. Você também pode direcioná-los para os recursos certos, seja para a seção da base de conhecimento do seu site ou para uma publicação específica em sua página.
A chave aqui é responder diretamente às suas dúvidas para que você possa educá-los sobre o valor do que você oferece.
Seja destaque em sites de avaliação
Eis a coisa, seus clientes definitivamente fazem sua lição de casa antes de fazer uma compra. De fato, 66% dos compradores de software disseram que ler avaliações de produtos poderia impactar sua decisão de compra.
Como tal, seria uma boa ideia se destacar em sites de avaliação de terceiros, como PCMag. Primeiro, os sites de análise facilitam para seus usuários alvo comparar produtos. Em segundo lugar, são considerados mais confiáveis do que sites de fornecedores (também conhecido como seu site).
Existem várias maneiras de se destacar em sites de avaliação.
Uma delas é fazer parceria com blogs de tecnologia, dar-lhes acesso gratuito ao seu produto SaaS por um tempo limitado em troca de uma análise detalhada. Também existem opções pagas em que você paga a um site de avaliação para revisar seu produto e compartilhá-lo com sua rede ou colocá-lo em uma seção de "Análise em Destaque".
Ser destaque em sites de avaliação não apenas valida seu produto, mas também ajuda seu próprio site a ganhar backlinks de fontes confiáveis.
Use Strong Trust Signals
Em marketing de SaaS, credibilidade é ouro.
Há uma grande chance de que seu usuário-alvo já saiba o que é seu produto SaaS, bem como a solução que ele oferece. Mas você consegue cumprir sua promessa?
É aqui que sinais de confiança fortes entram em jogo. Isso permite que você projete que seu produto é confiável e seguro.
Aqui estão algumas dicas rápidas sobre como você pode demonstrar sua credibilidade:
- Use selos de confiança bem conhecidos. Selos de confiança de empresas como Norton, BBB, Visa ou Mastercard ajudam a aliviar os medos e preocupações de seus prospects sobre privacidade e segurança de dados.
- Destaque depoimentos de clientes. Como mencionado anteriormente, é o melhor tipo de prova social que você poderia obter. Isso ocorre porque demonstra que seus produtos podem entregar resultados.
- Forneça estudos de caso. Estudos de caso ilustram o que seu produto SaaS pode fazer, assim como um depoimento de cliente. Mas além disso, oferece aos seus prospects uma análise detalhada de um caso de uso particular que pode ser semelhante ao deles.
- Coloque os detalhes de contato do atendimento ao cliente em destaque. Fazer isso simplesmente mostra que você está acessível caso um prospect precise de sua ajuda ou tenha uma dúvida.
Ofereça uma Avaliação Gratuita
É óbvio que oferecer uma avaliação gratuita se tornou o padrão na indústria de SaaS. Caso contrário, poderia prejudicar sua taxa de conversão.
Claro, seus sinais de confiança podem tranquilizar seus prospects, mas uma avaliação gratuita lhes dá conforto para experimentar seu produto. Além disso, conseguir mexer em seu software permite que eles avaliem se seu produto atende às suas necessidades.
Por seu lado, esta é uma ótima oportunidade para gerar e capturar leads que você pode nutrir depois e transformar em clientes pagantes.
No entanto, é uma regra prática que seu período de avaliação não deve ser superior a 14 dias. Afinal, a maioria dos prospects desiste após três dias.
SaaS é como a corrida de F1 da indústria de TI. É rápido e altamente competitivo. Assim, a melhor maneira de se destacar da concorrência é não apenas trabalhar duro, mas também implementar táticas eficazes que possam ajudar a aumentar suas vendas de SaaS.
