Se você realizou um pagamento pelos serviços do Teamgate CRM de vendas , a validade da conta é renovada automaticamente, sem intervenção adicional. Se a validade da sua conta não foi renovada, isso pode ser causado por várias razões:

1. Seu pagamento não foi realizado através do serviço de pagamento Paysera
   Isso às vezes acontece quando um pagamento é processado através de Paysera, mas você realiza o pagamento diretamente em nossa conta via transferência bancária. Não temos como visualizar tais pagamentos, portanto recomendamos fortemente que você faça pagamentos conforme exigido pelo sistema.
2. Pagamento incompleto
   Verifique se seu pagamento foi concluído? Se o pagamento não foi concluído, você pode realizá-lo novamente.
3. Sua delegação de pagamento não chegou ao destinatário
   Um pagamento delegado para outra pessoa é enviado por e-mail. É possível que a mensagem não tenha chegado por vários motivos ou tenha ido para spam, razão pela qual o pagamento não foi realizado.
4. Ocorreu um erro no serviço de pagamento Paysera
   Infelizmente, isso às vezes acontece. Em qualquer caso, trabalhamos em estreita colaboração com este provedor quando ocorrem erros. Paysera é um provedor de serviço confiável, portanto é improvável que você encontre tais erros.
5. Ocorreu um erro na funcionalidade de pagamento do sistema Teamgate
   Isso simplesmente não acontece! 🙂 O importante não é que erros ocorram, mas sim como os corrigimos rapidamente! Esperamos sinceramente que você também não encontre tais erros.
6. Erros inesperados de outro tipo

Em qualquer um desses casos, recomendamos que você entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente do Teamgate por e-mail [email protected], informando o nome da sua conta e descrevendo o máximo possível sobre suas ações e o próprio problema. Se o pagamento não foi realizado através do sistema Teamgate, anexe uma cópia do seu comprovante de pagamento à mensagem.