O que verei nas informações sobre motivos de perda de clientes?
As estatísticas de motivos de perda de clientes permitirão monitorar claramente quais são as principais razões pelas quais você perde seus clientes atuais. Ao considerar e analisar essas razões, você pode começar a procurar maneiras de reter seus clientes atuais por mais tempo e perder menos deles.
Nesta seção de informações, você verá o número específico de clientes perdidos durante o período selecionado e quantos clientes perdidos se enquadram em cada um dos motivos de perda de clientes.
Para saber como marcar os motivos de perda de clientes, leia aqui.
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Observe: As informações sobre motivos de perda de clientes estão disponíveis apenas para usuários do plano "Enterprise". |
Onde encontrar as estatísticas de motivos de perda de clientes?
Abra Insights módulo > selecione a seção resultados de vendas > clique em razões pela perda de clientes
Não esqueça de definir o filtro de tempo para o período cuja estatística deseja visualizar.
Na parte inferior das estatísticas, você verá listado lista de clientes anteriores, funcionário responsável pelo cliente anterior, período de vida útil do cliente, data da mudança de status e motivo da perda do cliente. Clicando no nome/título do cliente anterior, você acessará o cartão do cliente anterior.
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