Zendesk Integração do Zendesk e Teamgate CRM permite ver todas as informações mais importantes relacionadas aos seus clientes em um único lugar! Após a integração, nos cartões de Contatos Frios, Contatos, Empresas e Vendas você encontrará um bloco "Zendesk" que exibirá as solicitações dos clientes via Zendesk. 

Esta informação é muito relevante para os usuários do sistema que não usam Zendesk, mas se comunicam ativamente com clientes potenciais ou existentes. 

1. Como realizar a integração entre Zendesk e Teamgate?

Para integrar Zendesk e Teamgate, siga estas etapas: Configurações > Funcionalidades Adicionais > Integrações

No bloco Zendesk, clique no ícone de configuração e insira o subdomínio da sua conta Zendesk > clique em "Salvar". 

Na janela que se abre, clique em "Permitir" e insira o nome de usuário e senha de uma pessoa com direitos de "Administrador".

Após executar essas etapas, você será redirecionado de volta para o Teamgate e verá o bloco "Zendesk" e o histórico de solicitações nos cartões de contatos. 

2. Como funciona a integração do Zendesk?

Abra o cartão "Contato Frio", "Contato", "Empresa" ou "Venda". No bloco à esquerda, você verá as solicitações dos clientes e o status das solicitações. Ao clicar no nome da solicitação, você poderá visualizar o conteúdo da solicitação. Se você tiver sua própria conta Zendesk, ao clicar em "Ir para Zendesk" você será redirecionado para sua conta Zendesk.

3. Como os tickets são exibidos em diferentes módulos?

Contatos Frios - Zendesk exibirá as solicitações com base no endereço de e-mail/-s especificado no cartão de contato frio. 

Empresas - Zendesk exibirá as solicitações com base no endereço de e-mail/-s especificado no cartão da empresa e nas solicitações recebidas de contatos associados à empresa. 

Contatos– Zendesk exibirá as solicitações com base no endereço de e-mail/-s especificado no cartão de contato.

Vendas - Zendesk exibirá as solicitações com base no endereço de e-mail especificado no cartão do comprador.