Depois de configuração seu integração Twilio com Teamgate, você pode começar a fazer e receber chamadas. A integração Twilio permite que você faça chamadas de saída e receba chamadas de entrada.
1. Como fazer uma chamada de saída?
1.1. A partir da lista: abra a lista de Lead, Empresa ou Pessoas e clique no número de telefone > selecione "chamar via Smartdialer". A chamada começará imediatamente.
1.2. A partir do cartão de contato: abra o cartão de contato > clique no número de telefone > selecione "chamar via Smartdialer". A chamada começará imediatamente.
1.3. Após completar a chamada, marque o resultado e deixe uma nota.
2. Como receber chamadas de entrada?
2.1. As chamadas recebidas aparecerão no canto direito do seu navegador. Você pode atender ou recusar a chamada. Atenda uma chamada clicando no botão verde e recuse as chamadas clicando no botão vermelho.
Quando você atende uma chamada, uma nova janela aparecerá.
2.2. Para receber chamadas de entrada de números desconhecidos, você deve ativar esta opção nas configurações e atribuir um usuário do sistema que receberá as chamadas. (Configurações > SmartDialer > Twilio > Geral > Chamadas de entrada desconhecidas). Se esta opção estiver ativada, um novo lead será criado se a chamada não for atendida.
2.3. Se você optar por gravar suas chamadas, poderá ouvir as gravações no perfil do cliente e no painel:
3. Onde posso encontrar chamadas perdidas?
3.1. As informações sobre uma chamada perdida serão mostradas em vários lugares dentro do sistema.
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Em um lembrete:
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Lista de clientes:
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Cartão de cliente:
3.2 Rastrear resultados: quantas chamadas sua equipe de vendas fez e meça a eficácia de suas chamadas nos resultados gerais de vendas.
4. Como encaminhar chamadas para um celular?
As chamadas não podem ser encaminhadas para seu celular até que você esteja desconectado (Configurações > sair) do Teamgate CRM; junto com seu número de telefone pessoal – que deve ser inserido no Teamgate CRM (Meu perfil > Perfil > Telefone). Observe que você receberá a chamada de entrada do número que selecionou como seu número de telefone Twilio.
5. Permitir chamadas para países restritos
