Cada usuário do sistema que esqueceu a senha pode redefini-la usando a função de criação de nova senha. A senha também pode ser redefinida por outro usuário do sistema que tenha permissão atribuída para redefinir senhas de outros usuários. (Recomendamos atribuir esta permissão apenas à função Admin). 

1. Como atribuir permissão para alterar senhas de outros usuários?

Recomendamos delegar esta permissão apenas ao administrador da conta. Esta permissão pode ser removida ou adicionada da seguinte forma: Configurações > Gerenciamento de Usuários > Funções e Permissões > Clique na função desejada à qual deseja atribuir a permissão do nome > Configurações > Gerenciamento de Usuários > marque Alterar senhas de usuários

2. Como redefinir a senha de outro usuário do sistema?

Se um usuário esqueceu sua senha e não consegue redefini-la usando a função de recuperação de senha, um usuário do sistema que tenha permissão para alterar senhas de usuários pode fazer isso da seguinte forma: Configurações > Gerenciamento de Usuários > clique no nome do usuário cuja senha deseja alterar > clique em Redefinir senha > O sistema gerará uma senha temporária (se necessário, você pode inserir outra senha) > clique em Alterar. 

Copie a senha e transmita-a ao usuário.

Você encontrará informações sobre alterações de senha no Log de Auditoria.