Se encontrou certos problemas com Teamgate o sistema, ao registar um incidente, recomendamos que siga estes passos:
Se não consegue iniciar sessão:
- Verifique se o endereço de e-mail e a palavra-passe estão inseridos corretamente
- Tente repor a palavra-passe no seu endereço de e-mail
- Se não conseguir iniciar sessão no sistema devido a limite de utilizadores excedido ou acesso restrito – deve contactar o administrador da sua conta.
- Se vir uma janela de erro durante o início de sessão, sugerimos que tire uma captura de ecrã (screenshot, podemos recomendar uma ferramenta excelente que poupou muitos pontos de vida a muita gente: Lightshot) e envie-a diretamente para o nosso endereço de e-mail [email protected]
—–
Se o sistema funciona lentamente ou algumas funções do sistema não funcionam:
- Verifique se a sua ligação à Internet está funcionando. Às vezes basta simplesmente reiniciar o computador. Às vezes três vezes 🙂 Também, se utiliza wi-fi, reinicie o router
- Tente realizar a mesma ação iniciando sessão a partir de outro navegador. Às vezes as definições do seu navegador podem afetar o funcionamento do sistema.
- Pergunte aos seus colegas se tudo funciona bem para eles, ou se também estão a ter o mesmo problema
- Verifique se não tem ativados filtros adicionais que o impeçam de ver metade das empresas ou vendas no sistema (uma situação comum…). Peça ao administrador do sistema se não reduziu as suas permissões (às vezes simplesmente esquece-se de assinalar uma caixa…).
- Nada funciona? Sugerimos que tire uma captura de ecrã (screenshot, podemos recomendar uma ferramenta excelente que poupou muitos pontos de vida a muita gente: Lightshot) e envie-a diretamente para o nosso endereço de e-mail [email protected]
—–
Esperamos que isso torne um pouco mais fácil a sua tarefa ao registar problemas. Por favor, pedimos-lhe que não acumule dúvidas e problemas. Quanto mais cedo nos informar – mais rapidamente o sistema funcionará corretamente. Afinal, o que importa não é quantos erros existem no sistema, mas o quão rapidamente os corrigimos! 😉
