Às vezes, sua comunicação com o cliente é bastante passiva. É possível receber uma resposta apenas após vários meses. Após várias tentativas de entrar em contato com o cliente, nem sempre é possível obter informações adicionais úteis suficientes para deixar junto ao histórico de comunicação do contato frio, comentando detalhadamente sobre a chamada realizada ou deixando um comentário.
Teamgate preparou para você uma ferramenta simples e conveniente, que recebeu o nome de "O que está acontecendo?". Esta ferramenta ajudará você a deixar um comentário padronizado junto ao contato frio em apenas alguns segundos.
Como usar "O que está acontecendo?"
Veja como funciona:
- Encontre o contato frio necessário na lista do módulo de Contatos Frios.
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Na coluna ações, clique no registro (o registro pode ser um dos seguintes: "sem comunicação", "última comunicação:" ou data), que está ao lado deste contato sobre o status da comunicação.
- Na seleção de ações propostas, escolha "O que está acontecendo?"
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Selecione uma das situações propostas.
- Salve.
Após salvar, um comentário selecionado será deixado no histórico de comunicação do seu contato frio (no cartão interno). Isso permitirá que seus colegas entendam que a situação está clara e a situação está sob controle, ou seja, há comunicação com este contato e ele não é esquecido.
Como adicionar suas próprias opções a "O que está acontecendo?"
Para adicionar novas opções à descrição da situação, execute as seguintes etapas:
- No sistema Teamgate CRM, vá para Configurações
- Selecione o ponto de configuração "Personalizar o sistema para você" e depois "O que está acontecendo?".
- Clicando no botão "Novo", descreva a situação. Use situações gerais que se apliquem não apenas a você, mas também aos seus colegas.
- Salve.
- Repita as etapas para adicionar mais opções.
