Neste artigo, você ganhará insights exclusivos sobre as estratégias usadas por oito profissionais de marketing líderes do setor para elaborar frases de encerramento de email que fecham negócios. Desde invocar urgência até personalizar conteúdo e implementar táticas de escassez, você aprenderá como a frase de encerramento correta pode impactar significativamente a taxa de resposta e o sucesso de conversão de seus emails.

Pontos-chave:

• Aproveitar o poder da escassez e urgência pode efetivamente impulsionar prospects a tomar a ação desejada.
• Conteúdo altamente personalizado tende a desfrutar de uma taxa de resposta mais alta e encoraja melhor engajamento com o cliente.
• Frases de encerramento únicas e criativas podem fazer uma forte impressão e contribuir para uma taxa de conversão mais alta.
• Fazer acompanhamento com prospects que não respondem é crucial para identificar erros cometidos durante o processo de apresentação.
• Sempre foque nas necessidades e pontos críticos dos prospects para melhor alinhar sua solução com suas expectativas.

Não importa qual estilo ou tom você escolha usar, a frase de encerramento afetará muito o quão bem seus prospects lembram seu email e quão dispostos estão a responder.

Encerrar com força requer uma boa mistura de pesquisa, criatividade e pensamento estratégico. Leia para descobrir como os melhores profissionais de marketing do setor elaboram suas linhas de encerramento vencedoras.

Marcus Miller

Marcus Miller, estrategista de marketing digital em uma agência de marketing digital do Reino Unido Bowler Hat, diz que as pessoas "frequentemente precisam de um empurrão para decidir". Ele descobre que urgência e disponibilidade são suas cartas mais fortes ao fechar um negócio.

"Somos um pequeno time e temos uma ótima reputação, então temos apenas recursos limitados. O melhor encerramento para nós é que temos tempo limitado e estamos em alta demanda."

Aproveitar o fator de escassez parece ser uma abordagem eficaz, já que a agência fecha cerca de 50% do trabalho que orçam. É também uma forma de filtrar rapidamente leads qualificados, "A maioria que não fecha conosco tende a não fazê-lo por questão de preço. Agora, não somos caros, mas sempre há alguém que fará um trabalho ruim mais barato. Frequentemente, os trabalhos que fechamos tendem a ser com pessoas que têm experiência do verdadeiro custo de trabalho barato e sabem que fazer o trabalho corretamente precisa de um orçamento realista."

Paul Jarvis

Fonte de imagem: Pjrvs

Escritor e designer, Paul Jarvis, teve sua cota de geração de leads por email nos dias em que fazia trabalhos freelance. Ele gentilmente concordou em compartilhar seu slogan de uma linha que parecia fechar a maioria de seus negócios:

Eu adoraria a oportunidade de trabalhar com você e ajudar seu negócio a crescer em [liste o ponto crítico específico com o qual me procurou] .

"Mesmo sendo designer, sempre relacionei tudo o que fazia ao resultado final deles (ou seja, ganhar dinheiro) e aos problemas com os quais me procuravam (ou seja, aumentar receita, crescer a audiência, construir sua newsletter, aumentar conversões, etc)," Jarvis explica.

Ele agora usa email para distribuir seus artigos mais recentes sobre a intersecção entre criatividade e comércio para sua lista de email com quase 30 mil assinantes.

Dan Scalco

"O objetivo não é você convencê-los de que você é a melhor opção para eles. O objetivo é para eles se convencerem de que você é a melhor opção," acredita Dan Scalco, fundador da empresa de marketing digital Digitalux. Ao contrário de muitos outros empreendedores que procuram por hacks de conversão pouco conhecidos, Dan Scalco conta com personalização pesada em vez de uma frase exata para fechar um negócio por email.

"Gosto de determinar qual é o maior ponto crítico deles em uma conversa e usar essa informação para reforçar o valor do meu serviço. Por exemplo, se forem um pequeno ou médio negócio tendo dificuldade em converter leads em seu site, eu reiteraria como a Digitalux ajudou centenas de negócios como os deles a aumentar conversões. Eu entraria em detalhes específicos sobre como fizemos isso," ele diz.

Graças a um alto nível de personalização, suas campanhas desfrutam de uma taxa de resposta decente e provam o ponto de que ir além é frequentemente o único hack de conversão necessário.

John Chen

Fonte de imagem: Contentrific

Como alguém que criou conteúdo para marcas como Apple e Microsoft, John Chen tem alguns segredos de copywriting na manga. Tendo recentemente fundado um blog de marketing de conteúdo Contentrific, onde visa educar empreendedores sobre o poder das palavras, ele é um experimentador entusiasmado com muita experiência no jogo de marketing por email.

"Muito frequentemente na indústria de marketing de conteúdo você encontrará inúmeros proprietários de negócios que pensam que marketing de conteúdo é tudo sobre chegar à primeira página do Google," Chen diz. "Por que esperar 6 meses e esperar para classificar, quando você pode ir adiante e criar conteúdo, compartilhá-lo onde seu público está agora, criar valor, conveniente apelar diretamente para eles?"

Para comunicar essa mensagem e fazer uma forte primeira impressão, ele usa uma frase de encerramento bastante única em seus emails, Não vou classificá-lo. Google vai. Vou apenas classificá-lo nos olhos do seu leitor com conteúdo poderoso, então Google não tem escolha a não ser classificá-lo.

Que sua abordagem refrescante é um vencedor é confirmado pela taxa de resposta de 75-80% em uma amostra de mais de 500 clientes.

Hariesh Manaadiar

Hariesh Manaadiar é um blogueiro de nicho especializado na dinâmica indústria de navegação e frete. Ele usa seu blog para educar seus leitores sobre os processos e procedimentos da indústria, mas quando se trata de fechar um negócio, ele diz que reuniões face a face são uma peça inestimável do quebra-cabeça.

Embora diferentes situações exijam ângulos diferentes, Manaadiar descobriu que uma frase de encerramento funciona bem em seu campo, "Fico ansioso pela oportunidade de explicar nossos serviços pessoalmente e como podemos agregar valor ao seu negócio e proporcionar economias de custo". Seu único e exclusivo objetivo é colocar o pé na porta e ver aonde a reunião os leva.

"Na indústria em que trabalho, a parte mais difícil é chegar ao estágio de reunião, após o que, se o cliente realmente tiver negócio, consegui fechá-lo," Manaadiar acrescenta.

Sam Hurley

Fonte de imagem: Optim-Eyez

Sam Hurley, um dos profissionais de marketing digital mais influentes e fundador de Optim-Eyez, conhece bem a arte de converter leads em clientes pagantes. Ele estima sua taxa de conversão de email (ou taxa de sucesso) em mais de 80%, o que é impressionante no mundo hostil do email marketing.

Ele não é particularmente entusiasta em depender de uma frase de encerramento para fazer o trabalho pesado, mas diz que em seus emails pessoais usa algo semelhante a "Ansioso para o futuro juntos!".

"Isso não apenas sugere que o negócio já está em andamento, mas também descreve o futuro como um esforço colaborativo," explica Hurley.

No entanto, uma frase de encerramento é apenas um pequeno detalhe de um quadro muito maior, "Falar com os prospects certos é 80% do sucesso e meus leads atualmente são todos inbound. Considerando isso, minha taxa de resposta é sempre 100%…".

Fahad Mohammed

O objetivo de Fahad desde os 11 anos tem sido fazer um negócio de bilhões de dólares. Hoje ele é CEO da Bay Street Brands, uma agência de publicidade digital dedicada a ajudar empresas e empreendedores a construir uma marca de mídia social, e ainda está se esforçando para tornar esse sonho uma realidade.

Para selar um negócio em um email, Mohammed usa uma frase de encerramento de destaque compartilhada com ele por um especialista em vendas internacional Grant Cardone:

"Entendo que você precisa pensar sobre isso, porém, pensar sobre isso não muda o fato de que este investimento resolve seu problema, economiza seu dinheiro. Mais cedo ou mais tarde você vai fazer isso, vamos tirar o tempo da equação e vamos fazer isso para que você possa voltar a se concentrar nas outras coisas do seu negócio que requerem sua atenção. Não fazer isso vai custar você, fazer isso vai custar você e esse é um fato, é melhor pagar um pouco mais e conseguir o que você quer do que pagar um pouco menos e cometer um erro. Preciso de sua assinatura aqui." Normalmente ele enviaria um contrato junto com isso e faria um acompanhamento por telefone para confirmar os detalhes finais.

Esta estratégia de encerramento produz uma impressionante taxa de sucesso de 60%.

Eric Christopher

Mais conhecido como ERock, Eric Christopher é um estrategista de marketing inovador, escritor e orador consumado, fundador e CEO de BizFamous.com conveniente LocalBusinessRockstar.com, e um grande defensor do marketing educacional. ERock tem décadas de experiência em marketing e gosta de compartilhar as lições que aprendeu ao longo do caminho. Desta vez, ele revelou todo o pitch que está gerando muito negócio para eles:

Assunto: Você estava falando sério ou brincando?

Oi PrimeiroNome,

Sei que você disse que estava interessado em trabalhar com BizFamous,

então podemos ajudá-lo [insira o resultado desejado ou benefício aqui]…

Você estava falando sério ou apenas brincando?

Estamos prontos para começar imediatamente, pois levamos a oportunidade

para ajudá-lo [insira o resultado desejado ou benefício aqui] muito a sério…

Consegue imaginar como você se sentirá quando fizermos isso acontecer juntos?

Não vamos desperdiçar mais tempo precioso…

Quando você gostaria de começar PrimeiroNome?

Obrigado!

Assinatura

PS- Se você quiser entrar em uma ligação rápida por qualquer motivo, por favor me avise… estamos aqui para ajudá-lo!

ERock explica que, "Realmente nos concentramos no que eles disseram que realmente querem. Em seguida, convidamos-os a experimentar a emoção desse sentimento e depois invocamos um pouco de escassez para sugerir que o tempo está passando."

Se você está se perguntando como bem-sucedido é esse pitch, a resposta é muito. "Nossa taxa de resposta é típicamente 75%, então 3 em cada 4 pessoas responderão independentemente de sua decisão final. Geralmente fecharemos 4 em cada 5 negócios, se tivermos feito um bom trabalho ao articular o valor de nossa oferta," revela Christopher.

Mas não acabou enquanto a mulher gorda cantar, certo?

ERock diz que não desistem dos prospects que não respondem e usam um truque especial que aprendeu com um livro de um ex-negociador internacional de reféns da polícia federal ("Never Split The Difference" por Chris Voss). Eles enviam o seguinte email de acompanhamento que se mostrou extremamente eficaz em gerar respostas e esclarecer erros cometidos durante o pitch.

Linha de assunto: Você desistiu deste projeto?

Oi PrimeiroNome,

Parece que você desistiu deste projeto? Se assim for, você poderia me conceder a cortesia profissional de me informar por quê?

Seria útil saber o que eu poderia ter feito melhor ou o que fiz errado… qual é a UMA coisa que eu poderia ter melhorado?

Obrigado PrimeiroNome!

Assinatura

Dominando a Arte de Frases de Encerramento de Vendas

Dominar a arte de elaborar frases de encerramento de vendas persuasivas pode influenciar drasticamente as respostas de seus prospects e impulsionar o fechamento de seus negócios.

Sempre foque em criar um senso de urgência mantendo seu encerramento de e-mail conciso e orientado para a ação. Um chamado à ação claro, como agendar uma rápida ligação ou solicitar feedback, pode fazer toda a diferença para obter uma resposta. Para ampliar esses esforços de personalização em escala, considere usar Sendspark, uma plataforma de personalização de vídeo alimentada por IA para vendas B2B que permite gravar um único vídeo e gerar automaticamente milhares de vídeos individualmente personalizados com clonagem de voz de IA e fundos dinâmicos, distribuindo-os através de suas plataformas de e-mail e LinkedIn favoritas para o máximo impacto.

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Perguntas Frequentes: Frases de encerramento de vendas

P: Qual é a importância de uma frase de encerramento de vendas em um email?

Uma frase de encerramento de vendas em um e-mail é crucial porque impacta o quão bem seus prospectos lembram sua mensagem e sua disposição em responder. É a impressão final e chamada para ação, influenciando assim diretamente a eficácia do seu discurso de vendas.

P: Você pode dar um exemplo de uma frase de encerramento de vendas que usa urgência e escassez?

R: Sim, Marcus Miller, um estrategista de marketing digital, usa a seguinte frase de encerramento: "Somos uma pequena equipe e temos uma ótima reputação, então realmente temos recursos limitados. O melhor encerramento para nós é que temos tempo limitado e estamos em alta demanda." Esta frase utiliza tanto urgência quanto escassez para motivar o prospecto a agir.

P: Qual é um exemplo de uma frase de encerramento de vendas que personaliza muito o conteúdo?

R: Dan Scalco, fundador da Digitalux, personaliza suas frases de encerramento com base no maior ponto de dor do prospecto. Um exemplo poderia ser: "Eu reiteraria como a Digitalux ajudou centenas de empresas como a sua a aumentar conversões. Eu então entraria em detalhes específicos sobre como fizemos isso."

P: Qual é uma frase de encerramento de vendas única que pode fazer uma forte impressão?

R: John Chen, fundador da Contentrific, usa uma frase de encerramento única que se concentra no poder do conteúdo: "Não vou ranqueá-lo. Google vai. Vou apenas ranqueá-lo nos olhos do seu leitor com conteúdo poderoso, então Google não tem escolha senão ranqueá-lo." Esta linha de encerramento causa uma impressão memorável ao destacar o valor do conteúdo.

P: Qual é uma frase de encerramento de vendas eficaz como acompanhamento quando um prospecto não responde?

R: ERock, fundador e CEO da BizFamous.com, usa a seguinte frase como acompanhamento: "Parece que você desistiu deste projeto? Se for o caso, você poderia me estender a cortesia profissional de me deixar saber por quê?" Esta abordagem é não-confrontacional e incentiva os prospectos a fornecer feedback valioso que pode ajudar a melhorar sua abordagem de vendas.