Freshdesk A integração do Freshdesk CRM do Teamgate permite que você veja todas as informações mais importantes relacionadas aos seus clientes em um único lugar! Após a integração, você encontrará um bloco "Freshdesk" nos cartões de Contatos Frios, Contatos, Empresas e Vendas, que exibirá os tickets dos clientes do Freshdesk.
Esta informação é muito relevante para os usuários do sistema que não usam o Freshdesk, mas se comunicam ativamente com clientes potenciais ou existentes.
1. Como realizar a integração do Freshdesk e do Teamgate?
Para integrar o Freshdesk, execute estas etapas: Configurações > Recursos adicionais > Integrações
No bloco do Freshdesk, clique no ícone de configurações e insira o subdomínio da conta do Freshdesk e a API KEY (token). Após inserir os dados necessários, clique em "Salvar".
Você pode encontrar a API KEY em sua conta do Freshdesk na seção de configurações de perfil:
Após concluir estas etapas, a integração será concluída e você verá todos os tickets do Freshdesk nos cartões de seus clientes.
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Nota: As informações são atualizadas a cada 15 minutos. Para acelerar a atualização das informações, clique no ícone do Freshdesk:
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2. Como funciona a integração do Freshdesk?
Abra um cartão de "Contato Frio", "Contato", "Empresa" ou "Venda". No bloco à esquerda, você verá os tickets dos clientes e o status do ticket. Clicando no nome do ticket, você poderá visualizar o conteúdo do ticket. Se você tiver sua própria conta do Freshdesk, clicando em "Abrir Freshdesk" será redirecionado para sua conta do Freshdesk.
3. Como os tickets são exibidos em diferentes módulos?
Contatos Frios - O Freshdesk exibirá os tickets com base no endereço de e-mail principal indicado no cartão de contato frio.
Contatos e Empresas - O Freshdesk exibirá os tickets com base no endereço de e-mail principal indicado no cartão da empresa/contato.
Vendas - O Freshdesk exibirá os tickets com base no endereço de e-mail principal indicado no cartão do comprador.
