What is the difference between inbound and outbound marketing?

Inbound marketing focuses on attracting customers through content and interactions that are relevant and helpful, whereas outbound marketing involves reaching out to potential customers through more traditional advertising methods like TV ads, cold calls, and direct mail.

How does inbound marketing attract customers?

Inbound marketing attracts customers by creating valuable content and experiences tailored to them. It includes strategies like content marketing, SEO, social media engagement, and email newsletters.

What are some examples of outbound marketing techniques?

Examples of outbound marketing techniques include TV and radio advertisements, print ads in newspapers and magazines, direct mail campaigns, cold calling, and online banner ads.

Which marketing strategy is more cost-effective: inbound or outbound?

Inbound marketing is generally more cost-effective in the long run because it focuses on creating lasting relationships with customers through valuable content, while outbound marketing often requires ongoing expenses to maintain visibility and reach.

Can inbound and outbound marketing be used together?

Yes, many businesses use a combination of inbound and outbound marketing strategies to reach a wider audience and maximize their marketing efforts. This approach is often referred to as a hybrid marketing strategy.

What are the main benefits of inbound marketing?

The main benefits of inbound marketing include higher trust and credibility, better targeting and personalization, long-term sustainability, and higher ROI due to its focus on providing value to potential customers.

What are the primary goals of outbound marketing?

The primary goals of outbound marketing are to create awareness, generate leads, and drive immediate sales by broadcasting a message to a broad audience, often using interruptive methods.

How does SEO play a role in inbound marketing?

SEO (Search Engine Optimization) is crucial for inbound marketing as it helps improve the visibility of your content in search engine results, making it easier for potential customers to find your business when searching for relevant information.

What metrics are used to measure the success of inbound marketing?

Common metrics for measuring inbound marketing success include website traffic, lead conversion rates, social media engagement, email open and click-through rates, and content performance analytics.

What challenges might businesses face when implementing outbound marketing?

Challenges of outbound marketing include high costs, difficulty in measuring ROI, potential for audience annoyance, and lower engagement rates compared to inbound methods.

How can social media be leveraged in inbound marketing?

Social media can be leveraged in inbound marketing by sharing valuable content, engaging with followers, participating in relevant conversations, and using social media platforms to drive traffic to your website or blog.

What are some key components of a successful inbound marketing strategy?

Key components of a successful inbound marketing strategy include content creation, SEO, social media marketing, email marketing, lead nurturing, and analytics to continuously improve and refine efforts.

How do customer personas influence inbound marketing tactics?

Customer personas help tailor inbound marketing tactics by providing detailed insights into the needs, preferences, and behaviors of your target audience, allowing for more personalized and effective content and interactions.

Are there industries where outbound marketing is more effective than inbound marketing?

Outbound marketing can be more effective in industries where quick, widespread awareness is needed, such as new product launches, political campaigns, or industries with less online presence and digital engagement.

How does content marketing fit into the inbound marketing framework?

Content marketing is a core component of inbound marketing, involving the creation and sharing of valuable, relevant content to attract and engage a clearly defined audience, ultimately driving profitable customer actions.

A maioria dos problemas de contratação não é sobre volume de candidatos. Eles vêm de um posicionamento pouco claro, mensagens inconsistentes e tomada de decisão lenta.

Quando marketing e RH operam separadamente, você obtém:

Anúncios de emprego genéricos que atraem os candidatos errados
Ciclos de contratação longos com baixas taxas de conversão
Desalinhamento entre marca empregadora e cultura real

Quando trabalham juntos, a contratação se torna um sistema estruturado e repetível:

Posicionamento claro de empregador atrai candidatos com melhor ajuste
Mensagens consistentes melhoram a qualidade das inscrições
Dados compartilhados ajudam os times a se moverem mais rápido com mais confiança

Este é o mesmo princípio que se aplica em vendas. Sem estrutura e visibilidade, os resultados se tornam imprevisíveis. O Teamgate ajuda equipes de vendas a impor disciplina de processo, manter dados de pipeline limpos e construir um sistema que os representantes realmente usam. A mesma mentalidade se aplica à contratação.

Como os funcionários desejam trabalhar para marcas com as quais se sentem alinhados, marketing e recursos humanos andam de mãos dadas. Há mais competição do que nunca por talentos topo, e isso significa que empresas de todos os tamanhos precisam agir rapidamente para encontrar os melhores funcionários. De acordo com OfficeVibe, os melhores candidatos saem do mercado em apenas 10 dias. Para acompanhar esse ritmo, algumas empresas recorrem a um empregador de registro na Polônia, Romênia, etc., permitindo que contratem talentos locais sem os atrasos de constituição de uma entidade legal.

Neste artigo, exploraremos por que Gerentes de Recursos Humanos podem utilizar técnicas de marketing para tornar seu processo de contratação mais suave. Com essas práticas, as empresas podem atrair os candidatos de mais alta qualidade na primeira vez.

Pontos-chave:

Aplicando marketing à contratação: Técnicas estratégicas de marketing podem elevar o processo de recrutamento de RH. Ao construir uma marca de empregador única e atraente, as empresas podem atrair candidatos que se alinhem com sua cultura e valores.
Reduzindo custos de contratações ruins: Alinhe o recrutamento com o plano de negócios da empresa. Definições claras da identidade da empresa e perfis de candidatos ideais levam a contratações mais fortes e menor rotatividade
O Fluxo e Refluxo: A relação entre marketing e RH deve ser dinâmica, adaptando-se a novas formas de alcançar candidatos de qualidade. As empresas devem considerar oferecer benefícios atraentes e refinar suas estratégias de contratação para atrair as preferências em mudança das novas gerações, que trazem ideias e perspectivas novas ao local de trabalho. Isso é especialmente relevante para estudantes ambiciosos, que introduzem ideias inovadoras. Com acesso a várias ferramentas e recursos, incluindo plataformas de aprendizado online, ajuda com trabalho de ciência da computaçãoe aplicativos de produtividade, os estudantes podem gerenciar eficientemente suas responsabilidades acadêmicas enquanto se concentram no crescimento profissional. Para aqueles que lidam com várias prioridades, usar um serviço de redação de trabalhos acadêmicos para estudantes pode ser uma forma inteligente de manter a excelência acadêmica enquanto se prepara para futuras oportunidades de carreira. Essas ferramentas não apenas apoiam seu sucesso acadêmico, mas também as ajudam a se tornarem ativos valiosos para times de RH inovadores.
Aproveitando o CRM para colaboração: Um sistema CRM centralizado permite que marketing e RH compartilhem insights, acompanhem interações de candidatos e clientes, e mantenham uma voz de marca consistente em todos os pontos de contato.

Marcando a Empresa

A marca de empregador não é mais opcional — ela impacta diretamente quem se candidata, quem aceita ofertas e quem permanece.

Assim como o marketing molda uma marca voltada para o consumidor, o RH deve desenvolver uma marca de empregador que ressoe com os candidatos alvo. Isso significa expressar claramente missão, valores, cultura e oportunidades de crescimento para atrair o grupo de talentos correto — não apenas mais candidatos, mas candidatos com melhor ajuste.

Líderes globais como Google e Salesforce dominaram marcas de empregador, mostrando cultura, benefícios e crescimento de carreira através de redes sociais, páginas de carreira e depoimentos de funcionários. Para seguir seu exemplo:

Colabore entre marketing e RH para produzir conteúdo autêntico e envolvente, e considere fortalecer sua visibilidade online por meio de parcerias estratégicas ou suporte de PR digital de uma empresa de construção de links. Criar conteúdo envolvente e construir backlinks de alta qualidade não apenas aumenta a autoridade online de sua empresa, mas também aprimoura a visibilidade de sua marca de empregador, ajudando a atrair clientes e possíveis contratações.
Compartilhe vídeos dos bastidores, histórias de sucesso de funcionários e atualizações sobre iniciativas que refletem os valores da empresa. Algumas organizações ampliam ainda mais esses esforços ao fazer parceria com uma agência de podcast de vídeo para produzir narrativas profissionais de marca empregadora que destacam a cultura da empresa e perspectivas de liderança em um formato mais envolvente e multimídia. Alternativamente, plataformas como Sendspark permitem narrativa de vídeo personalizada, ajudando times de RH a criar mensagens de recrutamento individualizadas que ressoam com candidatos específicos em escala.
Use sinalização digital corporativa para reforçar a cultura e identidade da marca no espaço físico de trabalho

A força de trabalho atual busca mais do que apenas um salário—quer propósito, pertencimento e um ambiente que se adeque ao seu estilo de vida. As empresas gerenciam cada vez mais benefícios e políticas através de plataformas como Rippling plataforma de benefícios para funcionários, ajudando equipes de RH a oferecer benefícios flexíveis que atraem candidatos modernos. Comunicar efetivamente essa cultura diferencia sua empresa dos concorrentes e desperta o entusiasmo dos candidatos.

Contratação Precisa

Além de melhorar o engajamento do cliente, sistemas de CRM e estratégias de marketing podem simplificar seus processos de RH. Ao integrar ferramentas de CRM, as empresas podem rastrear tanto as interações com clientes quanto com funcionários e automatizar tarefas de RH, com a ajuda de software de recrutamento com IA, tornando a aquisição e gestão de talentos mais eficiente. Sistemas de CRM de recrutamento melhoram ainda mais isso, ajudando as empresas a gerenciar e cultivar relacionamentos com candidatos, melhorando o processo de contratação. Algumas organizações também complementam essas ferramentas com soluções de busca executiva que usam algoritmos avançados para identificar candidatos de liderança com melhor ajuste de forma mais eficiente. Combinar táticas de marketing de recrutamento como anúncios direcionados, mídia social e estratégias de SEO ajuda a garantir que suas ofertas de emprego alcancem candidatos qualificados mais rapidamente.

Marcar sua empresa efetivamente não apenas atrai clientes, mas também ajuda na contratação de talentos de primeira linha. Um CRM pode apoiar isso ao centralizar a comunicação e permitir decisões baseadas em dados. Além disso, oferecer benefícios flexíveis e usar ferramentas modernas, como os melhores aplicativos de agendamento, podem atrair novas gerações de funcionários, tornando sua empresa mais atraente no mercado de trabalho competitivo de hoje.

No entanto, para uma experiência de contratação sem envolvimento direto, você pode contar com um EOR como Rippling para gerenciar integração e folha de pagamento em vários países.

Um acordo de recrutamento bem estruturado garante que empregadores e possíveis contratados tenham expectativas claras, tornando o processo de contratação mais suave e eficiente.

Evoluindo

A forma mais importante que o marketing se relaciona com Recursos Humanos é que está sempre mudando. Como mencionamos antes, as formas de encontrar candidatos no passado não têm mais sucesso. Hoje, você precisará encontrar novas formas de alcançar candidatos de qualidade dentro de seu próprio orçamento – desde oferecer benefícios mais atraentes até ampliar sua busca ao considerar contratar internacionalmente ou usar uma empresa de pessoal global . Muitas organizações também estão recorrendo ao software de EOR para simplificar contratações internacionais e garantir conformidade ao gerenciar equipes globais.

Além de alcançar candidatos externos, é vital que toda a sua equipe esteja alinhada em torno da mesma mensagem internamente. Apresentações são uma forma poderosa de disseminar consciência sobre cultura, valores e objetivos colaborativos entre marketing e RH. Com ferramentas emergentes como um gerador de apresentações com IA, suas equipes podem criar rapidamente apresentações envolventes que mantêm todos na mesma página.

Explore os benefícios comuns em sua indústria. Você pode oferecer coisas menores para atrair potenciais membros da equipe? Coisas como Software Online de Agendamento de Funcionários – Humanity e trabalho remoto estão em alta e demonstraram ser atraentes para candidatos modernos. Lembre-se de que essa é uma nova geração de funcionários. Millennials e Geração Z estão entrando na força de trabalho, e não necessariamente procuram pelas mesmas coisas que Gen X e Baby Boomers.

Como você pode alcançar esse novo público sem comprometer seus valores? Vamos revisar o plano de ação:

Desenvolva uma marca clara para seu negócio. Isso é o que o diferenciará de empresas similares em sua indústria.
Obtenha currículos e talentos de primeira linha criando descrições claras de vagas, usando os quadros de marketing certos e sabendo exatamente que tipo de candidato você está procurando.
Refine sua estratégia de contratação no futuro para refletir novas práticas, necessidades e tendências.

Os mercados mudam, e assim também as expectativas dos candidatos. Tentativa e erro ajudam muito, mas não tenha medo de tentar algo novo. Contanto que o foco esteja nos candidatos e em encontrar um ajuste forte, você está no caminho certo.

Facilitando Comunicações de Marketing e RH com Teamgate

Quando marketing e RH operam em silos, duas coisas acontecem rapidamente: as mensagens se desviam e a visibilidade desaparece.

O resultado:

Os candidatos recebem sinais inconsistentes sobre sua empresa
As decisões de contratação dependem de informações fragmentadas
Os atrasos aumentam porque ninguém é proprietário do processo completo

O que corrige isso não é mais ferramentas, mas melhor estrutura e visibilidade compartilhada.

O Teamgate ajuda os times a operarem a partir de um único sistema onde atividades, comunicação e próximos passos são sempre claros.

Na prática, isso significa:

Cada interação é rastreada em um único lugar
O marketing vê quais campanhas geram engajamento. O RH vê como os candidatos respondem e onde eles desistem.
O acompanhamento se torna um sistema, não um lembrete
Tarefas e fluxos de trabalho garantem que os candidatos nunca fiquem esperando. O momentum permanece consistente em cada etapa.
Líderes obtêm visibilidade real da saúde do processo
Em vez de adivinhar, você pode ver tempos de resposta, níveis de engajamento e gargalos antecipadamente.

Isto é construído em três princípios:

Disciplina que torna os resultados previsíveis
Estágios claros e próximos passos definidos impedem que os candidatos esfriem ou fiquem presos.
Visibilidade em que você possa confiar
Dados limpos e estruturados facilitam entender o que está funcionando e o que precisa ser corrigido.
Alta adoção sem administração extra
O sistema suporta o trabalho diário em vez de adicionar sobrecarga, para que os times realmente o usem.

Embora o Teamgate seja projetado para vendas, o mesmo modelo operacional se aplica à contratação. Quando os acompanhamentos são consistentes, os dados são confiáveis e cada etapa é visível, as decisões melhoram e os resultados se tornam mais previsíveis.

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Pronto para revolucionar suas comunicações de RH e marketing? Comece sua jornada com o Teamgate hoje marcando uma demonstração.

Perguntas frequentes: Marketing e Recursos Humanos

P: Qual é a relação entre marketing e recursos humanos?

R: Marketing e recursos humanos têm uma relação próxima em atrair e reter talentos de topo. Técnicas de marketing podem ser usadas no processo de contratação criando uma marca de empresa única que atrai potenciais funcionários alinhados com a cultura e valores da empresa.

P: Como a marca pode impactar o processo de contratação?

R: A marca desempenha um papel significativo no processo de contratação. Comunicar a cultura e reputação únicas de uma empresa atrai candidatos que ressoam com a missão da empresa. Um perfil de marca forte e descrição de cargo podem despertar interesse e entusiasmo dos candidatos sobre ingressar na equipe.

P: Como os gerentes de RH podem utilizar técnicas de marketing no processo de contratação?

R: Gerentes de RH podem utilizar técnicas de marketing para tornar o processo de contratação mais suave e atrair candidatos de alta qualidade. Ao aplicar práticas de marketing, como mensagens claras, alcance direcionado e comunicação da proposição de valor única da empresa, gerentes de RH podem se envolver efetivamente com potenciais candidatos.

P: Quão importante é a contratação precisa para uma empresa?

R: A contratação precisa é crucial para uma empresa, pois más contratações podem resultar em custos significativos e moral reduzida da equipe. Para evitar essas consequências, é essencial alinhar o processo de contratação com o plano de negócios da empresa. Gerentes de RH devem ser claros sobre a identidade da empresa, comunicar requisitos específicos para o cargo e encontrar maneiras inovadoras de alcançar e atrair os candidatos certos.

P: Como as estratégias de RH devem evoluir com mudanças nas condições de mercado e expectativas geracionais?

R: Estratégias de RH devem se adaptar a mudanças nas condições de mercado e expectativas geracionais. É importante oferecer benefícios atraentes e refinar estratégias de contratação para atender às preferências de novas gerações entrando na força de trabalho, como millennials e Geração Z. Gerentes de RH devem refinar continuamente suas práticas, manter-se atualizados sobre tendências da indústria e encontrar novas maneiras de alcançar candidatos de qualidade.

P: Como um sistema CRM centralizado pode facilitar a colaboração entre departamentos de marketing e RH?

R: Um sistema CRM centralizado como o Teamgate facilita a colaboração entre departamentos de marketing e RH armazenando interações de clientes e funcionários em um só lugar. Isso permite tomada de decisão baseada em dados, uma abordagem coesiva para engajamento de clientes e funcionários e troca de insights entre os dois departamentos. O Teamgate funciona como uma plataforma CRM abrangente que promove eficiência e compreensão mútua entre marketing e RH.

P: Como posso revolucionar as comunicações de RH e marketing com o Teamgate?

R: O Teamgate funciona como uma plataforma CRM abrangente e amigável ao usuário que facilita comunicação e troca de informações entre departamentos de marketing e RH. Ajuda a alinhar estratégias, coletar insights e fomentar um ambiente colaborativo. Para revolucionar as comunicações de RH e marketing, comece marcando uma demonstração com o Teamgate e explore os benefícios que oferece para sua organização.

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Nos últimos dez anos, mais ou menos, o mundo do marketing foi virado de cabeça para baixo.

As táticas que a maioria das empresas considerava ímãs de leads sólidos, como colocar anúncios em jornais populares ou exibir comerciais de TV, perderam seu apelo e foram substituídas por formas mais aceitáveis de promoção, como posts de blog repletos de valor, podcasts e campanhas de mídia social. A mudança criou um debate acalorado entre profissionais de marketing – marketing de entrada vs saída (e qual é melhor?), iniciando um novo capítulo na história do marketing.

Com a maioria das empresas adotando uma estratégia de 'entrada primeiro' hoje, o marketing de saída ficou em segundo plano, mas seria injusto descartá-lo completamente. Se você está lutando para decidir qual abordagem geraria melhores resultados para seu negócio, permita-me guiá-lo pelos aspectos mais importantes que você precisa considerar.

Quando se trata de escolher um lado no debate de entrada vs saída, é melhor ter todos os fatos em mãos e pensar em todos os cenários possíveis; talvez uma combinação de ambos funcionaria maravilhas para você?

Principais conclusões

Direção da Comunicação: O marketing de entrada envolve atrair clientes para seu negócio, frequentemente através da criação de conteúdo, SEO e engajamento em mídia social. O marketing de saída, por outro lado, envolve alcançar possíveis clientes através de métodos diretos como cold-calling, publicidade tradicional e email marketing.
Interação com o Cliente: O marketing de entrada se concentra em criar conteúdo valioso que atrai clientes e os encoraja a interagir com a marca voluntariamente. O marketing de saída geralmente envolve empurrar mensagens para um público amplo, com menos ênfase em interação bidirecional.
Custos e ROI: O marketing de entrada geralmente requer um orçamento menor e gera um ROI mais alto ao longo do tempo, pois se baseia em construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. O marketing de saída pode exigir custos iniciais significativos, especialmente em publicidade tradicional, com um ROI que pode ser mais difícil de medir.
Longevidade do Impacto: O conteúdo criado no marketing de entrada pode continuar a atrair e engajar clientes por um longo período, enquanto os métodos de marketing de saída geralmente têm um impacto mais imediato, mas de vida mais curta.
Direcionamento: As estratégias de marketing de entrada tendem a atrair um público autosselecionado que procura ativamente pelo tipo de produto, serviço ou informação que você fornece. O marketing de saída lança uma rede mais ampla para um público mais vasto, o que pode resultar em alcançar indivíduos independentemente de seu nível de interesse atual no que você está oferecendo.

Conteúdo:

O que é Marketing de Entrada?
O que é Marketing de Saída?
Os Prós e Contras do Marketing de Entrada e Saída
Como Começar com Marketing de Entrada
Como Começar com Marketing de Saída
Melhorando seu Jogo de Marketing de Entrada e Saída
Melhores Recursos para Marketing de Entrada e Saída
Entrada vs Saída: o veredito
Perguntas Frequentes: Marketing de Entrada vs Saída

O que é Marketing de Entrada?

O marketing de entrada é um termo muito amplo, mas, essencialmente, refere-se a todos os esforços de marketing voltados para conquistar o interesse dos clientes e se alinhar com suas necessidades, em vez de empurrar seu produto ou serviço a qualquer custo.

É uma abordagem de marketing relativamente nova que surgiu como resultado das expectativas mutáveis dos compradores e pode ser vista como um produto do mundo moderno. O crescimento da internet e da mídia social levou os profissionais de marketing a procurar novas maneiras de se engajar com possíveis clientes que se baseassem mais no fator 'puxar' do que 'empurrar'. De acordo com o Content Marketing Institute, 80% dos tomadores de decisão preferem aprender sobre uma marca nova através de uma série de artigos do que através de anúncios. Isto fala volumes sobre por que o marketing de entrada se tornou a abordagem preferida, com 3 em cada 4 profissionais de marketing em todo o mundo priorizando campanhas de entrada ao invés de marketing de saída. A implementação eficaz de estratégias sofisticadas de marketing de entrada requer expertise e recursos especializados. Para empresas que desejam aproveitar essas abordagens modernas sem a sobrecarga de um executivo em tempo integral, uma agência de CMO fracionário oferece uma solução flexível e experiente.

Fonte da Imagem: HubSpot

O blogging é o pão e a manteiga dos profissionais de marketing de entrada, com 60% direcionando seus esforços para criar conteúdo de blog valioso. Outros projetos de marketing de entrada incluem, mas não se limitam a, otimização de SEO e melhoria da presença orgânica, distribuição e amplificação de conteúdo, automação de marketing, criação de conteúdo interativo, conteúdo em formato longo (eBooks, guias, whitepapers, etc), criação de conteúdo visual (infográficos, slides, etc), ferramentas online, vídeos de como fazer, webinars, e mais.

O propósito único de criar todo este conteúdo é 'ser encontrado' por possíveis clientes que estão ativamente procurando informações online. O marketing de entrada é projetado para ajudar empresas a se alinhar melhor com o processo de busca natural de um comprador moderno (mecanismos de busca, referências, mídia social, etc) e facilitar a jornada do comprador em vez de interrompê-la. Catálogos digitais também estão sendo cada vez mais utilizados em estratégias de entrada, pois ajudam os compradores a comparar produtos e acessar informações-chave durante sua pesquisa.

Para empresas que focam em áreas geográficas específicas, SEO local é especialmente crucial—muitas optam por serviços especializados como serviços de SEO na Virgínia (ou onde quer que estejam localizadas) para aumentar sua visibilidade nos resultados de busca regionais e atrair clientes próximos.

Como permite uma forma mais direcionada de publicidade, permitindo que uma empresa se conecte com um prospect no 'momento de relevância', que é o momento em que um comprador está procurando por um produto, serviço ou informação específica, campanhas de marketing de entrada custam 62% menos por lead do que o marketing de saída tradicional.

O que é Marketing de Saída?

O objetivo principal de uma campanha de marketing de saída é fazer marketing para as massas na esperança de prender o interesse de um pequeno número de pessoas que realmente precisa de seu produto ou serviço naquele momento. Considerado uma forma mais "clássica" de marketing, o marketing de saída existe, literalmente, há sempre, com o exemplo mais antigo de publicidade em outdoors sendo rastreado até Pompeia, que tinha suas paredes cobertas com mensagens promocionais.

As técnicas de marketing de saída focam em divulgar a mensagem, sem considerar a jornada do comprador. Mais frequentemente, emprega técnicas bem conhecidas (e altamente desapreciadas), como comerciais de TV, ligações a frio, mala direta, anúncios de custo por clique, anúncios impressos, envios em massa de e-mail para listas compradas e outdoors. Ao implementar estratégias de saída como prospecção por e-mail, muitas equipes aproveitam Sendspark, uma plataforma de personalização de vídeo alimentada por IA que permite que equipes de vendas B2B gravem um único vídeo e usem clonagem de voz de IA e fundos dinâmicos para gerar automaticamente milhares de vídeos personalizados individualmente para campanhas de prospecção. Para empresas de advocacia que visam alcançar um público mais amplo, implementar PPC para advogados pode ser uma estratégia eficaz de marketing de saída. Ao elaborar campanhas de anúncios específicas, as empresas podem se conectar com possíveis clientes que procuram ativamente por serviços jurídicos, melhorando assim seus esforços de alcance.

Como uma abordagem "na sua cara", o marketing de saída vem sofrendo um declínio em popularidade tanto entre anunciantes quanto entre consumidores desde que os consumidores experimentaram uma experiência de compra mais personalizada online.

Os Prós e Contras do Marketing de Entrada e Saída

O advento da tecnologia e a rápida adoção de mídia social levaram a uma mudança sísmica no comportamento do consumidor, o que, por sua vez, impulsionou os profissionais de marketing a se tornarem mais inovadores e centrados no usuário. A discussão de entrada vs saída é um terreno escorregadio, pois ninguém pode afirmar de todo o coração que um é melhor do que o outro; ambas as abordagens têm seus próprios prós e contras e sua decisão final deve ser informada pelas necessidades do seu negócio. Ainda assim, em geral, um rápido resumo do bom, do mau e do horrível pode ser feito para destacar as diferenças mais proeminentes. A seguir, revisaremos as principais vantagens e desvantagens do marketing de entrada e saída.

Comparação de marketing de entrada vs saída. Fonte da Imagem: Invoiceberry

Vantagens

Marketing de entrada:

Marketing não intrusivo: O marketing de entrada é frequentemente apreciado pelos consumidores porque não parece intrusivo. Em vez disso, educa e entretém, formando conexões com os consumidores nos momentos certos.
Campanhas direcionadas: As estratégias de marketing de entrada geralmente estão estreitamente alinhadas com o funil de vendas, permitindo a segmentação precisa de prospects. Isso possibilita a personalização do conteúdo, aumentando assim as probabilidades de conversão.
Aumento do valor de compra: De acordo com Annuitas, leads nutridos (um foco principal do marketing de entrada) resultam em um valor de compra 47% maior em comparação com leads não nutridos.
Nutrição de leads de longo prazo: O marketing de entrada reconhece que apenas cerca de 25% dos leads gerados estão prontos para compra em 12-24 meses. Os 75% restantes precisam de nutrição, que as estratégias de entrada são projetadas para fornecer.
Atrai leads de alta qualidade: O marketing de entrada atrai principalmente consumidores que estão buscando ativamente soluções para seus problemas ou maneiras de atender suas necessidades. Esses indivíduos tendem a estar mais adiante no funil de compra, exigindo menos tempo e investimento para conversão, proporcionando leads de melhor qualidade.

Marketing de saída:

Marketing face a face: Para profissionais de marketing B2B, as estratégias de saída frequentemente envolvem marketing face a face, que é uma ferramenta poderosa para aumentar a conscientização da marca e nutrir relacionamentos comerciais.
Eficaz em eventos comerciais: Marketing de eventos de saída, incluindo eventos comerciais, é favoritado por 80% dos profissionais de marketing B2B como meio de aumentar a conscientização da marca através de interações pessoais.
Alcance amplo: A capacidade de alcançar grandes públicos através de campanha de publicidade de marca torna as táticas de marketing de saída atrativas, especialmente para empresas com orçamentos de publicidade significativos.
Reconhecimento de marca de longo prazo: Embora o ROI imediato possa ser menor, empresas com recursos suficientes frequentemente usam marketing de saída na esperança de alcançar reconhecimento de marca de longo prazo e presença de mercado.

Desvantagens

Marketing de entrada:

Intensivo em tempo: As estratégias de marketing de entrada exigem um investimento de tempo significativo para gerar resultados notáveis, pois envolvem construir relacionamentos de longo prazo com clientes.
Esforço na criação de conteúdo: Os profissionais de marketing precisam dedicar esforço e criatividade consideráveis para produzir conteúdo único e valioso que possa atrair e manter a atenção de clientes potenciais.
ROI retardado: As expectativas de sucesso imediato devem ser moderadas, pois geralmente leva pelo menos 12 meses para os profissionais de marketing de entrada verem um retorno substancial sobre seu investimento.

Marketing de saída:

Direcionamento amplo: As campanhas de saída geralmente visam grandes grupos de pessoas, muitas das quais podem não estar prontas para fazer uma compra. Isso pode resultar em qualidade e quantidade de leads menores do que o esperado.
Marketing de interrupção: Frequentemente denominado "marketing de interrupção", as estratégias de saída podem provocar respostas negativas dos consumidores se não forem cuidadosamente elaboradas e implementadas.
Despesas adicionais: O marketing de saída frequentemente envolve custos extras relacionados a impressão, correspondência, produção e muito mais, o que pode aumentar o orçamento geral de marketing.
Vida útil limitada: Uma vez que uma campanha de saída termina, seus benefícios geralmente também cessam, ao contrário do marketing de entrada, onde o conteúdo pode continuar atraindo clientes ao longo do tempo.

Como Começar com Marketing de Entrada

O segredo para o sucesso do marketing de entrada é conhecer seu cliente. Para que suas campanhas sejam bem-sucedidas e gerem leads, o conteúdo deve ser facilmente detectável, abordar questões com as quais os consumidores estão lidando e criar valor educando ou entretendo o leitor. Sim, mais fácil falar do que fazer, mas no mundo online, todos os caminhos levam à pesquisa de mercado.

O primeiro passo ao iniciar qualquer novo programa de marketing deve ser sempre fazer uma auditoria de sua estratégia e desempenho atual. Faça um inventário dos ativos de marketing que você possui no momento (ou seja, site, conteúdo do blog, contas de redes sociais, vídeos, conteúdo impresso, etc.) e avalie seu orçamento e capacidades da equipe para ter uma ideia clara de onde você está. Depois de ter uma visão geral abrangente, identificar lacunas e oportunidades de conteúdo será moleza.

O próximo passo é pesquisa. Familiarize-se com seu público-alvo, seus interesses e pontos de dor, os canais que usam e os tipos de formatos de informação que preferem. Entender o que atrai seus prospects será uma grande ajuda quando você começar a pensar sobre criação de conteúdo. No início, é suficiente estabelecer personas de comprador aproximadas que você pode continuar atualizando e melhorando quando iniciar as campanhas, mas tenha em mente as perguntas mais importantes às quais você precisará de respostas:

Qual é sua demografia?
Qual é seu papel em sua empresa, família, comunidade, etc.?
Quais são seus desejos e aspirações? O que eles estão tentando alcançar?
Quais são suas dores e problemas que estão tentando resolver? Como você pode ajudá-los?
Qual é sua história?

Desenvolver personas de comprador traz muita clareza e direção às campanhas de marketing, então não pule esta etapa por mais tentadora que pareça.

Vincular essas informações à jornada de compra do seu cliente também é fundamental. Para poder direcionar suas personas de comprador, você deve saber como eles ficam cientes de produtos como o seu, como eles comparam e consideram esses produtos, e como eles tomam decisões de compra. Isso fornecerá o contexto tão necessário de como unir todas as informações. De acordo com Kapost, empresas que criam conteúdo orientado por personas de comprador veem um aumento de 45% no volume de Leads aceitos por vendas (SALs).

O próximo na lista é definir seus objetivos de marketing. É uma parte integral (e óbvia) de qualquer campanha de marketing, mas muitos não reconhecem os riscos que vêm com a omissão desta etapa. Sem estabelecer objetivos claros desde o início, você não será capaz de medir o desempenho da sua campanha e determinar seu sucesso ou fracasso. Então use a metodologia de objetivos SMART (específico, mensurável, alcançável, realista, temporizado) para alinhar suas campanhas com suas necessidades comerciais.

Com isso resolvido, você pode começar a montar seu plano de marketing . Este documento abrangente deve ser algo vivo e respirável que você atualiza conforme coleta novas informações e se sincroniza com seu público. Com base em suas personas de comprador e objetivos de campanha, trabalhe em seus estratégia de conteúdo conveniente caminhos de conversão. Sua estratégia de conteúdo precisa abordar os seguintes aspectos (não é uma lista definitiva):

Sua proposição de valor (por que deveriam escolher você e não sua concorrência?);
As palavras-chave que seus prospectos estão usando para procurar seus produtos ou serviços similares;
Com que frequência você precisa publicar novo conteúdo?
Que tipo de conteúdo seus prospectos desejam e em que formato?
Quais canais você deve usar para distribuir seu conteúdo?

Quando se trata de caminhos de conversão, certifique-se de mapear sua estratégia de conteúdo para seu funil de vendas. Prospectos em diferentes estágios de sua jornada de compra exigirão um tipo diferente de conteúdo para progredir – isso vai desde conteúdo genérico puramente inspiracional e educacional para aumentar a conscientização e atrair novos leads, até conteúdo mais focado em produtos que é otimizado para gerar conversões. Portanto, quando chegar a esta parte, considere as seguintes questões:

Como você gerará leads?
Quais "ímãs de lead" você usará para atrair novos prospectos? Quais ofertas de conteúdo você fará para incentivá-los a descer pelo funil de vendas?
Como esse caminho será implementado em seu site? Isso exige que você pense em CTAs, páginas de destino, emails, formulários, etc.

Agora, tudo o que resta é colocar estes planos em ação! Para se estabelecer como um líder de pensamento em sua indústria e ser encontrado nos mecanismos de busca, comece a criar conteúdo único e atraente. Blogs, mídia social, conteúdo premium (ímãs de lead, como ferramentas, calculadoras, conteúdo de formato longo, vídeos, etc.) e conteúdo fora do seu site (guest blogging, podcasts, etc.) são as táticas mais eficazes que você pode tentar.

P.S. não esqueça de promover seu conteúdo ao máximo!

Como Começar com Marketing de Saída

Começar com marketing de saída pode ser desafiador. Mas é importante lembrar que uma mistura de marketing bem-arredondada que utiliza táticas de marketing de entrada e saída é uma maneira infalível de atingir o jackpot de geração de leads; em outras palavras, vale a pena o esforço.

A principal diferença com campanhas de marketing de saída é que você sai ativamente para procurar prospectos, geralmente através de canais pagos. Diferentes táticas de marketing de saída exigirão diferentes níveis de preparação e entrada, mas podem ser uma ótima maneira de amplificar seus esforços de entrada e direcionar oportunidades específicas.

Os profissionais de marketing muitas vezes recorrem a táticas de saída quando o alcance orgânico de suas campanhas de entrada é muito baixo. Por exemplo, se você escrever um ebook de 30 páginas sobre um tópico quente e criar uma página de destino especial para ele oferecendo um download gratuito (ou uma troca de conteúdo por um endereço de email), alguns leads por dia simplesmente não serão suficientes. Para que seu trabalho árduo produza resultados, você precisa sair e falar sobre essa ótima peça de conteúdo gratuito para todos e qualquer um que esteja disposto a ouvir. É aí que entra o marketing de saída.

Anúncios de mídia social, publicidade de custo por clique, prospecção por email, marketing de eventos, sindicalização de conteúdo ou correspondência direta – qualquer uma dessas táticas pode ser usada para levar a mensagem a um público mais amplo e atrair novos clientes em potencial. Para atingir o público certo através do canal certo, você precisa avaliar sua oferta de conteúdo e determinar quem é mais provável de aceitar e qual é a melhor maneira de alcançar esse segmento de mercado.

Melhorando seu Jogo de Marketing de Entrada e Saída

Uma combinação de táticas de marketing de entrada e saída é o que gera os melhores resultados para a maioria das empresas. Embora essas duas abordagens sejam frequentemente colocadas uma contra a outra, com o objetivo de calcular o ROI separadamente, não há razão para que os esforços de marketing sejam medidos e comparados dessa forma. Afinal, eles são orientados para o mesmo propósito. Portanto, em vez de se concentrar no debate de entrada versus saída, vamos ver como você pode misturar as diferentes táticas para aprimorar seu jogo de marketing.

Tente sindicalização de conteúdo para gerar mais tráfego. A sindicalização de conteúdo é o processo de promover seu conteúdo, como postagens de blog, vídeos ou peças de formato longo em sites de terceiros. Esses anúncios de conteúdo são normalmente exibidos na parte inferior dos artigos na seção "Artigos Similares na Web". Quando exibido em sites como Forbes, CNN ou similares, conteúdo de alta qualidade pode gerar bastante tráfego e ajudar a aumentar a conscientização da marca.

Invista em publicidade de custo por clique (PPC) para amplificar suas campanhas de entrada. PPC pode assumir duas formas – anúncios do AdWords e anúncios de exibição que aparecem em mecanismos de busca, como Google, Bing e Yahoo, ou redes de mídia social como Facebook e LinkedIn. Os anúncios de PPC podem alcançar ótimos resultados ao direcionar tráfego segmentado para páginas de destino criadas especificamente ou ofertas especiais que se relacionam diretamente com os termos de busca usados por prospectos. Usando uma cópia de anúncio altamente otimizada, os profissionais de marketing podem direcionar palavras-chave específicas e atrair leads de maior qualidade. Você pode até considerar agendar umaconsultoria do Google Ads com um especialista para avaliar se suas campanhas de PPC estão deixando dinheiro na mesa.

Automatize seu email marketing. Alinhar sua estratégia de conteúdo com seu funil de vendas o ajudará a criar conteúdo relevante com base em onde seus prospectos estão na jornada do comprador. Campanhas automatizadas de email marketing permitirão que você envie esse conteúdo no momento certo e com as ofertas certas, transformando leads mornos em prospectos quentes e reduzindo o tempo de conversão. Com as ferramentas de email marketing inteligentes disponíveis para profissionais de marketing hoje, até mesmo campanhas de email de saída podem ser segmentadas e hipersegmentadas. Isso fecha ainda mais a lacuna entre campanhas de nutrição de entrada e blasts de email de saída, sendo a principal diferença que as campanhas de entrada se beneficiam de listas de email de aceitação.

Adote um sistema de CRM. A automação de marketing e o gerenciamento de relacionamento com o cliente andam de mãos dadas. Adotar um CRM o ajudará a se concentrar em fornecer valor aos clientes, personalizando e melhorando sua experiência com seu negócio, e simplificando a jornada do comprador. Reunir os dados do cliente e todos os pontos de contato o ajudará a entender o comportamento do cliente e antecipar suas necessidades. Os insights que você reúne usando um CRM não apenas o ajudarão a cultivar relacionamentos mais fortes com seus clientes atuais, mas também contribuirão para desenvolver campanhas de entrada e saída para atrair novos leads.

Melhores Recursos para Marketing de Entrada e Saída

Os profissionais de marketing modernos estão obcecados em otimizar e automatizar seus esforços para alcançar os melhores resultados no menor tempo possível. Portanto, não é surpresa que existam centenas de ferramentas e recursos úteis projetados especificamente para facilitar o trabalho dos profissionais de marketing. Aqui está uma lista de alguns dos recursos mais populares que podem ser úteis.

Ferramentas e recursos de marketing de entrada

Blogs obrigatórios:

Ferramentas e recursos:

Buzzsumo – encontre conteúdo em tendência sobre qualquer tema
Planejador de Palavras-chave – pesquise as melhores palavras-chave para seu conteúdo e anúncios
Pontuação de Leads – classifique seus leads de acordo com sua probabilidade de conversão
63. Tobias Lütke – crie rapidamente páginas de destino personalizadas para suas campanhas
SumoMe – construa sua lista de email e dirija mais tráfego
Visme – adicione movimento à sua estratégia de marca com vídeos, animações, infográficos e muito mais.
Gerador de Tópicos de Blog HubSpot – gere facilmente uma semana de ideias de tópicos para blog
CoSchedule – organize sua estratégia completa de marketing de conteúdo em um calendário organizado
Canva – crie gráficos bonitos para seu blog e redes sociais
Buffer – agende e automatize suas postagens de mídia social
Marketo – automatize seus esforços de marketing

Ferramentas e recursos de marketing de saída

Ferramentas e recursos:

LeadGenius – identifique e gere mais leads
SmartDialer – serviço de chamadas telefônicas completo
Yesware – experimente automação e rastreamento de email
Outbrain – experimente sindicação de conteúdo

Entrada vs Saída: o veredito

A melhor resposta para a pergunta comum "Devemos estar implantando táticas de marketing de entrada ou saída?" é um simples "sim". Uma não deve substituir a outra, pois a verdadeira mágica acontece quando as duas abordagens se unem em uma estratégia coerente.

Se você está tentando decidir qual abordagem deve dominar sua estratégia, certifique-se de abordar as seguintes perguntas:

Quão cedo você precisa ver resultados? Se seu negócio precisa de um aumento urgente, você provavelmente terá um desempenho melhor executando algumas campanhas de marketing de saída focadas, pois podem produzir efeitos imediatos.
Qual é seu orçamento de marketing? Grandes e audaciosas campanhas de marketing de saída, como anúncios de TV ou anúncios em estações de metrô, podem ter um efeito tremendo, mas também custará muito caro.
O que seus concorrentes estão fazendo? Manter um olho atento à sua concorrência ajudará você a identificar e capitalizar sobre oportunidades de marketing negligenciadas. Lembre-se de que é melhor diferenciar seu negócio da concorrência do que participar de competição direta.

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Perguntas Frequentes: Marketing de Entrada vs Saída

1. Qual é a diferença entre marketing de entrada e saída?

O marketing de entrada se concentra em atrair clientes através de conteúdo e interações relevantes e úteis, enquanto o marketing de saída envolve alcançar potenciais clientes através de métodos de publicidade mais tradicionais, como anúncios de TV, chamadas a frio e correspondência direta.

2. Como o marketing de entrada atrai clientes?

O marketing de entrada atrai clientes criando conteúdo e experiências valiosas personalizadas para eles. Inclui estratégias como marketing de conteúdo, SEO, engajamento em redes sociais e boletins informativos por email.

3. Quais são alguns exemplos de técnicas de marketing de saída?

Exemplos de técnicas de marketing de saída incluem anúncios de TV e rádio, anúncios impressos em jornais e revistas, campanhas de correspondência direta, cold calling e anúncios de banner online.

4. Qual estratégia de marketing é mais econômica: entrada ou saída?

O marketing de entrada é geralmente mais econômico a longo prazo porque se concentra em criar relacionamentos duradouros com clientes através de conteúdo valioso, enquanto o marketing de saída geralmente requer despesas contínuas para manter visibilidade e alcance.

5. O marketing de entrada e saída podem ser usados juntos?

Sim, muitos negócios usam uma combinação de estratégias de marketing de entrada e saída para alcançar um público mais amplo e maximizar seus esforços de marketing. Esta abordagem é frequentemente chamada de estratégia de marketing híbrida.

6. Quais são os principais benefícios do marketing de entrada?

Os principais benefícios do marketing de entrada incluem maior confiança e credibilidade, melhor direcionamento e personalização, sustentabilidade a longo prazo e maior ROI devido ao seu foco em fornecer valor aos potenciais clientes.

7. Quais são os objetivos principais do marketing de saída?

Os objetivos principais do marketing de saída são criar conscientização, gerar leads e impulsionar vendas imediatas transmitindo uma mensagem para um público amplo, frequentemente usando métodos intrusivos.

8. Qual é o papel do SEO no marketing de entrada?

SEO (Search Engine Optimization) é crucial para o marketing de entrada, pois ajuda a melhorar a visibilidade do seu conteúdo nos resultados dos mecanismos de busca, facilitando para que clientes em potencial encontrem seu negócio ao procurar informações relevantes.

9. Quais métricas são usadas para medir o sucesso do marketing de entrada?

As métricas comuns para medir o sucesso do marketing de entrada incluem tráfego do site, taxas de conversão de leads, engajamento em mídia social, taxas de abertura e clique em email e análise de desempenho de conteúdo.

10. Que desafios as empresas podem enfrentar ao implementar marketing de saída?

Os desafios do marketing de saída incluem altos custos, dificuldade em medir ROI, potencial de incômodo do público e taxas de engajamento mais baixas em comparação com métodos de entrada.

11. Como a mídia social pode ser aproveitada no marketing de entrada?

A mídia social pode ser aproveitada no marketing de entrada compartilhando conteúdo valioso, engajando com seguidores, participando de conversas relevantes e usando plataformas de mídia social para direcionar tráfego para seu site ou blog.

12. Quais são alguns componentes-chave de uma estratégia bem-sucedida de marketing de entrada?

Os componentes-chave de uma estratégia bem-sucedida de marketing de entrada incluem criação de conteúdo, SEO, marketing de mídia social, marketing por email, nutrição de leads e análise para melhorar e refinar continuamente os esforços.

13. Como as personas de clientes influenciam as táticas de marketing de entrada?

As personas de clientes ajudam a personalizar as táticas de marketing de entrada fornecendo insights detalhados sobre as necessidades, preferências e comportamentos do seu público-alvo, permitindo conteúdo e interações mais personalizadas e eficazes.

14. Existem indústrias onde o marketing de saída é mais eficaz que o marketing de entrada?

O marketing de saída pode ser mais eficaz em indústrias onde é necessária conscientização rápida e generalizada, como lançamentos de novos produtos, campanhas políticas ou indústrias com menor presença online e engajamento digital.

15. Como o marketing de conteúdo se encaixa no framework de marketing de entrada?

O marketing de conteúdo é um componente central do marketing de entrada, envolvendo a criação e compartilhamento de conteúdo valioso e relevante para atrair e engajar um público claramente definido, impulsionando, em última análise, ações rentáveis de clientes.

Este artigo explora a importância da colaboração entre os departamentos de vendas e marketing nas empresas. Destaca as armadilhas que podem prejudicar o alinhamento eficaz entre os dois times e oferece insights sobre como superar esses desafios. Ao enfatizar os benefícios da colaboração e oferecer soluções práticas, o artigo visa ajudar os leitores a melhorar a coordenação entre vendas e marketing para maior sucesso.

Pontos-chave:

A colaboração entre times de vendas e marketing é crucial para o sucesso nos negócios.
O alinhamento deficiente entre vendas e marketing pode resultar em receita reduzida e oportunidades perdidas.
A colaboração eficaz pode levar a maiores taxas de vitória em vendas, retenção aumentada de clientes, fechamento de negócios melhorado e crescimento anual mais alto.
Existem sete armadilhas comuns a evitar ao tentar alinhar times de vendas e marketing: admitir o problema, depender de atalhos, falta de um intermediário na colaboração, negligenciar o aspecto humano, priorizar a tecnologia em relação às pessoas, integração de executivos e esperar por correções instantâneas.
A colaboração bem-sucedida leva tempo, paciência e um espírito cooperativo em toda a empresa.
Ao abraçar a mudança, investir em treinamento de vendas, melhorar a comunicação e fomentar a colaboração, as empresas podem desbloquear o potencial total de seus departamentos de vendas e marketing.

A evolução do marketing

Na maioria das pequenas empresas, a linha entre vendas e marketing é tênue. Inicialmente, não há um time de marketing designado, com ideias comerciais vindo de gerentes, agências externas ou do time de vendas.

Conforme o negócio cresce, os profissionais precisam se concentrar em suas tarefas primárias, e os primeiros profissionais de marketing são contratados. Esses novatos são encarregados de pesquisa de mercado, atividades promocionais, assistência ao time de vendas para atrair prospects, encontrar e qualificar leads e fechar negócios. O papel do marketing é complementar o time de vendas, enquanto a função do time de vendas permanece a mesma – vender.

Conforme o marketing se integra mais aos departamentos de planejamento, desenvolvimento de produtos e finanças, as tensões tendem a aumentar. Tanto vendas quanto marketing perdem força devido a tarefas sobrepostas e competição por orçamento.

Portanto, é importante compreender que os departamentos de marketing estão em constante evolução, conforme a situação exige, enquanto a função do time de vendas permanece razoavelmente estável.

Vendas versus marketing em números

Nunca é bom quando duas forças motrizes atrás do seu negócio têm planos de jogo diferentes. A incapacidade de focar os departamentos de vendas e marketing nos mesmos objetivos pode reduzir sua receita anual em até 10%, de acordo com pesquisa do LinkedIn.

Abaixo estão algumas outras estatísticas de alinhamento entre vendas e marketing que podem fazer você refletir:

Apenas 8% das empresas afirmam ter um marketing e força de vendas bem alinhados. (Forrester Research)
Um alinhamento coeso entre vendas e marketing pode aumentar as taxas de vitória em vendas em até 38%. (MarketingProfs)
Empresas com times de vendas e marketing bem alinhados têm até 36% mais retenção de clientes. (MarketingProfs)
(Marketo) afirma que a regulação de marketing e vendas melhora o fechamento de negócios em até 67%.
Departamentos de vendas e marketing alinhados aumentam o crescimento anual em 20%. (Aberdeen Research Group)
65% dos times de vendas não conseguem encontrar conteúdo suficientemente atrativo. (Kapost)
47% das grandes conversões são resultado de leads nutridos. (The Annuitas Group)
70% do conteúdo B2B desperdiçado devido à inadequação com o público-alvo (Content Marketing Institute)
50% dos leads de marketing são ignorados ou negligenciados pelos vendedores. (ReachForce)
50% do tempo da força de vendas é gasto em prospecção de contas improdutiva. (ReachForce)

E uma regra antiga mas ouro é esta: times colaborativos resolvem problemas, mas a falta de colaboração consegue apenas criá-los.

7 razões pelas quais o alinhamento entre vendas e marketing pode falhar

De acordo com o especialista em colaboração australiano e autor Peter Strohkorb, existem 7 razões pelas quais times de vendas e marketing lutam para se alinhar efetivamente.

1. Admitir o problema

O primeiro passo para qualquer resolução de problemas é aceitar que existe um problema. Não apenas enterrar a cabeça na areia é inútil, pode até amplificar quaisquer problemas existentes.

No entanto, parece que são os profissionais de marketing que ignoram os problemas com mais frequência. Tipicamente, membros do time de vendas admitem que uma colaboração mais estreita com seus colegas em marketing seria benéfica.

colaboração de vendas e marketing — Crédito da imagem: HomeBusiness Mag

Seja qual for a situação em sua empresa, é importante parar de apontar culpados e se engajar na resolução de problemas. Quanto mais rápido as partes admitirem que as coisas podem melhorar, mais rápido a situação melhora. Com cooperação entre marketing e vendas não há perdedores, reconheça os problemas e enfrente-os.

Para entender melhor a interação entre seus times de vendas e marketing, tente avaliar seu relacionamento. Philip Kotler define quatro exemplos:

Relacionamento indefinidoAté que haja um conflito, ambas as partes negligenciam as ações uma da outra. Reuniões conjuntas são dedicadas apenas à resolução de problemas com pouca ênfase na cooperação.

Relacionamento definido. Aqui, ambos os times colaboram através de um 'manual' estabelecido. Há uma clara distinção entre papéis. Para prevenir possíveis conflitos, profissionais de marketing e vendedores têm reuniões regulares para refletir e resolver problemas comuns.

Relacionamento alinhado. Os setores de Vendas e Marketing têm distinções claras, mas seu relacionamento é flexível. Profissionais de marketing consultam a força de vendas em grandes contas, e vendedores têm compreensão da filosofia de marketing como 'imagem de marca' ou 'proposta de valor única'.

Relacionamento integrado. Atividades integradas de vendas/marketingcompartilham os mesmos sistemas, estruturas e recompensas. Os times desenvolvem métricas comuns e compartilham terminologia, há menos atrito e o orçamento se torna mais flexível. Atividades integradas de vendas e marketing compartilham os mesmos sistemas, estruturas e recompensas. Os times desenvolvem métricas comuns e compartilham terminologia, há menos atrito e o orçamento se torna mais flexível.

2. Dependência de atalhos

Com cotas de vendas para cumprir, metas mensais para atingir e relatórios trimestrais para escrever, soluções rápidas se tornam convenientes, mas a maioria dessas correções raramente é eficaz, especialmente quando giram em torno da colaboração entre vendas e marketing. Algumas soluções populares, mas ineficazes incluem treinamento adicional de vendas, contratação de mais representantes de vendas e geração de mais leads.

Mais treinamento de vendas

O treinamento de vendas deve ser constante, tanto internamente quanto externamente. Seminários funcionam bem quando baseados em conhecimentos e habilidades existentes. No entanto, isso leva a tempo ocioso para equipes de vendas e ao redrobro de esforços. Além disso, se as habilidades recém-adquiridas não forem reforçadas dentro de 30 dias, é provável que sejam perdidas. Por fim, os princípios da gestão de mudanças afirmam que as coisas tendem a piorar antes de melhorar.

Novas habilidades requerem tentativa e erro, perdendo tempo e volume de vendas, muito para a irritação dos gerentes de vendas que podem desejar reverter para práticas anteriores.

Aumentar a força de vendas

Outro mito popular do local de trabalho é que mais representantes de vendas aumentarão o volume de vendas. Embora isso soe lógico, trazer mais rostos novos para um espaço de vendas e marketing falho não resolve o problema central. É o processo que precisa ser corrigido, não a quantidade de pessoal.

Gerar mais leads

Quando desafiadas, algumas organizações se concentram na geração de leads. Mas, novamente, é a melhor cooperação entre marketing e vendas que levará a melhores resultados.

A menos que vendas e marketing trabalhem juntos e consigam gerar, alimentar, transferir, fechar e relatar leads, gerar leads extras é desperdiçador. Apresentar o conteúdo certo, no contexto certo é uma abordagem muito mais sólida. E, para que isso aconteça, vendas e marketing precisam cooperar totalmente. Para permitir essa coordenação perfeita, muitas equipes B2B aproveitam Sendspark, uma plataforma de personalização de vídeo alimentada por IA que ajuda equipes de vendas a criar acompanhamento de vídeo personalizado em escala, facilitando a alimentação de leads e a manutenção do engajamento com prospects durante todo o processo de vendas.

3. Sem intermediário na colaboração

A comunicação pode ser cara; consumindo tempo e prolongando a tomada de decisões. No entanto, é necessário ter um canal de comunicação claro e confiável que permita que vendas e marketing trabalhem mais próximos. Frequentemente não há ninguém para conectar vendas e marketing. Pessoas de ambos os lados ficam frustradas ao procurar assistência nos lugares errados. Ter um intermediário pode ser benéfico para ambas as partes; este intermediário não deve estar relacionado a nenhum departamento e deve ter um papel em tempo integral nesta posição. Profissionais de marketing e equipes de vendas devem saber exatamente com quem entrar em contato, em relação a todos os problemas que afetam ambas as partes.

4. Não negligencie o aspecto humano

A boa colaboração pode se resumir a relacionamentos interpessoais, então ter uma mentalidade centrada no ser humano é benéfico. Os departamentos de vendas e marketing pensam de forma diferente, frequentemente com resultados divisivos. Os profissionais de marketing tendem a confiar em funis de vendas calculados e estruturados e guiam os prospects através do processo. Vendas tendem a não ser tão racionais, baseando muito de seu sucesso em intuição, networking e experiência.

trabalho em equipe de vendas e marketing — Fonte de imagem: DataBox

Isso pode ser como dois mundos colidindo, resultando em conflito. Vendas acreditando que são eles que ganham o pão, enquanto marketing acredita que são eles que fazem o pão.

O primeiro passo para melhor colaboração é a percepção de que trabalhar juntos beneficia todas as partes interessadas. Ambos os lados se reunindo para implementar o design de um processo que verá sua cooperação funcionar suavemente, efetivamente e com sucesso. Somente então esses dois mundos podem coexistir em harmonia.

5. Quando a tecnologia vem antes das pessoas

A chave para a colaboração bem-sucedida é garantir que as pessoas estejam se comunicando. No entanto, a tecnologia correta pode agregar valor à boa comunicação. Mas deve ser lembrado que, sem a disposição de abraçar novas tecnologias e a prontidão para integração, a tecnologia é inútil. Uma CRM de Vendas intuitivo e fácil de integrar pode melhorar significativamente o valor da comunicação entre vendas e marketing. Além disso, com recursos como um placar de vendas

seu CRM pode identificar os melhores desempenhos, quem está atingindo suas metas consistentemente e quais áreas do pipeline de vendas estão causando mais gargalos. Um recurso comoDiscador inteligente , a tecnologia pode dar à sua equipe de vendas a vantagem e a confiança visível para abraçar novas formas de fazer negócios. Outro avanço tecnológico é através deintegração de CRM por email , utilizando Gmail, Outlook e outros softwares garantindo pipelines de comunicação mais simples e contínuos. Com vantagens tecnológicas, como umaintegração de CRM com LinkedIn

, você pode coletar dados de contato facilmente e diretamente do LinkedIn, economizando tempo valioso na entrada de dados manual.

Na realidade, são os usuários finais que precisam entregar resultados, e é apenas garantindo um espírito cooperativo em toda a empresa que os resultados serão demonstrados. Sem pessoas e sua comunicação, a tecnologia é apenas tecnologia.

6. Integrando o executivo

A direção da empresa tende a fluir para baixo como água e são os executivos sênior que devem dar o exemplo. Indivíduos que tentam entregar mudança sem o apoio da gestão estão condenados ao fracasso. Integrar um executivo à sua ideia pode fazer toda a diferença, especialmente para propostas ajudando seus departamentos de vendas e marketing a trabalhar juntos mais proximamente. Apenas certifique-se de que eles entendem completamente as vantagens que tal cooperação trará a todas as partes.

7. Não há correções instantâneas

Uma vez que melhor colaboração tenha sido estabelecida, a impaciência pode se instalar. Na realidade, toda mudança leva tempo para se estabelecer. E assim é com o alinhamento de vendas e marketing; é tudo bem e bom dizer que algo mudou, mas são as pessoas que devem absorver a mudança e ser a diferença. É neste ponto que a paciência da gestão e de todos os envolvidos é uma virtude real. De acordo com Peter Strohkorb, leva pelo menos 3 meses antes que os primeiros resultados de colaboração em equipe possam ser vistos.

Eles aparecerão em três estágios diferentes: Estágio um.
Os gerentes descobrirão mais sobre a organização e suas pessoas. Ficará claro quem são as principais partes interessadas, o que elas pensam e quais são seus sentimentos. Estágio dois.
Insights sobre como a empresa deve se apresentar no mercado se tornarão evidentes. Perguntas como "como vemos nossos clientes" ou "o que podemos fazer para abordá-los com mais sucesso" surgirão. Estágio três.

Os primeiros resultados financeiros aparecem.

Leva tempo alinhar as equipes de vendas e marketing, mas se o esforço certo estiver presente, isso acontecerá.

A colaboração entre vendas e marketing é a base do sucesso

Os executivos frequentemente acusam os departamentos de vendas e marketing de subestimar a comunicação, ter desempenho inferior e criticar um ao outro excessivamente. Mas cada organização é diferente, com seu próprio conjunto de parâmetros e expectativas. É por essa razão que o tempo deve ser gasto com sabedoria avaliando, analisando e considerando como melhorar a situação.

Esperançosamente, este artigo demonstrou que departamentos de vendas e marketing que estão dispostos a colaborar demonstram maiores taxas de sucesso e satisfação. Além disso, a tecnologia recém-introduzida é usada com sabedoria e a mudança é aceita mais facilmente. Com a adoção da mentalidade de mudança, treinamento de vendas, comunicação e colaboração se tornam a norma; assim como os ganhos inesperados que vêm com essa nova mentalidade.

É justo dizer que mudanças envolvendo colaboração são difíceis de se ajustar, isto é, até que as pessoas aprendam a apreciar, confiar e trabalhar positivamente com outras pessoas. 'Juntos podemos ser melhores' deve ser o lema de uma estratégia cuidadosamente alinhada com o objetivo de trazer o melhor dos departamentos de vendas e marketing e permitir que eles liberem seu verdadeiro poder. Teamgate CRM Comece a maximizar o potencial de sua colaboração entre vendas e marketing com Solicite uma demonstração hoje!

– a ferramenta que capacita equipes, aprimora a comunicação e impulsiona resultados excepcionais.

Perguntas frequentes: Colaboração entre vendas e marketing

P: Por que a colaboração entre vendas e marketing é importante?

R: A colaboração entre vendas e marketing é importante porque alinha os dois departamentos principais de um negócio em direção a objetivos comuns. Isso leva ao aumento de receita, maiores taxas de ganho de vendas, melhor retenção de clientes e crescimento geral do negócio.

A: Um alinhamento deficiente entre vendas e marketing pode resultar em uma perda de receita anual de até 10%. Também pode levar a oportunidades perdidas, redução na retenção de clientes e ineficiências no fechamento de negócios. A falta de colaboração prejudica o sucesso geral dos negócios.

P: Quais são algumas armadilhas comuns a evitar no alinhamento de vendas e marketing?

R: O artigo destaca sete armadilhas comuns a evitar no alinhamento de vendas e marketing. Estas incluem ignorar problemas, depender de atalhos como treinamento adicional de vendas ou contratar mais representantes de vendas, falta de um intermediário na colaboração, negligenciar o aspecto humano, priorizar a tecnologia em detrimento das pessoas, não integrar executivos e esperar correções instantâneas.

P: Como a comunicação pode ser melhorada entre vendas e marketing?

R: Para melhorar a comunicação entre vendas e marketing, é importante estabelecer um canal de comunicação claro e confiável. Ter um intermediário designado que não esteja relacionado a nenhum dos departamentos pode facilitar uma comunicação eficaz. Enfatizar uma mentalidade focada no ser humano e compreender as diferentes perspectivas das equipes de vendas e marketing também podem contribuir para uma melhor colaboração.

P: Quanto tempo leva para ver resultados da colaboração melhorada entre vendas e marketing?

R: De acordo com Peter Strohkorb, normalmente leva pelo menos três meses para ver os primeiros resultados da colaboração melhorada entre vendas e marketing. Os resultados aparecem em etapas, começando com uma melhor compreensão da organização e suas partes interessadas, seguida de insights sobre como abordar clientes com mais sucesso e, finalmente, os primeiros resultados financeiros.

P: Quais são os benefícios da colaboração entre vendas e marketing?

R: A colaboração entre vendas e marketing traz inúmeros benefícios, incluindo taxas de sucesso aumentadas, eficiência melhorada, melhor retenção de clientes e crescimento geral dos negócios mais elevado. Também permite a utilização eficaz da tecnologia e promove um espírito cooperativo dentro da organização.

Em uma organização, os departamentos de vendas e marketing são ambos partes da mesma seção. Embora ambos os departamentos funcionem independentemente, trabalham em direção aos mesmos objetivos. É fundamental fechar a lacuna entre os departamentos de vendas e marketing, pois ambos são a força motriz de qualquer organização.

Ao combinar o melhor dos dois lados, as empresas podem desenvolver uma abordagem de marketing mais holística com a ajuda de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente). A maioria das organizações estabelecidas e bem-sucedidas segue a regra da unidade para trabalhar em um objetivo por todos.

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O CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) é um dos fatores significativos que unem o departamento de vendas e marketing. Como podemos ver abaixo, vários setores como varejo, governo, finanças, educação, manufatura, etc. usam software de CRM para suas respectivas indústrias.

Até mesmo em setores especializados como manufatura, parear o CRM com um processo contínuo de design para produção garante que insights das interações com os clientes se traduzam diretamente em fluxos de trabalho eficientes de desenvolvimento de produtos.

Abaixo estão alguns truques que ajudam a fechar a lacuna entre os departamentos de vendas e marketing, com a ajuda dedicada do CRM.

Criar um Objetivo Maior:

Ao encontrar um propósito comum e um objetivo maior, as empresas podem mergulhar seus departamentos em unificação. Os departamentos de vendas e marketing trabalham principalmente na parte de brainstorming e desafiadora do negócio. Uma vez que os principais gerentes criem um propósito mais significativo que os aproxime, como a satisfação dos clientes através das vendas, o trabalho será feito. Juntos, esses departamentos podem identificar rapidamente oportunidades mais substanciais e facilitar a realização de objetivos.

Construir Sinergia Funcional Cruzada Forte:

Compartilhar objetivos entre os dois departamentos pode manifestar uma sinergia que feche a lacuna melhor. Sessões regulares de planejamento conjunto podem claramente definir os objetivos para o bem do trabalho e da força de trabalho. Permita colaborações para ajudar a criar uma melhor troca de sinergia e informações. De acordo com o relatório da Tech UK, apenas 41 por cento do material de marketing é útil para as vendas. Portanto, há uma clara necessidade de os dois times se sentarem para construir uma forte sinergia interfuncional. Como por exemplo, o objetivo do time de marketing é pesquisar o mercado-alvo, o público, e suas demandas drasticamente mutáveis. De forma similar, o que vem depois está nas mãos do time de vendas, que fornece o produto final aos clientes e busca uma resposta positiva. Os dois times trabalham para diferentes níveis do mesmo funil. Consequentemente, é essencial corresponder à sinergia. Ferramentas como Sendspark, uma plataforma de personalização de vídeo alimentada por IA para vendas B2B, podem amplificar esses esforços ao permitir que o time de vendas crie acompanhamento de vídeo altamente personalizado que reflita a pesquisa e as mensagens do time de marketing.

Alinhamento de Estratégia e Direção:

A melhor maneira de alinhar o departamento de vendas e marketing é através de reuniões regulares para projetar a estratégia e direção do CRM. Quando os grupos se reúnem regularmente, eles realizam prioridades para trabalhar no sentido de melhorar a base de clientes, sua experiência e funcionam de acordo como uma unidade.

Reunir-se em Torno do CRM:

O objetivo fundamental do departamento de vendas e marketing é comum; melhorar o CRM. Se o departamento de marketing quer conhecer as estatísticas atuais de vendas e fazer alterações nas estratégias, ele precisa consultar o departamento de vendas. Da mesma forma, o departamento de vendas deve discutir a estratégia de marketing de todos os ângulos para garantir que estejam na mesma página. Ao compartilhar a responsabilidade do crescimento, eles podem aumentar os leads.

Fonte da Imagem: https://newsignature.com/articles/crm-for-banking-a-few-special-considerations/

Evitar Comunicação Incorreta:

Este é um problema comum em qualquer organização. Os departamentos de vendas e marketing têm diferenças devido à comunicação incorreta. No entanto, ter um ponto de acesso comum para ambos melhorará sua colaboração e limitará a comunicação incorreta também. Para criar uma experiência melhor para os clientes, os departamentos de vendas e marketing precisam ter uma visão clara do contínuo e se destacarem nas futuras campanhas de marketing. Devido à falta de comunicação, eles podem prejudicar a campanha de marketing e acabar perdendo leads. Para ter um modo melhor de comunicação, uma função de chat integrada no CRM pode ser extremamente útil. Isso manterá a conversa no loop e sincronizada com o histórico de chat anterior para referência.

É excepcionalmente fundamental manter relacionamentos saudáveis na frente de trabalho. A compreensão errada do processo comercial e das políticas da empresa pode impactar o negócio. Um período de oito horas é gasto na organização a cada dia útil. É vital fechar a lacuna entre o departamento de vendas e marketing. Para unificá-los, várias práticas podem ser realizadas. Devido à compreensão errada e falta de comunicação entre os funcionários, a empresa e seus negócios sofrem.

Uma tal prática, especialmente relevante para provedores de EMS e equipes de segurança pública, é a implementação de software de agendamento de EMS. Essas plataformas simplificam a coordenação da força de trabalho, automatizam o planejamento de turnos, reduzem conflitos de agendamento e garantem cobertura ótima 24/7.

Interação e Feedback do Cliente:

Na maioria das vezes, o departamento de marketing nunca tem a oportunidade de interagir com a base de clientes e apenas confia nas ideias do departamento de vendas. O departamento de vendas interage diretamente com os clientes. Portanto, é uma excelente oportunidade para a organização reuni-los em uma mesa para discutir a resposta e as expectativas dos clientes. Isso melhorará o relacionamento entre os dois departamentos e impulsionará o crescimento. O CRM atua como uma ferramenta de conexão entre os dois departamentos. Possui ferramentas integradas de email marketing que estabelecem feedbacks dos clientes. Esses feedbacks essenciais podem ser verificados através de um único painel de CRM, o que manterá os dois departamentos em sincronização e melhor clareza.

O feedback é a espinha dorsal do relacionamento com o cliente. Em vendas B2B, o relacionamento com o cliente é muito valioso. Você precisa garantir que o cliente esteja satisfeito com seus serviços e que você seja capaz de reter o cliente. Muitas empresas estabelecidas designam um departamento que cuida unicamente da retenção de clientes, gerenciamento de relacionamento com o cliente e atendimento ao cliente. Isso renderá resultados a uma taxa muito mais rápida em comparação com a geração de novos clientes.

Um Departamento, Um Objetivo:

Não é fácil colocar os dois departamentos juntos. No entanto, se você os colocar em questão, o truque "o que há para mim", há altas chances de que eles busquem apoio mútuo para trabalhar como um departamento com um objetivo. As ferramentas de CRM ajudam os departamentos de vendas e marketing a se unir e trabalhar com eficiência sem atrasos no processo. Sincroniza os painéis operacionais. Isso mantém os grupos focados em melhorar seu desempenho. Para obter melhores resultados, vendas e CRM, a lacuna pode ser fechada.

Conclusão:

A cultura de qualquer organização é principalmente responsável pela perspectiva de seus funcionários. Para fechar qualquer lacuna entre os departamentos de vendas e marketing, o ambiente da organização desempenha um papel significativo. Indiscutivelmente, o CRM aproxima os dois grupos à medida que trabalham para melhorar a experiência dos clientes, geração de novos leads, conscientização de marca e impulsionar o crescimento de vendas. Todas as campanhas de marketing dependem dos relatórios de vendas e vice-versa. Portanto, o trabalho do CRM é principalmente aproximar o departamento de vendas e marketing.

Toda campanha bem-sucedida é apoiada por estratégias de marketing eficazes. Antes da popularidade da Internet, empresas e vendedores promoviam através de mídia impressa, pagavam por publicidade em TV e rádio, e participavam de feiras comerciais. As estratégias de marketing para aumentar a base de clientes costumavam ser caras, de modo que apenas médias e grandes empresas podiam se dar ao luxo de utilizá-las.

Graças à Internet e às redes sociais, pequenas empresas, até mesmo negócios baseados em casa, agora podem alcançar seus públicos-alvo sem gastar uma fortuna. O campo de atuação foi equilibrado.

Apenas porque mais empresas estão optando pelo marketing digital não significa que as estratégias de marketing tradicional, pelo menos seus conceitos, não sejam mais relevantes. Marketing digital é o uso da Internet e tecnologias baseadas on-line para promover produtos e serviços.

O meio e o canal de distribuição podem ter mudado, mas as práticas permanecem as mesmas. Por exemplo, o conceito de cold calling ainda está sendo praticado através do marketing por email. As melhores práticas para publicidade na TV são aplicadas na criação de vídeos de curta duração para redes sociais. De fato, plataformas como Sendspark modernizaram o alcance personalizado ao permitir que os negócios gravem um único vídeo e usem IA para gerar automaticamente milhares de vídeos individualmente personalizados para prospectos, aplicando conceitos clássicos de personalização de mala direta a canais digitais.

As estratégias de marketing digital são influenciadas por práticas de marketing tradicional que focam nos clientes. Capture e mantenha sua atenção. Conheça seus pontos críticos e crie conteúdo que resolva esses problemas.

Como proprietário de uma pequena empresa, você deve capitalizar os muitos benefícios da Internet e das tecnologias digitais. Aqui está um guia sobre técnicas de marketing digital que incorporam estratégias de marketing atemporais.

Crie um Banco de Ideias baseado nos pontos críticos do seu público

Foto cortesia de Andrea Piacquadio via Pexels

Uma marca de xampú, através de um anúncio de TV, mostra um homem em apuros por causa de caspa coceira (ponto crítico). Em seguida, enumera as soluções que oferece para resolver o ponto crítico. Clientes, clientes, clientes.

Marketing digital é tudo sobre criar e distribuir conteúdo relevante e útil. O volume de tráfego do site é insignificante se não se traduzir em um alto volume de conversões. Um conteúdo que focava nos pontos críticos do público-alvo ficou em #10 em tráfego, mas #1 em conversões e converteu 4% mais do que qualquer outro post.

Identifique os pontos críticos do seu público-alvo e, em última análise, expanda sua base de clientes leais por:
● Entrevistando um membro selecionado do seu público-alvo
● Navegando por comunidades on-line, fóruns e quadros de mensagens onde o público frequentemente se reúne, e anotando os problemas que discutem
● Enviando formulários de pesquisa para seus assinantes de email

Quais são os pontos-chave a observar?

● Quais são os problemas que seu público está tentando resolver?
● Quais são os desafios que enfrentam ao procurar soluções?
● Quais fatores os influenciam a escolher uma determinada marca ou empresa?

Analise suas descobertas e anote os tópicos relevantes. Este banco de tópicos fornecerá ideias sobre o conteúdo a ser criado e distribuído.

Você também deve explorar análises preditivas que podem fornecer conhecimento aprofundado sobre as personalidades e preferências do seu público. Análise preditiva é "a prática de extrair informações de conjuntos de dados existentes para determinar padrões e prever resultados e tendências futuras." (Webopedia)

Crie conteúdo relevante e útil que capture e mantenha a atenção do seu público

Um dos princípios básicos do "conteúdo de qualidade", de acordo com o Google, é não enganar seu público. Isso se aplica a qualquer forma de marketing, seja digital ou tradicional. Se você promover um webinar que promete dicas úteis, você deve se esforçar para entregar de acordo. Nunca use táticas de clickbait.

Ao escrever um artigo ou criar um script para um vídeo em formato curto, faça estas perguntas a si mesmo:
● Isso ajuda meu público?
● Eu faria isso se os mecanismos de busca não existissem?

"Concentre-se no problema central que seu negócio resolve e coloque muito conteúdo, entusiasmo e ideias sobre como resolver esse problema." — Laura Fitton, INBOUND & Influencer Relations, HubSpot

Produza conteúdo relevante para o público em cada estágio do ciclo de vendas

Produzir conteúdo de qualidade não é apenas para adquirir novos clientes. É também uma das estratégias mais eficazes de retenção de clientes.

A mensagem que você entrega aos prospectos é diferente dos clientes existentes. Defina metas claras para cada ciclo de vendas. Aqui estão exemplos:

Conscientização – Este estágio de prospecção envolve estratégias que apresentarão sua marca, produtos e serviços. O objetivo é capturar a atenção do público-alvo.

Descoberta – Este estágio concentra-se naqueles que expressaram interesse em sua marca e ofertas. Você pode usar análises para descobrir a localização geográfica daqueles que visitaram suas páginas da web. Você pode verificar análises de redes sociais para dados sobre aqueles que interagiram com seu conteúdo. Você pode então criar conteúdo para estimular ainda mais seu interesse.

Avaliação – Mantenha aqueles que interagiram com seu conteúdo interessados convidando-os a se inscrever em boletins informativos e atualizações por email. Envie boletins informativos interessantes e úteis com chamadas à ação poderosas. Faça seu discurso de venda. Forneça um guia fácil de seguir sobre como fazer uma compra, compartilhar seu conteúdo ou qualquer outro objetivo de conversão que você possa ter.

Compra – Este é o estágio onde ocorre a conversão. Pode ser uma compra, inscrição ou compartilhamento. Agradeça ao seu novo cliente. Envie uma mensagem personalizada que forneça informações úteis pós-venda, como linhas diretas de atendimento ao cliente.

Lealdade – Sua base de clientes existente é uma fonte rica de novos negócios. Envie-lhes atualizações sobre novos oferecimentos, promoções e quaisquer programas de indicação. Considere integrar um gerador de código aleatório para criar recompensas personalizadas, aumentando ainda mais seu envolvimento e lealdade. Construir lealdade do cliente é fundamental para expandir seu público e conseguir novos clientes. Um estudo sugere que 83% dos clientes satisfeitos ficaria feliz em fornecer uma indicação. Além disso, 92% dos compradores confiam em indicações de pessoas em quem confiam.

Muitas estratégias de aquisição de clientes pré-Internet permanecem aplicáveis hoje. Conheça seu público — suas dores, motivações e desejos — e ofereça soluções que seus produtos e serviços proporcionam.

Não há conteúdo único para todos. Um prospecto pode achar um artigo apresentando sua marca útil, mas isso não oferece muito valor a um cliente existente. Compreenda as necessidades do seu público em cada estágio do ciclo de vendas para orientá-lo na criação de conteúdo relevante.

Através do marketing digital, você cria conteúdo relevante e útil e o distribui através das plataformas mais eficazes. A melhor parte é que você não precisa se preocupar em gastar uma fortuna. Publique artigos e white papers em seu blog, poste fotos de alta qualidade no Facebook e Instagram, e distribua vídeos informativos no Youtube.

Aproveite ao máximo as maravilhas da Internet e das tecnologias digitais baseadas on-line.

Além de garantir que seu produto SaaS funcione como uma máquina bem lubrificada, você sabe qual é a outra coisa que mantém os desenvolvedores acordados à noite?

Eles se perguntariam como aumentar suas vendas.

Saiba que adquirir novos clientes é uma das coisas mais desafiadoras que você deve fazer quando está no SaaS. Não é à toa que algumas empresas recorreriam à ajuda de uma agência de marketing SaaS para tirar esse peso dos ombros.

No entanto, adquirir vendas é uma das coisas mais gratificantes do SaaS. É por isso que listamos cinco táticas que podem ajudar você a impulsionar suas vendas de SaaS.

Gere leads usando PPC

O pagamento por clique pode parecer uma técnica entediante de geração de leads, mas pode ser a mais eficiente. Afinal, você só precisa escrever os textos do anúncio, criar uma página de destino, executar a campanha e começar a ver resultados.

No entanto, você pode usar essa tática para segmentar seus usuários preferidos. Um bom exemplo é um gerente de negócios que procura uma alternativa para o software que já está usando.

Se você conseguir atrair sua atenção usando seus anúncios PPC, a próxima coisa que deve esperar acontecer é que ele clique, e ele será redirecionado para sua página de destino.

No entanto, em vez de direcionar um visitante do site para uma página de destino que explique o que torna seu produto SaaS incrível, sugerimos que você use uma página de destino de comparação. É o tipo de página de destino em que você compara seu produto versus marcas líderes.

Um ótimo exemplo disso é Página de comparação de preços e recursos da MailerLite.

O que torna uma página de destino de comparação funcionar?

Por um lado, fornece aos seus usuários alvo as informações de que precisam. Mostra como seu produto SaaS é mais acessível em comparação com outros, bem como os recursos melhores que você pode oferecer. Simplesmente responde à pergunta "Por que você é a escolha certa?"

Mantenha-se conectado usando mídia social

Independentemente de você estar direcionando usuários individuais ou proprietários de empresas, há uma grande chance de que a maioria deles ainda não tenha tomado uma decisão sobre seu produto SaaS.

O resto está dividido entre aqueles que o amam e aqueles que o odeiam.

Felizmente, você pode se conectar com esses três tipos de usuários alvo através das mídias sociais. Veja como:

Use depoimentos de clientes como prova social

Os depoimentos de usuários são o melhor tipo de prova social que você pode obter, e você deve aproveitá-lo sempre que tiver a chance.

Você pode transformá-lo em um estudo de caso, por exemplo, e compartilhá-lo nas redes sociais. Ou você pode apresentar um de seus clientes em um vídeo para mostrar como seu produto SaaS conseguiu atingir seu objetivo — plataformas como Sendspark facilitam a criação de conteúdo de vídeo personalizado que demonstra histórias de sucesso de clientes reais e pode ser compartilhado em canais sociais.

Um ótimo exemplo seria A apresentação da Shopify sobre Kurasu como parte de sua campanha #Shopify1Million.

Aborde adequadamente questões negativas

Usar as mídias sociais para abordar feedback negativo de críticos tem dois benefícios:

Esclarece os fatos antes que tudo saia do controle.
Permite que você demonstre seu excelente serviço ao cliente.

Isso permite que você elimine rumores e reclamações imprecisas, além de ganhar o respeito de seu público.

Eduque seus prospectos indecisos

Conforme mencionado anteriormente, a maioria de seus usuários alvo está indecisa sobre seu produto SaaS. Felizmente, você pode usar as mídias sociais para educá-los sobre o que o torna uma escolha melhor.

Eles enviaram uma consulta via Facebook? Certifique-se de responder imediatamente. Você também pode direcioná-los para os recursos certos, seja para a seção da base de conhecimento do seu site ou para uma publicação específica em sua página.

A chave aqui é responder diretamente às suas dúvidas para que você possa educá-los sobre o valor do que você oferece.

Seja destaque em sites de avaliação

Eis a coisa, seus clientes definitivamente fazem sua lição de casa antes de fazer uma compra. De fato, 66% dos compradores de software disseram que ler avaliações de produtos poderia impactar sua decisão de compra.

Como tal, seria uma boa ideia se destacar em sites de avaliação de terceiros, como PCMag. Primeiro, os sites de análise facilitam para seus usuários alvo comparar produtos. Em segundo lugar, são considerados mais confiáveis do que sites de fornecedores (também conhecido como seu site).

Existem várias maneiras de se destacar em sites de avaliação.

Uma delas é fazer parceria com blogs de tecnologia, dar-lhes acesso gratuito ao seu produto SaaS por um tempo limitado em troca de uma análise detalhada. Também existem opções pagas em que você paga a um site de avaliação para revisar seu produto e compartilhá-lo com sua rede ou colocá-lo em uma seção de "Análise em Destaque".

Ser destaque em sites de avaliação não apenas valida seu produto, mas também ajuda seu próprio site a ganhar backlinks de fontes confiáveis.

Use Strong Trust Signals

Em marketing de SaaS, credibilidade é ouro.

Há uma grande chance de que seu usuário-alvo já saiba o que é seu produto SaaS, bem como a solução que ele oferece. Mas você consegue cumprir sua promessa?

É aqui que sinais de confiança fortes entram em jogo. Isso permite que você projete que seu produto é confiável e seguro.

Aqui estão algumas dicas rápidas sobre como você pode demonstrar sua credibilidade:

Use selos de confiança bem conhecidos. Selos de confiança de empresas como Norton, BBB, Visa ou Mastercard ajudam a aliviar os medos e preocupações de seus prospects sobre privacidade e segurança de dados.
Destaque depoimentos de clientes. Como mencionado anteriormente, é o melhor tipo de prova social que você poderia obter. Isso ocorre porque demonstra que seus produtos podem entregar resultados.
Forneça estudos de caso. Estudos de caso ilustram o que seu produto SaaS pode fazer, assim como um depoimento de cliente. Mas além disso, oferece aos seus prospects uma análise detalhada de um caso de uso particular que pode ser semelhante ao deles.
Coloque os detalhes de contato do atendimento ao cliente em destaque. Fazer isso simplesmente mostra que você está acessível caso um prospect precise de sua ajuda ou tenha uma dúvida.

Ofereça uma Avaliação Gratuita

É óbvio que oferecer uma avaliação gratuita se tornou o padrão na indústria de SaaS. Caso contrário, poderia prejudicar sua taxa de conversão.

Claro, seus sinais de confiança podem tranquilizar seus prospects, mas uma avaliação gratuita lhes dá conforto para experimentar seu produto. Além disso, conseguir mexer em seu software permite que eles avaliem se seu produto atende às suas necessidades.

Por seu lado, esta é uma ótima oportunidade para gerar e capturar leads que você pode nutrir depois e transformar em clientes pagantes.

No entanto, é uma regra prática que seu período de avaliação não deve ser superior a 14 dias. Afinal, a maioria dos prospects desiste após três dias.

SaaS é como a corrida de F1 da indústria de TI. É rápido e altamente competitivo. Assim, a melhor maneira de se destacar da concorrência é não apenas trabalhar duro, mas também implementar táticas eficazes que possam ajudar a aumentar suas vendas de SaaS.

Falando sobre o marketing por email B2B, um meio que se mostrou constantemente de maior utilidade é o marketing por email. Cada vez mais empresas estão voltando seus esforços para aumentar seu orçamento de marketing por email porque a pesquisa mostrou ser extremamente eficaz.

A pesquisa gira muito em torno de como esse tipo de marketing gera ROI. Mas como se escreve emails B2B? O melhor uso desse marketing é para gerar leads. Os leads então se transformam em clientes nos tempos vindouros. Embora tenha sido estabelecido que o marketing por email é a resposta para seus problemas B2B, a questão ainda maior é o que constitui uma cópia ideal que é a mais eficaz.

A ampla arena do email marketing envolve uma gama inteira de estratégias de comunicação. Essas variam de newsletters e respondedores automáticos a acompanhamentos e pesquisas. Apesar de todas as opções disponíveis, a abordagem mais comum e efetivamente utilizada é newsletters no email para atingir o público potencial. Para equipes de vendas que buscam levar a personalização mais longe, ferramentas como Sendspark permitem personalização de vídeo alimentada por IA em escala, deixando você gravar um único vídeo e gerar automaticamente milhares de versões individualizadas pessoalmente endereçadas a prospectos específicos pelo nome e empresa.

O importante a considerar é que existe uma linha muito tênue entre o boletim informativo por email ser eficaz ou ineficaz. É inútil bombardear o consumidor que não está interessado e forçá-lo a cancelar sua inscrição em você. Isso acontece quando os usuários recebem emails não relacionados a você.

Conheça Seu Público-Alvo

Se você está procurando atingir o público certo, é importante segmentar o público alinhado com suas personas únicas. Conheça as necessidades, problemas e soluções para esses problemas. Usar um free email finder pode ajudar a identificar os contatos certos. Portanto, em vez de se entusiasmar com o marketing por email e enviar boletins informativos genéricos, é importante atingir o ponto certo.

A segmentação envolve coletar dados do usuário em qualquer oportunidade possível. Interações em redes sociais, visitas a páginas de destino, formulários de inscrição e downloads fornecem dados valiosos do usuário. Esses dados do usuário podem fazer maravilhas para você e seu negócio, permitindo que você inclua o que mais interessa ao público.

Se gerenciar esse processo de segmentação parecer assustador, fazer parceria com uma agência especializada de marketing por email B2B pode simplificar o esforço, garantindo que suas campanhas sejam direcionadas e eficazes.

O marketing B2B nem sempre precisa ser impessoal e entediante, contrariamente à crença popular. Com um influxo de informações, é melhor desenhar o boletim informativo de uma forma que seja específica do usuário e mais pessoal.

Conte antes de vender!

Os boletins informativos não se destinam a vender o produto diretamente. Eles funcionam para educar o consumidor. Você não pode esperar que os consumidores tomem uma decisão de compra em um email ou até em uma série de emails. O boletim informativo deve ser elaborado de forma a deixar uma impressão na mente do consumidor. Mesmo que não sejam clientes potenciais naquele momento, o boletim informativo deve ser suficientemente convincente para que sempre que uma necessidade relacionada surgir, a primeira marca ou produto que venha à mente seja a sua.

Portanto, os boletins informativos também têm essa margem para incluir informações extras que complementam as informações do produto.

A pesquisa na área também mostra que atender à necessidade quando o desejo do consumidor é como "Leia mais" funciona melhor do que abas como "Compre agora". Portanto, estabeleça o terreno para o consumidor e o eduque em vez de forçá-lo a fazer uma compra imediata. Esta estratégia funciona melhor.

Design é a Chave!

O design é a primeira coisa que o consumidor encontrará. Antes de ler o conteúdo, ele forma uma impressão de sua marca ao ver o design. O design deve ter alguns atributos básicos.

Deve ser limpo e fácil de entender.
Deve complementar o conteúdo do email e a persona do comprador.
Os gráficos devem ser chamativos.
A Chamada para Ação deve ser visível e ativa.
A fonte deve ser boa e gerada a partir de um gerador de estilos de fonte

Todos esses atributos são guiados pelo conhecimento das atitudes, necessidades e preferências dos consumidores. O esquema de cores também desempenha um papel essencial.

A fonte pode ser gerada a partir de Fontalic. O boletim informativo deve ser responsivo, pois a maioria dos usuários abre seus emails em telefones celulares. Deve ser renderizado perfeitamente em todos os dispositivos para gerar leads. Também é importante testar o boletim informativo com vários navegadores.

Um dos pilares para boletins informativos bons e criativos é que deve ser fácil de digitalizar. O destinatário deve ser capaz de captar a ideia principal nos primeiros segundos de abertura do email. Um formato vertical, espaço em branco para separar diferentes itens, parágrafos curtos, mais gráficos, menos conteúdo escrito, imagens auto-explicativas - todos esses fatores se somam a uma mensagem prontamente transmitida.

Faça uso de análise do usuário

Analisar análises de email é muito importante. Os dados do usuário são magia em suas mãos. Isso lhe dá uma visão do que os usuários estão pensando, do que gostam e desgostam, quanto tempo passam em seu boletim informativo, o que os atrai e os faz clicar.

Depois de ter um bom conhecimento do que os usuários gostam, ajuda a simplificar seus testes e se orientar de acordo. Por exemplo, o conteúdo pode estar bem, mas seu boletim informativo falha em chamar a atenção por causa de uma linha de assunto fraca ou do momento em que você está enviando emails!

Ao testar as várias variáveis, você pode tomar uma decisão informada na direção certa. Analisar os dados ajuda você a fornecer ao cliente o que eles querem ver e permite evitar o que os repele!

Reflita Sua Estratégia de Marketing

O boletim informativo deve ser parte do todo maior da estratégia de marketing. Se não for uma continuação de toda a campanha, ele falha em conectar o consumidor à estratégia e ao produto. Se o consumidor precisar voltar ao website para cada pequena coisa, você simplesmente perde leads.

Apesar de ser uma pequena seção do seu email, é argumentavelmente a parte mais crucial. Sim, estou falando sobre o assunto de um email. É a primeira coisa que um leitor vê, e ele julga o email por isso. É um elemento vital de marketing por email e tem muitos aspectos úteis.

Quer você esteja vendendo um serviço ou tentando persuadir alguém a ler um artigo no seu site, você precisa de linhas de assunto chamativas que forçem o leitor a focar no seu email. Muitos negócios usam variação em suas linhas de assunto para que tenham uma boa resposta de marketing por email.

Você sempre precisa de uma linha de assunto única, caso contrário será entediante e não atrairá muitos leitores. Como resultado, você precisa aprender a arte de fazer uma linha de assunto chamativa que venda seu produto. Pode haver muitas estratégias de marketing por email para isso, mas a maioria dos negócios usa algumas técnicas padrão.

7 dicas comprovadas para fornecer resultados positivos:

1. Mantenha-o curto

Ninguém quer ler uma linha de assunto longa. Assim como estratégias de marketing para criar uma linha inteligente para publicidade, você pode usar ideias inteligentes para marketing por email. Mantenha-o com menos de 50 caracteres para que um leitor possa terminá-lo rapidamente. Mas certifique-se de que inclua palavras simples que sejam fáceis de entender. Seus leitores não estão preparados com um dicionário para descobrir os significados de seus emails.

2. Mantenha-o simples

Não use linhas de email que possam confundir os usuários. Leitores não são burros o suficiente para clicar em um email que tenta atrair usuários. Declare o assunto principal do seu email em uma linha simples para que qualquer pessoa que não esteja familiarizada com os produtos da sua empresa possa entender facilmente o tópico à primeira vista. Quanto mais fácil, mais cliques recebe.

3. Choque os leitores

Já recebeu um email que tinha uma linha de assunto louca e chocante que o forçou a clicar nela? A maioria de nós caiu sob essa persuasão, pois nossa mente nos força a saber mais sobre isso. Mas tenha cuidado para que a linha de assunto corresponda ao corpo do seu email, caso contrário insatisfação dos leitores será vista. Alguns exemplos podem ser:

Aqui está por que sua estratégia de marketing é fraca.
Por que você ainda não está ciente disso?

Tenha cuidado com estes, pois certamente persuadirão as pessoas a clicar, mas se o corpo do seu email não for bom o suficiente, elas perderão o interesse.

4. Escassez

Escassez é uma estratégia de marketing bem conhecida que se provou funcionar bem. Professores de marketing de renome mundial sempre afirmaram a eficácia da escassez em uma estratégia de marketing. Quando alguém pensou em perder algo bom, sempre tendem a focar nisto. Esta estratégia aumenta vendas em grande escala. Alguns exemplos são:

Pague $20 por [produto] – Disponível por 48 horas.
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Não envie spam aos leitores com esses tipos de emails, pois eles descobrirão sua estratégia. Envie apenas esses tipos de emails uma vez e poste outro após um certo período de tempo.

5.Personalização

Todo mundo gosta quando você o chama pelo seu nome. Tem um efeito psicológico no seu cérebro e o faz se sentir melhor. Ao chamá-lo pelo seu nome, você pode ser visto como uma figura familiar, e isso aumenta a possibilidade de ser visualizado ou clicado. Use "você" para tornar o email mais amigável. Você também pode usar a localização de um usuário para fornecer um email mais personalizado, mas certifique-se de que não seja assustador. Para equipes de vendas que buscam levar a personalização ainda mais longe, Sendspark usa clonagem de voz de IA e fundos dinâmicos para gerar automaticamente milhares de vídeos individualizados pessoalmente endereçados a prospectos específicos pelo nome e empresa, o que pode aumentar dramaticamente o engajamento além do email tradicional sozinho.

6. Evite usar falsas promessas

Não use falsas promessas para suas linhas de assunto de email. Traz má reputação à sua empresa, e leitores perdem a confiança. Se você escreveu sobre uma oferta na linha de assunto, mas ela não está presente no corpo do email, isso irritará o leitor, pois ele pensará que perdeu seu tempo. Além disso, tal experiência ruim levará muito tempo para se recuperar, e seu negócio indubitavelmente enfrentará um tempo terrível.

7. Use perguntas persuasivas

Você pode fazer uma pergunta persuasiva que se relacione com seu negócio para que pessoas interessadas possam clicar nela. É útil porque apenas pessoas interessadas clicarão nela e as vendas serão maiores. Você não apenas quer que pessoas leiam seu email, mas também comprem seu produto ou serviço. Muitos negócios usam perguntas persuasivas, então certifique-se de que seu assunto se destaque. Alguns exemplos podem ser:

Você já tentou essas técnicas de SEO?
Você está familiarizado com as técnicas de marketing mais eficazes?

Novamente, certifique-se de que a pergunta se relaciona com o corpo do seu email e que as pessoas possam ter uma ideia sobre seu email.

Essas sete táticas são benéficas para marketing por email. Com variações em seus emails, você pode atrair mais pessoas 'interessadas' que estarão dispostas a comprar seus produtos ou ler seus artigos. As grandes corporações agora estão usando marketing por email; portanto, pode ser ligeiramente difícil se destacar. Mas com as estratégias certas, você pode ter sucesso.

Muitos negócios B2B usam mídia social apenas para estar presentes.

No entanto, apenas estar em mídia social e publicar regularmente seu conteúdo não garante que suas vendas aumentem imediatamente.

Você pode investir milhares de dólares na criação de conteúdo de alta qualidade, e suas vendas ainda serão fracas e instáveis.

Então, o que você está perdendo?

O segredo está em construir relacionamentos fortes com seus seguidores/clientes/público-alvo.

Em marketing, especificamente em gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), é comumente conhecido como venda social.

Venda social é a estratégia de desenvolver relacionamentos que se tornam parte do processo de vendas. Esta estratégia é frequentemente aplicada usando redes sociais e envolve:

compartilhamento de conteúdo relevante
interação direta com compradores potenciais
personalização e marca pessoal
técnicas de escuta social (envolvendo conteúdo gerado pelo usuário, influenciadores, atendimento ao cliente, etc.)

Em última análise, não se trata apenas de compartilhar conteúdo de alto valor. Os relacionamentos entre um negócio e um comprador potencial são multifacetados. Trata-se de construir uma conexão forte, e os negócios estão prestando cada vez mais atenção para se aproximarem de seus clientes.

O que os números dizem?

De acordo com a Impact, com referência a várias fontes de estatísticas:

Negócios que empregam venda social conseguem atrair 51% mais oportunidades do que seus concorrentes, e vendem mais que seus concorrentes que não usam redes sociais em 78% das vezes.
Empresas que usam estratégias de venda social têm 40% mais probabilidade de atingir suas metas de receita.
39% dos negócios relataram que a venda social os ajudou a reduzir o tempo que tinham que gastar pesquisando leads potenciais.

Sales for Life reuniu um infográfico abrangente, descrevendo os benefícios da venda social para B2B:

Em última análise, a Impact relata que 31% dos negócios nomearam a venda social como a principal estratégia que os ajudou a construir relacionamentos mais fortes e profundos com seus compradores.

Então, quais são os passos essenciais que você deve seguir para impulsionar suas vendas com mídia social, usando CRM e venda social?

Vamos dar uma olhada.

1. Automatize para Impulsionar Vendas

Primeiro, vamos discutir a parte técnica de impulsionar vendas.

Com qualquer plataforma de mídia social, você já está direcionando milhares, senão milhões de pessoas, potencialmente obtendo milhares de leads. Gerenciar tudo isso sem usar tecnologia é praticamente impossível, e como a venda social é sobre uma abordagem pessoal, a personalização dificilmente pode ser alcançada sem envolver tecnologia.

Então, a menos que você tenha pensado antecipadamente ao criar sua loja online e escolhido uma ferramenta com todas as principais plataformas de mídia social integradas, o primeiro e mais importante passo é automatizar o gerenciamento do relacionamento com clientes.

Na Teamgate, desenvolvemos um número de ferramentas altamente eficazes que ajudam os negócios a gerenciar efetivamente seu relacionamento com clientes em cada etapa:

Coleta de leads convertendo visitantes em leads qualificados, capturando leads de canais sociais, como LinkedIn, transferindo solicitações por email para o CRM de Vendas como novos leads, e até mesmo incluindo chamadas perdidas como leads qualificados.
Identificação e organização de leads priorizando-os de forma mais estratégica para aumentar a receita.
Gerenciamento e aceleração de vendas para multiplicar vendas e construir uma conexão altamente personalizada com seus clientes, não importa onde estejam localizados.

É claro que, para acompanhar o progresso, seu negócio receberá análises e relatórios gerados automaticamente.

Quais são os benefícios da automação de vendas?

Primeiro, as ferramentas de automação de CRM fornecem aos negócios um painel de vendas, que ajuda a acompanhar a atividade e o progresso de vendas.

Além disso, todos os contatos são fáceis de gerenciar, permitindo assim uma abordagem mais personalizada.

E, é claro, você estará alinhado com seus KPIs e metas de vendas, pois a automação facilita o rastreamento de oportunidades de lead, bem como gargalos e outros problemas.

2. Aproveite o Marketing de Influenciadores B2B

Agora, vamos examinar a estratégia de conteúdo que tem melhor desempenho em termos de impulsionar vendas em mídia social.

É claro que você já ouviu falar sobre marketing de influenciadores. É uma das estratégias de conteúdo mais versáteis que ajudou muitos negócios a se tornarem nomes conhecidos e ganhar milhões de novos compradores.

Comumente percebido como uma estratégia de marketing B2C eficaz, o marketing de influenciadores, no entanto, deverá ser uma das soluções mais procuradas para ajudar os negócios B2B a impulsionar vendas.

De acordo com Marketing Land:

o conteúdo compartilhado por um influenciador pode fornecer a uma empresa B2B um ROI 11 vezes maior
92% das empresas que utilizaram marketing de influenciadores afirmam que é a estratégia mais eficaz quando se trata de alcançar públicos e atrair leads
é por isso que 71% das empresas, tanto B2B quanto B2C, investem em embaixadorias contínuas

Como as empresas B2B estão incorporando marketing de influenciadores?

Aqui está um exemplo.

Cherwell Software, uma empresa B2B especializada em software de Gerenciamento de Serviços de TI, lançou a campanha para aumentar a conscientização da marca, promover liderança de pensamento e aumentar as vendas direcionando mais empresas de TI.

Para atingir seus objetivos, eles convidaram 15 influenciadores – especialistas do setor – para co-criar conteúdo que promova a solução de Gerenciamento de Serviços de TI de próxima geração. Como resultado, esses especialistas produziram postagens de blog, um e-book, desenvolveram uma página de destino, bem como conteúdo orgânico e pago para atingir os objetivos da campanha.

Qual é o resultado?

Seu conteúdo, o e-book em particular, foi visualizado 170% mais do que outro conteúdo, e essa campanha foi responsável por 22% de todas as vendas durante o ano.

Qual é o lugar das redes sociais em tudo isso?

É bem conhecido que o marketing de influenciadores é principalmente sobre redes sociais. Os influenciadores compartilham o conteúdo que co-criam em suas plataformas sociais. Para empresas B2B, isso pode ser Twitter, LinkedIn ou Facebook.

Ao fazer isso, eles o ajudam a alcançar mais públicos, pois redirecionam seus seguidores para seu negócio por meio de seu conteúdo. Como resultado, você obtém mais leads em potencial, que pode converter usando ferramentas de automação de CRM. Para maximizar o impacto desses leads, muitos negócios B2B também usam plataformas de personalização de vídeo alimentadas por IA que permitem enviar alcance de vídeo individualizado a prospectos por nome e empresa, melhorando significativamente as taxas de engajamento além do que apenas o conteúdo do influenciador pode alcançar.

3. Vá ao Vivo

Agora, como discutimos o tipo de conteúdo que ajuda a alcançar personalização para impulsionar as vendas, vamos dar uma olhada no conteúdo que pode ser usado para escuta social e interação direta com compradores potenciais.

Dizem que não existe um tipo universal de conteúdo para todas as plataformas de redes sociais. Isso não é exatamente verdade, porém. "Vídeos provaram ser eficazes em todas as plataformas sociais, com 98% das pessoas dando preferência ao conteúdo em vídeo, em comparação com apenas 67% das pessoas que apoiam conteúdo estático", diz Neightan White, um pesquisador em TopWritersReview.

Ao longo do ano passado, vídeo ao vivo se tornou um dos tipos de conteúdo mais procurados nas redes sociais. As marcas regularmente transmitem ao vivo para se comunicar com seus seguidores e responder perguntas frequentes.

HubSpot, por exemplo, tem sido muito ativa no Facebook, regularmentetransmitindo ao vivo para cobrir as tendências mais recentes nas redes sociais e responder às perguntas mais feitas:

A função de vídeo ao vivo do Facebook inclui uma seção de comentários ao vivo, onde uma marca pode se comunicar com os clientes, permitindo uma conexão melhor e uma abordagem mais pessoal.

Funcionará para você?

Este é exatamente o tipo de conteúdo que você está procurando quando se trata de CRM e venda social.

As pessoas já estão adorando esse tipo de conteúdo, pois aproxima as marcas delas. 80% dos consumidores já confirmaram que prefeririam assistir a um vídeo ao vivo do que ler um blog.

Para empresas B2B, vídeos ao vivo funcionam com a mesma eficácia que com marcas B2C. Este conteúdo tem um impacto significativo na conversão de leads, trazendo mais compradores potenciais e, em última análise, aumentando as vendas.

Pensamentos Finais

É uma ideia comum que seja mais difícil para marcas B2B ter uma estratégia eficaz de redes sociais. Muitas vezes é percebido que marcas B2B podem apenas ganhar novos clientes e impulsionar vendas participando de reuniões longas e entediantes.

Isso está longe da realidade, porém.

Hoje, empresas B2B podem conduzir uma estratégia de redes sociais bem-sucedida que pode ajudá-las a impulsionar vendas de forma ainda mais eficaz do que reuniões longas e entediantes.

Atingir suas metas de vendas, neste caso, depende de seu relacionamento com seus seguidores, que também são seus compradores potenciais. Usar ferramentas de automação de CRM e produzir conteúdo de alta qualidade que agregue valor, crie uma conexão personalizada e permita interação direta entre uma marca e um cliente, tem um impacto significativo na obtenção bem-sucedida de suas metas de vendas.

Reduzir a perda de clientes é o santo graal de todo diretor de vendas.

Quanto mais clientes você perde – churn – menor é a probabilidade de sua empresa crescer significativamente em breve. Veja bem, o custo de adquirir novos clientes é muito maior do que reter os que você já tem.

Claro, é verdade, você precisa de um suprimento constante de novos leads e prospects entrando no funil de vendas, mas não deixe isso obscurecer a importância de clientes existentes e sua probabilidade de churn.

Se sua empresa está perdendo clientes com mais frequência do que você esperaria, você precisa descobrir o porquê, e rápido.

Existem múltiplas razões pelas quais sua taxa de churn pode ser alta – desde uma má experiência com o produto até comunicações deficientes.

E é isso que você precisa descobrir.

Como eliminar o churn

Se você equipou sua equipe de vendas com um software moderno, inteligente e eficiente de CRM de vendas, você já deu os passos certos para eliminar o churn.

Seus clientes vieram até você porque você podia oferecer uma solução para seus problemas. Eles permaneceram com você porque você fez algo certo, mas agora algo mudou, e é seu trabalho descobrir o quê.

Seu software de CRM pode fornecer todos os dados que você precisa sobre cada lead, negócio e cliente que entrou em seu pipeline de vendas. Essa informação é ouro, quanto mais você sabe sobre seu cliente, mais fácil deve ser mantê-lo a bordo.

Para manter seus clientes valiosos a bordo, um bom painel de CRM pode mostrar exatamente onde o churn pode ter começado a ocorrer, e mais importante ainda, o que você pode fazer para evitá-lo.

Aqui está uma lista de sugestões que pode ir muito longe para ajudá-lo a reter seus clientes valiosos e reduzir drasticamente as taxas de churn em toda sua processo de vendas.

Cumpra suas promessas

OK, isso pode parecer óbvio, mas cumprir suas promessas é o primeiro passo para reduzir o churn de clientes. Mesmo quando você não consegue cumprir sua promessa, seu cliente precisa saber disso imediatamente. Sua incapacidade de entregar pode não lhe render prêmios no momento, mas sua honestidade e integridade serão lembradas quando chegar a hora da decisão do seu cliente. A confiança é uma das principais armas do seu arsenal na luta contra o churn.

Integre como um profissional

Seus clientes são novos em seu produto ou serviço, é por isso que eles precisam que você os guie e os leve por todo o processo de integração. Pode levar tempo para estabelecer as etapas corretas para um ótimo processo de integração, mas uma vez que esse processo estiver em vigor, seus clientes o agradecerão. Qualquer coisa que acelere o processo de aprendizado – tutoriais, vídeos, consultas individuais, teleconferências ou qualquer outro meio de transmitir o conhecimento necessário – pode realmente ajudar a manter seus clientes leais.

Nunca esqueça

Para manter clientes satisfeitos do seu lado, mantenha-os em mente. Tente permanecer em contato com eles mesmo quando um negócio está ser inspirado em tais arredores? em pauta. Seu software de CRM pode lembrá-lo sobre datas importantes – aniversários, anniversários, eventos, etc. Aproveite o tempo para fazer seus clientes saberem que você não desapareceu e que não se esqueceu deles.

Obtenha as opiniões de seus clientes

Conhecer os pensamentos de seus clientes sobre seu produto e seu atendimento ao cliente pode ajudá-lo muito a entender a mentalidade deles.

Envie questionários bem pensados, as respostas o ajudarão a criar o processo geral de vendas ideal com churn reduzido. Seu software de CRM pode ajudá-lo a segmentar grupos específicos com seus questionários, garantindo assim que você esteja obtendo feedback das pessoas certas. Este artigo explicará como obter avaliações de clientes em detalhes.

Destacar os depoimentos de seus clientes satisfeitos em seu site, em seu boletim informativo ou em qualquer outro meio é uma ótima maneira de demonstrar o valor de seus clientes. Clientes em perspectiva e clientes existentes – em perigo de churn – podem ser revitalizados ao expô-los à satisfação dos clientes existentes.

Uma vez que você conhece os níveis de satisfação dos seus clientes, juntamente com seus pontos fracos, resolver qualquer preocupação que surja pode reduzir drasticamente o churn. Se você está usando um modelo de assinatura ou SaaS, ferramentas como Baremetrics podem fornecer análises valiosas de assinatura e insights de cancelamento que ajudam você a entender exatamente quando e por que os clientes correm risco de churn.

Segmente seus clientes

Segmentar seus clientes em grupos de acordo com sua posição em seu pipeline de vendas – clientes recorrentes, novos clientes, clientes em risco de churn, clientes com preocupações especiais, etc. – pode ser vital para garantir que você permaneça engajado com suas necessidades o tempo todo.

Um CRM de qualidade permite que você segmente seus clientes dessa maneira e garanta que possam ser direcionados de forma específica e exclusiva. Personalizar comunicações com cada grupo individual pode nutrir engajamento contínuo, conversão de negócios mais bem-sucedida e atender diretamente aos prospects em perigo de churn.

Um CRM também pode automatizar lembretes e gatilhos, e também pode produzir as métricas e relatórios que você precisa para visualizar os níveis de satisfação de seus clientes.

Mantenha a conversa em andamento

Mesmo quando os clientes não estão ativos no seu processo de vendas, mantenha-se ciente de suas necessidades e ofereça-lhes conteúdo gratuito valioso – vídeos, depoimentos, eBooks, etc. – para garantir que permaneçam engajados. Boletins informativos com conteúdo informativo, interessante e envolvente também são outra ótima maneira de lembrar seus clientes e prospectos que você ainda existe e ainda se importa.

Conheça suas prioridades

Se você usou com precisão seu CRM para pontuação e classificação de seus clientes em potencial, você pode economizar muito tempo e esforço valioso para você e sua equipe de vendas ao lidar com clientes que mostram pouca perspectiva de conversão.

Nutrir relacionamentos com clientes altamente classificados ajuda a criar o hábito de estar melhor equipado para identificar leads e prospects com maior chance de conversão.

Diga com flores

OK, não precisa ser flores, mas presentear ocasionalmente clientes valiosos com pequenos presentes é uma ótima maneira de dizer que você ainda se importa e que está aberto ao engajamento sempre que eles estiverem prontos. Todos amamos presentes e coisas gratuitas, aproveite ao máximo.

Feliz é quem age feliz

Use o valor de seus clientes felizes ao máximo. Certifique-se de lembrá-los constantemente (mas não com muita frequência – seu CRM pode mantê-lo informado) de sua gratidão pelo apoio e lealdade contínua. Não há outra forma de marketing que funcione mais para seu benefício do que sua lista de clientes felizes. Convide-os para eventos, prêmios, passeios, e certifique-se de que eles sejam incluídos primeiro em qualquer notícia, melhorias ou anúncios da empresa.

Como dissemos no começo, é muito mais barato reter seus clientes satisfeitos do que encontrar novos clientes, então dê a eles o respeito que merecem.

Nutrir é o inimigo do churn

Armado com ótimo software de CRM, um pouco de bom senso e muito respeito pela sua base de clientes, o churn pode se tornar coisa do passado.

Claro, sempre haverá alguém que não ficará feliz e querrá levar seus negócios para outro lugar, a verdade é que há muito pouco que você possa fazer a respeito.

Reter clientes satisfeitos e converter prospects é tudo sobre o processo de nutrição – tratando clientes como associados valorizados com o objetivo de construir relacionamentos longos e duradouros. Porém você aborde esse processo de nutrição, nunca é uma perda de tempo ou esforço e contribui muito para manter a rotatividade no mínimo.

Vamos lá! Vamos lá! Vamos lá! Nada à venda!

Se você trabalha com vendas, deve ter se perguntado sobre isso há algum tempo.

A cada Natal e estação de festas, você se depara com as grandes lojas de departamento da rua principal, com meio quilômetro de frente de loja, todas anunciando o que parece ser NADA nas suas vitrines. Pelo menos nada vendável é verdade.

OK, concordo (afinal, trabalhei muito tempo no ramo) as próprias vitrines são espetaculares, deslumbrantes, paradores de tráfego; parecendo mais uma grande produção da Broadway, ou o cenário de um filme dos anos 1940 Ziegfield Follies do que um meio de vender produtos. O dinheiro não parece ser problema com essas criações luxuosas.

Então o que está acontecendo?

Qual é o valor por trás dessas extravagâncias que frequentemente levam mais de um ou dois anos para projetar, planejar e executar?

Um breve histórico do showmanship de vendas

Acredite ou não, as luxuosas vitrines começaram em meados de mil oitocentos, com a introdução de, prepare-se… vidro plano. Não estou brincando.

De repente, os arquitetos varejistas tiveram os meios para fazer algo que não conseguiam fazer antes: criar espaços de vitrine que se estendiam por toda a extensão de um quarteirão de cidade, lugares onde os proprietários poderiam atrair visualmente a atenção dos transeuntes da forma que desejassem.

E foi exatamente o que fizeram.

De repente, uma nova categoria de profissionais criativos – encarregados de manter a aparência desses espaços de vitrine comercial – apareceu em cena. Na época, eram conhecidos simplesmente como vitrinistas.

Esses vitrinistas garantiam que os produtos em exibição fossem organizados e apresentados de forma mais atraente e elegante. Muitos dos vitrinistas – vindos de áreas de artes, teatro e design de moda – empregavam técnicas cada vez mais criativas para atrair os caprichos do consumidor.

Especialistas em letreiros foram encarregados de exaltar os benefícios do produto de maneiras cada vez mais imaginativas.

Designers de iluminação garantiam que os produtos sempre tivessem a melhor aparência nas ruas escurecidas de arranha-céus das principais cidades do mundo.

Carpinteiros, pintores e outros artesãos criaram "cenários" especializados para complementar a estação ou tipo de produto.

Alguns dos artistas mais famosos da época estilizaram adereços e cenários para dar vida à imaginação dos vitrinistas.

Lentamente, mas com certeza, a profissão evoluiu de ser puramente comercial para o que é hoje – um cruzamento com múltiplas camadas entre psicologia, ciência, vendas, gestão varejista e artes.

O merchandising visual nasceu.

E então as coisas mudaram

Em 1874, a R.H. Macey & Co. tornou-se um dos primeiros estabelecimentos varejistas registrados a apresentar uma vitrine de festas designada. A exibição era curta em produtos, mas rica em imaginação, encenando cenas do livro extremamente popular de Harriet Beecher Stowe, Uncle Tom's Cabin em toda a frente da loja e no interior da loja.

As multidões que atraiu eram enormes e assim nasceu a batalha extremamente competitiva pela supremacia da Vitrine de Festas de Fim de Ano.

As coisas ficaram ridículas – e cada vez mais imaginativas – enquanto Macy's lutava contra Marshall Fields, Lord and Taylor lutava contra Neiman Marcus, e do outro lado do Atlântico, Selfridges lutava contra Harrods.

Tudo estava em jogo, até o ponto em 1958 quando Woodward & Lothrop – a progressista loja de departamento de Washington DC – supostamente conquistou a coroa com uma vitrine sazonal apresentando PINGUIM VIVOS, emprestado do National Zoo.

Os pincéis foram soltos e os resultados ainda podem ser vistos a cada estação de festas em todas as principais cidades do mundo.

O preto e branco por trás dos pinguins e vendas

Mas o que têm as vitrines com pinguins vivos, terras das maravilhas do inverno, cenas de fantasia futurista, ou espaços de exibição adornados com nada mais do que pura imaginação e brincadeira artística a ver com os bilhões de dólares derivados de vendas a cada ano?

A resposta é simples. MUITO!

Quer você use software CRM de vendas de alta qualidade, páginas de destino de site, marketing por email e chamadas a frio, ou feiras comerciais e redes sociais, todos os negócios querem que seu nome de marca seja divulgado, reconhecido e respeitado. E, ferramentas como Sendspark — que permite criar alcance de vídeo personalizado em escala — ajudam você a se destacar em caixas de entrada lotadas. E, eles querem vender.

A verdade é que as lojas de departamento glamourosas da rua principal não realmente esperam vender unicórnios incrustados de diamantes (por mais que gostariam), trenós em tamanho real puxados por renas, ou até mesmo pinguins vivos. O que eles esperam vender é fidelidade à marca que abrange gerações.

E é isso que você também deveria estar fazendo.

Ótimo atendimento ao cliente é sua vitrine

Pense em sua estratégia de gestão de sucesso do cliente como sua vitrine de rua principal.

Seu time de sucesso do cliente está fazendo o trabalho dos mais criativos artistas de vitrines de férias, semana após semana ao longo do ano.

Em vez de fitas e laços, cenários de contos de fadas povoados por elfos e ninfas da floresta, ou caprichos de imaginação fantástica, seus profissionais de sucesso do cliente estão lá todos os dias criando a lealdade à marca que você precisa para ter sucesso.

As vitrines tradicionais podem atrair clientes em potencial para sua loja, mas esse é apenas o início da jornada.

São as conversas individuais que eles têm com seu time de vendas e sucesso do cliente que fazem o trabalho ser realizado e as caixas registradoras tocarem. É aí que a gestão de sucesso do cliente é fundamental.

Sem o toque humano adequadamente treinado e equipado, não importa quantos visitantes você atraia para suas portas, o produto dificilmente se venderá sozinho.

Nas ruas movimentadas do B2B, times de vendas e sucesso do cliente armados com software CRM moderno já estão cientes da jornada de seus clientes, até o ponto de entrarem pela porta do seu processo de vendas.

Graças aos sistemas SaaS de sucesso do cliente, eles já conhecem o histórico do cliente, seus pontos críticos, sua persona, exatamente o que os atraiu para suas instalações e ser inspirado em tais arredores? para as de seus vizinhos, além de muito mais.

Isso é muito mais informação do que um assistente de vendas em uma loja de rua tem em mãos, e a vantagem fundamental que dá ao seu time a vantagem.

Criando um paraíso de vendas o ano inteiro

A tecnologia de vendas moderna, como páginas de destino do site, software CRM cheio de ferramentas, recursos, aplicativos e integrações de IA, ajudam muito a atrair a atenção do cliente. Estas são as janelas de 'vidro plano' que permitem ao público ver seu produto.

Mas nunca esqueça, são as ótimas pessoas com quem você se rodeia que dão à sua marca a voz que, em última análise, atrairá clientes em potencial através de suas portas.

Seu time de vendas e sucesso do cliente são as reais vitrines de sua empresa. Os que criam e nutrem a lealdade à marca que o verá a você e seu produto nos anos por vir.

Saudações da estação e feliz férias para você e os seus de todos nós aqui na Teamgate.

CRM de Vendas pode realmente ajudar na redação de conteúdo de marca, pois você é capaz de armazenar todas as informações pessoais de seus clientes. No entanto, também pode ajudar você a reduzir custos ou economizar dinheiro para sua organização. Aqui estão oito maneiras de como você pode fazer isso.

1. Trabalhe em um Único Sistema

Programa de gerenciamento de relacionamento com o cliente de qualquer tipo permite que você trabalhe em um único sistema mantendo todas as suas tarefas em um único lugar. Vários programas de CRM podem ajudar a gerenciar desde vendas até marketing até atendimento ao cliente. No entanto, há uma importância especial que o CRM de vendas tem.

Um programa assim pode ajudá-lo a aumentar vendas e reduzir custos simplesmente sendo mais eficiente com todas as tarefas que você realiza. Economiza seu tempo e permite que você acesse tudo em um único lugar, o que significa que você vê o panorama geral enquanto tem acesso aos detalhes menores aqui e agora. Para organizações que gerenciam dados complexos em vários sistemas, Integrate.io pode aprimorar ainda mais essa eficiência ao lidar com integração e transformação de dados em seus vários bancos de dados, CRMs e data warehouses sem exigir engenharia pesada.

2. Remova Registros de Clientes Duplicados

Outro grande benefício dos CRMs de vendas é que eles podem ajudá-lo a remover registros de clientes duplicados e economizar dinheiro dessa forma. Registros duplicados são geralmente a causa de problemas de desempenho e até fraude, então uma vez que você se livra deles, pelo menos se poupará de uma dor de cabeça.

O CRM de vendas pode ajudá-lo a aumentar vendas tendo todas as informações em um único lugar e eliminando a probabilidade de você gastar dinheiro com alguém que já foi comercializado antes. Registros de leads e clientes devem sempre ser mantidos sob controle para que isso funcione bem.

3. Melhore os Mecanismos de Rastreamento

Isso é provavelmente óbvio, mas ainda vale a pena mencionar. Programas de gerenciamento de relacionamento com o cliente podem ajudá-lo a melhorar seus mecanismos de rastreamento e, consequentemente, aumentar vendas e economizar seu dinheiro. É simples, mas extremamente eficaz de muitas maneiras.

CRMs de vendas o ajudam a rastrear tudo, desde o status do lead até as taxas de conversão até os FTRs até a satisfação do cliente. A boa notícia é que suas equipes de todos os departamentos podem trabalhar com o programa, então sua equipe de marketing, equipe de vendas e equipe de atendimento podem coordenar suas ações.

4. Simplifique o Processo de Vendas

Simplificar seu processo de vendas com a ajuda de seu CRM está diretamente relacionado ao primeiro ponto deste artigo. Um processo de vendas simplificado melhora diferentes aspectos de sua organização, incluindo o fato de que pode aumentar vendas. Você pode liberar o representante de vendas e continuar buscando novos clientes.

Como mencionado acima, sua equipe pode rastrear praticamente todas as métricas que poderiam ser importantes para você como parte das informações pessoais sobre seus clientes. Tudo pode ser acessado de uma vez em um único painel, o que significa que você gasta menos tempo, esforço e dinheiro para manter tudo sob controle.

55. Planeje Atividades Antecipadamente

Enquanto rastrear dados passados é bom, planejar antecipadamente é ainda melhor. Você pode aumentar significativamente as vendas e reduzir custos dessa forma, então é muito importante reconhecer a utilidade do CRM de vendas dessa maneira. É impossível fazer tudo de uma vez, então ter um plano abrangente é simplesmente essencial para qualquer trabalho.

Você pode planejar tanto quanto um dia, uma semana, um mês ou até um ano de sua atividade futura com a ajuda de um programa de CRM de vendas. Não se esqueça de classificar suas prioridades e dedicar mais atenção às tarefas que são urgentes ou exigem mais tempo para serem concluídas.

6. Reduza os Custos de Aquisição de Novos Clientes

Esta é provavelmente uma das melhores notícias de todo o artigo. O CRM de vendas pode ajudá-lo a reduzir dramaticamente os custos de aquisição de novos clientes, bem como ajudá-lo a aumentar vendas entre clientes de primeira vez. Você sempre deve lembrar que novos clientes são tão importantes quanto clientes recorrentes, portanto não devem ser ignorados.

Você pode fechar vendas muito mais rapidamente e reduzir a quantidade de retrabalho. Tudo isso é possível graças aos processos inteligentes e suporte à decisão em tempo real que os programas de CRM fornecem às equipes. O resultado é que seus clientes estão mais felizes e mais satisfeitos com a interação que tiveram com sua organização, o que leva à defesa boca a boca. Além disso, ferramentas como Sendspark podem amplificar isso ao permitir que sua equipe de vendas crie abordagens de vídeo personalizadas em escala, tornando cada interação com prospectos mais envolvente e memorável, mantendo os ganhos de eficiência que seu CRM oferece.

7. Dimensione Seu CRM

Programas de gerenciamento de relacionamento com o cliente são escaláveis e podem crescer e se desenvolver junto com seu negócio. Isso significa que podem influenciar diretamente o desenvolvimento de sua própria organização, bem como seu negócio pode influenciá-los.

É crucial lembrar que a arquitetura subjacente usa códigos adaptáveis que podem ser personalizados para certos cenários de negócios. E isso pode ser alcançado sem nenhuma escrita de código adicional. Você não precisará gastar dinheiro adicional para aumentar seu potencial. Em vez disso, você pode até conseguir economizar algum dinheiro e direcioná-lo para uma questão mais importante em sua organização, reduzindo seu orçamento inteiramente.

8. Crie um Portal de Autoatendimento

Finalmente, seu CRM de vendas pode ajudá-lo a criar um portal de autoatendimento permitindo que você aumente vendas e economize o dinheiro que precisa usar em outro lugar. Basicamente, um portal de autoatendimento ou SSP é uma forma estratégica que permite que você tenha um rápido retorno para criar e resolver casos. Ao mesmo tempo, não adiciona nenhuma pressão em seus centros de contato.

Seus clientes serão capazes de usar vários pontos de contato de comunicação através dos diferentes canais com os quais você trabalha. Isso, por sua vez, reduzirá o tempo de pessoa para pessoa, os custos gerais de atendimento ao cliente e custos administrativos. Por exemplo, seus clientes poderão se inscrever em esquemas financeiros e serem aprovados quase imediatamente.

Você também pode incluir pesquisas rápidas em seu portal de autoatendimento. Essas pesquisas o ajudarão a coletar feedback regularmente e identificar áreas que devem ser melhoradas ou desenvolvidas. O programa de CRM de vendas pode então ser usado para atribuir instantaneamente as tarefas aos membros de sua equipe sem perder tempo extra. É fácil, mas muitas organizações e empresas parecem esquecer disso.

Pensamentos Finais

Em conclusão, economizar dinheiro para sua organização usando CRM de vendas é muito possível. Use estas oito maneiras simples para ajudá-lo a reduzir custos com a ajuda de seu programa de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Se você é um empresário ou proprietário de pequeno negócio que deseja impulsionar suas vendas, há muito que você pode fazer. É claro que as vendas dependem de muitos fatores diferentes, mas você ainda pode melhorar alguns deles por conta própria. Aqui estão dez técnicas altamente eficazes para impulsionar suas vendas.

1. Foco em Emoções e Sentimentos

Você provavelmente já ouviu falar antes que focar em emoções e sentimentos é essencial para construir relacionamentos fortes de curto e longo prazo é um fator crucial para crescer um negócio bem-sucedido com uma vantagem competitiva significativa. Na era da automação, preservar o elemento humano na sua experiência do cliente é mais importante do que nunca.. Se você tiver uma conexão com eles, eles serão capazes de se relacionar melhor com sua marca. Faça seu público se sentir bem em um nível emocional primeiro, depois acompanhe com fatos.

A questão é que estamos acostumados a focar em emoções em vez de lógica quando experimentamos algo pela primeira vez. É por isso que as primeiras impressões importam tanto e podem ter um grande impacto em como seus clientes pela primeira vez se sentem sobre sua marca e se eles se tornam seus clientes de longo prazo ou não.

2. Faça-os Concordar com Você

Você ouviu falar sobre dissonância cognitiva? Basicamente, é a ideia de que estamos comprometidos com uma certa "versão" ou percepção de nós mesmos. É por isso que tendemos a evitar nos colocar em situações que negam essa percepção. Conhecer a dissonância cognitiva e usá-la pode ajudá-lo a aumentar as vendas drasticamente.

Se você fazer a seus clientes certas perguntas que os farão concordar com você, eles "entrarão a bordo" desde cedo. Depois, será menos provável que discordem de você sobre a utilidade de um determinado produto ou recurso. Isso o ajudará a vender seus produtos ou serviços com mais facilidade para tais clientes.

3. Venda para Eles Mesmos

Sim, você ouviu certo. Você pode fazer com que seus clientes vendam seus próprios produtos para si mesmos. É engraçado o quão fácil isso pode ser feito e quantos proprietários de negócios e profissionais de marketing estão perdendo as oportunidades que essa técnica traz.

O ponto é dar ao seu cliente razões para defender o que você está vendendo. Você pode fazer isso dizendo que não tem certeza se um produto ou serviço é apropriado para eles ou mencionando que eles parecem mais interessados do que você esperava originalmente. Se você permitir que defendam seu produto, eles elaborarão seu próprio argumento sobre por que deveriam fazer a compra.

4. Mostre Exemplos de Outros Clientes

Usar outros clientes como exemplo para seus clientes potenciais o ajudará a persuadi-los a fazer uma compra. Somos seres sociais e gostamos de saber o que outras pessoas sentem sobre isto ou aquilo. Tudo é uma questão de psicologia no final do dia.

A prova social é tão eficaz exatamente por essa razão. Se você compartilhar comentários positivos, isso terá apenas um bom efeito na imagem geral da sua organização. Além disso, avaliações genuínas e honestas podem destacar os benefícios de seus produtos talvez até melhor do que você jamais conseguisse., terá apenas um bom efeito na imagem geral da sua organização. Além disso, avaliações genuínas e honestas podem destacar os benefícios de seus produtos talvez até melhor do que você poderia. Ferramentas como Sendspark podem ajudá-lo a amplificar depoimentos de clientes através de abordagens de vídeo personalizadas, transformando clientes satisfeitos em poderosos defensores da sua marca.

Uma das melhores estratégias de marketing que você poderia usar é o marketing de conteúdo. É barato, fácil de configurar e bastante eficaz. Uma das desvantagens, porém, é que pode consumir muito do seu tempo, pois a criação de conteúdo é um processo trabalhoso.

Uma ótima solução para este problema é terceirizar sua criação de conteúdo com a ajuda de um serviço de redação online como

Trust My Paper . Isso lhe dará mais tempo para se concentrar nos aspectos mais importantes do seu negócio, como aumentar suas vendas. Você também pode terceirizar outras tarefas, como tarefas administrativas e assim por diante.6. Limite o Tempo e Crie Urgência

Todo mundo adora

promoções especiais porque permitem que você compre algo que você realmente gosta por um preço menor do que o usual. Se você tornar tais ofertas limitadas, você perceberá que as pessoas começam a comprar cada vez mais (mesmo que o produto não seja tão popular ou valioso).e Temos medo de perder uma oportunidade, então quando seus clientes percebem que há um tempo limitado em que o produto estará disponível ou há um número definido de tais produtos, eles tentarão agarrá-lo o mais rápido possível. Você pode ver isso observando as vendas de férias que a maioria das lojas costuma fazer. Por exemplo, Black Friday.

7. Dê a Eles Algum Espaço

Às vezes, profissionais de marketing cometem o erro de serem muito agressivos. Tudo bem, vamos ser honestos, nem sempre mas bastante frequentemente. Não importa se isso vem na forma de muitos e-mails promocionais ou ligações constantes – as pessoas não gostam disso.

Seu objetivo, por outro lado, é fazer seus clientes se sentirem confortáveis. Dê a eles algum espaço. Se perceberem que podem se sentir seguros e não há pressão no relacionamento entre você e eles, começarão a se sentir mais confiantes. Eles começarão a confiar mais em você e até mesmo darão o primeiro passo em vez de esperar por você fazer isso.

8. Destaque os Benefícios

Estamos acostumados a prestar atenção ao risco primeiro e depois a tudo mais. Se você não é uma empresa popular, seus clientes potenciais podem ter medo de comprar de você, mesmo que seus produtos sejam absolutamente excelentes. É por isso que é tão importante destacar os benefícios de comprar de você.

Mostre por que e como seu produto ou serviço é ótimo. Mantenha o foco nas recompensas que seus clientes obtêm quando o compram. Conte-lhes sobre as vantagens que obtêm, seja um preço menor ou um valor mais alto. Ao mesmo tempo, tente minimizar os riscos o máximo possível.

9. Conte Ótimas Histórias (e Piadas)

Nunca esqueça o poder da narrativa. Contar ótimas histórias é uma maneira incrível de construir confiança e estabelecer um relacionamento forte com seu cliente. Pare de pensar em termos de estatísticas e comece a contar anedotas.

Se você quer ser impressionante, conte a história de um único cliente feliz em vez de afirmar que centenas de seus clientes estão satisfeitos com seu trabalho. É muito mais pessoal e mostrará os fatores "reais" que determinaram tal experiência excelente.

10. Supere Sua Concorrência

Por fim, supere sua concorrência pesquisando-a regularmente. Você tem que saber o que eles estão fazendo em qualquer momento. Talvez você até possa usar esse conhecimento em sua própria estratégia e aumentar suas vendas com as mesmas táticas que eles usaram.

Sempre esteja um passo à frente deles. E, pelo contrário, não copie diretamente o que seus concorrentes estão fazendo. Isso só o fará parecer unprofissional e um copiador que ninguém respeita. Conheça os limites.

Concluindo, as vendas são uma preocupação constante para todos os proprietários de negócios, portanto é natural que você queira aumentá-las. Se você usar algumas ou todas essas táticas, com certeza verá uma melhoria.

Pensamentos Finais

Bridgette Hernandez é Mestre em Antropologia que se interessa por escrita e está planejando publicar seu próprio livro em um futuro próximo. Ela trabalha com empresas de redação profissional como

Bridgette Hernandez é Mestre em Antropologia que se interessa por escrita e está planejando publicar seu próprio livro em um futuro próximo. Ela trabalha com empresas profissionais de redação como SupremeDissertations conveniente como escritora. Os textos que ela escreve são sempre informativos, baseados em pesquisa qualitativa, mas ainda assim agradáveis de ler Fechamento de Vendas.

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Os negócios estão sempre focados em clientes, ou seja, naqueles que o utilizam e pagam por ele. E toda pessoa pode dizer que uma empresa não sobreviverá sem sua base de clientes, seja uma desenvolvedora de tecnologia de TI ou produção de filmes, uma padaria ou uma rede de cafeterias. Porém, com todas as tecnologias surgindo e tomando conta de nossas vidas, tudo está mudando rapidamente, e o marketing está incluído neste processo. Quando você acorda, a primeira coisa que faz é desbloquear seu smartphone, fica claro que toda empresa gostaria de informá-lo sobre sua existência pela internet. É aí que o CRM entra em jogo, tornando essa experiência muito mais fácil e agradável para funcionários e clientes.

O que é CRM?

CRM (Gerenciamento de Relacionamento com Cliente) é uma ferramenta/estratégia especial para gerenciar os relacionamentos entre a empresa e seus clientes potenciais e estáveis. Embora esta seja a definição correta, o significado do CRM pode variar de pessoa para pessoa, e alguns podem interpretá-lo como tecnologia, ferramenta ou processo. No final, o objetivo do CRM é um – melhorar o relacionamento empresa-cliente e criar conteúdo útil para quem precisar.

Por que é tão crucial?

Estabeleça sua empresa como profissional

O primeiro e mais importante ponto é quando você tem que parar e finalmente encontrar uma base para seu negócio – esse é o momento de estabelecer sua empresa como profissionais no campo em que trabalha. Na realidade, há muita confusão nas cabeças dos clientes. Portanto, quando você se apresenta com informações úteis e esclarece as coisas para eles – você está provando que podem confiar em você sem dúvida.

Seja útil para seus clientes

Não importa o que você faz e como trabalha com sua empresa; você não deve apenas focar em vendas e distribuir seu produto. Neste caso, construir confiança é essencial para vender o que tem a oferecer. Mesmo se você faça ajuda para tarefas Melbourne VIC, primeiro você deve tornar seu conteúdo compreensível para as pessoas, para que seu desejo de experimentá-lo aumente. Tente apenas escrever conteúdo realmente valioso e melhorar o estilo do seu texto, para que seja fácil atrair a atenção das pessoas.

Construa relacionamentos

Depois de provar que pode compartilhar informações importantes, você construirá lentamente uma base de clientes em potencial que provavelmente comprará algo de você no futuro. Vamos focar na palavra "lentamente" porque você não deve esperar resultados rápidos. Porém, esta estratégia de marketing de CRM é muito mais eficaz para qualquer negócio. Você está dando ao seu cliente ideias que ajudam, e você não está empurrando seu produto. Alguns podem ver a conexão rapidamente e investigarão você imediatamente, mas as oportunidades são enormes. Ferramentas como Sendspark podem amplificar essa abordagem, permitindo alcance de vídeo personalizado em escala, ajudando você a envolver prospects com mensagens individualizadas que criam conexões mais profundas.

Mantenha os clientes engajados

A estratégia de marketing e CRM pode parecer que está principalmente focada em encontrar novos clientes; nem sempre é verdade. Quando você já tem aqueles que compraram seu produto, é melhor mantê-los engajados para que não o abandonem, sentindo-se traídos. Ao criar mais conteúdo, seus clientes existentes não apenas o usarão para suas próprias necessidades, mas isso provará a eles que você está constantemente mudando para melhor e desenvolvendo seu negócio.

A forma mais bem-sucedida de desenvolver seu negócio não está apenas focada em leads, mas na verdade, em se envolver com a atividade do cliente e priorizar as necessidades das pessoas que desejam usar ou já usam seus serviços. Pode-se dizer que é bom como o marketing está mudando com os tempos, focando mais em tecnologia, porque se torna mais vivo, mais útil e interessante, com todo o conteúdo sendo criado para as pessoas. Neste caso, se você realmente pensar em seu cliente, você leva o acordo com eles a sério e quer ajudar sem estar focado em seu produto e em vendê-lo. Para simplificar, a confiança entre as pessoas é essencial, e um bom negócio não será capaz de sobreviver sem ela.

Organizações inbound têm 4 vezes mais probabilidade de avaliar sua estratégia de marketing como eficaz. (HubSpot)

A geração de leads inbound é o santo graal do marketing. Nenhum negócio pode sobreviver sem leads e quase todo negócio tem dificuldade em manter seu funil de vendas cheio e satisfeito. Por que é assim?

Principalmente porque não existe uma estratégia única que possa guiar profissionais de marketing pelo processo de atrair, conectar e converter prospectos em clientes pagantes. Seria muito fácil.

Há, no entanto, um esqueleto das ideias mais eficazes que podem ser usadas para impulsionar vendas para qualquer tipo de negócio. Então, se você é como qualquer um dos profissionais de marketing apaixonados que se veem em águas profundas quando os leads secam, pegue seu caderno de ideias porque você está prestes a se inspirar.

#1 Desenvolva e automatize seu funil de vendas

Mapear a geração de leads inbound para seu funil de vendas permitirá que você direcione efetivamente prospectos em cada estágio da jornada de compra produzindo conteúdo relevante e envolvente na forma de blogs, guias, vídeos, infográficos e muito mais. A geração de leads inbound é eficaz apenas quando direcionada a segmentos específicos e otimizada para mover prospectos em direção a uma conversão e, em última análise, uma venda. Isso o ajudará a resolver e superar objeções comuns, atrair leads qualificados que têm interesse genuíno em seu produto e priorizar prospectos de maior valor.

Depois de desenvolver seu funil de vendas, você identificará imediatamente os pontos de queda que indicam oportunidades de otimização e obterá uma percepção mais profunda da mentalidade de seus clientes — o que está impulsionando suas ações, que problemas eles estão tentando resolver e quão próximos estão de uma compra/conversão. A automação de marketing lhe dará os meios para enviar automaticamente o conteúdo certo para os clientes certos no momento certo, resultando em redução da complexidade do ciclo de vendas e tempo de conversão. De acordo com Pardot, 77% dos compradores desejam conteúdo diferente em cada estágio de sua pesquisa. Além disso, estudos mostram que leads nutridos produzem, em média, um aumento de 20% nas oportunidades de vendas em comparação com leads não nutridos.

A boa notícia é que quase todo esforço de marketing pode ser automatizado, especialmente quando as equipes usam adoção digital para garantir que as ferramentas de automação sejam adotadas e usadas corretamente. Por exemplo, Buffer permite que você agende seu conteúdo de mídia social com antecedência, Zapier facilita a conexão de diferentes aplicativos para automatizar fluxos de trabalho, enquanto IFTTT reúne os aplicativos e dispositivos que você usa todos os dias, simplificando suas experiências. A automação de email também é uma parte crucial da estratégia de geração de leads inbound, portanto, certifique-se de que está implementada com seu funil de vendas em mente e cria valor máximo para prospectos.

#2 Tome decisões orientadas por dados

Campanhas eficazes de geração de leads inbound dependem muito dos dados de clientes e mercado. Agir com base em um palpite no mundo do marketing pode ser um erro muito custoso. Se você produzir conteúdo irrelevante para seu público-alvo ou que seja indescobível devido a palavras-chave de baixa qualidade, você não apenas desperdiçará seu tempo e energia, mas também entupirá seu funil de vendas com leads não qualificados.

A geração de leads inbound geralmente se concentra em alimentar o topo do funil de vendas, que representa o estágio de conscientização e lida com prospectos que não têm conhecimento de sua marca ou nem mesmo sabem (ainda) que precisam de seu produto. A única maneira de chegar diante desse grupo é mirar largo, direcionando vários ângulos e pontos de dor que poderiam chamar sua atenção. Antes de começar a elaborar sua estratégia de geração de leads inbound e produzir conteúdo educacional, use ferramentas como Google Keyword Planner ou Semrush para estabelecer as palavras-chave mais valiosas com alto volume de buscas e potencial de conversão. Por exemplo, criar conteúdo em torno de palavras-chave genéricas e populares como "blogs" ou "dicas de vendas" o colocará em concorrência direta com milhares de outros criadores de conteúdo que estão explorando este assunto. Mas se você cavar mais fundo e descobrir palavras-chave mais estreitas e longtail que se preocupam com um tópico específico e nicho, suas chances de chegar ao topo dos resultados de busca e permanecer em mente aumentam significativamente.

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Uma lista rica de palavras-chave direcionadas o ajudará a gerar ideias para suas campanhas de conteúdo e ferramentas como Buzzsumo ajudarão você a identificar que tipo de conteúdo funciona bem para qualquer tópico ou concorrente. Tomar decisões bem informadas é um degrau para campanhas de geração de leads inbound — seu conteúdo deve resolver um problema para seus clientes, não preencher uma lacuna em seu calendário editorial.

#3 Apure sua copy para tocar nas emoções

Muitas pessoas não levam a redação a sério. Só porque você consegue montar uma frase não significa que você é redator. Elaborar copy altamente conversora é uma habilidade que requer muito aperfeiçoamento e pode levar a conversões significativamente mais altas quando feita corretamente. Por sua vez, uma copy ruim é uma forma segura de perder prospectos imediatamente após eles chegarem ao seu site ou landing page. Copy que é muito vago, vendedor ou enganoso pode até prejudicar sua marca e te dar má reputação.

Focar nos benefícios em vez de recursos é uma das regras mais importantes da boa redação. Qual é a diferença entre os dois? Copy focada em benefícios se esforça para responder à pergunta "que valor meu cliente obterá ao usar isso?". Copy focada em recursos, por outro lado, aborda questões mais técnicas, como "qual parte do meu produto permite que o cliente obtenha esse valor?".

A menos que você esteja direcionando um público muito nicho e técnico, seus prospects não se importarão muito com os detalhes — você precisará se conectar com eles em um nível mais profundo e evocar emoções para levá-los a tomar a ação desejada. Preencher sua cópia com verbos de ação e focar em narrativas em vez de venda simples é garantido para levar a melhor engajamento e conversões mais altas. Para equipes de vendas B2B que buscam se destacar, outreach de vídeo personalizado pode amplificar essa conexão emocional—ferramentas como Sendspark permitem que você grave um único vídeo e use clonagem de voz de IA para gerar milhares de vídeos personalizados individualmente endereçados a prospects específicos por nome e empresa, transformando como você comunica benefícios e constrói relacionamento em escala.

Lembre-se de que escrever para as massas enfraquecerá sua copy. Você deve focar em tentar converter um número menor de pessoas mais adequadas em vez de tentar agradar cada visitante. Garantir que sua copy está repleta da quantidade certa de CTAs que chamam atenção o ajudará a gerar mais leads através do conteúdo que você cria.

#4 Use imagens naturais e evite fotos de banco de imagens

Crédito da imagem: Stocksy

Finalmente, alguém parou a terrível e piegas fotografia de banco de imagens de infeccionar todos os blogs e sites do planeta. Já foi provado, repetidas vezes, que o cérebro humano processa e se envolve com informações visuais muito melhor e mais rápido do que qualquer outro meio. Campanhas de geração de leads inbound geralmente envolvem conteúdo altamente visual, como vídeos e infográficos, em um esforço para prender a atenção das pessoas e gerar interesse suficiente para influenciar suas decisões.

Graças ao surgimento de novas bibliotecas de imagens de banco de imagens gratuitas, como Unsplash, DepositPhotos ou Stocksy, enfeitar seu conteúdo com imagens de alta qualidade e naturais é mais fácil do que nunca. Imagens que parecem ótimas podem ter um impacto enorme nos esforços de geração de leads se forem propositalmente tecidas no resto do conteúdo, adicionando uma motivação adicional para os consumidores clicarem, compartilharem ou comprarem.

No entanto, tenha em mente que as imagens que você usa devem seguir suas diretrizes de marca (mais sobre isso depois) e contribuir para sua identidade de marca. Se você ilustrar seu conteúdo com fotos aleatórias que parecem ótimas mas agregam pouco ou nenhum valor, você corre o risco de perder o interesse do consumidor assim que ele perceber que o conteúdo não corresponde ao visual que escolheu clicar.

#5 Projete opt-ins inteligentes

Imagine se aproximar de um estranho em um supermercado e pedir seu endereço de email porque você gostaria de enviar algo que acha que ele adorará. Você se surpreenderia mais se ele felizmente compartilhasse seus dados de contato pessoal com você ou se ele lhe mostrasse o dedo? A mesma regra se aplica à comunicação online, especialmente quando se trata do relacionamento de compra/venda entre uma empresa e seus clientes.

Campanhas de geração de leads inbound geralmente se concentram em capturar endereços de email — seja convidando pessoas para se registrar em seu webinar ou baixar um ebook gratuito, o objetivo final é entrar em sua caixa de entrada e enviar acompanhamentos personalizados para trazê-los de volta ao seu site e, em última análise, converter.

Na era digital, endereço de email é uma moeda poderosa cujo valor aumenta com o tempo. Leva mais que um formulário de inscrição entediante para convencer as pessoas a trocar seu endereço de email em troca de algo particularmente valioso para elas. Ferramentas como Sumo conveniente OptinMonster farão a construção de listas de email parecer um passeio no parque — você pode criar pop-ups bonitos que aparecem ao clicar, com temporizadores e antes que os visitantes saiam do seu site, adicionar barras deslizantes ou formulários da barra lateral e ver seu tráfego e lista de e-mail prosperarem.

#6 Torne seus formulários de geração de leads mais amigáveis

As pessoas estão ficando realmente impacientes com formulários longos e mal projetados formulários de captura de leads. A gratificação imediata que todos os usuários online buscam é um fator extremamente poderoso quando se trata de formulários de geração de leads. As pessoas querem o que querem e querem rápido. O formulário é um ponto crítico para transformar visitantes em leads para seu negócio, portanto, garantir que esteja otimizado para causar o mínimo de frustração possível é fundamental.

Se você não está tendo muito sucesso em fazer com que visitantes preencham seus formulários, tente reduzir o atrito removendo campos de formulário desnecessários e reduzindo o número de campos obrigatórios. Adicionar um botão de chamada para ação, colocar o formulário acima da dobra e tranquilizar os visitantes de que seus dados pessoais estão em segurança também deve contribuir para aumentar sua taxa de conversão. Faça seus formulários parecerem menos formulários usando elementos de interface do usuário não padrão, como imagens clicáveis ou controles deslizantes de alternância, e use lógica condicional para obter mais informações de seus usuários e poder segmentar audiências específicas.

#7 Teste A/B tudo

Crédito da imagem: mobileseopros

Criar uma página de destino estelar do zero pode exigir conhecimentos sérios de design e redação. Você cometerá erros, e tudo bem. O que não é certo é pensar que uma vez que uma campanha ou uma página de destino é lançada, você deve se dedicar a construir a próxima. Errado.

Às vezes, uma pequena mudança aparentemente insignificante, como alterar a cor de um botão CTA, pode disparar suas conversões. Uma boa regra prática para qualquer negócio que está experimentando técnicas de marketing online é fazer testes A/B de tudo. Executar experimentos direcionados fornecerá insights sem precedentes sobre sua base de clientes, suas preferências e hábitos. É a única maneira de garantir que você esteja sempre executando a versão de melhor desempenho de seu site ou campanha.

Visual Website Optimizer (VWO) é uma das melhores ferramentas de teste A/B para profissionais de marketing. Permite que os usuários ajustem, otimizem e personalizem seu site com ajuda mínima de TI e eliminam o trabalho de adivinhação da otimização de conversão. Você também pode usar o Google Analytics (GA) para rastrear e medir o impacto das alterações que faz, mas tenha em mente que é apenas um recurso básico, portanto seus achados serão limitados.

#8 Forneça valor e entregue mais

"Prometa um atlas, entregue o mundo" é um conselho excelente para quem procura levar sua geração de leads inbound a um nível superior. A única maneira de ganhar a confiança de seus clientes é fornecer continuamente valor sem pedir nada em troca. De maneira semelhante à forma como varejistas online executam campanhas de merchandising para atrair seus clientes a retornar e gastar dinheiro com eles, as empresas investem em campanhas de geração de leads inbound educacionais para entregar conteúdo repleto de valor na forma de e-books gratuitos, cursos em vídeo, folhas de dicas, apostilas e muito mais, para nutrir os leads que ainda não estão prontos para fazer uma compra.

Fornecer conteúdo de alta qualidade gratuitamente é uma forma confiável de construir relacionamento com seus visitantes e se posicionar como especialista no campo. Se você continuar lançando conteúdo genuinamente útil regularmente, será capaz de construir uma base de clientes leal e engajada, bem como atrair mais tráfego no topo do funil.

E se seu conteúdo atingir um ponto ideal com seus clientes, há chances de que eles o compartilhem com suas redes sociais, dando-lhe exposição extra e potencialmente levando mais tráfego para o site. Conteúdo de longa forma também é uma excelente maneira de criar links e obter algum SEO juice, portanto, se você fizer certo, os benefícios de entregar mais são cristalinos.

#9 Estabeleça diretrizes de marca e mantenha a consistência

Você pode ter passado horas criando o logotipo perfeito, gasto muito dinheiro com um redator que criou o slogan perfeito e até impresso muitos cartões de visita belamente projetados – mas nada disso permanecerá consistente se você não tiver estabelecido as diretrizes de sua marca. Uma diretriz de marca é um conjunto de ferramentas e regras de design sobre como usar os elementos de sua marca. A diretriz da marca geralmente vem em formato de livro ou PDF, explicando como sua marca funciona e como diferentes elementos de design se unem para formar a identidade de sua marca. A diretriz da marca é usada por qualquer pessoa que trabalhe em sua marca – um designer, um redator ou qualquer outra pessoa criando material de marketing para sua marca.

Os elementos nas diretrizes da marca variarão de negócio para negócio, mas cada diretriz deve ter o seguinte:

Paleta de cores – um conjunto de cores usado em todos os seus gráficos de marca
Tom de voz – você é engraçado, persuasivo, informativo?
Tipografia – uma fonte tipográfica para títulos e corpo de texto associados à sua marca (você pode criar sua própria fonte tipográfica)
Diferentes versões do logotipo de sua marca – vídeo, mídia social, impressão
Estilo de conteúdo – seu conteúdo é rico em imagens? Formato longo? Em pequenos pedaços?

Pode ser tentador ajustar a cor de seu logotipo para uma determinada peça de marketing, mas a mudança pode ser irreconhecível para seu público ou cliente e, portanto, não gerará leads. A diretriz estabelecerá um conjunto de regras, que garantirá que os elementos de sua marca sejam usados de forma consistente e eficaz.

Felizmente, você pode facilmente criar sua própria diretriz. Fortify conveniente Canva ambas oferecem modelos gratuitos para você começar imediatamente ou criar seus próprios modelos originais, aplicativo Hemingway o ajudará a escrever conteúdo impactante e consistente e Adobe Spark fornecerá todas as ferramentas que você precisa para criar seu logotipo e outros gráficos.

#10 Use análise

Analisar seus dados permitirá que você entenda melhor seus consumidores e como alcançá-los. Invista tempo e esforço em conhecer as jornadas de seus usuários em seu site, o que o ajudará a fazer benchmark de campanhas de marketing que não estão funcionando. Entre muitas ferramentas analíticas, FullStory oferece a oportunidade única de não apenas conhecer seus consumidores em profundidade rastreando seu engajamento com um novo recurso ou analisando taxas de conversão de campanha, mas também permite que você veja (em formato de vídeo) sua jornada em seu site – para onde foram, quais problemas encontraram e o que os levou a fazer uma compra ou desistir. Esses insights são disponibilizados em toda a sua equipe, o que ajudará você a tomar decisões executivas sobre como melhor usar seus recursos.

Ferramentas analíticas também podem ser a chave para gerar uma quantidade significativa de novos leads. Por exemplo, use ferramentas como Hotjar para identificar os pontos críticos de geração de leads em seu site. Hotjar oferece mapas de calor de cliques e rolagem (entre muitos outros recursos excelentes) para medir o conteúdo mais envolvente e cativante. Os dados podem revelar que certas palavras-chave estão gerando um grande número de leads; como resultado, você pode se concentrar nessas palavras-chave ao escrever conteúdo para seu site ou campanhas de marketing para gerar mais leads.

Use Google Analytics (GA) para medir e aumentar seu ROI e impulsionar mais tráfego para seu site. GA é uma ferramenta muito robusta e fornece uma quantidade enorme de dados sobre seu tráfego de mídia social, referências, visitas de página e tempo médio por página. Use as ferramentas fornecidas para identificar conteúdo que seus consumidores gostam e qual canal os alcança melhor, e produza mais para gerar novos leads.

#11 Otimize seu conteúdo para otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) e otimização de mídia social (SMO)

A base de seus esforços de geração de leads inbound é o conteúdo que você produz. Produza conteúdo valioso e relevante para atrair e engajar seu público-alvo. Certifique-se de que seu conteúdo seja impactante e dirija seu público a compartilhá-lo. Conteúdo de alta qualidade o ajudará a romper o ruído e gerar mais leads.

Conteúdo com valor é importante para aumentar seu SEO, porque os mecanismos de pesquisa equiparam conteúdo de alta qualidade com um site de alta qualidade. Acompanhe seu conteúdo e realize uma auditoria de conteúdo para ver quanto de seu conteúdo se enquadra nas seguintes categorias – informativo ou promocional. Certifique-se de produzir uma boa mistura de conteúdo, incluindo visuais, e comece a compartilhá-lo nas redes sociais. Identifique as palavras-chave com as quais você deseja que seu site seja associado nos mecanismos de pesquisa e use ferramentas como Google Keywords para aumentar seu SEO. Quanto mais popular seu conteúdo é nas redes sociais, mais o Google o considera de alto valor, então isso aumenta suas classificações de SEO.

Aumentar seu SMO aumentará automaticamente seu SEO, portanto é importante otimizar seu conteúdo para isso. Como SMO é tudo sobre sua presença nas redes sociais, comece engajando com seu público. Você deve comentar, gostar e compartilhar seus próprios posts, bem como de outros. Inclua um botão CTA no final de seus posts e encoraje as pessoas a compartilhar, comentar e gostar. Torne-se um líder e forneça conteúdo bem pesquisado e de alta qualidade, que agregará valor à vida dos seus leitores. Facilite para seus seguidores compartilharem seu conteúdo fornecendo botões de compartilhamento, certifique-se de que todos os seus ícones de redes sociais estejam claramente visíveis no seu site e forneça opções de inscrição (email, boletim informativo, RSS).

#12 Use prova social e depoimentos para criar credibilidade

Para gerar com sucesso mais leads de entrada, você deve produzir conteúdo que seus seguidores confiarão. Uma maneira de criar credibilidade é usar prova social. Pode ser qualquer coisa, desde uma recomendação de um amigo até a análise de um especialista. Se você conseguir que um especialista do seu campo recomende seu produto, certifique-se de divulgá-lo claramente no seu site – as pessoas sempre buscam conselhos e avaliações antes de fazer uma compra. Ter uma figura conhecida apoiando você pode ser uma ótima maneira de garantir esses leads de entrada.

Não esqueça de incluir e solicitar depoimentos de seus clientes. Os depoimentos estão entre as formas mais persuasivas de prova social, pois são as palavras de um consumidor e não de um especialista e, portanto, são percebidos como mais relacionáveis/confiáveis. Permita que os recém-chegados tomem decisões com base no que outros como eles vivenciaram. Inclua uma foto de alta qualidade para acompanhar cada depoimento, pois pesquisas recentes mostraram que isso torna os depoimentos mais credíveis.

Outra maneira de aumentar sua credibilidade é aumentar o engajamento do seu conteúdo. O volume de engajamento (curtidas, compartilhamentos, comentários) indica o valor do seu conteúdo. Se sua postagem receber mil retweets, é mais provável que mais pessoas cliquem e leiam seu conteúdo. Isso também ajudará você a aumentar seu SEO e o alcance do seu público, o que pode gerar novos leads de entrada.

#13 Empregue urgência

Por fim e não menos importante, induzir o senso de urgência é uma ótima maneira de gerar novos leads de entrada ou estimular um consumidor indeciso a fazer uma compra. Uma maneira de empregar urgência é criar um prazo e usar linguagem sensível ao tempo em um email ou boletim informativo. Use linguagem como "Apenas por tempo limitado" ou "termina amanhã" para incentivar o tráfego do seu site a fazer uma compra. Inclua um cronômetro regressivo no seu boletim informativo e nas suas redes sociais para lembrar seus seguidores da urgência. Você pode desejar enviar um email de último minuto para um efeito mais dramático.

Crie demanda e necessidade com escassez. Instigue seus seguidores com 'apenas 3 restantes' e produtos e ofertas 'enquanto os estoques durarem'. Os suprimentos rapidamente diminuindo podem converter os seguidores inseguros em leads de entrada. No entanto, certifique-se de ser honesto sobre as quantidades de estoque, seus seguidores descobrirão se você está mentindo e não ficarão felizes. Invista tempo e esforço em seu título e mantenha o corpo do texto conciso e breve. Você quer que seus seguidores sintam a pressão da escassez de seu produto – você não quer que eles se percam em seu boletim informativo.

Por fim, use um botão de Chamada para Ação claro. Todos os seus esforços serão desperdiçados se você não disser aos seus seguidores o que deseja que façam com as informações fornecidas. Torne sua CTA um link altamente visível ou um botão com linguagem orientada para a ação. Você também pode usar Fomo, uma ferramenta que mostra ações recentes do consumidor para aumentar a conversão no seu site e ajuda você a gerar mais leads.

Pontos principais

De acordo com HubSpot, 65% dos profissionais de marketing admitem que gerar tráfego e leads é seu principal desafio de marketing. Uma maneira de pensar sobre a geração de leads de entrada é imaginá-la como uma teia de aranha — cada campanha é um fio de seda; quanto mais fios você tiver, maior é sua teia, maiores são suas chances de capturar algo. Leva tempo e habilidade para tecer uma teia grande o suficiente, mas também durará muito tempo. Sem leads, seu negócio perecerá.

Uma estratégia diversificada de geração de leads de entrada certamente levará a um aumento nas vendas. Mas os principais pontos a considerar incluem:

Mapeie a geração de leads de entrada para sua funil de vendas para poder direcionar efetivamente os prospects em cada estágio da jornada de compra.
Use dados para orientar suas decisões: pesquise palavras-chave e conteúdo em tendência para começar de um lugar forte.
Leve a redação a sério — concentre-se em comunicar os benefícios do seu produto em vez de recursos, mantenha-o acionável e toque nas emoções humanas.
Aproveite imagens de estoque naturais de alta qualidade e gratuitas — nunca pode haver imagens em excesso.
Use ferramentas disponíveis para você para simplificar o processo de construção de uma lista de envio e condução de tráfego.
Certifique-se de que seus formulários de geração de leads estejam solicitando apenas informações essenciais e sejam simples e convenientes de preencher.
Dedique tempo a testes A/B de mudanças no seu site, email ou campanhas de conteúdo para lançar com confiança e melhorar suas conversões.
Crie conteúdo educacional em arranha-céus para educar e envolver seus visitantes.
Estabeleça as diretrizes da sua marca no início, para que você possa alinhar todos os seus esforços de marketing.
Use análises para entender melhor a jornada do seu cliente pelo site.
Certifique-se de que está produzindo a mistura certa de conteúdo, incluindo elementos visuais para otimizar o SEO e SMO do seu site.
Aumente sua credibilidade através de prova social.
Induza um senso de urgência para instigar seus compradores a tomar uma decisão de compra rápida.

A geração de leads começa com a compreensão de seus clientes, então sempre se pergunte "qual é o ganho para meu cliente?"