Twilio é uma solução de telefone moderna baseada em nuvem que está integrada ao Teamgate. Os usuários podem fazer chamadas rápida e facilmente através do navegador para todos os seus contatos diretamente de sua conta de CRM. Para ativar o SmartDialer você precisa ter um Twilio conta.

Observação: A integração do Twilio está disponível apenas para usuários do Plano Enterprise.

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1. Como configurar sua integração do Twilio?

Observação: Twilio não funciona usando o navegador Safari, pois Twilio não oferece mais suporte à tecnologia Flash.

1. Faça login ou inscreva-se na conta Twilio.

2. Faça login no Teamgate e navegue até Configurações > SmartDialer > Twilio > Configurações gerais

3. Copie ID da conta e token de autenticação de sua conta Twilio.

4. Na seção "Opções adicionais" escolha o código do país que será usado quando você discar um número sem código de país.

5. Escolha se você deseja que o Twilio registre todas as suas chamadas (discadas e/ou recebidas). Não se esqueça de selecionar na lista por quanto tempo você gostaria que o Teamgate salvasse e armazenasse todos os seus registros.

6. Na seção "Chamadas de entrada desconhecidas" verifique se você deseja receber chamadas de entrada de números desconhecidos. Ao selecionar esta opção um novo Lead será criado após cada chamada de entrada.

7. Selecione o usuário que receberá chamadas de entrada desconhecidas.

8. Clique em "Salvar" para que as alterações sejam aplicadas.

Após a configuração, recomendamos executar o Teste de rede.

9. Navegue até a seção "Números de telefone". Lá você verá a lista de números de telefone comprados do Twilio. Se você deseja alterar o número de telefone principal, clique em "definir como principal".

2. Se você não possui um número de telefone > clique em "Reivindicar número de telefone" > insira o país > região > selecione o número de telefone na lista e clique em "reivindicar número de telefone". O novo número de telefone será imediatamente comprado de sua conta Twilio e adicionado ao seu painel de configurações.

Permitir chamadas para países restritos

Alguns números de telefone são considerados números de telefone de alto risco e Twilio restringe chamadas para certos países. Isso significa que você deve permitir permissões no console Twilio: https://www.twilio.com/console/voice/calls/geo-permissions/high-risk?countryIsoCode=LT

Saiba como usar integração do Twilio.