Se encontrar alguns problemas com o sistema Teamgate, para registrar um erro, recomendamos os seguintes passos:
Se não conseguir se conectar:
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Verifique se o endereço de e-mail e a senha que está inserindo estão corretos.
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Tente redefinir a senha para seu endereço de e-mail.
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Se não conseguir fazer login devido ao número excessivo de usuários ou acesso restrito – você deve entrar em contato com seu gerente de conta.
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Se vir uma janela de erro durante o login, recomendamos tirar uma captura de tela (tente Lightshot ferramenta de captura de tela para ganhar alguns pontos de karma) e envie-a diretamente para nós por e-mail em [email protected]
Se o sistema funciona lentamente ou alguma funcionalidade do sistema não funciona:
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Certifique-se de que sua conexão com a Internet está boa. Às vezes, é suficiente reiniciar o computador uma vez. Às vezes três vezes 🙂 Além disso, se estiver usando conexão wi-fi, desligue e ligue o roteador.
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Tente executar a mesma ação em outro navegador de Internet (IE, Chrome, Opera ou Firefox). Às vezes, as configurações do navegador ou complementos podem afetar o desempenho do sistema.
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Pergunte aos seus colegas se o sistema funciona bem para eles, ou se também estão enfrentando os mesmos problemas.
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Certifique-se de que filtros adicionais não estão habilitados no momento, o que pode ser a causa de você não conseguir ver uma parte das empresas ou vendas (questão comum...). Pergunte ao seu administrador de sistema se ele acidentalmente reduziu seus direitos de sistema (às vezes, simplesmente uma caixa de seleção pode ter sido esquecida de ser marcada...).
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Nada funciona? Recomendamos tirar uma captura de tela e enviar diretamente para nós por e-mail em [email protected]
Esperamos que isso facilite um pouco o registro de falhas. Sinceramente, pedimos que compartilhe conosco qualquer pergunta ou problema que possa encontrar. Quanto antes tivermos conhecimento deles – mais rápido o sistema funcionará corretamente. Afinal, não é o número de erros no sistema, é a rapidez com que os corrigimos! 😉
