1. O que é Twilio?
Twilio– é uma solução de telefonia moderna integrada ao Teamgate, que permite aos usuários fazer chamadas rápidas e simples para contatos diretamente da sua conta CRM através do navegador da web. É necessária integração com Twilio para fazer chamadas. Os serviços Twilio são pagos, você deve adquiri-los de acordo com as instruções do fornecedor. Teamgate não cobra taxas adicionais por esses serviços e não define preços.
Importante: A integração Twilio está disponível apenas para Empresa usuários do plano. A integração Twilio não funciona no navegador Safari, recomendamos usar o Google Chrome.
2. Como configurar?
2.1. Faça login em suas contas Twilio e Teamgate.
2.2. Na sua conta Teamgate, acesse Configurações > SmartDialer > Twilio > Configurações gerais
2.3. Da sua conta Twilio, copie ACCOUNT SID e AUTH TOKEN.
2.4. Na seção "Recursos adicionais" selecione o código do país que o Teamgate usará caso o número de telefone seja inserido sem o código do país.
2.5. Selecione se o Teamgate deve registrar as chamadas. Se sim, no menu suspenso, indique por quanto tempo as conversas devem ser armazenadas.
2.6. Marque se deseja aceitar chamadas de contatos desconhecidos e o usuário do sistema para o qual essas chamadas devem ser encaminhadas.
2.7. Após fazer todas as alterações, não se esqueça de salvar.
2.8. Acesse a seção "Números de telefone". Nesta lista, você verá quais números de telefone adquiriu do Twilio e qual deles está sendo usado como o principal. Na lista, você pode alterar os números de telefone que deseja usar.
Caso você ainda não tenha adquirido um número de telefone do Twilio, clique em "Solicitar número de telefone". Na lista, você pode selecionar o número desejado. Ao clicar em "Solicitar número de telefone", ele será comprado imediatamente e aparecerá na lista geral de números de telefone.
2.9. Na seção "Histórico de chamadas", você verá as seguintes informações:
- Data das chamadas;
- Números de telefone: de qual número de telefone e para qual número a chamada foi feita;
- Direção das chamadas (saída ou entrada);
- Duração.
Para mais informações sobre como fazer chamadas para seus clientes, consulte Sucesso em Vendas: O Melhor Funcionário ou um Processo Bem Estruturado?
