Como uma startup, estamos sempre dispostos a aprender com os outros e buscar conselhos de CEOs e empreendedores bem-sucedidos. Seria difícil encontrar um exemplo melhor do que Yam Regev, CMO do Webydo e co-fundador do Zest, uma plataforma de compartilhamento de conteúdo de marketing. Somos grandes fãs do Zest porque ajuda a publicar Teamgate blogs; portanto, foi um grande prazer entrevistar e aprender com o fundador Yam. Nesta entrevista, aprendemos o valor de colocar a mão na massa, a importância de processos e por que encontrar um parceiro comercial adequado é um passo muito importante para uma empresa. Com 10 anos de experiência em marketing e uma paixão por ajudar empresas B2B, Yam certamente tem alguns bons conselhos para compartilhar, então esperamos que você ache útil.

– Vi que você tem seu diploma em Estudos da Ásia Oriental – então como decidiu se tornar um empreendedor? Você acha que é necessário ter um diploma em negócios? Conte-nos sobre sua experiência comercial inicial?

Meu Deus... Na verdade, preciso atualizar meu perfil porque nunca me formei. Meu plano inicial era estudar Estudos da Ásia Oriental enquanto aprendia chinês e Economia, mas fui mal em ambos.

No meu segundo ano (era em 2006) fundei uma agência de marketing na web com dois parceiros. Esta agência cresceu rapidamente, então tive que deixar os estudos de lado e depois de dois anos tínhamos 30+ funcionários e dois times na Índia. Dirigi a empresa por 4,5 anos e depois comecei meu próprio empreendimento consultando marcas gigantes sobre como construir enormes equipes de marketing internas.

Certamente não acho que um diploma seja necessário. Sou um grande defensor da experiência prática em vez de teorias e, para mim, um ano de experiência é igual a dois anos de aprendizado de teorias.

Tive a sorte de entrevistar, contratar e gerenciar mais de 200 pessoas nos últimos 11 anos.

A experiência real e as "mãos sujas" sempre superaram o conhecimento teórico no que diz respeito à minha tomada de decisão sobre contratação.

A razão principal é ter alguém que já "fez" no seu time, o que significa que ele não apenas sabe o que fazer, mas mais importante ainda, ele sabe COMO fazer. E para saber como, significa que eles entendem processos, e processos são o que importa na dinâmica de qualquer time.

Posso dizer com orgulho que muitos dos meus antigos funcionários agora são VPs de marketing, CMOs ou diretores executivos em muitas startups líderes, principalmente em Israel, mas também no exterior, então, no que me diz respeito, isto é a PoC (Prova de Conceito) da minha abordagem pragmática de experiência versus conhecimento.

– O que o motivou a começar o Zest? De onde veio a ideia?

Eu amo consumir conteúdo. Na verdade, sou viciado nisso. Pronto, disse!

Sei que como executivo de marketing não posso me dar ao luxo de perder novas doutrinas, metodologias e atualizações. Portanto, me encontrei folheando dezenas de artigos por dia.

Com o tempo, comecei a enviar artigos relevantes que li para diferentes pessoas ao meu redor – funcionários atuais e antigos, novos chefes, colegas nos EUA e no Canadá e assim por diante. Na maioria dos casos, esses caras me disseram que 1) Eles não conseguem entender como encontrei esses artigos com valor agregado e 2) Que este ou aquele artigo é exatamente o que eles precisavam naquele momento.

Alguns anos depois, como CMO da Webydo, pensei: "Bem, por que não crio um lugar onde as pessoas virão ler o conteúdo que acho mais relevante, em vez de enviar dezenas de artigos para muitas pessoas.

Conhecia os caras certos que poderiam me ajudar a criar o Zest e assim começamos como um projeto paralelo.

Devo dizer que meus co-fundadores pegaram a ideia original e a reformularam completamente em algo muito mais visionário e maior do que minha pequena ideia inicial. Eles criaram um monstro de crescimento.

– Como em toda startup, deve ter havido alguns erros e fracassos no caminho? Você pode compartilhar algumas das lições aprendidas?

Cometemos toneladas de erros. Minha primeira lição aprendida foi ser claro com nossa visão e se manter firme. Se tivéssemos ouvido todos os comentários que coletamos de nossos usuários Alpha e Beta e realmente os executado, não haveria Zest hoje. Às vezes, pode levar um tempo para seu mercado-alvo se acostumar com sua solução.

Criamos o Zest fazendo muitas iterações com nossos usuários Alpha e Beta, e embora ninguém lhe desse uma chance no início, em algum momento, eles ficaram viciados nele – entenderam o valor agregado que estava dando a eles, aumentaram seu uso e até o compartilharam com seus colegas. Até hoje temos 8.000 WAU e cerca de 92% deles vieram através de WoM (Boca a Boca).

A segunda lição, e uma que acho que ainda estamos cometendo erro, é escalar rapidamente.

Uma vez que você entenda que alcançou o Product-Market Fit, pare tudo mais que você está fazendo e aperte o acelerador.

– Qual é o melhor e seu recurso favorito do Zest?

Sem dúvida, é a camada social que adicionamos ao Zest pouco antes de lançarmos em 7 de março. Eu amo porque também está funcionando como um crescimento hack doce e autêntico – profissionais de marketing estão seguindo uns aos outros e vendo que tipo de artigos seus colegas sugeriram no Zest, quais artigos eles salvaram para ler mais tarde e está dando uma experiência amplificada e humanizada ao produto.

Também coloca em primeiro plano nossa agenda – estamos criando uma tribo de profissionais de marketing que se unem em torno de um propósito claro – criar a melhor plataforma de consumo de conteúdo usando nossa própria tribo. Significa que os membros da nossa tribo (usuários) estão sugerindo conteúdo, e então um grupo de Chiefs (super-usuários) estão revisando essas sugestões de conteúdo e garantindo que estejam alinhadas com o guia de estilo de qualidade de conteúdo do Zest.

É uma comunidade proativa e engajada que se centra em consumir conteúdo de alta qualidade que apenas profissionais do mesmo segmento podem precisamente determinar o valor para outros profissionais.

– Que desafios você enfrenta todos os dias? Como você se motiva para manter-se produtivo?

O equilíbrio entre trabalho e vida pessoal é atualmente meu principal desafio. Como co-fundador de uma startup bootstrapped que está escalando rapidamente, me encontro trabalhando o tempo todo. Isso afeta meu outro trabalho, ser pai de três filhas.

O que me mantém impulsionado é minha família solidária, que compreende minha loucura e também o feedback de nossa tribo. Recebemos cerca de 20-30 mensagens diferentes por dia de profissionais de marketing que amam o que fazemos e se sentem engajados com nossa agenda e movimento.

– Quais são seus objetivos para os próximos 6 meses?

Estamos no caminho certo para ser lucrativo. Este é nosso principal foco. Preferimos ser lucrativos a levantar fundos. Em 6 meses a partir de agora planejamos expandir para mais dois segmentos, além de marketing, e integrar nosso widget de recomendação de conteúdo (a ser lançado), em 10-15 editoras e blogs relacionados a marketing.

– Como você atrai novos clientes? Você segue uma estratégia específica?

É tudo sobre a comunidade. Chamo essa estratégia de "Crescimento Comunitário" e significa manter nossa comunicação com nossa tribo pessoal e quase face a face.

Profissionais de marketing nos disseram que estão experimentando três principais momentos "Aha!" ao usar o Zest – o primeiro é do primeiro encontro com o produto. Eles dizem que é bonito, rápido e MUITO intuitivo.

O segundo é depois que brincam um pouco com ele, então entendem e apreciam seu valor agregado. Significa que o conteúdo que consomem não é apenas altamente contextual, mas também é muito valioso para eles.

O terceiro momento Aha! é depois que eles sugerem um artigo. Eles recebem um e-mail personalizado do nosso Chief Moderator (eu 🙂 ), que detalha a razão pela qual seu artigo sugerido foi recusado ou aceito e publicado no feed do Zest.

Essas três fases de engajamento criam um efeito hiper-WoM.

– Você pode compartilhar suas recomendações de livros ou blogs úteis sobre product marketing?

Devo admitir que não sou um cara que gosta de ler livros. Acredito que o fato de que eu sou diléxico é me impedindo de aproveitar este mundo da leitura de livros.

Quanto aos melhores blogs de Marketing de Produtos:

1. https://blog.prototypr.io/
2. https://producthabits.com/
3. https://productcoalition.com/
4. E é claro https://blog.intercom.com/

– Muitas startups dependem de fóruns para obter tráfego – você tinha alguma experiência com plataformas de avaliação e postagem em fóruns? Você achou isso eficaz?

Marketing em Fóruns e Marketing de Comentários estão ficando mais difíceis com o tempo. A razão principal é que os usuários são mais sensíveis à falta de autenticidade.

Eu não tentei esses métodos com Zest, mas com outras startups que estou consultando, vimos grande sucesso com este método.

Acredito que um método melhor vem de uma doutrina de marketing próxima. O que estou fazendo no Zest é engajar blogueiros do Medium para experimentar o Zest e escrever brevemente sobre sua experiência real com o produto e como ele se encaixa na sua rotina diária. Na verdade, isso foi uma de nossas táticas de lançamento de produto e na semana do lançamento, com cerca de 30 blogueiros do Medium publicando suas experiências.

Esse método provou ser super eficiente e autêntico.

– Startups precisam de um grande investimento? É possível criar e desenvolver uma empresa com orçamento limitado?

Definitivamente e sem dúvida – SIM.

Profissionais de Marketing/fundadores devem sempre pensar em como podem aumentar sua visibilidade colaborando com terceiros. Pense no que o outro lado quer e ajude-os com isso. Eles o ajudarão em troca para conseguir o que você quer alcançar.

– Qual é o maior erro que você encontrou que a maioria dos líderes comete?

Não compartilhar uma ideia ou estratégia com outras pessoas dentro de sua organização. Como CMO no Webydo (uma empresa com mais de 50 funcionários), fiquei impressionado com o feedback que recebemos de outros departamentos ao mostrar nossa próxima campanha, estratégia de marca ou apenas um simples design de landing page.

Líderes devem democratizar seu processo de pensamento e procedimentos para envolver seus funcionários com sua visão e obter feedback construtivo do que planejam fazer.

– Se você tivesse um conselho para alguém que está apenas começando uma empresa, qual seria?

É tudo sobre encontrar os parceiros certos. Eu sei que sem os meus, eu estaria perdido. Literalmente! E minha visão teria sido diminuída em comparação com o que um processo de pensamento mútuo e saudável entre alguns fundadores traz.

Não encontre parceiros que simplesmente compartilhem sua visão ou porque é legal para você se relacionar. Certifique-se de que você se completa nos campos técnicos principais de Marketing, Produto e Design, Desenvolvimento e TI, Vendas e Desenvolvimento de Negócios.

Certifique-se de que você se está completando profissionalmente.

Na Teamgate, concordamos com Yam que você precisa apenas se sujar e testar muitos métodos de marketing diferentes. Você nunca pode ter medo do fracasso ou de algo não funcionar, e ao mesmo tempo você precisa ter certeza de que um canal de tração que funciona precisa ser impulsionado e dimensionado muito rapidamente para criar o momento.

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