A seção de Insights "Eficiência Operacional" do Teamgate é projetada para mostrar quantas chamadas foram feitas em sua empresa durante o período selecionado e qual é a conversão de chamadas para reuniões e de chamadas para vendas em sua empresa.
Todas as curvas no mesmo gráfico permitirão não apenas monitorar mudanças, mas também comparar com tendências gerais:
- um aumento na quantidade de chamadas aumenta também a quantidade de reuniões?
- um aumento na quantidade de reuniões afeta a curva de vendas ganhas?
- as chamadas realizadas afetam os resultados de vendas?
- o verão (ou inverno) afeta seus esforços?
1.1. Que informações são apresentadas nas estatísticas?
Este gráfico permitirá que você monitore como essas ações mudam:
- Chamadas – quantas chamadas você fez durante o período;
- Chamadas bem-sucedidas – todas as chamadas com "objetivo alcançado";
- Reuniões – todas as reuniões com clientes para os quais foram feitas chamadas;
- Oportunidades de vendas – quantas dessas oportunidades havia depois que você fez chamadas para clientes em potencial;
- Oportunidades ganhas – quantas vendas você ganhou em comparação com a quantidade de chamadas.
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Valor |
Descrição |
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1 |
Expansão de Janela |
Ao clicar no botão, a janela se expande por toda a tela do monitor e apenas o gráfico é exibido, sem o menu superior e esquerdo. |
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2 |
Filtro de Tempo |
O filtro de tempo permite que você selecione o período de estatísticas que deseja visualizar. O filtro oferece os seguintes intervalos de tempo:
* – ao selecionar um dos períodos sugeridos, o final do período é ontem; ** – ao selecionar livremente um intervalo de tempo personalizado, a data mais recente é "agora" (com precisão de segundo), o que significa que não é possível selecionar um período no futuro (nem um segundo no futuro). |
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3 |
Filtro por Usuários do Sistema |
Por padrão, o filtro está vazio. No filtro, o usuário pode selecionar aqueles usuários do sistema para os quais as permissões de "Visibilidade de Insights" o permitem. Para mais informações, consulte aqui. |
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4 |
Lista de intervalos de tempo |
A gradação dos intervalos depende da duração do período selecionado. As opções possíveis são:
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5 |
Chamadas |
As chamadas são contabilizadas de acordo com os critérios:
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6 |
Chamadas bem-sucedidas |
No resultado executado, as chamadas bem-sucedidas são contabilizadas de acordo com os critérios:
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7 |
Reuniões |
O número de reuniões que atendem aos critérios:
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8 |
Oportunidades |
O número de oportunidades de vendas que atendem aos critérios:
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9 |
Vendas ganhas |
O número de vendas ganhas que atendem aos critérios:
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2.1. Que informações são apresentadas nas estatísticas?
Este insight foi criado para mostrar quantas chamadas sua empresa faz e qual é o percentual de sucesso delas.
Se sua empresa mede não apenas a quantidade de chamadas feitas por seus funcionários, mas também sua qualidade – este insight ajudará a avaliar qual quantidade de chamadas gera real benefício para a empresa. O fator de sucesso das chamadas é uma questão de acordo mútuo entre você e seus colegas.
As barras vermelhas do gráfico representam o número de chamadas realizadas, enquanto a curva verde representa o número de chamadas bem-sucedidas em percentual. Usando o filtro de tempo, você pode selecionar o período desejado; usando o filtro por funcionário, você pode selecionar os funcionários necessários.
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# |
Valor |
Descrição |
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1 |
Expansão de Janela |
Ao clicar no botão, a janela se expande por toda a tela do monitor e apenas o gráfico é exibido, sem o menu superior e esquerdo. |
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2 |
Filtro de Tempo |
O filtro de tempo permite que você selecione o período de estatísticas que deseja visualizar. O filtro oferece os seguintes intervalos de tempo:
* – ao selecionar um dos períodos sugeridos, o final do período é ontem; ** – ao selecionar livremente um intervalo de tempo personalizado, a data mais recente é "agora" (com precisão de segundo), o que significa que não é possível selecionar um período no futuro (nem um segundo no futuro). |
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3 |
Cumprimento geral do objetivo |
É calculada a razão percentual entre o número total de chamadas realizadas e as chamadas realizadas com sucesso. Os cálculos incluem apenas as chamadas que atendem aos critérios dos filtros e são exibidas no gráfico. |
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4 |
Filtro por Usuários do Sistema |
Por padrão, o filtro está vazio. No filtro, o usuário pode selecionar aqueles usuários do sistema para os quais as permissões de "Visibilidade de Insights" o permitem. Para mais informações, consulte aqui. |
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5 |
Lista de intervalos de tempo |
A gradação dos intervalos depende da duração do período selecionado. As opções possíveis são:
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6 |
Chamadas |
As chamadas são contabilizadas de acordo com os critérios:
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7 |
Chamadas bem-sucedidas |
No resultado executado, as chamadas bem-sucedidas são contabilizadas de acordo com os critérios:
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8 |
Conversão de sucesso de chamada |
Razão percentual calculada entre chamadas bem-sucedidas e todas as chamadas realizadas. O número é arredondado até o décimo. Número de chamadas realizadas por chamada bem-sucedida |
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9 |
O número mostra a razão entre todas as chamadas realizadas e as chamadas bem-sucedidas em unidades, ou seja, quantas chamadas precisam ser feitas para atingir uma chamada bem-sucedida. |
Cálculo de indicadores para todo o período |
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10 |
A linha mostra o resultado geral, levando em consideração todos os filtros, mas sem dividir o tempo em intervalos menores. |
A conversão geral é calculada tomando o número total de chamadas realizadas e o número total de chamadas bem-sucedidas. 3. Conversão de reuniões e oportunidades |
A seção "Conversão de reuniões e oportunidades" da visão geral de atividades de vendas fornecerá um insight sobre se, com o aumento na quantidade de reuniões, aumenta também a quantidade de oportunidades de vendas criadas. As barras vermelhas do gráfico representam o número de reuniões, enquanto a curva verde representa as oportunidades de vendas criadas em percentual.
Número de reuniões que atendem aos critérios:
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# |
Valor |
Descrição |
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1 |
Expansão de Janela |
Ao clicar no botão, a janela se expande por toda a tela do monitor e apenas o gráfico é exibido, sem o menu superior e esquerdo. |
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2 |
Filtro de Tempo |
O filtro de tempo permite que você selecione o período de estatísticas que deseja visualizar. O filtro oferece os seguintes intervalos de tempo:
* – ao selecionar um dos períodos sugeridos, o final do período é ontem; ** – ao selecionar livremente um intervalo de tempo personalizado, a data mais recente é "agora" (com precisão de segundo), o que significa que não é possível selecionar um período no futuro (nem um segundo no futuro). |
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3 |
Cumprimento geral do objetivo |
É calculada a razão percentual entre o número total de chamadas realizadas e as chamadas realizadas com sucesso. Os cálculos incluem apenas as chamadas que atendem aos critérios dos filtros e são exibidas no gráfico. |
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4 |
Filtro por Usuários do Sistema |
Por padrão, o filtro está vazio. No filtro, o usuário pode selecionar aqueles usuários do sistema para os quais as permissões de "Visibilidade de Insights" o permitem. Para mais informações, consulte aqui. |
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5 |
Lista de intervalos de tempo |
A gradação dos intervalos depende da duração do período selecionado. As opções possíveis são:
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6 |
Reuniões |
Oportunidades de vendas
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7 |
Conversão de reuniões em oportunidades |
O número de oportunidades de vendas que atendem aos critérios:
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8 |
Razão percentual calculada entre reuniões realizadas e oportunidades de vendas criadas. O número é arredondado até o décimo. |
Número de reuniões realizadas por oportunidade criada |
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9 |
O número mostra a razão entre todas as reuniões realizadas e as oportunidades de vendas criadas, ou seja, quantas reuniões precisam ser feitas para criar uma oportunidade de vendas. |
A conversão geral é calculada tomando o número total de reuniões realizadas e o número total de chamadas bem-sucedidas. |
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10 |
A linha mostra o resultado geral, levando em consideração todos os filtros, mas sem dividir o tempo em intervalos menores. |
A conversão geral é calculada tomando o número total de chamadas realizadas e o número total de chamadas bem-sucedidas. 4. Eficácia de reuniões |
Se a atividade de vendas de sua empresa é baseada em reuniões e nas oportunidades de vendas criadas durante elas, isso será uma ajuda valiosa para avaliar se os recursos de reuniões estão sendo utilizados de forma suficientemente eficaz.
Você poderá ter uma impressão sobre se, com uma grande quantidade (crescente) de reuniões, mais vendas estão sendo ganhas. As barras vermelhas do gráfico representam o número de reuniões, enquanto a curva verde representa as vendas ganhas em percentual.
Número de vendas ganhas que atendem aos critérios:
