1. Como manter a conexão com minha conta Teamgate?

1.1. Navegue para www.teamgate.com e clique Conectar.

1.2. Certifique-se de que apenas uma aba de janela do Teamgate está aberta.

1.3. Na tela de login:

• Inserir endereço de email conveniente senha.

• Marque a caixa de seleção Não sou um robô.

• Marque a caixa de seleção Mantenha-me conectado.

1.4. Depois de clicar Mantenha-me conectado – sua sessão será salva por 30 dias e você não será desconectado automaticamente.

Se os passos acima não forem realizados – o sistema o desconecta após 15 minutos de inatividade.

Para sua segurança, quando você está conectado ao Teamgate com seus detalhes de login e não realiza nenhuma ação, sua sessão ativa será encerrada após 15 minutos de inatividade. Isso significa que seu usuário será desconectado da conta do Teamgate e redirecionado para a página de login.

Após 10 minutos de inatividade você verá a seguinte janela pop-up:

Se você gostaria de salvar a sessão por 30 dias – marque Permanecer conectado quando inativo e clique ESTENDER A SESSÃO.

2. O sistema me desconecta mesmo que eu tenha marcado Mantenha-me conectado na tela de login.

2.1. Certifique-se de que ao fazer login no Teamgate – há apenas uma aba aberta em seu navegador.

2.2. Certifique-se de que os cookies estão ativados em seu navegador. Você pode verificar isso clicando neste link: https://www.whatismybrowser.com/detect/are-cookies-enabled – se os cookies não estiverem ativados em seu navegador – ative os cookies. Se os cookies estiverem ativados – limpe os cookies e faça login no Teamgate conforme descrito na seção 1 deste artigo.

2.3. Faça login no Teamgate conforme descrito na seção 1 deste artigo usando MODO INCÓGNITO. Se o sistema não o desconectar do Teamgate usando modo incógnito, significa que algumas de suas extensões de navegador estão causando desconexão automática.