Toda campanha bem-sucedida é apoiada por estratégias de marketing eficazes. Antes da popularidade da Internet, empresas e vendedores promoviam através de mídia impressa, pagavam por publicidade em TV e rádio, e participavam de feiras comerciais. As estratégias de marketing para aumentar a base de clientes costumavam ser caras, de modo que apenas médias e grandes empresas podiam se dar ao luxo de utilizá-las.

Graças à Internet e às redes sociais, pequenas empresas, até mesmo negócios baseados em casa, agora podem alcançar seus públicos-alvo sem gastar uma fortuna. O campo de atuação foi equilibrado.

Apenas porque mais empresas estão optando pelo marketing digital não significa que as estratégias de marketing tradicional, pelo menos seus conceitos, não sejam mais relevantes. Marketing digital é o uso da Internet e tecnologias baseadas on-line para promover produtos e serviços.

O meio e o canal de distribuição podem ter mudado, mas as práticas permanecem as mesmas. Por exemplo, o conceito de cold calling ainda está sendo praticado através do marketing por email. As melhores práticas para publicidade na TV são aplicadas na criação de vídeos de curta duração para redes sociais. De fato, plataformas como Sendspark modernizaram o alcance personalizado ao permitir que os negócios gravem um único vídeo e usem IA para gerar automaticamente milhares de vídeos individualmente personalizados para prospectos, aplicando conceitos clássicos de personalização de mala direta a canais digitais.

As estratégias de marketing digital são influenciadas por práticas de marketing tradicional que focam nos clientes. Capture e mantenha sua atenção. Conheça seus pontos críticos e crie conteúdo que resolva esses problemas.

Como proprietário de uma pequena empresa, você deve capitalizar os muitos benefícios da Internet e das tecnologias digitais. Aqui está um guia sobre técnicas de marketing digital que incorporam estratégias de marketing atemporais.

Crie um Banco de Ideias baseado nos pontos críticos do seu público

Uma marca de xampú, através de um anúncio de TV, mostra um homem em apuros por causa de caspa coceira (ponto crítico). Em seguida, enumera as soluções que oferece para resolver o ponto crítico. Clientes, clientes, clientes.

Marketing digital é tudo sobre criar e distribuir conteúdo relevante e útil. O volume de tráfego do site é insignificante se não se traduzir em um alto volume de conversões. Um conteúdo que focava nos pontos críticos do público-alvo ficou em #10 em tráfego, mas #1 em conversões e converteu 4% mais do que qualquer outro post.

Identifique os pontos críticos do seu público-alvo e, em última análise, expanda sua base de clientes leais por:
● Entrevistando um membro selecionado do seu público-alvo
● Navegando por comunidades on-line, fóruns e quadros de mensagens onde o público frequentemente se reúne, e anotando os problemas que discutem
● Enviando formulários de pesquisa para seus assinantes de email

Quais são os pontos-chave a observar?

● Quais são os problemas que seu público está tentando resolver?
● Quais são os desafios que enfrentam ao procurar soluções?
● Quais fatores os influenciam a escolher uma determinada marca ou empresa?

Analise suas descobertas e anote os tópicos relevantes. Este banco de tópicos fornecerá ideias sobre o conteúdo a ser criado e distribuído.

Você também deve explorar análises preditivas que podem fornecer conhecimento aprofundado sobre as personalidades e preferências do seu público. Análise preditiva é "a prática de extrair informações de conjuntos de dados existentes para determinar padrões e prever resultados e tendências futuras." (Webopedia)

Crie conteúdo relevante e útil que capture e mantenha a atenção do seu público

Um dos princípios básicos do "conteúdo de qualidade", de acordo com o Google, é não enganar seu público. Isso se aplica a qualquer forma de marketing, seja digital ou tradicional. Se você promover um webinar que promete dicas úteis, você deve se esforçar para entregar de acordo. Nunca use táticas de clickbait.

Ao escrever um artigo ou criar um script para um vídeo em formato curto, faça estas perguntas a si mesmo:
● Isso ajuda meu público?
● Eu faria isso se os mecanismos de busca não existissem?

"Concentre-se no problema central que seu negócio resolve e coloque muito conteúdo, entusiasmo e ideias sobre como resolver esse problema." — Laura Fitton, INBOUND & Influencer Relations, HubSpot

Produza conteúdo relevante para o público em cada estágio do ciclo de vendas

Produzir conteúdo de qualidade não é apenas para adquirir novos clientes. É também uma das estratégias mais eficazes de retenção de clientes.

A mensagem que você entrega aos prospectos é diferente dos clientes existentes. Defina metas claras para cada ciclo de vendas. Aqui estão exemplos:

Conscientização – Este estágio de prospecção envolve estratégias que apresentarão sua marca, produtos e serviços. O objetivo é capturar a atenção do público-alvo.

Descoberta – Este estágio concentra-se naqueles que expressaram interesse em sua marca e ofertas. Você pode usar análises para descobrir a localização geográfica daqueles que visitaram suas páginas da web. Você pode verificar análises de redes sociais para dados sobre aqueles que interagiram com seu conteúdo. Você pode então criar conteúdo para estimular ainda mais seu interesse.

Avaliação – Mantenha aqueles que interagiram com seu conteúdo interessados convidando-os a se inscrever em boletins informativos e atualizações por email. Envie boletins informativos interessantes e úteis com chamadas à ação poderosas. Faça seu discurso de venda. Forneça um guia fácil de seguir sobre como fazer uma compra, compartilhar seu conteúdo ou qualquer outro objetivo de conversão que você possa ter.

Compra – Este é o estágio onde ocorre a conversão. Pode ser uma compra, inscrição ou compartilhamento. Agradeça ao seu novo cliente. Envie uma mensagem personalizada que forneça informações úteis pós-venda, como linhas diretas de atendimento ao cliente.

Lealdade – Sua base de clientes existente é uma fonte rica de novos negócios. Envie-lhes atualizações sobre novos oferecimentos, promoções e quaisquer programas de indicação. Considere integrar um gerador de código aleatório para criar recompensas personalizadas, aumentando ainda mais seu envolvimento e lealdade. Construir lealdade do cliente é fundamental para expandir seu público e conseguir novos clientes. Um estudo sugere que 83% dos clientes satisfeitos ficaria feliz em fornecer uma indicação. Além disso, 92% dos compradores confiam em indicações de pessoas em quem confiam.

Muitas estratégias de aquisição de clientes pré-Internet permanecem aplicáveis hoje. Conheça seu público — suas dores, motivações e desejos — e ofereça soluções que seus produtos e serviços proporcionam.

Não há conteúdo único para todos. Um prospecto pode achar um artigo apresentando sua marca útil, mas isso não oferece muito valor a um cliente existente. Compreenda as necessidades do seu público em cada estágio do ciclo de vendas para orientá-lo na criação de conteúdo relevante.

Através do marketing digital, você cria conteúdo relevante e útil e o distribui através das plataformas mais eficazes. A melhor parte é que você não precisa se preocupar em gastar uma fortuna. Publique artigos e white papers em seu blog, poste fotos de alta qualidade no Facebook e Instagram, e distribua vídeos informativos no Youtube.

Aproveite ao máximo as maravilhas da Internet e das tecnologias digitais baseadas on-line.