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Gestão de Vendas

Estimativas Rápidas e Erradas Custam Mais Negócios Do Que as Lentas e Corretas

Todos os times de vendas com os quais trabalhei mantêm alguma versão do mesmo número na parede. Cinco minutos. Sessenta segundos. Responder antes do concorrente faz. É uma boa regra, e os dados por trás dela não são frágeis...

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Andrew Martin Andrew Martin
15 de setembro de 2026
Diferença entre CRM Antigo e Novo
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Esta tendência não traz nada novo, simplesmente chama ainda mais atenção para a integração geral de seus dispositivos, processo de trabalho e soluções. Em 2016, o CRM deverá ser integrado com sua plataforma de e-mail, ferramentas de marketing e análise, contabilidade e outros programas utilizados. As soluções de CRM evoluirão de uma ferramenta simplesmente orientada para vendas para uma solução que abrange marketing e vendas em geral. "Tudo em um" – é como seria melhor descrever essa tendência, que em 2016 terá uma necessidade ainda maior, e as empresas que conseguirem satisfazê-la receberão a maior fatia do mercado e dos clientes satisfeitos. Por outro lado, é difícil afirmar que uma solução "Tudo em um" é a única escolha correta, pois há opiniões variadas aqui. É correto acreditar que a função principal pode ser melhor garantida por um produto orientado para resultados específicos; neste caso, a função principal do CRM é gerenciar clientes e vendas. Quando um produto combina mais de uma função principal, é bastante difícil garantir que todas as funções funcionem tão eficientemente quanto possível. É verdade que isso não significa que esses produtos não existam. Existem cada vez mais e haverá mais, mas nem sempre as empresas precisam de um CRM que contenha e combine todas as funções possíveis. Isso depende das especificidades do negócio e do objetivo para o qual o CRM está sendo implementado.

O CRM começou a ser usado há mais de 25 anos nos EUA. Naquela época, os sistemas eram geralmente implementados em centros de serviços, e hoje o CRM cresceu para uma indústria que ganha bilhões com sucesso e que conseguiu, em mais de um quarto de século...

mm Abe Dearmer
24 de agosto de 2015