Pontuação de leads é uma metodologia usada para classificar prospects em relação a uma escala que indica o valor percebido que cada lead representa para a organização. A pontuação resultante é usada para determinar quais leads devem ser qualificados em ordem de prioridade.
O valor de cada lead pode variar, mas geralmente caracteriza e determina a qualidade de um lead. Isso ajuda sua equipe de vendas a se concentrar nos leads certos e fechar mais negócios.
Como Funciona a Pontuação de Leads?
Um sistema de pontuação baseado em pontos na qualificação de leads os refere como "quentes", "mornos" ou "frios", com base em sua experiência anterior. Você pode configurar sua pontuação de leads adicionando valores aos critérios de fonte de marketing, país, setor, status do lead e outros.
Para configurar uma pontuação de leads eficaz, é sugerido primeiro observar o seção Insights, especialmente Relatórios de marketing. Isso ajudará você a identificar quais leads, de acordo com seus critérios, têm maior probabilidade de compra do que outros.
Como Faço para Pontuar Meus Leads?
1. Para configurar a Pontuação de Leads, navegue até Configurações > Leads > Pontuação.
2. Clique no critério selecionado (por exemplo, país) e pressione o botão "+". Em seguida, selecione um valor (por exemplo, Reino Unido) na lista suspensa e atribua uma pontuação a ele (por exemplo, 20). Você pode definir qualquer valor de ponto que desejar; pode ser tanto negativo quanto positivo.
Observação: Clientes com um plano de assinatura "Professional" podem selecionar apenas o critério "Source".
Cada critério pode ser atribuído com múltiplos valores, e cada valor recebe uma pontuação. Ao adicionar valores, é necessário determinar qual será a soma máxima de pontuações. Por exemplo, se você determinar a soma de 100 e usar 5 critérios, é recomendável dar um valor máximo de 20 por critério. Use o controle deslizante como referência para ver a pontuação máxima real do lead.
3. Adicione quantos valores precisar em cada um dos critérios. Quando um novo lead é adicionado, a pontuação do lead é contada automaticamente considerando seus valores.
4. Use o controle deslizante para aplicar uma classificação aos leads com base em sua pontuação. Cada classificação tem um nome, geralmente consistente com uma metáfora selecionada frio / morno / quente e está associada a um intervalo de pontuações.
Informações: O mínimo e o máximo no controle deslizante são respectivamente a pontuação de lead mais baixa e mais alta possível. Por exemplo, se você usar dois critérios – "source" e "country", onde, respectivamente, as pontuações mais altas atribuídas a um valor são 20 e 40, então o máximo exibido no controle deslizante é igual a 60.
Pontuação máxima 60=20+40
Pontuação mínima -10=-3+(-7)
Observação: A pontuação de leads é aplicada a todos os leads novos, criados manualmente ou automaticamente. Se você deseja aplicar a pontuação de leads aos leads existentes, deve selecionar todos ou alguns leads na seção Leads e aplicar a ação em massa chamada "Recalcular pontuação".
O resultado da pontuação é visível na seção Leads e na lista de Leads como indicadores numéricos. Você pode classificar e filtrar seus leads pela pontuação do lead para melhorar previsões e produtividade.
